11月14日，京東物流股份有限公司發(fā)布2024年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告。

第三季度，京東物流業(yè)績(jī)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)，總收入增長(zhǎng)至444億元，同比增長(zhǎng)6.6%。其中，外部客戶收入達(dá)316億元，占總收入超7成，已服務(wù)外部一體化供應(yīng)鏈客戶近6萬家。

第三季度京東物流經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)到25.7億元。得益于科技創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品升級(jí)、精細(xì)化管理的“三駕馬車”，京東物流核心資源使用效率持續(xù)提高，規(guī)模效益進(jìn)一步釋放。今年三季度，京東物流持續(xù)應(yīng)用大模型、數(shù)字孿生等前沿科技，在物流網(wǎng)絡(luò)布局、場(chǎng)地操作流程、運(yùn)力調(diào)度、異常管控等場(chǎng)景大幅提升效率的同時(shí)降低了綜合成本。前沿科技的規(guī)模化應(yīng)用是京東物流提質(zhì)、增效、降本的關(guān)鍵，并成為第三季度凈利潤(rùn)良性增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。

隨著宏觀經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升，京東物流亦再次實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的高質(zhì)量增長(zhǎng)。多年來，京東物流始終堅(jiān)持以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，持續(xù)探索前沿科技在物流供應(yīng)鏈的應(yīng)用，堅(jiān)持完善一體化供應(yīng)鏈服務(wù)模式與產(chǎn)品，不懈打磨極致的快遞服務(wù)，這不僅推動(dòng)京東物流實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)增長(zhǎng)，助力企業(yè)客戶、行業(yè)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)、增效、降本，更為促進(jìn)全社會(huì)物流成本的有效降低持續(xù)貢獻(xiàn)力量。

前沿技術(shù)規(guī)模化應(yīng)用促利潤(rùn)增長(zhǎng)

大模型助力數(shù)十業(yè)務(wù)場(chǎng)景提質(zhì)增效降本

京東物流始終堅(jiān)持將技術(shù)創(chuàng)新作為發(fā)展的核心，今年三季度重點(diǎn)探索將尖端科技和算法與日常運(yùn)營(yíng)結(jié)合，不斷推進(jìn)在物流網(wǎng)絡(luò)布局、場(chǎng)地操作流程、自動(dòng)化應(yīng)用和運(yùn)力調(diào)度等多方面變革。作為行業(yè)最早應(yīng)用大模型的物流公司之一，目前京東物流已在數(shù)十個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地大模型應(yīng)用，在異常管控、流程自動(dòng)化等多個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)降本增效。大模型在前置識(shí)別并防范異常、提升人效等多方面持續(xù)發(fā)揮效用。

今年三季度，京東物流持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，成果已經(jīng)顯現(xiàn)。近日，京東物流重磅發(fā)布了智狼貨到人系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過對(duì)空間的高度利用，能在10米以下的凈空高標(biāo)庫(kù)房中實(shí)現(xiàn)高密度存儲(chǔ)，存儲(chǔ)坪效比行業(yè)平均水平高出2.5倍；智狼搬運(yùn)機(jī)器人和智狼飛梯機(jī)器人模塊化設(shè)計(jì)獨(dú)立運(yùn)行，結(jié)合京東物流料箱上存下揀算法以及貫通緩存位技術(shù)，使得搬運(yùn)機(jī)器人運(yùn)動(dòng)路網(wǎng)全量放開，整體運(yùn)行效率大幅提升，投資回報(bào)周期比同類產(chǎn)品縮短30%。

此外，今年9月，京東物流發(fā)布搭載感知大模型的物流無人車技術(shù)，并宣布第六代智能配送車將規(guī)模化布局。京東物流第六代智能配送車集成了高精度定位、融合感知、行為預(yù)測(cè)、仿真、智能網(wǎng)聯(lián)等10大核心技術(shù)，具備目前行業(yè)內(nèi)最具規(guī)模化L4級(jí)別自動(dòng)駕駛落地的場(chǎng)景。

憑借供應(yīng)鏈技術(shù)精準(zhǔn)碳減排成果，今年9月，京東物流獲得物流行業(yè)全球首張即時(shí)配送物流服務(wù)ISO14068碳中和證書。

前沿技術(shù)的探索成果得到了多方認(rèn)可。今年9月，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)公布了2024年度科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單，京東物流11項(xiàng)科技創(chuàng)新及應(yīng)用成果獲得科技進(jìn)步獎(jiǎng)和科技發(fā)明獎(jiǎng)，3位技術(shù)專家獲評(píng)科技創(chuàng)新青年獎(jiǎng)，再次位居行業(yè)第一，這也是京東物流連續(xù)第8年獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。

全面提效，細(xì)化服務(wù)！

快遞服務(wù)位居行業(yè)前列

2024年第三季度，包含快遞、快運(yùn)等在內(nèi)的來自其他客戶的收入為237億元，同比增長(zhǎng)7.6%。多年來，京東物流持續(xù)為用戶、商家提供極致的快遞物流服務(wù)，服務(wù)水平持續(xù)位居行業(yè)前列，據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)，京東物流的快遞服務(wù)客戶滿意度持續(xù)位居行業(yè)第一梯隊(duì)。

值得一提的是，前沿技術(shù)已應(yīng)用于京東物流的快遞、快運(yùn)等多個(gè)場(chǎng)景中。例如，在末端配送環(huán)節(jié)，京東物流引入地圖與路區(qū)規(guī)劃技術(shù)，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)、訂單分布、配送人員狀態(tài)，以及智能規(guī)劃站點(diǎn)選址與配送覆蓋關(guān)系，為小哥優(yōu)化配送路線，實(shí)現(xiàn)訂單全鏈路履約時(shí)間大幅縮短，末端站點(diǎn)人效大幅提升。

此外，京東物流通過全國(guó)運(yùn)力智能統(tǒng)調(diào)體系，結(jié)合貨量預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)路由、智能調(diào)度等算法技術(shù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)輸資源、優(yōu)化運(yùn)輸線路，有效降低運(yùn)輸成本、提高效率，通過全國(guó)運(yùn)力統(tǒng)調(diào)體系全方位調(diào)度陸鐵空資源，同城調(diào)度打通資源壁壘實(shí)現(xiàn)最優(yōu)調(diào)配。

其中，快遞業(yè)務(wù)方面，京東物流持續(xù)提升時(shí)效能力，深耕產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶，以及商業(yè)區(qū)、院校、醫(yī)院等細(xì)分場(chǎng)景。2024年第三季度，京東快遞在省會(huì)和核心城市新增100多條航空直飛線路，進(jìn)一步擴(kuò)大航空次晨達(dá)的覆蓋范圍。作為國(guó)內(nèi)首批開展大閘蟹寄遞的物流企業(yè)之一，京東物流還全面升級(jí)了大閘蟹專項(xiàng)物流解決方案，通過增加分揀作業(yè)班次，加密全貨機(jī)航線，實(shí)現(xiàn)大閘蟹寄蘇州和上海最快當(dāng)日達(dá)，北京、深圳等核心城市最快次晨達(dá)。

在快運(yùn)業(yè)務(wù)方面，包含德邦在內(nèi)京東物流的快運(yùn)業(yè)務(wù)在貨運(yùn)量和收入規(guī)模方面持續(xù)位居全國(guó)領(lǐng)先地位。京東物流的快運(yùn)產(chǎn)品多樣且靈活，不僅通過以航空為主要運(yùn)輸模式的高時(shí)效件產(chǎn)品，也通過資源整合、模式創(chuàng)新等方式，滿足了眾多產(chǎn)業(yè)帶和專業(yè)市場(chǎng)客戶的需求。這讓京東物流在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)均取得了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，并進(jìn)一步拓展了市場(chǎng)份額。

深耕行業(yè)化服務(wù)能力

外部一體化供應(yīng)鏈客戶數(shù)達(dá)5.9萬

2024年第三季度，京東物流來自一體化供應(yīng)鏈客戶的收入約207億元，持續(xù)保持穩(wěn)健的增長(zhǎng)趨勢(shì)。得益于長(zhǎng)期在多個(gè)主要行業(yè)積累的方案、產(chǎn)品和行業(yè)洞察經(jīng)驗(yàn)，第三季度京東物流外部一體化供應(yīng)鏈客戶數(shù)達(dá)到5.9萬家。

如今，京東物流一體化供應(yīng)鏈不僅能滿足各個(gè)行業(yè)頭部客戶需求，同時(shí)也能根據(jù)中小客戶需求快速打造適配的產(chǎn)品和服務(wù)，特別是針對(duì)產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶和電商平臺(tái)為主的中腰部客戶需求，標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)配產(chǎn)品可以有效滿足以當(dāng)下以爆品為核心的生產(chǎn)和出庫(kù)需求。本季度，京東物流在快消、3C、服飾、家電等細(xì)分行業(yè)表現(xiàn)亮眼。

截至今年9月30日，含第三方業(yè)主運(yùn)營(yíng)的云倉(cāng)，京東物流已擁有超3600個(gè)倉(cāng)庫(kù)，總管理面積超3200萬平方米，倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋全國(guó)所有縣區(qū)，在此基礎(chǔ)上，京東物流還進(jìn)一步探索行業(yè)化、定制化倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈。如今，京東物流行業(yè)專倉(cāng)、企業(yè)專倉(cāng)已在全國(guó)“遍地開花”。今年三季度，京東物流還進(jìn)一步開設(shè)武漢藥品及器械雙資質(zhì)合規(guī)倉(cāng)、中山打印耗材專倉(cāng)、武漢服飾倉(cāng)等，并與樂爾樂共建中國(guó)零售共享倉(cāng)體系。

今年9月，京東物流打造的濮院羊毛衫產(chǎn)業(yè)帶專倉(cāng)正式開倉(cāng)，除了基礎(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)外，該倉(cāng)還提供倉(cāng)內(nèi)質(zhì)檢、車嘜、掛吊牌、印花、熨燙等半加工服務(wù)，“當(dāng)日入當(dāng)日出”的時(shí)效保證和季節(jié)性波動(dòng)彈性產(chǎn)能支持，助力商家精準(zhǔn)適配電商“以銷定采”模式，有效幫助當(dāng)?shù)財(cái)?shù)以萬計(jì)的羊毛衫商家提效增收。

值得一提的是，今年10月，京東物流與淘天集團(tuán)達(dá)成合作，全面接入淘寶天貓平臺(tái)，今年京東11.11之際，已有眾多淘寶天貓商家選擇京東物流作為服務(wù)商，至此，京東物流已基本服務(wù)了中國(guó)主流電商平臺(tái)。

在大件服務(wù)中，京東物流以“送、裝、拆、收”為核心的一體化服務(wù)能力已成為家電物流領(lǐng)域的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。隨著國(guó)家多部門發(fā)布家電以舊換新政策，進(jìn)一步刺激相關(guān)市場(chǎng)生產(chǎn)與消費(fèi)，京東物流持續(xù)為眾多家電頭部客戶提供多渠道一盤貨管理服務(wù)，有效解決了客戶的痛點(diǎn)，推動(dòng)了合作的深化。

近年來，京東服務(wù)+也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，截至今年9月的三個(gè)季度，京東服務(wù)+清洗類訂單已突破1000萬單。此外，京東服務(wù)+還率先打造“透視化清洗”服務(wù)升級(jí)，通過專用物料、透明驗(yàn)收等全方位提升，為用戶帶來全新的清洗服務(wù)體驗(yàn)。

全面升級(jí)出海戰(zhàn)略

以服務(wù)數(shù)千跨境商家、客戶

在不斷夯實(shí)國(guó)內(nèi)一體化供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)領(lǐng)先地位的同時(shí)，京東物流還持續(xù)拓展海外業(yè)務(wù)。今年第三季度，京東物流進(jìn)一步擴(kuò)大海外供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)布局，分別在美國(guó)、馬來西亞新開自營(yíng)海外倉(cāng)。此外，京東物流持續(xù)升級(jí)出海戰(zhàn)略——“全球織網(wǎng)計(jì)劃”，至2025年底全球自營(yíng)海外倉(cāng)面積將實(shí)現(xiàn)超100%增長(zhǎng)，同時(shí)進(jìn)一步布局建設(shè)保稅倉(cāng)、直郵倉(cāng)。未來3年，京東物流還將新增中馬、中韓、中越、中美、中歐等國(guó)際航線。

得益于京東物流在全球供應(yīng)鏈服務(wù)能力上的持續(xù)投入與提升，越來越多海外客戶成為了京東物流的合作伙伴。例如，第三季度，京東物流與韓國(guó)某頭部電商平臺(tái)持續(xù)深化多場(chǎng)景合作，服務(wù)范圍覆蓋了倉(cāng)儲(chǔ)、跨境干線運(yùn)輸和清關(guān)等多個(gè)環(huán)節(jié)。

此外，京東物流還與某中國(guó)頭部出海跨境電商平臺(tái)的合作范圍也從海外倉(cāng)進(jìn)一步拓展至跨境小包等多場(chǎng)景業(yè)務(wù)。值得一提的是，如今，京東物流已與全球多數(shù)頭部跨境電商平臺(tái)達(dá)成合作，服務(wù)了各類跨境電商平臺(tái)上的數(shù)千個(gè)商家、企業(yè)客戶。

今年以來，京東快遞持續(xù)加碼國(guó)際快遞服務(wù)，接連拓展全球超60個(gè)國(guó)家和地區(qū)的寄遞服務(wù)，“快準(zhǔn)穩(wěn)”的服務(wù)受到了眾多用戶的認(rèn)可、點(diǎn)贊。隨著“全球織網(wǎng)計(jì)劃”升級(jí)，今年內(nèi)，京東快遞國(guó)際的服務(wù)范圍還將進(jìn)一步拓展至全球近80個(gè)主要國(guó)家和地區(qū)。

不僅如此，京東物流持續(xù)探索國(guó)際航空運(yùn)輸，提升全球供應(yīng)鏈運(yùn)輸效率。近期，京東物流先后開通深圳=吉隆坡、鄂州=河內(nèi)的國(guó)際航線。未來，京東物流還將持續(xù)提升跨境運(yùn)輸服務(wù)效率和品質(zhì)，并在海外探索自營(yíng)運(yùn)配服務(wù)能力。

一線員工薪酬福利支出約146億元

持續(xù)全面提升員工福利保障

京東物流積極踐行ESG理念，持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)，針對(duì)一線員工切實(shí)投入，保障他們的薪酬福利。京東物流持續(xù)增加一線員工薪酬福利支出，第三季度已增長(zhǎng)至約146億元。秉持“先人后企”的理念，京東始終將員工的發(fā)展置于商業(yè)成功之前，不僅是行業(yè)唯一一家與一線員工簽訂勞動(dòng)合同并繳納“六險(xiǎn)一金”的物流民營(yíng)企業(yè)，更通過多樣補(bǔ)貼來全方面保障員工工作生活和生活。

近年來，京東物流已涌現(xiàn)出百余位“3年收入達(dá)百萬”的一線快遞員，他們深耕于多個(gè)垂直細(xì)分行業(yè)。在河南焦作，有5年工齡京東快遞小哥一天能發(fā)出近3000件快遞，最高月收入到手超過5萬元；而在青海西寧下南關(guān)牛羊肉市場(chǎng)，有快遞小哥憑借天生熱心腸與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一步步搞定多個(gè)牛羊肉商家，如今一個(gè)月稅后到手近2萬元。

多年來，京東物流竭力為一線員工提供全面的社會(huì)福利、多元化的工作環(huán)境及廣泛的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，讓在職員工有收獲、退休員工有保障。第三季度，華北、華東等地區(qū)入職的首批快遞員已實(shí)現(xiàn)退休，退休一線員工總數(shù)已經(jīng)超過1000名。

在今年8月，京東物流還啟動(dòng)了“一線楷模出國(guó)游”。自2013年起，京東物流每年都會(huì)組織“一線楷模出國(guó)游”活動(dòng)，足跡已遍布馬爾代夫、阿聯(lián)酋迪拜、印尼巴厘島、新加坡等國(guó)家和地區(qū)。

今年第三季度，京東物流可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域再次獲得國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，憑借多年在推動(dòng)供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)減碳等方面的努力，京東物流首次入選標(biāo)普全球《2024可持續(xù)發(fā)展年鑒（中國(guó)版）》，并在2024年標(biāo)普評(píng)估中獲得的評(píng)分進(jìn)一步提升，位于全球行業(yè)前列。