3月21日，在中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)下，中國家電網(wǎng)聯(lián)合新華網(wǎng)、京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、京東家電舉辦研討會，發(fā)布《京東助力家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展白皮書》（以下簡稱“白皮書”），結(jié)合整體市場變遷、產(chǎn)品銷售情況、長期用戶調(diào)研等數(shù)據(jù)，從成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)五大基礎(chǔ)因素分析，梳理中國家電行業(yè)2012至今的發(fā)展路徑，從技術(shù)革新、降本增效、市場開拓、服務(wù)創(chuàng)新等方面，探索以京東為代表的新型實體企業(yè)在十年中與家電行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展之路，及“從存量市場中創(chuàng)造增量”的價值。

京東家電家居業(yè)務(wù)相關(guān)負責(zé)人在同日舉辦的京東家電合作伙伴大會上表示：家電家居一體化已成趨勢，消費者對家電家裝一體化解決方案需求強烈。京東將與家電合作伙伴攜手重建消費者信心，共同釋放用戶消費活力，從而推動整個行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。此外，堅持“做實事、有價值的事、長期的事”，從成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)5個維度具體落實。

出席大會的中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風(fēng)則指出：近三年來，即使受到各種不利因素的影響，家電市場依然不斷釋放出新的機遇與需求，涌現(xiàn)出不少快速發(fā)展的品牌和產(chǎn)品。所以無論環(huán)境如何復(fù)雜多變，加強供給側(cè)管理，積極洞察用戶需求，努力創(chuàng)新供給始終是推動家電行業(yè)發(fā)展的核心和出發(fā)點。期待家電企業(yè)與京東加強合作，共同攜手打造健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共同為用戶帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷滿足人民對美好生活的需求。

家電行業(yè)十年向好 京東助力拓展下沉增量

中國家電行業(yè)目前是中國制造業(yè)技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新最硬核，數(shù)智化進程最先進、在國際領(lǐng)先的行業(yè)，同時率先實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的安全可控和高質(zhì)量創(chuàng)新。因此，研究家電行業(yè)成長路徑及其助力模式，對于思考和布局中國實體經(jīng)濟發(fā)展很有價值。

與會專家表示，中國制造業(yè)發(fā)展數(shù)十年，正向中高端邁進。2023年政府工作報告指出，要加快建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，圍繞制造業(yè)重點產(chǎn)業(yè)鏈，集中優(yōu)質(zhì)資源合力推進關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)。

這其中，我國家電行業(yè)2022年主營業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，達到1.75萬億元，實現(xiàn)利潤同比增長19.9%。

《白皮書》指出，從2012年到2022年，伴隨著家電渠道從線下專賣店到線上銷售，再到全渠道融合，中國家電行業(yè)發(fā)展出全新模式的同時保持健康、高速的發(fā)展。

不僅在本土市場發(fā)展好，中國家電企業(yè)在國際市場和收購、員工規(guī)模和權(quán)益保障、品牌和技術(shù)創(chuàng)新上都有長足發(fā)展，龍頭企業(yè)健康增長，新品牌、新品類生機勃勃，在過去十年中營業(yè)收入持續(xù)提升、員工規(guī)模持續(xù)擴大，為中國經(jīng)濟發(fā)展和就業(yè)增長都做出了貢獻。

在產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的背后，近些年家電消費市場也遇到一些困難。首先是受到房地產(chǎn)等行業(yè)影響進入存量時代，2018年以后增長放緩；其次也在一定程度上存在產(chǎn)品同質(zhì)化、創(chuàng)新雷同等問題。

上述困境疊加疫情影響、全球產(chǎn)業(yè)鏈波動影響原材料等因素，近年來中國家電行業(yè)正面臨著十年高速成長后的新一輪考驗。如何沖破困境，在存量市場中創(chuàng)造增量，在智能化、綠色化、多元化、一體化等多個風(fēng)口脫穎而出，是整個行業(yè)都需思考的問題。

在家電行業(yè)走向存量市場和原材料成本持續(xù)上升的時代，作為新型實體企業(yè)的代表，京東通過超體等線下店創(chuàng)新模式，提升消費者體驗，帶動趨勢新品銷售；通過更有力度，更便捷的跨品類、一站式以舊換新等服務(wù)，為存量市場打開向上增長的通道。

美的集團洗衣機事業(yè)部總裁肖毅在當天的會上表示，目前中國共有約4.9億戶家庭，日常消費主要圍繞約有2億家庭用戶，而增量還有近3億，就是下沉渠道的機會：“京東看到的這個機會點非常準，也是美的將要突破的市場。”

京東“五要素”持續(xù)優(yōu)化效率、穩(wěn)定生態(tài)

面對復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境，國內(nèi)家電行業(yè)也在發(fā)生深遠的變化。《白皮書》指出，不僅僅是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)，家電行業(yè)更在深入探究并踐行各種新技術(shù)、新模式、新趨勢。比如：降本增效、產(chǎn)銷渠道下沉及優(yōu)化、數(shù)智化制造能力升級、以更貼近消費者需求的方式生產(chǎn)和創(chuàng)新等方法等，從而進一步加速數(shù)字化的升級轉(zhuǎn)型。

在這其中，京東通過供應(yīng)鏈暢通循環(huán)實現(xiàn)降本增效；通過基礎(chǔ)設(shè)施下沉開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；踐行三毛五理論，不與上游企業(yè)爭利；發(fā)揮數(shù)智化社會供應(yīng)鏈價值，助力上游企業(yè)數(shù)字化升級；同時線上線下融合創(chuàng)新用戶體驗，推動趨勢品類和新品發(fā)展——這正是以京東為代表的新型實體企業(yè)在攜手家電行業(yè)健康發(fā)展中邁出的堅實腳印。

TCL實業(yè)副總裁、TCL電子CEO張少勇在回顧家電行業(yè)歷程時說，家電行業(yè)經(jīng)歷了四個階段的變革，分別是制造為王、渠道為王、產(chǎn)品為王、用戶為王。 2000年之前因為供需緊張，因此是“制造為王”的時代，競爭要素是產(chǎn)能+質(zhì)量；2003年至2015年期間，可以稱為“渠道為王”，競爭要素是渠道效率，當企業(yè)擁有了高效率的銷售渠道，企業(yè)就獲取了一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢；2015年之后以京東為代表的線上渠道崛起，渠道發(fā)展趨向穩(wěn)定，所以回歸到“產(chǎn)品為王”的時代，競爭要素是產(chǎn)品差異化、創(chuàng)新；2020年開始則進入“用戶為王”的新時代，競爭要素是用戶黏性、產(chǎn)品領(lǐng)先以及高效運營。這就要求品牌真正洞察用戶的需求，提供真正滿足他們需求的產(chǎn)品或服務(wù)。

具體路徑，則是京東通過“成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)”等五大核心經(jīng)營理念幫助行業(yè)持續(xù)優(yōu)化：

降成本 通過扎實的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新，京東在減少流通環(huán)節(jié)，有效降低產(chǎn)業(yè)鏈成本，并讓產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴都受益；

提效率 以供應(yīng)鏈為核心，京東一直致力于提升渠道效率，重構(gòu)和優(yōu)化“人、貨、場”，通過智能供應(yīng)鏈預(yù)測和協(xié)同，幫助企業(yè)提升庫存周轉(zhuǎn)率，激活現(xiàn)金流；

懂產(chǎn)品 基于對消費者需求和對市場趨勢的深入、精確洞察，攜手家電企業(yè)提升新品研發(fā)效率，實現(xiàn)“新品即爆品”；同時通過完整的物流網(wǎng)絡(luò)，使商品和新品高效觸達各線級消費者；

好價格 通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈利潤分配以及用技術(shù)提升效率，京東大幅降低了費用，給上游更多空間，激發(fā)更多創(chuàng)新，更多新品，促進市場繁榮；讓消費者享受低價，激發(fā)增量；

優(yōu)服務(wù) 京東通過豐富的優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造價值，提升用戶體驗，并強化行業(yè)競爭力，持續(xù)激發(fā)消費潛力、拓展市市場增量。

為了助力行業(yè)拓展增量，京東家電業(yè)務(wù)相關(guān)負責(zé)人還提出京東家電2023年的“堅持與改變”核心戰(zhàn)略。對此，京東家電的“堅持”在于“堅持初心方向，保持戰(zhàn)略定力，確保經(jīng)營穩(wěn)定可持續(xù)”。

但堅持并不意味著固守，只有明確了“堅持”的底線，才能更好地應(yīng)時而動做出與時俱進的“改變”。因此京東還發(fā)布了“七大改變”策略，明確顯示出京東家電對中國家電產(chǎn)業(yè)在未來發(fā)展方向的預(yù)判、對產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的信心，以及積極投身產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的決心。

新型實體企業(yè)與實體經(jīng)濟共成長

京東在家電行業(yè)十年的高速成長，是與行業(yè)攜手成長的十年。多位學(xué)者和分析人士將京東作為一個典型案例分析：源于其增長并非依賴于對存量的“榨取”，而是通過拓展場景增量以及效率提升。經(jīng)過多年布局，京東打造的良性生態(tài)對助力家電產(chǎn)業(yè)“從存量市場中創(chuàng)造增量”的效應(yīng)越發(fā)凸顯。

 “獨行快，眾行遠。”《白皮書》指出，以京東為代表的新型實體企業(yè)除了實體性、科技性，還具有生態(tài)普惠性這一重要特征，在工業(yè)生產(chǎn)、商品流通、信息通信、民生保障等領(lǐng)域，持續(xù)開展數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)，扮演起“供應(yīng)鏈數(shù)字化服務(wù)商”的角色，發(fā)揮出“新型基礎(chǔ)設(shè)施”作用，為千行百業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供堅實的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)底座。

小熊電器創(chuàng)始人、董事長李一峰就此表示，小熊在京東銷售從最初的幾百萬到破億、到十億并繼續(xù)前進、一路跟著京東成長，原因在于雙方底層的價值觀一致：“我們始終希望和京東一起做實事、做正確的事，做長期的事。我們目前跟著京東渠道下沉已合作超1萬個店，包括超體、城市旗艦店，而且內(nèi)部也有專門團隊來負責(zé)。”

未來，以京東為代表的新型實體企業(yè)將持續(xù)為各類實體產(chǎn)業(yè)降本增效提供扎實有效的路徑，成為制造業(yè)和農(nóng)業(yè)升級的重要伙伴，保障用戶的體驗提升和產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。