來源/虎嗅

作者/苗正卿

“這次變化，意味著淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)的分拆徹底完成。”一位阿里相關(guān)人士向虎嗅表示，“對淘寶天貓員工而言調(diào)整已經(jīng)結(jié)束，不必再猜測，可以安心工作。”

4月12日，淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)完成新一輪組織架構(gòu)調(diào)整：2022年維持一年的三大中心模式，演變?yōu)槿齻�發(fā)展部+兩個中心。用戶運營中心和平臺策略中心保持不變，負(fù)責(zé)人依舊是玄德和思涵，他們繼續(xù)作為淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)CEO戴珊的D（直屬下級）向戴珊直接匯報。產(chǎn)業(yè)運營中心和B2C事業(yè)群等業(yè)務(wù)，從行業(yè)視角一分為三，淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)內(nèi)不再設(shè)置產(chǎn)業(yè)運營中心，取而代之的是三個行業(yè)發(fā)展部（一部、二部、三部），七公、奧文、一漫將分別負(fù)責(zé)各個部，并直接向戴珊匯報。

值得注意的是，在上述5個管理者中，一漫首次成為戴珊的D，其余四人在2022年已經(jīng)作為戴珊的D向戴珊直接匯報。

這五位管理者普遍將肩負(fù)多職，七公在2022年分管淘特和1688，掌舵行業(yè)發(fā)展一部后，他將繼續(xù)操盤淘特及1688。行業(yè)發(fā)展一部最重要的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是通過豐富的供應(yīng)鏈資源深耕產(chǎn)業(yè)，比如服裝行業(yè)將是行業(yè)發(fā)展一部的關(guān)鍵目標(biāo)。

奧文此前負(fù)責(zé)B2C事業(yè)，在掌舵行業(yè)發(fā)展二部后，他的工作重點是圍繞品牌資源深耕產(chǎn)業(yè)，比如電器、快消等充斥著大品牌、明星品牌的行業(yè)將是發(fā)展二部的重點。

一漫之前是貓超負(fù)責(zé)人，在本次調(diào)整后，一漫的重點將聚焦本地，比如食品、生鮮這些需要本地商家供給的領(lǐng)域。

思涵在繼續(xù)負(fù)責(zé)平臺策略中心的同時，將承接從集團(tuán)中臺劃分過來的CCO部門（客戶體驗事業(yè)部），CCO部門將直接向思涵匯報。

值得注意的是，在2022年負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)運營中心的吹雪由于個人原因即將離職，據(jù)悉在2022年吹雪已經(jīng)向集團(tuán)高層表達(dá)了此意。

在本次調(diào)整中，另一個值得關(guān)注的點是集團(tuán)中臺分拆進(jìn)入淘系。

以法務(wù)部門為例，以前阿里所有業(yè)務(wù)的法務(wù)部都是集團(tuán)直管，在本次調(diào)整后此前服務(wù)淘系的法務(wù)部員工將分拆進(jìn)入獨立的淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)，并直接匯報給淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)CFO李博。

虎嗅獲悉，在2022年四季度至2023年一季度阿里內(nèi)部已經(jīng)在推進(jìn)2023年各個部門和員工OKR設(shè)定，相關(guān)人士透露本次淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)的架構(gòu)調(diào)整，并不會影響整體OKR指標(biāo)，但一些個體可能會后續(xù)進(jìn)行微調(diào)。

本次淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)的架構(gòu)調(diào)整，是3月28日阿里一拆六以來，六大獨立業(yè)務(wù)集團(tuán)中率先官宣的。據(jù)悉，整個調(diào)整過程在兩周以內(nèi)完成，阿里巴巴集團(tuán)層和淘寶天貓方都采取了“動靜最小、烈度最小”的模式。

比如，和以往阿里系習(xí)慣的“內(nèi)部信宣布改變”模式不同，本次淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)的架構(gòu)調(diào)整并未在內(nèi)部通過內(nèi)部信模式官宣。據(jù)悉，管理層要求“低調(diào)完成改組”。有相關(guān)人士透露，在未來一年時間內(nèi)，淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)主要目標(biāo)還是“踏踏實實做事”。

架構(gòu)變了，路子不變

據(jù)相關(guān)人士透露，淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)本次架構(gòu)變化，對業(yè)務(wù)線整體的方向并不會有實際上的影響。

“戴珊依然是一把手，她的策略與思路并未有變。而目前核心團(tuán)隊絕大部分成員，已經(jīng)和戴珊一起奮戰(zhàn)一年，這個團(tuán)隊的主體框架、核心團(tuán)隊都沒有變化。”該人士表示，本次架構(gòu)變化可以從兩個維度理解：從內(nèi)部視角看，行業(yè)一分為三，通過這樣的調(diào)整淘寶天貓重新梳理了行業(yè)條線與各自的打法定位；從外部視角看，這次變化響應(yīng)集團(tuán)一拆六以及中臺策略變化，讓淘寶天貓在經(jīng)營層面徹底實現(xiàn)獨立化。

對消費品牌而言，由此產(chǎn)生的關(guān)鍵變化是：2023年不同品類在淘寶天貓的運營策略會更差異化。有淘系相關(guān)人士透露，行業(yè)一拆三后，各個發(fā)展部會根據(jù)行業(yè)特性制定更個性化的策略。“化妝品和潮玩、寵物，雖然都是消費品，但一些策略打法存在差異，基于新的架構(gòu)，可以更快速靈活地應(yīng)對市場變化、并更針對性地制定策略。”

有消費品牌市場負(fù)責(zé)人向虎嗅表示，他們內(nèi)部討論認(rèn)為淘寶天貓最新的架構(gòu)變化，可能會帶來“效率的進(jìn)一步提高”。“不同行業(yè)的品牌，可以找到更具針對性的合作部門，審批權(quán)進(jìn)一步下放會讓整體溝通效率提高。”

值得注意的是，戴珊在2022年曾在淘系內(nèi)部多次鼓勵不同行業(yè)“因地制宜制定策略”，這次拆分也將利于戴珊這一思路的落地執(zhí)行。

另一個潛在的變化來自CCO部門從集團(tuán)中臺身份變?yōu)樘詫毺熵埳虡I(yè)集團(tuán)的一部分。有知情人士透露，CCO在阿里內(nèi)部主要負(fù)責(zé)客戶體驗。而戴珊早年曾是阿里首席客戶體驗官，CCO與戴珊之間有某些“歷史連接”。客戶體驗也是戴珊2022年執(zhí)掌淘系后最為重視的業(yè)務(wù)考評維度，2022年戴珊曾讓技術(shù)把她本人與她的D“使用淘寶天貓的時長”統(tǒng)計出來，結(jié)果顯示戴珊是這些人中淘寶APP使用時間最多的人。

CCO納入淘系，將會讓戴珊更好地實現(xiàn)自己的用戶服務(wù)策略。在淘系內(nèi)部人士看來，本次調(diào)整從本質(zhì)上強(qiáng)化了戴珊對淘寶天貓的掌控力，而這也符合阿里最新“CEO負(fù)責(zé)制、六大集團(tuán)自負(fù)盈虧獨立經(jīng)營”的精神。

不過，眼下淘寶天貓所面臨的部分挑戰(zhàn)，并非通過架構(gòu)調(diào)整就能直接解決。在美妝、服裝等領(lǐng)域，抖音快手對阿里的競爭力度正在加大；京東自2023年初推出百億補(bǔ)貼后，在電商端正以放手一搏態(tài)勢參戰(zhàn)。2022年受疫情和消費疲軟影響，大淘系大多數(shù)時間處于守勢，隨著分拆完成如何應(yīng)對2023年復(fù)雜的市場，已經(jīng)成為外界關(guān)注的焦點。

“整體上2023年的淘寶天貓會更為靈活，不僅可以獨立制定集團(tuán)策略，各個業(yè)務(wù)線也被賦予更自由的施展空間。從這個角度看，淘寶天貓可能會調(diào)整過去幾年的策略，打出一些更新銳的招數(shù)。”有分析人士認(rèn)為，一些潛在的挑戰(zhàn)也需要淘寶天貓去面對：比如以往作為兄弟部門的菜鳥如今也獨立經(jīng)營，在新的合作模式下，成本與效率都需要再摸索；以及在獨立于阿里集團(tuán)這棵大樹后，淘寶天貓需要學(xué)會自己面對更復(fù)雜的外部環(huán)境，對于以往更側(cè)重于安心做業(yè)務(wù)的大淘系而言，2023年還有很多需要學(xué)習(xí)的“新”東西。