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撰文/張占英

在疫情催化之下，中國零售企業的數智化轉型進一步加速。

危機之初，傳統零售企業普遍感到彷徨失措與孤獨無力，唯有那些提早布局數智化的企業，借助線上渠道，才找到了抵御風險和安度危機的“解藥”。

受疫情倒逼，數智化變革已成必然趨勢，傳統零售企業對于數智化的渴望也從未如此強烈。但如何獲得轉型“密碼”，依舊是擺在它們面前的首要難題。

誠然，數智化之路異常坎坷與艱難。在海信智能商用副總經理李昊旻看來，大部分企業依靠自身財力和技術能力去實現數智化轉型十分不易，而借力第三方平臺不失為快速提升自身數智化能力的明智之舉。

面對數智化的滂滂大潮，行業賦能者早已先行。作為行業前沿的商業科技方案提供商，海信智能商用為零售企業的數智化轉型構筑了堅實支撐。

▲海信智能商用副總經理李昊旻

硬實力優化

工欲善其事，必先利其器。數智化轉型需要科技的推動，需要智能硬件的賦能。

據中國連鎖經營協會報告顯示，全國九成以上超市企業使用自助收銀設備，設備覆蓋近七成門店，平均每店使用5臺自助收銀設備；自助收銀金額在銷售額中占比達到4.9%，而且這一占比還將不斷提升。

李昊旻認為，進入后疫情時代，消費者將更加青睞無接觸、自助和移動支付，一場圍繞效率與體驗而展開的零售變革已然開啟。面對商家和消費者的雙重痛點，海信智能商用早已實施多重布局。

HiStone早已創新推出的全新模塊化收銀系統Luna X HT3000，重新定義便利店收銀，將人工收銀和自助收銀完美結合。對消費者來說，無疑會收獲美好便捷的自助結算過程；對商家來說，僅需一名店員就可同時應對多臺設備，并兼顧非標品銷售，輕松應對各時段人流高峰。

就在今年，HiStone推出全新大屏自助設備Vision S HS330/HS530/HS570系列產品擁有成熟的人臉支付、會員識別等功能，改善自助體驗，提升收銀效率，消費者可輕松實現“0”接觸自助支付。

據李昊旻介紹，在第二十二屆中國零售業博覽會上，海信智能商用以“One for All”的核心產品理念，綜合展示商業科技領域系統解決方案，創新呈現智慧門店及AI功能產品，彰顯了HiStone科技化、年輕化、時尚化的高端品牌形象。

全新升級的堆疊式收銀機HK680集高顏值、高性能于一身，采用高性能工控主板，真正實現高性能、高穩定、低功耗、低輻射以及20%輕量化，滿足不同操作視角和擺放需求。Luna S HT616R/618E系列收銀一體秤，集稱重、收銀、打印于一體，借助AI技術可變身為科技感十足的AI生鮮視覺秤，顛覆傳統生鮮商品稱重環節，在現場搭配不同形態的實物演示，以流暢的系統運轉表現和超高的商品識別準確率，非常高效實用。

在數智化浪潮下，科技驅動零售創新，智慧引領商業發展。李昊旻強調，海信智能商用將繼續服務好KA客戶產品定制化需求，補充完善產品線，提供更具競爭力的好產品，同時繼續優化和提升服務體系及智能終端云平臺。

科技永遠是第一生產力，對于零售業來說更是如此。未來，零售的發展趨勢注定融合線上線下，注重運營效率和購物體驗。在數智化的過程中，智能硬件和大數據，互為表里，缺一不可。

軟實力賦能

業內有一種說法：中臺是零售企業數智化轉型的必經之路。那么，何為中臺？

或許阿里研究院給出的解釋最為準確：中臺基于統一技術平臺，實現企業內部數據資源的匯聚和業務共性需求的沉淀，通過數據業務化、服務共享化支撐企業決策智能化、創新敏捷化，并進而驅動企業運營理念、組織方式的深刻變化。

李昊旻認為，基于全域數據驅動的實時優化，中臺可以助力零售企業實現需求的實時響應，在面對顧客時，能夠提供實時、精準的個性化服務。據介紹，海信智能商用全渠道中臺分為業務中臺、數據中臺，目前已服務于中石化、來伊份、鍋美優食等企業，賦能其加快數智化轉型。

隨著我國新生代消費者日漸崛起，消費群體結構愈加豐富，消費需求日益多元，為了覆蓋盡可能多的渠道、場景和目標客戶，零售企業的業務結構越來越復雜，以期通過場景化、實時化和互動化，實現成本、效率、體驗和收益的最優平衡。

那么，以中臺作為戰略切入點，便可將前臺所必需的業務能力“沉淀”出來，也可以將后臺需要實現的業務和數據支撐能力提取到中臺，賦予這些能力更強的靈活性和更低的成本，從而為前臺創新提供強有力的支撐。可以預見，中臺將成為企業數智化轉型的重要抓手。

除了中臺賦能，海信智能商用還提供新一代互聯網架構的零售ERP產品、SCRM產品、微信小程序、移動APP、windows和安卓平臺的POS收銀系統等觸點應用。同時，海信全渠道信息化解決方案可以幫助零售企業實現全時空銷售、實時庫存、人貨場的全面數字化、銷售預測和補貨等業務的智能化，從而賦能客戶提升全渠道服務能力和管理水平。

圍繞數智化轉型的痛點，海信智能商用將為零售企業帶來更多創新理念和前沿解決方案，通過與客戶的共同創新，服務于全新消費時代的市場需求。未來，海信智能商用將專注商業科技的創新與推廣，以卓越的產品和服務引領行業發展，創新發展智能硬件、商業軟件、智慧零售設備、體育彩票終端等，為企業用戶提供產品、管理咨詢、信息化運維在內的智慧商業整體解決方案。

結語

后疫情時代，傳統零售企業的生存危機仍未解除，依舊面臨線上巨頭的步步緊逼。阿里、京東、拼多多、美團、滴滴等互聯網大鱷攜巨資入局同城零售劍指下沉市場，對于實體門店來說，已然兵臨城下。在這個跨界競爭成為常態的時代，互聯網巨頭每一次揮動翅膀，都可能影響著零售企業的裂變分化，乃至演變為行業的一場超級颶風。

李昊旻強調，傳統零售企業只有不斷深化數智化轉型，才有化危圖存的機會。海信智能商用始終在努力推動技術創新，助力、賦能零售業的發展與未來。