來源/燃次元

撰文/謝中秀

兇猛的拼多多（PDD.US），交出了一份“炸裂”的財報。

8月29日，拼多多發(fā)布2023年第二季度財報。數(shù)據(jù)顯示，2023年Q2，拼多多營收522.8億元，同比增長66%，遠超市場預期的432.82億元近百億元。比2023年Q1的58%再提升7個百分點。

此外，2023年Q2拼多多凈利潤131億元，同比增長47%，也遠高于市場預期的85.99億元。

受財報利好的影響，北京時間8月29日，拼多多美股盤前大漲超10%。至北京時間8月30日美股收盤，拼多多報收93.22美元/股，大漲15.43%，總市值1239億美元。

圖/拼多多股價走勢圖

來源/老虎證券 燃次元截圖

對于Q2的業(yè)績表現(xiàn)，今年4月上任的拼多多集團執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻在財報電話會議上回應道，“這個季度的增長主要是兩方面的因素，一方面是宏觀經(jīng)濟向好，另一方面是我們高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的初期所迎來的良好反饋。”

拼多多表現(xiàn)優(yōu)異，其實并不難預料。畢竟消費者早已用自己的購買行為投票。

僅僅剛剛過去的暑假，翠花就在拼多多買了三十多個快遞，今年高一的翠花告訴燃次元，自從初二開始使用拼多多，現(xiàn)在她網(wǎng)購一般都是通過拼多多平臺，而且“身邊的同學也很多都會使用拼多多購物”。

但完成攻城略地、拿下消費者心的拼多多，也有遠慮，那就是如何打好接下來的戰(zhàn)役，持續(xù)增長。這一次，拼多多將重點押注在了高質(zhì)量發(fā)展。

從2023年第一季度開始，“高質(zhì)量發(fā)展”開始被拼多多頻繁提及。

在Q1財報電話會上，拼多多集團董事長、聯(lián)席CEO陳磊表示，“過去幾個季度中，我們穩(wěn)步調(diào)整策略，將重心從增速轉(zhuǎn)向提質(zhì)。我們專注于推進平臺生態(tài)建設，將提升質(zhì)量作為首要目標。”

趙佳臻也提到，在整個行業(yè)復蘇的同時，拼多多也在步入新階段，現(xiàn)在則是來到了另外一個階段的門口，即全面推進高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

圍繞高質(zhì)量發(fā)展，拼多多進一步優(yōu)化平臺生態(tài)和平臺治理，并從消費端和供給端兩手發(fā)力，升級消費者服務、大力扶持優(yōu)質(zhì)供給、深化供應鏈能力。Q2的成績，或許便是“高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略的自然結(jié)果。

在Q2財報電話會議上，趙佳臻也多次強調(diào)“高質(zhì)量發(fā)展”，稱之為“長期戰(zhàn)略”。由此觀之，在未來的時間里，拼多多將沿著高質(zhì)量發(fā)展繼續(xù)前進。

經(jīng)過近幾年的發(fā)展，拼多多取得了一定的成績。Q2“高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略成效初顯，未來沿著高質(zhì)量發(fā)展道路，拼多多還將創(chuàng)造怎樣的成果，且拭目以待。

01

消費者選擇拼多多

對于拼多多的Q2成績，市場發(fā)出了贊嘆之聲，“炸裂”“好猛”成為屢被使用的詞匯。

根據(jù)財報，拼多多營收主要由在線營銷服務和交易服務兩部分構(gòu)成。2023年Q2，拼多多在線營銷服務及其他收入為379.33億元，同比增長50%；交易服務收入則為143.48億元，同比增長131%。

但拉長時間軸來看，高速增長只是拼多多的“正常發(fā)揮”。

最近四個季度（2022年Q3至2023年Q2），拼多多總營收同比增速分別為65%、46%、58%和66%；在線營銷服務收入同比增速分別為58%、38%、50%和50%；交易服務收入同比增速為102%、86%、86%和131%。

圖/2022年Q3-2023年Q2

拼多多總營收、在線營銷服務、交易服務收入及增速

數(shù)據(jù)來源/拼多多財報，燃次元制圖

拼多多高速增長的背后，是消費者選擇的結(jié)果。

經(jīng)過多年的市場培育，拼多多已經(jīng)占據(jù)消費者心智。

“我現(xiàn)在日用品、小東西也基本都拼多多了”“現(xiàn)在真的是拼多多忠實用戶，拋開促銷或者活動啥的，在價格上我感覺都是多多略勝一籌，消費類都在拼多多上（購買）了”“我大部分是拼多多買，包括手機之類的”，消費者討論表示。

同時，拼多多的購物體驗也在不斷提升。

近期愛上拼多多購物的葉子告訴燃次元，“我現(xiàn)在一般各種小家電、零食都是在拼多多買。”而且拼多多的服務也令葉子感到滿意，“鎮(zhèn)里面都能退貨快遞上門取件，不用花一分錢。”

“前段時間我9.9元在拼多多買的襪子，穿起來跟我之前花幾十元買的襪子感覺一樣。”用戶牛牛也直言。

在近兩三年的使用過程中，翠花也基本上滿意，“一般情況下還是還不錯的，暑假買的三十多個快遞，商品質(zhì)量一般都是沒問題的，偶爾出現(xiàn)問題也能比較快解決。”

消費者購物體驗的提升，也與平臺的主動治理有關。

燃次元留意到，圍繞高質(zhì)量發(fā)展，在消費者端，拼多多提出“多實惠”和“好服務”。針對“多實惠”，拼多多延續(xù)補貼和低價，在“好服務”方面，拼多多也不斷提升“好服務”的能力。

過去，新疆地區(qū)用戶時有遇到商家因運費貴而不發(fā)貨、不包郵的情況。對此，拼多多二季度與郵政等快遞企業(yè)合作，開通了新疆包裹中轉(zhuǎn)集運包郵業(yè)務，大大降低了新疆訂單的運費成本，改善了新疆消費者的網(wǎng)購體驗。

同時，為更好地服務消費者，今年以來，拼多多已將絕大部分品類從支持72小時發(fā)貨，升級至支持48小時內(nèi)發(fā)貨；在售后策略上，對老人及偏遠地區(qū)的消費者進行服務傾斜，同時執(zhí)行更加主動的客服策略，如為利益受損的消費者提供僅退款服務。

大道至簡，商業(yè)的核心仍是立足于消費者的需求、服務好消費者。

無論是“消費者喜歡什么我們就補貼什么”，還是面對復雜激烈的競爭環(huán)境，始終堅持“站位消費者”“服務好消費者”的“本分”，拼多多都踐行著“服務好消費者是我們價值創(chuàng)造的核心”這一理念。

在正確的理念指引下，走在正確的道路上，營收、利潤的優(yōu)異表現(xiàn)成為自然的結(jié)果。

02

消費復蘇正當時

拼多多二季度表現(xiàn)出色，與宏觀環(huán)境、消費回暖大趨勢緊密相關。

“最近隔三差五就在網(wǎng)購、收快遞。”牛牛告訴燃次元，“增加的網(wǎng)購品類主要是服飾和化妝品，可能因為前兩年減少了出門的需要，就減少了買衣服和化妝的頻率。但現(xiàn)在出門多了，這些需求又恢復了。”

消費復蘇的信號從各個細節(jié)展露出來。

8月15日，國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年1-7月，全國社會消費品零售總額264348億元，同比增長7.3%，按類型來看，餐飲收入28606億元，增長20.5%，商品零售235742億元，同比增長5.9%。

同時，數(shù)據(jù)還顯示，1-7月全國網(wǎng)上零售額83097億元，同比增長12.5%，在實物商品網(wǎng)上零售額中，吃類、穿類、用類商品分別增長8.7%、 12.0%、9.5%。

在Q2財報電話會議上，趙佳臻也直言，“我們的業(yè)務和消費環(huán)境是息息相關的，我們也感受到大環(huán)境的持續(xù)回暖，平臺上消費者的購物意愿也在不斷地提升，這與各項促消費政策措施的推出以及實施是密不可分的。”

宏觀環(huán)境改善，消費者消費意愿的提升，結(jié)合各項促消費整出個措施，以及平臺的努力，共同構(gòu)成拼多多Q2良好業(yè)績的底色。

擴大內(nèi)需、促進消費成為今年宏觀政策重點。7月，國家發(fā)改委發(fā)布“恢復和擴大消費二十條措施”，此前商務部等四部門也聯(lián)合發(fā)布“關于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知”；2023年全國消費促進月，商務部組織百城進行多個活動……

作為平臺，拼多多也配合促進消費大趨勢，拿出真金白銀，秉承“多實惠”的高質(zhì)量發(fā)展要求，提升消費者熱情。

今年618年中大促，拼多多百億補貼連續(xù)投入150億消費券；二季報發(fā)布的同時，拼多多百億補貼發(fā)起“品質(zhì)農(nóng)貨金秋加補”活動；不久前，拼多多百億補貼還上線“水果自由消費季”活動；二季度，拼多多推出 “美好生活拼出來”系列直播走進粵港澳大灣區(qū)及“大運之城”成都……

拼多多發(fā)力高質(zhì)量消費的舉措也取得了成果。

數(shù)據(jù)顯示，618補貼期間，美妝品牌細分類目銷量最高增幅超過790%，縣域市場手機訂單量同比增長130%，家電品牌的全品類銷售規(guī)模同比增長113%；二季度百補農(nóng)產(chǎn)品銷售額同比增長80%；同時，過去在拼多多消費額不足500元的群體，今年上半年消費額上漲了近2倍。

伴隨著消費者熱情的提升，商家也自然齊聚拼多多這個平臺。拼多多數(shù)據(jù)顯示，“百億補貼”頻道今年上半年用戶數(shù)和品牌數(shù)增長明顯，二季度在農(nóng)產(chǎn)品零傭金政策的支持下，入駐百億補貼的涉農(nóng)商家同比增長60%，覆蓋全國超百個農(nóng)產(chǎn)區(qū)。

在財報電話會議上，趙佳臻也透露，“隨著消費者對平臺的信任感認同感與日俱增，我們也欣喜地看到拼多多已經(jīng)成為多個品類國內(nèi)外品牌商家觸達消費者的主要陣地。”

這是一個互相作用的良好循環(huán)。

“通過我們的努力，提升了平臺用戶的消費熱情，也讓商家看到了更多的銷售機會，同時，我們對優(yōu)質(zhì)商家的支持也讓他們更加愿意投入資源，和我們一起共同服務好消費者，因此我們的營收也取得了不錯的增長。”趙佳臻總結(jié)道。

03

高質(zhì)量發(fā)展是長遠支撐

從2015年誕生至今，拼多多創(chuàng)造了不少令市場驚艷的好成績。但在攬獲9億活躍買家（2022年Q1財報數(shù)據(jù)，截至2022年3月31日止12個月內(nèi)，活躍買家為8.8億）后，拼多多也需思考下一個問題——如何持續(xù)增長。

從2023年上半年開始，拼多多將戰(zhàn)略定為了高質(zhì)量發(fā)展。

根據(jù)拼多多解釋，高質(zhì)量發(fā)展分為三個維度，高質(zhì)量消費、高質(zhì)量供給和高質(zhì)量生態(tài)。

針對高質(zhì)量消費，拼多多堅持站位消費者，繼續(xù)強化平臺“多實惠”加好服務的能力，從價格、服務、消費者權(quán)益保護等維度，給消費者帶來全方位的好體驗，更好地滿足消費者日益多元對美好生活的需求。

在高質(zhì)量供給方面，拼多多則是發(fā)揮自身的技術背景和優(yōu)勢，深入供應鏈，推進制造業(yè)和農(nóng)業(yè)的技術普惠，希望將更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品直聯(lián)全國乃至全球市場。

農(nóng)業(yè)是拼多多的發(fā)源之本，在財報電話會議上，趙佳臻也表示，“農(nóng)業(yè)是我們實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要立足點。”

對于農(nóng)業(yè)這一重點領域，拼多多一邊在前端以創(chuàng)新和技術提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量與效率，舉辦了“第三屆多多農(nóng)研科技大賽”，啟動“拼多多杯科技小院大賽”；一邊在渠道助力農(nóng)產(chǎn)品上行，平臺加大了對科技農(nóng)產(chǎn)品的扶持力度，二季度拼多多“農(nóng)云行動”也深入多個農(nóng)產(chǎn)帶，推動農(nóng)特產(chǎn)的數(shù)字化新供給。

在2023年Q2財報中，拼多多還披露聘任荷蘭瓦赫寧根大學終身教授Ivonne Rietjens擔任獨立董事，瓦赫寧根大學是著名農(nóng)業(yè)科學研究機構(gòu)，Rietjens教授目前擔任該校毒理學系主任，Rietjens教授的加入將在農(nóng)業(yè)科技和食品安全領域帶來豐富的專業(yè)經(jīng)驗和廣闊的國際視野。

有了高質(zhì)量消費和高質(zhì)量供給，高質(zhì)量生態(tài)則是孕育平臺和各參與方共同健康成長的優(yōu)質(zhì)土壤。

2023年Q1財報之中，拼多多發(fā)布“百億生態(tài)”，這是拼多多繼“百億補貼”“百億農(nóng)研”之后的第三個“百億”計劃。

根據(jù)解釋，“百億生態(tài)”專項即拼多多將投入百億級資源建設平臺生態(tài)，大力扶持優(yōu)質(zhì)商戶、中小企業(yè)和農(nóng)戶，對優(yōu)質(zhì)商戶和商品進行資源傾斜，以實現(xiàn)有質(zhì)量的增長，提升平臺商戶的整體服務效率與品質(zhì)。

剛剛過去的Q2，拼多多圍繞打造高質(zhì)量生態(tài)已經(jīng)頻頻出手。

4月以來，拼多多陸續(xù)發(fā)布新版《商家提供虛假信息處理規(guī)則》《拼多多醫(yī)藥健康市場管理規(guī)范》《拼多多直播經(jīng)營管理規(guī)范》《拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則》《拼多多圖書市場管理規(guī)范》等 10 余項平臺規(guī)則。

在成果上，拼多多截至目前合計清理低俗廣告圖片逾10萬條；處置飾品、家居擺件等品類的違規(guī)商品超30萬件；下架危險化學品商品鏈接3000多條、劣跡藝人違規(guī)日歷臺歷637件；前置攔截疑似無證發(fā)布藥品信息超過 5.9萬次，排查下架疑似無證經(jīng)營藥品的商品鏈接超2.2萬條，關閉涉嫌藥品違規(guī)行為的店鋪 154家。

更高質(zhì)量的消費、供給和生態(tài)，將會帶來直接的效果——消費者體驗提升，商戶的聚集，平臺的持續(xù)發(fā)展。而長遠來看，平臺的持續(xù)向上發(fā)展、以及價值的提升，也是高質(zhì)量發(fā)展的必然結(jié)果。

拼多多財務副總裁劉珺在財報電話會議上也指出，“二季度取得的亮眼成績，初步地顯示了我們高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的成果。”

崖高夢遠，拼多多步履不停。拼多多的征途和道路仍在遠方，伴隨著高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，遠方雖遠，行亦可至。

*文中翠花、葉子、牛牛為化名。