8月29日-30日，2020中國社區(qū)商業(yè)大會在山東濟南隆重啟幕，本次大會以“拼團直播重塑商業(yè)價值”為主題，探索社區(qū)經(jīng)營新思路。來自全國的行業(yè)專家、企業(yè)高管和社區(qū)拼團操盤手等齊聚泉城濟南，共商共促中國社區(qū)商業(yè)的全新發(fā)展。

在8月30日的會上，聯(lián)商網(wǎng)董事長、天使灣創(chuàng)投創(chuàng)始人龐小偉帶來《同城零售：決戰(zhàn)之地》的主題演講。龐小偉認(rèn)為今年疫情的出現(xiàn)，使得同城零售成為風(fēng)口。未來兩年，同城零售將是電商主戰(zhàn)場。從餐飲外賣到萬物零售，同城零售零距離觸達消費者。

龐小偉強調(diào)，所謂零售就是面向一個又一個顧客進行銷售，只有以顧客為中心，沒有線上線下之分。作為零售商要以用戶為中心，顧客為中心，真正的深度理解用戶。我們理解用戶有多深刻，零售就能做得多深入人心，供應(yīng)鏈與后面的延展就能多精準(zhǔn)，效率就能有多高，市場份額就會有多大。我們才能成為一個立足于不敗之地的零售商。

▲聯(lián)商網(wǎng)董事長、天使灣創(chuàng)投創(chuàng)始人龐小偉

以下為龐小偉演講主要內(nèi)容（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯整理）：

今年疫情的出現(xiàn)，使得同城零售成為風(fēng)口。未來兩年，同城零售將是電商主戰(zhàn)場。從餐飲外賣到萬物零售，同城零售零距離觸達消費者。

什么是同城零售？從餐飲外賣到同城范圍內(nèi)的萬物零售。今天的外賣市場，下單半小時送達。未來兩年，這種模式會從餐飲擴展到萬物。什么意思？就是半小時可以拿到外賣，也可以拿到水果、餅干、衣服、家電、書籍、玩具、籃球等。

入局者都有誰？

阿里系當(dāng)然是重點，阿里聚集了餓了么、淘寶、支付寶、盒馬、大潤發(fā)、銀泰以及所有的資源ALL IN這件事情。餓了么在7月份提出打造滿足用戶身邊一切皆需求的生活服務(wù)平臺，從外賣放大到全品類。

目前，天貓超市事業(yè)群已改名為同城零售事業(yè)群，銀泰百貨已上線5公里范圍內(nèi)1小時送達，餓了么導(dǎo)航條已經(jīng)出現(xiàn)商超便利，包括水果、甜品、買菜、送藥等類目。支付寶里面餓了么也在非常突出的位置，擁有超大流量的淘寶，其首頁導(dǎo)航把餓了么、天貓超市、淘鮮達放到非常顯著的位置。

當(dāng)然，美團也是同城零售之戰(zhàn)的重要角色。美團提出30分鐘萬物到家的LBS電商平臺。美團也要做萬物到家，包括美團優(yōu)選，美團買菜。美團已經(jīng)拿下外賣之戰(zhàn)，如果再把同城零售之戰(zhàn)打贏，在電商江湖就足以跟阿里抗衡。還不僅僅局限在本地生活的電商平臺，所以這一仗對于美團來說極其關(guān)鍵。

當(dāng)然，京東也自然不會缺席同城零售戰(zhàn)局。京東首頁有京東到家業(yè)務(wù)，也有超市商品，有買菜，有水果，有鮮花禮品，有送藥上門，包括百貨商品都包含其中。

目前，同城零售到了山雨欲來風(fēng)滿樓的階段，現(xiàn)在這些巨頭正在籌備糧草，籌備軍火，接下去要開戰(zhàn)了。

從戰(zhàn)略機視角來看，我覺得同城零售之戰(zhàn)基本在阿里、美團、京東三巨頭之間展開，尤其是阿里和美團這兩家。

同城零售鏈路上總體有五個環(huán)節(jié)構(gòu)成：廠商、品牌商、前置倉、騎手和消費者。未來，前置倉和賣場將并駕齊驅(qū)。所以，大賣場要同時具備前置倉。從工廠生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的產(chǎn)品會被品牌商直接送到前置倉，前置倉由騎手送給消費者，整個商業(yè)走的鏈條非常短，非常直接，中間環(huán)節(jié)會被干掉。

同城零售也要干中間環(huán)節(jié)，就是很多商品總代理、總經(jīng)銷以及中間這些門店的環(huán)節(jié)都會受到影響。

同城零售一個關(guān)鍵資源就是騎手。這個戰(zhàn)爭必爭之地就是高頻剛需普世的商品。什么是高頻，什么是剛需，什么是普世。高頻就是幾乎每天都要用，剛需是不得不用，普世就是每個人都要用。這些品類是兵家必爭之地。

對于區(qū)域零售商來說，核心對策就是兩點：

1、供應(yīng)鏈的深度最好到生產(chǎn)線，到田間地頭去；離消費者更近，觸達消費者，你要么離生產(chǎn)線更近，要么離消費者更近，只有這兩點。

2、供應(yīng)鏈上面一定需要買手。零售商為什么存在？其實就是替消費者進行采購。如今直播電商火爆，其實李佳琦就是一個買手，背后有一個買手團隊、選品團隊。

此外，零售商的應(yīng)對策略PSP，利用多平臺，擁抱多平臺，擁抱餓了么，擁抱美團，擁抱京東到家。消費者在這些平臺上下了單之后要引到你的流量池，要沉淀到自己的私域流量，要一對一加微信，這就是PSP，個性化的服務(wù)提供商。

當(dāng)下，零售商最貼近消費者，要獲取終端用戶，就要真正理解他們。零售的顆粒會越來越小，在微信這個生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中最大的是小程序，服務(wù)于所有人，然后是朋友圈；最小是一對一的微信。從平臺流量到私域用戶，要真正為用戶建模，叫KYC。

平臺都是中心化的信任機制，中心化的流量，我們作為本地的零售商一定要做分布式的信任，分布式交易，不要去玩中心化，中心化是阿里、美團和京東到家的強項。

在物流方面，區(qū)域零售商要利用本地的優(yōu)勢去建立物流網(wǎng)格化的物流，用門店+前置倉來支持半小時達的網(wǎng)絡(luò)，然后鼓勵到店自提的模式。雖然同城零售是半小時送達，但是線下零售商一個非常大的優(yōu)勢就是到店自提，這能夠發(fā)揮門店的優(yōu)勢，降低物流成本。

所謂零售就是面向一個又一個顧客進行銷售，只有以顧客為中心，沒有線上線下之分。

作為零售商要以用戶為中心，顧客為中心，真正的深度理解用戶。我們理解用戶有多深刻，零售就能做得多深入人心，供應(yīng)鏈與后面的延展就能多精準(zhǔn)，效率就能有多高，市場份額就會有多大。我們才能成為一個立足于不敗之地的零售商。