近日，零售數(shù)字化解決方案服務(wù)商多點(diǎn)數(shù)智在業(yè)內(nèi)再添標(biāo)桿案例——位于海淀區(qū)新辰里購(gòu)物中心的物美學(xué)清路店，在閉店調(diào)改一個(gè)多月后全新亮相。

依托多點(diǎn)數(shù)智的AI智能客流、冷鏈智控及智能巡檢等核心技術(shù)，該店實(shí)現(xiàn)了從“人貨場(chǎng)”到“數(shù)智化”的全面升級(jí)。盡管客流量創(chuàng)下開(kāi)業(yè)新高，但店內(nèi)購(gòu)物環(huán)境卻更為舒適有序，展現(xiàn)出傳統(tǒng)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的顯著成效。

「人」：無(wú)感調(diào)度創(chuàng)造舒適體驗(yàn)

這一良好購(gòu)物局面的形成，得益于多點(diǎn)數(shù)智AI智能客流系統(tǒng)的有力支撐。"傳統(tǒng)超市應(yīng)對(duì)客流高峰就像消防隊(duì)救火，現(xiàn)在我們有了預(yù)判火情的能力。”門(mén)店負(fù)責(zé)人這樣形容升級(jí)后的管理體驗(yàn)。通過(guò)先進(jìn)的智能攝像機(jī)、AI視覺(jué)算法以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，門(mén)店能夠精準(zhǔn)捕捉人流動(dòng)態(tài)，當(dāng)預(yù)判到局部區(qū)域即將達(dá)到承載閾值，會(huì)立即通知管理人員提前啟動(dòng)分流預(yù)案。

收銀環(huán)節(jié)的升級(jí)進(jìn)一步釋放效率。通過(guò)AI算法對(duì)排隊(duì)狀態(tài)的實(shí)時(shí)感知，門(mén)店能及時(shí)調(diào)動(dòng)相關(guān)人員增開(kāi)收銀通道等分流措施。現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，即便在晚間高峰時(shí)段，收銀區(qū)也始終保持著合理的人流密度，消費(fèi)者從選品到結(jié)賬的體驗(yàn)鏈路更連貫高效。

「貨」：科技筑牢品質(zhì)生命線(xiàn)

在生鮮區(qū)，“AI冷鏈智控”系統(tǒng)正全天候守護(hù)商品品質(zhì)。

這套系統(tǒng)不僅能實(shí)時(shí)監(jiān)控門(mén)店所有冷藏設(shè)備的溫度，還能根據(jù)客流量、環(huán)境溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)制冷強(qiáng)度：午間客流高峰時(shí)冷柜功率自動(dòng)提升，閉店后則進(jìn)入節(jié)能模式，既保障食材新鮮度，又實(shí)現(xiàn)能耗優(yōu)化。店員們因此省事不少："以前總要跑來(lái)跑去檢查冰柜溫度，現(xiàn)在手機(jī)隨時(shí)能看見(jiàn)設(shè)備狀態(tài)，心里踏實(shí)多了。"

業(yè)內(nèi)人士指出，這種將“品質(zhì)管控”與“可持續(xù)發(fā)展”相結(jié)合的技術(shù)路徑，正在成為零售冷鏈升級(jí)的新范式。

「場(chǎng)」：智能巡檢守護(hù)空間安全

賣(mài)場(chǎng)空間的管理效率，通過(guò)“AI智能巡檢”獲得了突破性地提升。消防通道堵塞、貨品堆放異常等隱患，從發(fā)現(xiàn)到處理響應(yīng)時(shí)間縮短至秒級(jí)。不止風(fēng)險(xiǎn)防控，通過(guò)實(shí)時(shí)“觀(guān)察”貨架狀態(tài)，系統(tǒng)還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨并觸發(fā)補(bǔ)貨提醒，使商品缺貨的響應(yīng)時(shí)間明顯縮短，商品周轉(zhuǎn)效率大幅提升。

超市負(fù)責(zé)人透露，“AI巡檢”最實(shí)用的地方在于"解放人力"：?jiǎn)T工從重復(fù)的工作中解脫出來(lái)，把更多的精力投入到顧客服務(wù)中。消費(fèi)者李女士表示："店員挺熱情主動(dòng)的，不像以前總在忙著埋頭理貨。"

行業(yè)觀(guān)察：AI賦能零售場(chǎng)景落地

盡管零售業(yè)數(shù)字化投入持續(xù)增長(zhǎng)，但真正實(shí)現(xiàn)“技術(shù)-場(chǎng)景-體驗(yàn)”閉環(huán)的案例仍屬少數(shù)。物美學(xué)清路店的改造驗(yàn)證了AI技術(shù)的實(shí)用價(jià)值——不是單項(xiàng)技術(shù)的炫技，而是將AI技術(shù)落地于收銀、控溫、巡檢等真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。改造后，該店進(jìn)店客流和銷(xiāo)售額較改造前增長(zhǎng)5倍以上，展現(xiàn)出AI賦能傳統(tǒng)零售的扎實(shí)成效。

目前，多點(diǎn)數(shù)智的AI應(yīng)用已延伸至選品、客服、質(zhì)檢等多個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并在出清、生鮮補(bǔ)貨等高難度場(chǎng)景形成突破。這些模塊化的AI解決方案憑借“普適性”優(yōu)勢(shì)，為零售行業(yè)打造了一條“用得起、見(jiàn)效快”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。