聯商網消息：兩天前HUAWEI P10發布，朱偉用微信發來現場小視頻，“體育館模式，很震撼，核心嘉賓坐在主席臺，粉絲坐在內場”。

被譽為中國零售業“金話筒”的他關心2017聯商網大會籌備，他就是三胞樂語通訊總裁朱偉，他熱愛學習，熱情勤奮，努力讓身邊和行業的人和事變得更好。

中國零售業是個相對保守的行業，多是60后老板、70后高管，80后的百億級企業總裁更屈指可數，青年朱偉對中國零售業有一點標志性意義。他也是大學沒有畢業就進入三胞14年的“老人”，三胞集團董事長袁亞非對年輕人的栽培，和大膽用人，也給行業很多啟示。

守正出奇

朱偉和高管團隊為企業發展定調：“聚焦門店，守正出奇”。一年來，樂語手機業績逆勢增長，成為行業“網紅”。

遍布全國的2000家手機門店轉型與業績表現，15000名員工意識與能力，才是“正”；新開的“未來店”樂語Funtalk北京愛琴海店轟動一時，互聯網應用創新獲得神效，此為“奇”，嘗試探索不停。

他讓員工逐漸找到“老板”的感覺，就是不同層次和階段的合伙承包責任制——這得益于他十年前在門店做店長時曾月入分紅數萬元的深刻經驗。

去年10月13日，他在上海召開的2016聯商風云會上分享了新零售關鍵字（更智能、更新奇、更好玩），中途跑去給一個堅守崗位15年的門店銷售員辦了光榮退休歡送會。

他認為，“作為CEO，既要有大的格局，又要在很小的單點足夠極致。兩個極端來回切換，在矛盾中求統一，在追求完美中不斷平衡。在放權和集權中不斷提高自己”。

服務人性

朱偉早慧，20歲出頭從中科大畢業后進入三胞，至今14年，他的工作努力和學習效率恐怕又抵得過很多其他人的24年、30年。

他現在變胖了，大多數人看不出他的昔日運動才能，可老板袁亞非還是第一次就猜出了那個運動項目名稱。

他在公司內幾經升遷，從門店店長到宏圖三胞市場部總經理、三胞集團董事長助理、商圈網執行副總裁等職，唯一沒變的是他的學習能力與熱情，持續深化的是對顧客人性的洞察及轉化。

朱偉說，做生意就是要服務好人性，營銷要煽動人性中的東西，做企業家和總裁更要照顧到人性中的東西。

他對別人的關注與相關事務的認真，快速學習與應用，令人感佩；熱衷為推動行業建言獻策并數次在行業大會上用“金話筒”鼓勵行業同仁堅守與創新。

至少有三位業內人士跟我兩次以上提起他，多是與他熟悉或有交往的業內中高管、專家。他是個有魅力、思想和人緣的人。

他也關注我策劃發生的星巴克中杯事件，交流過諸如外企在華高管權限、從業人員專業、零售服務提升等相關議題。

虛實相濟

志當存高遠，三胞集團的目標是2020年實現5000億規模，進入世界500強。“中華民族的偉大復興呼喚偉大的民族企業”——這句話刻在三胞集團總部大堂墻壁。而樂語提出今年多賺1個億，多分員工5000萬。

擔任三胞集團董事長助理的那段時間，朱偉壓力巨大，他一下子從產業營銷和門店市場這樣的專業事務和3C產業中被拎了出來，開始高強度接觸更多產業和投資、國際國內業務協助。

常常一天只睡五個小時。

后來去商圈網任執行副總裁，只因“那是最新的，是互聯網，代表行業和企業創新發展的必然趨勢”。

全行業十年來，電商與實體，O2O，全渠道，新零售，朱偉是少有的兩棲戰將，虛-實-虛-實，虛實結合。

大學念的是電子信息相關專業，畢業時賣掉了自己創辦的網站，進入零售業的宏圖三胞，先區域，再總部，然后做董事長助理，又去商圈網，再到樂語。

他學到的東西，教訓總有三四成，總能不斷自省，悟性又極高，所以蛻變提升極快。

魅力樂語

從2015年開始，就是樂語的故事了。

樂語的東西并不容易賣，手機是標準化產品，主單品價格透明，但它愣是發展了增值服務，能為主品加利5％，又是顧客愿意的。

門店里賣手機、賣服務，同時構建“樂健康、樂游戲、樂閱讀、樂新奇”四位一體移動互聯客戶溝通系統。譬如曾在樂語內部孵化的“妙健康”APP，現已有用戶上千萬、估值十多億，它連接樂語的用戶健康與相關產品，更是未來的“數據金礦”。

門店渠道悄然變革，目前三類渠道基本份額相當：街鋪變少，大潤發、愛琴海等商超店越來越多，加大移動、電信和聯通三大運營商營業廳合作。

他的微信朋友圈是他的工作小側面，常常有華為、聯想等科技廠商的雙方互動，渠道商務社交；他還作為收集了上百部Moto手機的超級摩托粉代言了Moto手機的一款新機，個人喜好魅力。

三胞集團的母體是一個生態，大健康、大消費、大金融。宏圖三胞與樂語通訊等兄弟企業要“打群架”，內部協作，一致對外，是董事長的囑咐。

在我的微信朋友圈里，近百企業五百中高管，三胞軍團的幾位高管是互動最好的，質量也較高，此為冰山一角，當是千億企業下屬關聯企業的企業文化、業務等綜合整合得力。朱偉毫不吝嗇表達對身為三胞人的自豪，對袁董事長的尊敬以及對公司和行業老哥們的感佩。

任重道遠的80后總裁朱偉，是中國零售業青年典范，總是在“我們樂語做得還不夠好，我們中國零售業一定能做得更好”的自謙和情懷中奮進。

「尚玉商業預報」欄目按：林尚玉，聯商網COO、「長亭外」亭主、「星巴克中杯事件」當事人，遍訪中國零售優秀企業與高管，每周一發布行業重要事件看法與趨勢預說。

以顧客為中心，融合國際、國內、業態、城市、顧客，與你一起關注零售財富流動、從業者心力沉浮。

往期回顧：

第九期：亞朵酒店“三杯茶”人文服務與管理

第八期：歡迎“打假者”馬云｜尚玉商業預報

第七期：“兩會”零售代表委員的員工和其他人

第六期：坪效26萬的蘋果零售店你學不來

第五期：誰有資格多元跨界

第四期：答王健林與艾格上海迪士尼盈利之問

第三期：講故事有多重要？

第二期：“三公里內顧客必爭”區域購物中心將遠超都會商業

第一期：零售+醫療、春節打烊新常態、二孩一年利好

下期4月3日見。

（來源：聯商網 林尚玉）