奢侈品市場增長放緩的各種漣漪效應(yīng)已經(jīng)泛起。

據(jù)外媒最新消息稱，知名奢侈品牌香奈兒全球CEO Maureen Chiquet將在2016年1月底離職。離職原因是她與公司產(chǎn)生了意見分歧，但Maureen Chiquet沒有透露具體的矛盾原因和職業(yè)新去向。

香奈兒中國內(nèi)部人士1月28日向《第一財經(jīng)日報》記者證實了上述消息，據(jù)外媒報道，香奈兒董事長Alain Wertheimer將親自接管公司的日常運營管理工作。

Maureen Chiquet之前，多位時尚奢侈品界的重磅人物在2015年離職。“近年來奢侈時尚零售低迷，帶來的業(yè)績壓力，或是引發(fā)行業(yè)內(nèi)高層動蕩頻繁重要原因之一。”一位奢侈品業(yè)內(nèi)人士對《第一財經(jīng)日報》記者表示。

Maureen Chiquet

奢侈品增長放緩引高層動蕩

“我們先不要想能把它做多大，而是應(yīng)考慮如何讓它保持獨特性。” 這句話恰如其分地描述了Maureen Chiquet為Chanel制定的品牌核心戰(zhàn)略。

2003年Maureen Chiquet加入時，香奈兒公司正策劃轉(zhuǎn)型，Maureen Chiquet先是在香奈兒駐美國分公司擔(dān)任總裁，隨后又升為香奈兒新設(shè)立的全球首席執(zhí)行官一職。

此前Maureen Chiquet曾在Gap公司工作了15年，將Old Navy品牌打造成中低端休閑服飾中的翹楚；后來她去Banana Republic公司任總裁一職。之后，畢業(yè)于耶魯大學(xué)(Yale)的Chiquet又去法國深造，并在歐萊雅公司(L'Oreal)工作，后回到美國。

香奈兒公司官方表示，在Maureen Chiquet擔(dān)任品牌全球CEO九年的時間內(nèi)，公司見證了香奈兒成功的國際擴張，提升了品牌奢侈品形象定位，并幫助各個品類業(yè)務(wù)獲得迅猛增長。她為公司創(chuàng)建了國際化的組織架構(gòu)，并增強了公司的文化氛圍和領(lǐng)導(dǎo)地位。

在香奈兒期間，Maureen Chiquet發(fā)現(xiàn)越來越多的顧客在年輕時便積累了大量財富（凈資產(chǎn)超過100萬美元），這些女性具有更前衛(wèi)的時尚品位。他希望通過取悅新一代的奢侈品消費者，從而帶領(lǐng)這個強大的品牌更上一層樓。實現(xiàn)這個目標，Maureen Chiquet采用了奢侈品零售業(yè)罕見的消費者導(dǎo)向型發(fā)展策略，把公司的消費者研究預(yù)算增加了兩倍。

不僅僅是Maureen Chiquet將離職香奈兒，在奢侈品繼續(xù)低迷的2015年，時尚與奢侈品業(yè)內(nèi)一系列高管離職的消息讓人震驚。如2015年，8月份，王大仁離職巴黎世家(Balenciaga)藝術(shù)總監(jiān)一職；9月，開云集團宣布旗下鞋履品牌Sergio Rossi首席執(zhí)行官Christophe Mélard離職；10月，LVMH集團北美公司主席Pauline Brown辭職；同樣在10月，繼迪奧(Dior)女裝創(chuàng)意總監(jiān)Raf Simons宣布離開迪奧的消息后，在朗雯(Lanvin)供職14年的藝術(shù)總監(jiān)Alber Elbaz也宣布離職。

盡管Maureen Chiquet沒有透露導(dǎo)致離職的具體矛盾原因，一位奢侈品業(yè)內(nèi)人士對《第一財經(jīng)日報》記者表示：“近年來奢侈時尚零售低迷，帶來的業(yè)績壓力，或是引高層動蕩的重要原因”。

另一方面，奢侈品研究專家、巴黎HEC商學(xué)院營銷教授Gachoucha Kretz對《第一財經(jīng)日報》記者表示，最近兩年，奢侈品與科技行業(yè)的相互滲透也帶來相應(yīng)的高管流動。2013年，奢侈品牌Burberry集團的女CEO安吉拉?阿倫德茨（Angela Ahrendts）擔(dān)任蘋果高級副總裁，全面負責(zé)蘋果零售業(yè)務(wù)。不過時尚界也挖過科技公司的墻角，2015年，在蘋果音樂電臺立下汗馬功勞的Ian Rogers將從美國西海岸搬往巴黎，出任全球第一大奢侈品集團LVMH的首席數(shù)字官。

香奈兒的策略與挑戰(zhàn)

在奢侈品圈內(nèi)，作為與路易威登、古馳等齊名的法國傳統(tǒng)奢侈品牌，香奈兒因為依然保持家族控股，并且未公開上市，其銷售業(yè)績和商業(yè)規(guī)劃一直都顯得很神秘。

1913年，布麗埃勒·香奈兒（Gabrielle Chanel）在杜維埃開設(shè)了一家服飾店，現(xiàn)在，香奈兒品牌已擁有精品部、香水及美容品部和腕表珠寶部等部門。據(jù)一份報告顯示，香奈兒公司2014年總營收為75億美元，凈收入為14億美元。

在Maureen Chiquet的領(lǐng)導(dǎo)下，全球價格協(xié)調(diào)和發(fā)展電商的策略是2015年香奈兒品牌戰(zhàn)略最大的兩個動作。

隨著奢侈品行業(yè)進入增長緩滯期，以及全球性消費者消費習(xí)慣的改變，香奈兒在2015年3月，對部分商品的全球價位進行了調(diào)整：下調(diào)中國內(nèi)地售價，同時上調(diào)歐洲售價，幅度接近于20%，調(diào)價后兩地差價在10%左右。

“現(xiàn)在無論你在上海還是紐約或巴黎，我們的產(chǎn)品都會是接近相同水平的價位。我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)有更多顧客愿意走進中國的店鋪，這對我們來說是個好消息。”提及全球協(xié)調(diào)定價帶來的效果，香奈兒精品部一位高管表示，現(xiàn)在的首要任務(wù)是要在他國深化品牌與當(dāng)?shù)叵M者之間的關(guān)系。

據(jù)統(tǒng)計，目前香奈兒在中國內(nèi)地有11家精品店，另外香港和澳門分別有8家和2家。在貝恩最新的一份調(diào)研中，在化妝品和鞋履品類，香奈兒都是中國市場最受親睞的奢侈品牌。

此外，一向排斥電商的奢侈品牌香奈兒也與時俱進，開始“小心翼翼”地觸網(wǎng)。香奈兒時尚總裁BrunoPavlovsky曾透露，至2016年第三季度或第四季度，香奈兒將正式推出全球性電商網(wǎng)絡(luò)。而在2015年年底，香奈兒旗下子公司Paraffection的三家Metiersd'Art高級手工坊（包括手套工坊Causse、制帽工坊MaisonMichel以及蘇格蘭針織品牌BarrieKnitwear）單獨開啟電商渠道。

不過也有奢侈品業(yè)內(nèi)人士對記者表示，香奈兒加速朝電商邁進，或許說明傲嬌堅持傳統(tǒng)模式的奢侈品行業(yè)也沒法抵擋互聯(lián)網(wǎng)浪潮。在行業(yè)增長緩滯期，電商渠道已經(jīng)成為奢侈品至關(guān)重要的一環(huán)。不過開啟電商，不僅僅是增加渠道這么簡單，奢侈品牌傳統(tǒng)的講故事和客戶體驗管理等將迎來互聯(lián)網(wǎng)的各方面挑戰(zhàn)。

（第一財經(jīng)日報 劉瓊）