聯商網消息：從2016年首家京東之家落地長沙以來，京東之家已在全國開出108家。以核心3C品類為突破口，京東之家已成為“無界零售”的先鋒隊，它還迭代出了“黑金店”版本。

今年2月9日，全國最大的京東之家黑金店在宿遷水韻城開業，這也是宿遷首家京東之家。京東數據顯示，開業以來，這家店日平均銷售額達到10萬元。

與面積多在200㎡左右，SKU數1000左右，員工數只有10人左右的普通京東之家不同，這家黑金店營業面積近1100㎡，覆蓋手機、數碼、電腦、母嬰、家電、圖書、個護、家居日百、咖啡飲品等十多個品類，實際可銷售SKU數達10萬個，配備了25名店員。

從整體規劃看，這家店除了滿足基本購物需求之外，還可看作是一個復合型文化消費生活空間。店內設置了3C產品及圖書體驗式售賣區，同時還有兒童游樂繪本區以及簡餐制作區和咖啡區，消費者可以完成吃喝玩樂各個環節。

在選品方面，京東之家黑金店商品全部來自京東平臺，線上線下同價，依托于京東物流和供應鏈優勢，覆蓋海量品類。店長王冕告訴《聯商網》，“京東之家所有商品均來自京東自營，有正品行貨保障，價格也是透明的”。

而針對不同區域消費需求，選品上也有所不同。對于宿遷消費者來說，京東之家黑金店的選品主要基于京東平臺大數據對當地消費者購物行為分析形成，這也有利于為宿遷消費者提供個性化服務，優化顧客體驗。

同時，京東大數據可以為京東之家黑金店提供備貨推薦，完成自動補貨和退貨。

在服務方面，消費者可以選擇當場提貨或選擇京東配送，而線上專供商品，也會在京東之家黑金店優先供應。

無處不在的黑科技

除了整體布局和商品以外，從進店到尋找商品，到結算環節，借助于京東物流自主研發的JDsmart系統，人臉識別、WIFI探針、AI交互、圖書交互系統、刷臉支付等黑科技元素均被應用到這家店中。

消費者在進店時，可以進行刷臉識別，注冊成為會員，通過人臉識別可以分析出個人購物喜好和精準貨品推薦。而在支付方式上，除了京東支付、銀行卡支付、微信支付、現金支付外，消費還可進行刷臉支付。

通過店內的WIFI探針，京東之家黑金店能夠實現智能選址和消費者行為分析，借助大數據的應用可以實現智能選品，借助“流量漏斗”系統能夠對店內外的人流量進行統計并進行轉化率分析，提高店面運營效率。

當消費者拿起商品時，位于一側的Pad屏幕會自動播放此款商品介紹視頻，利用這種智能AI交互方式，讓產品信息的展示變得更加具象與清晰。

為了解決線下門店信息的缺失，該店采用了圖書交互系統。通過RFID識別技術，消費者只需要拿起圖書在交互屏前感應一下，便可獲取到圖書的站長推薦、精彩述評、內容簡介等信息。

通過漢朔智能電子價簽，店內商品能夠保持線上線下同價，最快8秒變價。掃描價簽上的二維碼，直接跳轉到京東APP獲取商品詳情。除了顯示價格外，電子價簽還可看到店內商品好評度和評價信息。

在《聯商網》看來，要想吸引顧客，除了品牌因素外，還要看商品和物美價廉程度。店內有沒有要購買的商品，質量是不是有保障，價格是不是公道，這是消費者進店消費的主要考慮因素。

在店內，王冕不止一次談到了京東之家黑金店的重要“賣點”：線上線下同價，正品行貨保障。“京東之家黑金店選品均來自京東商城自營，提供正品行貨和價格保障”。這樣來看，相當于京東商城的服務被搬到了線下。

而在品類上，除了店內陳列的8萬多SKU外，店內實際可銷售的SKU數達10萬個。王冕表示，除了為消費者提供海量商品外，門店還可代客下單，方便快捷。

對于商家端來說，品牌代理權一直是個讓人困擾的問題，以往商家需要談判獲取各個品牌代理權，十分繁瑣。而通過與京東合作，這種情況可以避免，京東供應鏈優勢能夠助力門店擴充品類，提升盈利能力。

在王冕看來，這些正是在實踐京東集團創始人劉強東的“打破傳統零售在空間、品類和供應鏈上的組織形式，重構零售的成本、效率和用戶體驗的‘無界零售’”。

王冕給到《聯商網》的數據顯示，目前京東之家黑金店日平均銷售額達到10萬元，日常客流穩定在1000-2000人之間。

為何落地宿遷

按照京東之家的商品特性，京東之家黑金店落地宿遷而不是一二線城市，讓人驚訝。此前，京東之家黑金店已落地長沙和昆明。

在《聯商網》看來，京東之家黑金店落地宿遷，除了是劉強東老家以外，還與京東在宿遷的布局以及宿遷經濟發展潛力有關。

據京東資料顯示，截至目前，京東客服中心、京東智慧物流全國運營調度中心、京東無人機飛行服務中心、京東云華東數據處理中心以及京東與中石化合作的首家無人超市等悉數落地宿遷。

同時，在“振興蘇北”戰略下，宿遷經濟發展潛力優勢明顯。宿遷官方發布的數據顯示，2017年宿遷全市實現社會消費品零售總額781.39億元，同比增長10.8%。此外，全市電商交易額達1020億元，增長37.8%。

而京東之家黑金店位于宿遷霸王舉鼎商圈核心區域，周邊消費群體成熟。它所在的水韻城購物中心，是宿遷當地高端商業項目，業態豐富，體量近20萬方。

京東“無界零售”布局

事實上，在京東“無界零售”背景下，落地的不僅僅有京東之家。2017年，京東發布“無界零售”戰略，從人、貨、場的補全和重構出發，推動實現消費者線上線下購物場景的打通融合。而京東家電專賣店、京東之家、京東X無人超市等通過打通線上和線下購物體驗，已成為“無界零售”的連接場景。

據了解，京東之家主要布局一二線城市核心商圈，京東家電專賣店則選擇在各級城市次商圈。除了在門店面積和選品數量上有所區別外，京東之家和京東家電專賣店服務均相同。兩者所有商品均來自有品質保障的京東自營，均以經營場景為核心。

京東以3C業務起家，這也是京東核心優勢品類。而3C品類具有科技屬性和創新特質，與傳統食品、圖書等品類有所不同，線上線下聯動明顯，這也是京東把以3C為核心品類的京東之家作為“無界零售”先鋒隊的主要原因。

除了京東之家以外，京東還相繼開出了京東X無人超市、(無人)便利店、家電專賣店等線下零售創新業態。2017年4月，劉強東宣布未來五年開出100萬家京東便利店；2018年4月，京東計劃年底前每天新開1000家京東便利店；到2018年底，京東X無人超市將在國內外開出100家以上……

截止目前，京東已在全國30多個行政區開出超300家3C零售創新體驗店。2018年底，京東還將在全國布局超過200家京東之家和3000家京東專賣店。

（來源：聯商網 陳新生，本文選自聯商網《店長》2018年7月刊，禁止轉載！）