西安疫情發(fā)生以來，京東已第一時間啟動應(yīng)急方案，確保當(dāng)?shù)胤酪呒懊裆镔Y供應(yīng)充足與運營穩(wěn)定，并持續(xù)升級防疫措施，對所有場地、設(shè)備、包裹及車輛進行全天候嚴格消殺，保障貨物安全。同時，在西安交大、陜工院、陜鐵院等校園，部署了智能快遞車，通過無接觸配送方式保障校園生活物資運送。

京東健康緊急為西安等地區(qū)用戶開啟24小時免費在線問診服務(wù)專區(qū)。用戶打開京東App或京東健康A(chǔ)pp，搜索“義診”即可進入專區(qū)頁面，向呼吸科、中醫(yī)內(nèi)科在內(nèi)的多個科室醫(yī)生發(fā)起在線咨詢。目前專區(qū)覆蓋京東健康近20個疾病科室，以專業(yè)服務(wù)幫助用戶及時應(yīng)對緊急情況、滿足就醫(yī)需求。

京東七鮮超市也在保證蔬菜、瓜果、肉禽蛋、糧油、米面等民生商品每日供應(yīng)之外，嚴格按照防疫要求以小時計進行高頻次消毒，讓消費者放心購物的同時還可享受到3公里無接觸配送服務(wù)，在家即可放心購買新鮮食材。

在保障物資供應(yīng)的同時，京東也進一步升級員工保障舉措，為西安所有員工配備新冠疫情險，為一線員工配備了充足的口罩、防護服、消毒液等防疫物資。

冬已至，春將近。京東將繼續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)優(yōu)勢，并與相關(guān)部門保持緊密溝通，全力投入到此輪抗疫情、保民生中。