店鋪管理能幫助我們清晰地了解運營情況，為招商調整奠定堅實的前提條件和基礎，提高營運管理能力，有效幫助商戶改善經營現狀，從而實現項目的良好運作。
盈利是衡量終端店面是否成功的最主要的指標，經銷商或者店鋪經營者如何知道店鋪是否健康呢?
店鋪核心表現指標：
1、反饋店鋪生意狀況的關鍵指標;
2、分析生意的重要數據;
3、制定行動方案的重要依據。
在具體的店面操作中，店面核心表現指標包括哪些方面呢?
一、總銷售額
通過總銷售額，能夠了解生意走勢，為員工訂立目標。那么，如何提升總銷售額?
1、每天例會：一家公司一個月有6個重要會議：
(1)月會：告知員工工作目標，訂立行動計劃。
(2)周會：發(fā)現問題，提出解決方案。
(3)例會：針對解決方案，通過例會有效地執(zhí)行、跟進解決方案(每天做些什么)。
(4)晨會：為了完成當天的目標，我們該做什么?
(5)時段會議：“追”目標，定期檢討。
(6)晚會：總結當天目標完成情況，檢討問題。
每天的例會對總銷售額的完成有重要影響。會議本身是一種形式，透過會議，我們想讓所有的員工看到我們對生意的緊張度、對目標關注度，讓大家更多地關注店鋪的生意狀況!
會議的根本是推動銷售，讓員工更加關注生意，為提升生意想辦法!員工要每天，每個時間段全力以赴地完成每天的銷售，如果完不成生意決不輕意放過自己，一定要想盡辦法去提升!
會議的根本是：讓員工更多地關注銷售，為完成銷售想方法!
2、每周總結
很多公司每周都會開會議，檢討一周有什么問題;給員工方法，確定一周主推，確定陳列怎么做，確定工作重心，讓員工帶回店鋪執(zhí)行!對員工來講，是最好的學習機會!如果你不給員工方法，員工會繼續(xù)用原來的方法做事!
通過每周總結，能夠發(fā)現問題，并提出解決方案。尋找下降的原因：比如天氣、是否缺色，最終確定下周行動方案!
二、同比
和同期銷售相比，從同期銷售比中了解：
1、了解本周(月/季度/年)的銷售情況;
2、判斷相同單位時間內的銷售增長速度;
3、找出影響銷售增長/下降的關鍵因素;
4、根據關鍵因素作出調整。
三、分類別貨品銷售額
從分類別貨品銷售額中我們能了解到什么?
1、了解貨品組合、銷售情況。
2、了解消費取向，指導定貨。
訂貨的思路：波段(月份)—大類—小類—單款—顏色—尺寸
四、坪效
1、店面坪效
坪效即每天每平米的銷售額。例如店鋪月度坪效=該店月銷售額/店鋪營業(yè)面積/天數。
(1)能夠分析店鋪面積的生產力;
(2)了解存貨數量與銷售對比;
(3)了解店鋪銷售真實情況。
坪效是商場評估品牌的第一指標，也能評估一家店鋪的生產力!反映庫存與銷售是否成正比!一家店鋪坪效出問題，反映這家店鋪人、店、貨三方面都出問題!
2、如何改善坪效
(1)貨品管理，商品組合應考慮的因素：
①店鋪位置
②顧客的需求，類別占比
③店鋪類別—商場、專賣店(貨品有區(qū)別)
④貨品推廣
⑤銷售預估
⑥庫存量(備貨)
有效的商品組合永遠來自對顧客需求的了解!對顧客需求的了解永遠來源——報表分析!
(2)陳列管理，有了對的貨品要把它擺在對的地方!貨品陳列的原則：
①結合報表分析訂立主題、主推;
②結合庫存確定是否加大陳列面積;
③結合產品特性作展示;
④相關貨品作配搭，整體顏色搭配。
(3)人員管理，用正確的方法把貨品賣出去!
FAB(F：特性，A：優(yōu)點，B：好處)銷售技巧：
對于中高價位的貨品切記不要第一時間介紹價格。
學會馬上轉移焦點，把顧客對價格的敏感轉向產品的賣點。
五、暢銷款
(1)如果暢銷款庫存充足，考慮讓其帶動滯銷款式搭配銷售。
(2)如果暢銷款式數量不足，可以尋找替代品。
(3)補貨前要充分考慮補貨周期及與暢銷品類似的款式!
六、滯銷款
怎么定義?如何對待滯銷款?大部分店長判斷滯銷款是經過10來天發(fā)現哪個款不好走就簡單地判斷是滯銷款!
一周就判斷產品是滯銷品太草率，當你發(fā)現產品跑得慢時，你要想100個方法去主推(加強重視)，當這些方法都沒用時你再判斷它是滯銷品!
(1)調整好的位置
(2)加大出樣面積
(3)重復出樣
(4)安排賣手銷售
(5)每天訂立銷售目標
(6)淡場時加強銷售技巧的訓練
(7)找到對應的人群銷售
(8)讓員工穿在身上
(9)針對量大、單價高的款式實行員工獎勵(慎用)
七、連帶率
什么叫連帶率?連帶率是銷售件數/交易次數。通常連帶率在1.7-1.8間是不錯的，如果低于1.3非常差!每天每人都應該計算!如何提升連帶率?
(1)通過銷售游戲，訓練員工的眼光、搭配能力，提高運作效率，確保最佳搭配;
(2)對相臨區(qū)域做出關聯性陳列;
(3)任何時候都要讓顧客拿著成套搭配的衣服進試衣間;
(4)注意表達技巧;
(5)有的客人已經看好貨品了，直接要求打包時，可以做“附加推銷”。想要做好“附加推銷”一定要由心出發(fā)，多從顧客角度出發(fā)幫顧客推薦衣服!
八、客單價
客單價=銷售額/交易次數。如何提升客單價?
1、盡可能向顧客同事推薦兩件產品;
2、高價商品要做特殊陳列;一定要找單獨的區(qū)域，要有燈光配合，要有搭配，要讓顧客一看就有價格不低的感覺;
3、高價商品一定要在第一時間把“獨特賣點帶給顧客”。
九、平均單價
平均單價=銷售額/銷售件數數，能夠表現顧客的消費能力和員工的銷售技巧。平均單價和客單價的行動方案是一致的。
十、人效
人效是每天每人的銷售額。如店鋪月度人效=該店當月銷售額/該店總人數(含店長、收銀、導購、倉管，不含夜間值班員和保安)/天數，人效能夠反映出的問題：
1、員工的產品知識、銷售技巧;
2、員工與貨品之間的匹配;
3、排班是否合理。
如何提升人效?
1、合理排班，強弱搭配;
2、合理安排場區(qū)(讓員工賣他最擅長的產品);
3、學員到店要制定標準的學習計劃，確保學習內容一致，進度一致!
十一、貨品流失率
貨品流失率=缺貨吊牌價/期間銷售額*100%，如何降低貨品流失率?
1、找出店鋪最易丟貨的地方(加人手);
2、特別注意旺場的試衣環(huán)節(jié);
3、銷售旺季可考慮保安;
4、核心：加強員工的警惕心理，員工間的傳接配合要到位，避免空場!
（來源：商業(yè)地產學院）
