來源/壹覽商業 

撰文/成如夢

抖音做貨架電商的心是越來越堅定了。

近日，壹覽商業觀察到，去年尚在試點的“抖音超市”在春節期間已經正式上線，在抖音APP搜索“抖音超市”即可直接進入。

其實早在去年6月，就有媒體曾報道，抖音在做類似京東超市的自營業務，抖超送貨上門，在廣州，深圳和杭州等城市試點。

10月，多家媒體報道，抖音超市業務正在進行前期試點。相關報道顯示，“招商并未公開，只是在通過小二定向進行邀約。其余內容都還只是口頭說說”

11月，據企查查顯示，北京字跳網絡技術有限公司申請了“抖音超市”商標。

從初見報端開始，在抖音進軍超市業務過去半年多之后，“抖音超市”春節期間在全國正式上線。

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轉正的抖音超市

壹覽商業了解到，抖音做的是類似京東超市的自營業務。該業務由字節跳動電商部門負責開發，與抖音本地生活業務分屬兩個團隊。也就是說，抖音超市屬于抖音電商旗下的業務。

去年10月份，據多家媒體報道，抖音超市開啟了廣州、深圳、惠州和東莞四個城市試點，四個城市的部分消費者可以在抖音商城中找到“超市”入口，在抖音超市中購物，且抖音商城是抖音超市的唯一入口。

11月份，一位深圳抖音用戶也告訴壹覽商業，在打開抖音商城之后，可以看到抖音超市的入口。

近日“抖音超市”全面上線之后，“抖音超市”反而失去了試點階段存在過的獨立欄目。需要在抖音APP首頁或者是抖音商城首頁搜索進入。

在試點期間，抖音超市主打的三個標簽“官方直發”、“次日送達上門”和“滿88包郵”，在正式上線后變成了“官方直發”、“精選好物”和“售后無憂”。正式上線后未寫明包郵價格，但壹覽商業觀察發現，有些商品是需要滿88包郵，有些特定商品未滿88，但也是包郵的，是否包郵在最后付款的時候才能看到。

值得注意的是，在試點期間推出過的新客專享“首單立減8元”、“88減20”、“首單包郵”等優惠政策在正式上線后取消了。中心部位的爆款秒殺區域則得到了保留。

右為試點期間抖音超市

當然，在同一條賽道上，抖音超市也免不了與阿里、 京東 等大哥進行比較。

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抖音超市VS天貓超市VS京東超市

從入口來看，京東超市、天貓超市均在首頁有一個直接入口，但截至目前，抖音超市需要搜索才能進入。

從整體設計來看，抖音超市與京東超市更為相似。京東超市主打“品質好物”、“買貴就賠”、“極速送達”和“無憂售后”。抖音超市則主打“官方直發”、“精選好物”與“售后無憂”。

值得注意的是，壹覽商業去年11月份曾在《我，抖音電商，2歲，想開超市》中提到，試點期間的抖音超市和天貓超市更為相似。天貓超市分為次日達和半日達兩種模式，半日達滿49元包郵，次日達滿88元包郵。抖音超市顯示次日達，滿88元包郵。抖音超市的中心區域為爆款秒殺對應天貓超市的中心區域的今日瘋搶。當時的顏色也與天貓超市一致。

而在試點半年之后，很顯然無論是主色調，還是主打標簽，抖音超市都更像京東超市。

從商品種類來看，目前抖音超市列出了親子生活、家居日用、零食特產、美容洗護、糧油調味、酒水乳飲、家庭清潔一共7個品類。而天貓超市一共有零食速食、糧油調味等19個品類，京東超市更是包括了休閑零食、糧油米面、母嬰用品等40多個細分品類。與前輩們相比，抖音超市的品類并不算齊全。

從服務來看，天貓超市和京東超市明顯更為完善。除了三方均推出的“7天無理由退貨”之外，商品詳情頁顯示，天貓超市還推出了0秒退、30天放心退的服務，京東超市是直接發貨并提供售后。

物流方面，到達同一處地址時，天貓超市和京東超市都顯示了次日可達，且提供送貨上門的服務，但抖音超市只顯示了次日發貨，是否送貨上門也尚未可知。

綜上，從進入的便捷程度、商品種類以及目前提供的服務來看，抖音目前并無優勢。而從主打的標簽來看，抖音超市有意將自己打造成一個主打“服務”的品質平臺，但京東超市在前，單純的模仿并不容易，還得看產品質量以及后續的履約情況如何。

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直播電商的終點是貨架

零售電商行業專家、百聯咨詢創始人莊帥告訴壹覽商業，超市是屬于高頻消費的一個品類。超市的很多快消品都是周品和季品，就是每個星期和每個季度都要去購買的易耗品，復購率特別高，而且還屬于標品，所以超市基本上是線上必爭的一個業務。

從行業來看，線上超市業務具有很大的發展潛力。

據國家統計局數據顯示，2022年，社會消費品零售總額439733億元，比上年下降0.2%。　其中，全國網上零售額137853億元，比上年增長4.0%。也就是說在去年經濟不景氣的情況下，線上零售業務仍然保持了不錯的增長。

事實上，隨著各項基礎設施的完善，線上超市的運營已經趨于成熟。一位不愿透露姓名的線下零售從業者也告訴壹覽商業，消費者的購物習慣正在發生變化，線上渠道在品牌方知名度的加持下更容易獲取流量。

從抖音來看，現在推出“抖音超市”也符合抖音電商的發展戰略。

去年8月，抖音電商曾在內部宣布，未來將主要去做商城和品牌。而超市對于抖音做商城來說是非常重要的。

莊帥告訴壹覽商業，抖音現在要做商城，需要提升復購率，降低購買門檻，吸引更多的消費人群。對于抖音來說，超市這個品類是最好的，像洗發水，牙膏牙刷，紙巾，零食這些，門檻低，標準化程度又高，還可以通過補貼提升復購，也不需要通過直播來做。再加上抖音本身在推貨架電商，現階段看來，超市這個品類是非常符合抖音電商要發展的方向的。

零售專家鮑躍忠也表示，現在抖音商城已經做到了一定程度，在這種情況下，推出抖音超市，關注于一些滿足用戶日常用品需求所帶來的高頻產品，也能夠促進抖音電商的進一步發展，是非常符合當下整個電商的布局的。但是具體要做到什么程度，還要進一步觀察。

從抖音電商來看，進軍線上超市，進一步滿足消費者的購物習慣，有利于完善抖音電商的業務板塊。

但貨架電商與直播電商也存在著本質的不同，超市業務也不是一個短期生意，僅靠補貼和短期流量是無法做好的。只有完善產品供應鏈，找到自身的優勢，才能夠在激烈競爭的零售市場突圍，抖音超市還有一段路要走。

值得注意的是，除了抖音平臺，靠著直播帶貨大賺特賺得主播們，也在向貨架電商轉移。

去年年底，李佳琦團隊的小程序“所有女生的會員中心”推出了回血功能，可以將李佳琦直播間和所有女生直播間的訂單數據上傳到小程序，換取會員積分，然后用積分兌換商品。

東方甄選在走紅不久后就推出了獨立APP，并在9月宣布與京東物流達成合作，借助京東物流商流物流一體的供應鏈解決方案以及覆蓋全國的物流配送網絡，實現自營產品同城訂單即日達或次日達，跨省訂單72小時送達。

辛巴則推出獨立平臺Holax。辛巴還在618內部信中表示，辛選集團今年會由用戶體驗中心牽頭做三大板塊的升級：用戶服務保障優化、供應商服務體驗升級、辛選創新服務。

顯然，無論是主播還是平臺，都認識到了直播帶貨只是一個起點。與消費者建立持久的聯系，將公域流量沉淀為自身的私域流量，才能夠獲得更多的可能性。

當然，對于整個消費市場來說，更多的巨頭加入也是一件好事。競爭才能夠促進產品和服務的更迭，以后才能為消費者提供更好的消費體驗。