聯商快訊：1月11日，企業微信2022新品發布會在廣州舉行。騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴公布了企業微信的最新成績：企業微信上的真實企業與組織數超1000萬，活躍用戶數超1.8億，連接微信活躍用戶數超過5億。企業微信團隊同時披露，每1個小時，有115萬企業員工通過企業微信與微信上的用戶進行1.4億次的服務互動。

黃鐵鳴表示，最有意義的并不是這些數字，而是這些數字背后企業經營方式的變化，這讓企業微信更加堅定連接創造價值。

在企業微信4.0中，企業微信與微信的互通能力再次升級，全面打通與視頻號的連接。企業微信還推出微信客服能力，優化消費者的購物體驗，深化與微信生態內各模塊的協同。另外，企業微信基于自身的協同能力，推出企業上下游連接能力，助力實體經濟產業鏈的效能提升。

作為騰訊產業互聯網的重要工具，在新版本中，企業微信還將聯合騰訊文檔、騰訊會議三大產品融合打通，聯合推出全新效率協作功能，正式實現騰訊產業互聯網效率工具一體化。

貼近消費市場，連接人與服務

盡管經歷疫情的洗禮，商業的本質卻并未改變，消費者開始期待更有效的信息觸達和更長周期整體服務，這也需要企業和工具產品全新的思考。

疫情以來，線下門店客流減少，不少品牌商家自發選擇直播帶貨，為產品拓展銷路。邊看直播邊下單，也已成為不少消費者的購物習慣。視頻號直播帶貨在2021年迎來長足增長。微信視頻號團隊此前透露，2021年全年，直播帶貨中的私域成交占比超過50%。

作為微信生態內連接消費市場的重要產品，企業微信也在發布會生宣布將與視頻號實現打通。視頻號開始具備高效連接消費者的能力。

在企業微信4.0中，企業員工可以在企業微信的個人資料頁上關聯企業視頻號，企業的視頻號直播間也會出現導購入口，消費者可以一鍵接入。兩款產品互為補充，對品牌商家直播帶貨也增效明顯，基于企業微信觸達的消費者也將成為商家可持續運營的長期資產。

在新版本中，企業微信還基于自身的連接能力和對客情關系的思考，推出微信客服功能。只要企業選擇設置，消費者可以在微信生態內的視頻號，公眾號、小程序、搜一搜、微信支付等頁面找到客服入口；在微信外，如企業APP、官網等位置，消費者也能一鍵找到企業的客服。

基于微信客服，消費者不論在何處發起詢問，頁面都會跳轉到自己的微信。

“顧客需要的時候才是服務，不需要的時候就是打擾。”企業微信團隊表示，這一理念背后，是企業微信“人即服務”理念的不斷豐富。新版本下的企業微信，基于全新的消費互聯網協同能力，幫助企業與消費者之間，構建長期穩定的信任關系，通過連接為企業創造商業增長。

產業互聯，上下游企業一體化

目前，已有超過1000萬家真實企業和組織開始使用企業微信。但要打破企業間的“協同黑箱”，仍需更多嘗試。

企業微信經過兩年走訪發現，企業與上下游的連接困難，集中體現于找人難，通知難，協作難。在制造業中，主工廠、代工廠之間協作信息滯后；在零售業中，總部與經銷商之間矛盾重重，信息壁壘厚重，數字資產難以共享。

基于調研結果，企業微信新近推出的“產業互聯”功能，企業可以創建一個包含上下游的通訊錄，把所有供應商、經銷商都加到通訊錄中。讓尋找上下游聯系人，像尋找公司同事一樣簡單。通訊錄還能分類、分層管理，保障高效也維護隱私。

上下游企業在溝通的鏈路被縮短至手機屏幕里。一線生產人員會用微信就會用企業微信。主工廠與代工廠、品牌和經銷商之間隨時隨地拉群溝通。任何緊急的通知、公告、方案均可一鍵群發給上下游伙伴。工作臺的應用也能一鍵共享，幫合作伙伴一起做好生意。

在調研中，企業微信發現，占中國經濟總量60%的中小微企業，僅有2%得以深度的數字化。而企業微信則認為，數字化不是特定人群的專利，尤其是作為中國經濟毛細血管的中小企業，更需要數字化助力。在發布會現場，企業微信介紹，一家名為智衣鏈的工廠，擁有上下游產業共30家。在使用產業互聯功能后，生產效率提升了35%，生產環節的損失率，下降了40%。

三大效率工具一體化，內外協同更順滑

自2018年騰訊推出產業互聯網戰略以來，企業微信、騰訊文檔和騰訊會議均得到發展，在各自領域獲得用戶的廣泛認可。在企業微信2022新品發布會上，這三款產品實現了融合。不僅可以幫助企業的內部協同更加流暢順滑，更能安全可靠地支持多人跨企業、跨軟件地實時溝通與協作。

在三款產品融合后，將各自承擔不同的分工。4.0版本的企業微信將作為企業專屬的“連接器”，承載融合版文檔、會議等原生辦公效率工具。不僅在企業內部，更可在企業與上下游合作伙伴、企業與微信客戶溝通協作中自由使用。讓效率實現在產業鏈上的傳遞。

融合版文檔將成為一個多人協作的新空間。在延續騰訊文檔優勢體驗的同時，融合版文檔與企業微信功能無縫連接。企業協作的邊界也在打破。企業內外的人都可以被邀請進來協作，從過去的“把文檔發出去”到現在的“把人加進來”，文檔真正成為溝通場所和協作空間。

融合版會議不僅讓企業內部員工更高效開會，也能通過企業微信和騰訊會議的打通，幫助企業更方便地和企業以外人員的溝通。開啟云錄制與紀要功能后，會議內容整理幾乎自動完成。天南海北的合伙伙伴約個時間，省時省力。

至此，騰訊產業互聯網效率工具正式實現一體化。據了解，本次聯手，并非簡單的接口開放，而是三大產品彼此開放底層能力，深度融合的成果。未來企業微信還將與騰訊文檔、騰訊會議團隊繼續迭代功能，為企業每一位員工帶來更流暢更高效更安全的協作體驗。

生態更活躍，讓好產品找到對的人

作為平臺，服務商是企業微信生態中的重要力量。多年以來，企業微信長期堅持以開放、合作的心態來做好底層連接，與服務商實現共贏，幫助企業完成數字化轉型中的關鍵一躍。

企業的需求是動態變化的。為更好服務客戶，滿足客戶需求，企業微信宣布推出應用“快速上線”、“快速安裝”和“接口廣場”三大功能。讓生態產品迅速上線至企業工作臺，將產品選擇權下放至企業員工，讓好應用更好找到需要它的客戶。同時，鼓勵服務商組隊協作，實現一加一大于二的價值。

據了解，企業微信全部的服務商總數已經達到12萬，其中表現優秀的服務商，總數已經超過6000家。生態能力可覆蓋97個行業，與連接微信相關的獨特接口達1232個，第三方接口則多達1900個。

這意味著，幾乎國內所有類型企業都能在企業微信的開放生態中找到支持，更多的合作伙伴也愿意和企業微信一道，為客戶提供更豐富的產品。

自企業微信發布上線至今，產品能力不斷迭代。連接12億微信用戶，幫助企業敏銳感知消費需求變化，助力企業間組隊合作，為產業升級擴容，竭盡全力實現產業互聯網與消費互聯網的融合。

談及未來，騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴表示，企業微信還將持續發揮連接的價值，通過連接為企業帶來效率提升、商業增長、協同創新，并為服務商創造更活躍的生態。未來企業微信將深化與微信的互通能力，和廣大合作伙伴一起，將價值真正送到企業身邊。