目 錄
CONTENTS

第一部分 行業(yè)狀況概述
第一章 連鎖經(jīng)營(yíng)概述………………………………………
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的定義、形式及業(yè)態(tài)………………………
一、經(jīng)營(yíng)的相關(guān)定義………………………………………
二、連鎖經(jīng)營(yíng)的形式………………………………………
三、連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)………………………………………
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)………………………………
一、連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)………………………………………
二、連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)………………………………………
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展簡(jiǎn)史……………………………………

第二部分 業(yè)態(tài)宏觀分析
第二章 國(guó)外連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)睢?br>第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)在美國(guó)……………………………………
一、美國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展概況……………………………
二、美國(guó)連鎖店基本運(yùn)作方式及其管理…………………
三、美國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)概況………………………………
四、美國(guó)特許經(jīng)營(yíng)品牌進(jìn)入中國(guó)的突破口……………
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)在日本……………………………………
一、日本零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)概況…………………………
二、經(jīng)濟(jì)低迷狀態(tài)下的日本連鎖經(jīng)營(yíng)及其對(duì)策………
第三章 連鎖經(jīng)營(yíng)在中國(guó)…………………………………
第一節(jié) 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展與國(guó)外的區(qū)別…………………
一、政府的推動(dòng)與企業(yè)自主行為的區(qū)別…………………
二、先進(jìn)業(yè)態(tài)的導(dǎo)入與企業(yè)自身規(guī)模化需要的區(qū)別……
三、市場(chǎng)開(kāi)放和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)下進(jìn)行的連鎖經(jīng)營(yíng)…………
四、直營(yíng)連鎖仍是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的主要方式…………
第二節(jié) “九五”期間連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展……………………
一、連鎖企業(yè)成為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的重要力量…………
二、東部地區(qū)發(fā)展快于中西部…………………………
三、業(yè)態(tài)種類日益多樣化………………………………
四、特許經(jīng)營(yíng)開(kāi)始發(fā)展………………………………
五、多種所有制連鎖企業(yè)共同發(fā)展……………………
第三節(jié) 2002年連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展概況……………………………
一、2002年連鎖發(fā)展呈現(xiàn)的四大特點(diǎn)……………………
二、國(guó)家政策向連鎖業(yè)傾斜……………………………
第四節(jié) 2002年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)分析……………………………
第五節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)在中國(guó)的地區(qū)發(fā)展概況……………………
一、北京連鎖商業(yè)………………………………………
二、上海連鎖商業(yè)………………………………………
三、粵滬連鎖比較………………………………………
四、西北地區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)……………………………………
五、東西部連鎖業(yè)比較……………………………………
第六節(jié) 我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)存在的一些問(wèn)題………………………
一、三大困惑………………………………………………
二、六大障礙……………………………………………
第四章 中外連鎖經(jīng)營(yíng)的比較…………………………
第一節(jié) 中美連鎖經(jīng)營(yíng)的比較與啟示…………………………
一、連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的類型比較…………………………
二、連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的業(yè)態(tài)比較…………………………
三、連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的水平比較…………………………
四、中美連鎖經(jīng)營(yíng)比較的啟示…………………………
第二節(jié) 日本連鎖店的啟示……………………………………



第三部分 行業(yè)應(yīng)用分析
第五章 連鎖經(jīng)營(yíng)在一般商品零售業(yè)中的應(yīng)用……
第一節(jié) 連鎖超市在中國(guó)的發(fā)展……………………………
一、超市迅猛發(fā)展成為主流業(yè)態(tài)………………………
二、超市迅猛發(fā)展之解…………………………………
三、我國(guó)連鎖超市與外資超市的差距分析………………
四、發(fā)展我國(guó)連鎖超市的對(duì)策建議………………………
第二節(jié) 連鎖便利店在中國(guó)的發(fā)展……………………………
一、便利店在中國(guó)的發(fā)展特點(diǎn)分析………………………
二、連鎖便利店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)………………………………
三、連鎖便利店的市場(chǎng)空間………………………………
四、連鎖便利店在中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)………………………
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)在一般商品零售業(yè)中的發(fā)展趨勢(shì)……………
一、業(yè)態(tài)的多樣化…………………………………………
二、經(jīng)營(yíng)國(guó)際化、連鎖化…………………………………
三、組織結(jié)構(gòu)集中化、規(guī)模化……………………………
四、流通功能的主導(dǎo)化…………………………………
五、城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的轉(zhuǎn)移……………………………
六、商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的高技術(shù)化、現(xiàn)代化…………………
第四節(jié) 案例分析………………………………………………
案例一 沃爾瑪?shù)臉I(yè)態(tài)選擇、空間擴(kuò)張及發(fā)展戰(zhàn)略…………
一、沃爾瑪?shù)臉I(yè)態(tài)選擇及空間擴(kuò)張戰(zhàn)略…………………
二、沃爾瑪?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略……………………………………
三、沃爾瑪與家樂(lè)福在中國(guó)的交鋒………………………
附：2002年沃爾瑪在中國(guó)的擴(kuò)張盤(pán)點(diǎn)和評(píng)述……………
案例二 家樂(lè)福的本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略……………………………
案例三 便利店“7-11”經(jīng)營(yíng)概況及制度系統(tǒng)剖析…………
一、“7-11”概況…………………………………………
二、7-11便利店的經(jīng)營(yíng)狀況……………………………
三、為分店著想的特許制度……………………………
四、加入7-11特許體系的程序…………………………
五、香港7-11便利店的特許經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)介……………………
第六章 百貨零售連鎖……………………………………
第一節(jié) 百貨零售連鎖現(xiàn)狀……………………………………
一、百貨連鎖的嘗試………………………………………
二、百貨連鎖也有失敗……………………………………
第二節(jié) 百貨店連鎖的出路……………………………………
一、百貨為何難以連鎖？…………………………………
二、百貨連鎖發(fā)展的出路…………………………………
第三節(jié) 傳統(tǒng)百貨突圍新動(dòng)向詳解……………………………
一、從傳統(tǒng)基礎(chǔ)上提升素質(zhì)………………………………
二、品牌戰(zhàn)略，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展……………………………
三、特色經(jīng)營(yíng)，突顯個(gè)性化定位…………………………
四、戰(zhàn)略脫困，迅速擴(kuò)大規(guī)模……………………………
五、業(yè)態(tài)改良，適應(yīng)全新消費(fèi)傾向………………………
第四節(jié) 案例分析………………………………………………
案例一 國(guó)內(nèi)連鎖百貨三巨頭定位、擴(kuò)張分析………………
案例二 百盛百貨的經(jīng)營(yíng)管理之道和成功經(jīng)驗(yàn)……………
案例三 英國(guó)馬獅百貨的全面關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略………………
第七章 家電連鎖零售終端………………………………
第一節(jié) 中國(guó)家電連鎖發(fā)展?fàn)顩r………………………………
一、專業(yè)連鎖店發(fā)展迅猛………………………………
二、中國(guó)即將出現(xiàn)百貨商場(chǎng)家電剝離潮流……………
三、利潤(rùn)下降與減少物流成本……………………………
第二節(jié) 家電連鎖業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)…………………………………
一、規(guī)模優(yōu)勢(shì)……………………………………………
二、資金優(yōu)勢(shì)……………………………………………
三、專業(yè)化優(yōu)勢(shì)…………………………………………
四、價(jià)格優(yōu)勢(shì)……………………………………………
五、服務(wù)優(yōu)勢(shì)……………………………………………
第三節(jié) 國(guó)內(nèi)家電連鎖動(dòng)態(tài)分析……………………………
一、家電連鎖開(kāi)始“利潤(rùn)賽跑” ………………………
二、外資壓境 國(guó)內(nèi)家電連鎖開(kāi)始拼搶服務(wù)……………
三、家電連鎖巨頭開(kāi)始謀求上市………………………
第四節(jié) 跨國(guó)家電公司在中國(guó)的動(dòng)態(tài)分析…………………
第五節(jié) 案例分析……………………………………………
案例一 國(guó)美的成功……………………………………………
案例二 蘇寧的發(fā)展……………………………………………
分 析 國(guó)美對(duì)中國(guó)家電渠道發(fā)展的啟示………………
第八章 醫(yī)藥連鎖零售終端…………………………
第一節(jié) 美國(guó)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)模式…………………………
一、美國(guó)醫(yī)藥連鎖業(yè)概況………………………………
二、美國(guó)連鎖藥業(yè)的特征……………………………
第二節(jié) 我國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)的現(xiàn)狀……………………………
第三節(jié) 我國(guó)醫(yī)藥連鎖行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r……………………
一、我國(guó)連鎖藥店流程、盈利模式及組成要素………
二、醫(yī)藥連鎖的競(jìng)爭(zhēng)要素分析…………………………
三、我國(guó)目前最大的醫(yī)藥連鎖藥店排名………………
四、我國(guó)與美國(guó)醫(yī)藥連鎖業(yè)的差異……………………
五、影響我國(guó)醫(yī)藥連鎖業(yè)發(fā)展的因素…………………
第四節(jié) 我國(guó)醫(yī)藥連鎖業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策…………
第五節(jié) 醫(yī)藥零售連鎖終端的運(yùn)作解析……………………
一、到連鎖總店“推” ………………………………
二、到連鎖分店“拉” ………………………………
第六節(jié) 案例分析…………………………………………
案例一 我國(guó)醫(yī)藥上市公司…………………………………
案例二 首家醫(yī)藥連鎖企業(yè)與國(guó)外醫(yī)藥巨頭聯(lián)手…………
第九章 連鎖經(jīng)營(yíng)在餐飲業(yè)的應(yīng)用……………………
第一節(jié) 中國(guó)餐飲連鎖百?gòu)?qiáng)分析……………………………
一、六大特點(diǎn)……………………………………………
二、五大問(wèn)題……………………………………………
三、五大挑戰(zhàn)……………………………………………
第二節(jié) 西方快餐連鎖業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和啟示……………………
一、洋快餐產(chǎn)生的背景…………………………………
二、洋快餐堅(jiān)持的Q•S•C•V…………………………
三、統(tǒng)一配送、進(jìn)貨，產(chǎn)業(yè)鏈短、工業(yè)化生產(chǎn)相對(duì)單一
四、洋快餐之一——麥當(dāng)勞的布點(diǎn)原則………………
第三節(jié) 中式快餐連鎖企業(yè)的SWOT分析……………………
一、優(yōu)勢(shì)（S）…………………………………………
二、劣勢(shì)（W）…………………………………………
三、威脅（T）…………………………………………
四、機(jī)會(huì)（O）…………………………………………
第三節(jié) 中式快餐連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略………
一、中式快餐連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略分析………………
二、中式快餐連鎖企業(yè)營(yíng)銷四要素分析………………
第四節(jié) 案例分析……………………………………………
案例一 肯德基的資本鏈構(gòu)建……………………………
案例二 麥當(dāng)勞、肯德基模式詳解………………………
案例三 “馬蘭拉面”的成功模式………………………

第十章 連鎖經(jīng)營(yíng)在圖書(shū)零售業(yè)中的應(yīng)用…………
第一節(jié) 國(guó)際書(shū)業(yè)連鎖趨勢(shì)…………………………………
第二節(jié) 我國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)現(xiàn)狀…………………………………
第三節(jié) 我國(guó)書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)的“瓶頸”及對(duì)策……………
第四節(jié) 國(guó)內(nèi)最大連鎖書(shū)店席殊書(shū)屋的擴(kuò)張模式…………
第五節(jié) 未來(lái)幾年中國(guó)連鎖書(shū)店趨勢(shì)預(yù)測(cè)…………………
第十一章 適合連鎖經(jīng)營(yíng)的其他行業(yè)分析…………
第一節(jié) 酒店業(yè)………………………………………………
第二節(jié) 攝影彩擴(kuò)業(yè)…………………………………………
第三節(jié) 手機(jī)零售業(yè)…………………………………………
第四節(jié) 汽車產(chǎn)業(yè)……………………………………………
一、汽車銷售連鎖………………………………………
二、汽車維修業(yè)連鎖……………………………………
第五節(jié) 外語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)…………………………………………
第六節(jié) 建材零售業(yè)…………………………………………
第七節(jié) 農(nóng)業(yè)農(nóng)資……………………………………………
第八節(jié) 其他適合連鎖經(jīng)營(yíng)的行業(yè)…………………………



第四部分 熱點(diǎn)分析
第十二章 連鎖經(jīng)營(yíng)熱點(diǎn)分析………………………
第一節(jié) WTO與我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)………………………………
一、中國(guó)連鎖商業(yè)的對(duì)外開(kāi)放狀況……………………
二、外資商企進(jìn)入的策略分析…………………………
三、加入WTO對(duì)中國(guó)連鎖業(yè)的沖擊………………………
四、中國(guó)連鎖業(yè)面對(duì)WTO的對(duì)策…………………………
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)與物流……………………………………
一、我國(guó)物流業(yè)的五大差距……………………………
二、中國(guó)連鎖企業(yè)配送中心的現(xiàn)狀與趨勢(shì)……………
三、我國(guó)連鎖業(yè)等待物流第三方………………………
四、日本連鎖企業(yè)的物流配送中心借鑒………………
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)………………………………
一、物流配送：Ｂ２Ｃ的瓶頸………………………
二、連鎖經(jīng)營(yíng)：解決Ｂ２Ｃ物流難題…………………
三、連鎖經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)尚存鴻溝……………………
四、讓連鎖經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)有效對(duì)接…………………
第十三章 中國(guó)連鎖商業(yè)PEST分析…………………
第一節(jié) 政策環(huán)境分析……………………………………
一、十五規(guī)劃的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)及主要任務(wù)……
二、實(shí)施規(guī)劃的主要政策措施 ………………………
三、政府對(duì)零售業(yè)開(kāi)放的態(tài)度………………………
第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析……………………………………
一、近十年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值變化情況……………………
二、社會(huì)消費(fèi)品市場(chǎng)零售總……………………………
第三節(jié) 社會(huì)環(huán)境分析……………………………………
一、城市化導(dǎo)致的人口結(jié)構(gòu)變化……………………
二、近年來(lái)居民消費(fèi)觀念與消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化……………
三 、城鄉(xiāng)居民家庭恩格爾系數(shù)進(jìn)一步下降…………
第四節(jié) 技術(shù)因素分析………………………………………
一、管理技術(shù)分析………………………………………
二、信息技術(shù)分析………………………………………

第五部分 趨勢(shì)、對(duì)策及建議
第十四章 連鎖經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)………………………
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)進(jìn)入更廣闊的領(lǐng)域，成為主導(dǎo)業(yè)態(tài)……
第二節(jié) 規(guī)模經(jīng)營(yíng)與商業(yè)重組………………………………
第三節(jié) 網(wǎng)上業(yè)務(wù)成為一種趨勢(shì)……………………………
第四節(jié) 農(nóng)村市場(chǎng)將成為連鎖經(jīng)營(yíng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)……………
第十五章 連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的對(duì)策及建議……………
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展對(duì)策………………………………
一、科學(xué)選擇連鎖業(yè)態(tài)和業(yè)種，精心策劃運(yùn)作方式…
二、發(fā)展特許連鎖經(jīng)營(yíng)，培育名牌連鎖企業(yè)………
三、加快連鎖企業(yè)制度創(chuàng)新步伐………………………
四、提升心技術(shù)，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)核……………………
五、商業(yè)重組，擴(kuò)大規(guī)模………………………………
第二節(jié) 發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的建議………………………………
一、連鎖企業(yè)重在規(guī)模…………………………………
二、快速擴(kuò)張要防止資金管理滯后……………………
三、連鎖企業(yè)別跨入低價(jià)營(yíng)銷的誤區(qū)…………………
四、錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的企業(yè)獲得成功…………………………
五、多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)應(yīng)注意的問(wèn)題…………………………
第十六章 連鎖經(jīng)營(yíng)的操作……………………………
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的三大條件七項(xiàng)策略……………………
第二節(jié) 連鎖門店的商圈考察………………………………
第三節(jié) 有效控制連鎖分店的前提…………………………
第四節(jié) 連鎖店的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)……………………


第六部分 相關(guān)附錄
附件一 國(guó)內(nèi)貿(mào)易部連鎖店經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范意見(jiàn)……………
附件二 國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局 零售業(yè)態(tài)分類規(guī)范意見(jiàn)（試行）
附件三 商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）…………………
附件四 連鎖超級(jí)市場(chǎng)、便利店管理通用要求術(shù)語(yǔ)規(guī)范…
附件五 文化部關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范音像制品連鎖經(jīng)營(yíng)的通知…
附件六 我國(guó)首個(gè)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例計(jì)劃年內(nèi)出臺(tái)……
附件七 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委：今后商業(yè)利用外資基本思路…………

圖表目錄
圖1 不同階段美國(guó)成立特許組織所需的時(shí)間對(duì)比圖………
圖2-1 不同階段美國(guó)成立特許組織所需的時(shí)間對(duì)比圖………
圖2-2 美國(guó)特許合同年限………………………………………
表2-1 1997年日本零售業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 ……………………
表3-1 2000-2002年連鎖百?gòu)?qiáng)銷售與社會(huì)零售總額增長(zhǎng)……
圖3-1 1997-2002年連鎖百?gòu)?qiáng)平均銷售規(guī)模（億元）………
圖3-2 1997-2002年連鎖百?gòu)?qiáng)平均擁有店數(shù)…………………
圖3-3 2000-2002年連鎖百?gòu)?qiáng)各業(yè)態(tài)的構(gòu)成情況比較………
圖3-4 2002百?gòu)?qiáng)企業(yè)店鋪的業(yè)態(tài)構(gòu)成………………………
圖3-5 連鎖百?gòu)?qiáng)地區(qū)分布圖…………………………………
表3-2 連鎖百?gòu)?qiáng)前十名企業(yè)店鋪的區(qū)域分布情況…………
圖3-6 2002年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)主要擴(kuò)張方式…………………
圖3-7 2002年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)資金來(lái)源情況…………………
表3-3 2002年主要中外合資合作零售企業(yè)情況……………
圖3-8 2000-2002年北京連鎖商業(yè)零售額增長(zhǎng)圖……………
圖3-9 1999年—2002年北京市GDP增長(zhǎng)變化圖………………
圖3-10 1999年—2002年北京市社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)……
表3-4 1999年—2002年北京居民收入、支出及人口變化……
圖3-11 1999年—2002年上海GDP增長(zhǎng)一覽……………………
圖3-12 1999年—2002年上海社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)一覽…
表3-5 1999—2002年上海連鎖商業(yè)發(fā)展指標(biāo)一覽表…………
表3-6 2002年連鎖20強(qiáng)…………………………………………
表3-7 西部連鎖企業(yè)在2002年連鎖百?gòu)?qiáng)中的排名……………
圖3-13 按銷售增長(zhǎng)絕對(duì)數(shù)排名的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè) 億元………
圖3-14 銷按售增長(zhǎng)比率排名的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)…………………
圖3-15 2002年上半年全國(guó)200家連鎖企業(yè)累計(jì)銷售額………
圖3-16 2002年上半年全國(guó)200家連鎖企業(yè)店鋪數(shù)……………
表5-1 2002年連鎖百?gòu)?qiáng)中銷售額負(fù)增長(zhǎng)企業(yè)排名…………
表5-2 2002年銷售額過(guò)10億的連鎖超市情況………………
表5-3 2002年全球超市營(yíng)業(yè)額排行榜（前20名名單）……
圖5-1 2002年聯(lián)華、國(guó)內(nèi)連鎖百?gòu)?qiáng)、沃爾瑪門店數(shù)比較…
圖5-2 2002年聯(lián)華、國(guó)內(nèi)連鎖百?gòu)?qiáng)、沃爾瑪銷售規(guī)模對(duì)比圖
表5-4 沃爾瑪八個(gè)財(cái)政年度末各零售類型的門店數(shù)………
表5-5 沃爾瑪2002和2003財(cái)政年度各零售類型擴(kuò)展比較…
表5-6 沃爾瑪在美國(guó)各州的擴(kuò)展……………………………
表7-1 2002年連鎖百?gòu)?qiáng)中家電專業(yè)店情況…………………
表7-2 99-02年幾家家電連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售發(fā)展情況對(duì)比…
表7-3 2002年6月份北京市場(chǎng)部分空調(diào)品牌價(jià)格對(duì)比………
表7-4 2002年6月份北京市場(chǎng)部分冰箱品牌價(jià)格對(duì)比………
表8-1 美國(guó)零售藥店發(fā)展變化狀況…………………………
表8-2 美國(guó)前十大連鎖藥店處方銷售額……………………
表8-3 不同藥店銷售結(jié)構(gòu)表…………………………………
表8-4 不同藥店處方藥銷售比例……………………………
圖8-1 我國(guó)連鎖藥店銷售各品種比重………………………
表8-5 中國(guó)連鎖藥店前100名排行（分店數(shù)量排序）………
表8-6 中美醫(yī)藥連鎖業(yè)及零售業(yè)的差別……………………
表8-7 中美領(lǐng)先連鎖藥店門店規(guī)模比較……………………
表8-8 部分中心城市藥店總量情況…………………………
表8-9 門店規(guī)模前十名的醫(yī)藥上市公司排名
表9-1 2002年餐飲業(yè)前二十強(qiáng)………………………………
表12-1 零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放時(shí)間表……………………………
表12-2 2002年進(jìn)入中國(guó)的外資連鎖企業(yè)…………………
圖12-1 2000-2002年網(wǎng)上購(gòu)物“送貨耗時(shí)、渠道不暢”比例…
圖13-1 1991-2002年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值變化情況柱狀圖……
圖13-2 1992-2002我國(guó)GDP增長(zhǎng)率變化………………………
圖13-3 2000-2002 中國(guó)零售貿(mào)易業(yè)零售額比較圖…………
圖13-4 1991-2002年城鄉(xiāng)消費(fèi)品市場(chǎng)零售總額對(duì)比柱狀圖…
圖13-5 1995-2002年城鄉(xiāng)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率對(duì)比圖……
表13-1 1999-2002年我國(guó)人口的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)變化……………
表13-2 1992-2002年我國(guó)城鄉(xiāng)恩格爾系數(shù)變化表…………
表15-1 連鎖百?gòu)?qiáng)前20企業(yè)店數(shù)增長(zhǎng)情況……………………
表15-2 2001年多業(yè)態(tài)與單一業(yè)態(tài)零售業(yè)上市公司盈利指標(biāo)
表15-3 2001年多業(yè)態(tài)與單一業(yè)態(tài)零售上市公司償債能力…
表16-1 連鎖企業(yè)常用獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目表……………………………