出品/電商報Pro

作者/吳昕

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即時零售大戰持續升溫

近年來，即時零售市場憑借其驚人的增長速度和不可估量的市場潛力，已成為電商巨頭競相爭奪的焦點領域。

即時零售，這一以極短配送時間為核心的零售模式，正逐步改變著消費者的購物習慣，引領零售行業的深刻變革。

據《2023即時零售發展趨勢白皮書》權威數據顯示，截至2022年底，我國即時零售市場規模已突破5900億元大關，并預測至2030年，該市場將激增至3.6萬億元，占據同期社會消費品零售總額的顯著比例——6%。

在此背景下，即時零售領域的競爭日益激烈。

而在今年7月，即時零售大戰更是再度升溫。

7月1日起，北京市允許參保人員通過京東、美團等線上平臺，利用醫保個人賬戶在指定藥店購藥，并實現即時配送。

這一舉措不僅拓寬了即時零售的品類邊界，也進一步加劇了市場競爭的激烈程度。

緊隨其后的是淘寶，其宣布對“小時達”業務進行全面升級，通過增設一級流量入口，為商家帶來可觀的公域流量增長。

淘寶小時達 圖源：淘寶

同時，淘寶小時達還與餓了么強強聯手，構建起一個覆蓋多品類的本地生活服務生態系統，實現全天候不間斷的高效配送。

值得注意的是，淘寶小時達還向淘寶天貓的全體品牌及商家開放入駐，只要滿足一定條件，即可加入這一即時零售的大家庭，共享市場紅利。

而抖音電商也通過“抖店·到家”頁面的邀測方式，加速布局即時零售領域，預計將在不久后正式上線。

即時零售入駐流程 圖源：抖店商家后臺

除了電商平臺之外，第三方服務商和快遞企業也紛紛加入戰局。

順豐同城憑借其高效的配送服務，成功接入抖音“小時達”、東方甄選“小時達”等多個平臺；閃送、美團閃購、餓了么等則不斷釋放提速信號，以滿足消費者日益增長的即時配送需求。

圓通、菜鳥速遞等快遞企業則通過推出“同城特快”、“同城半日達”等時效產品，進一步豐富了即時零售市場的配送選項。

綜上所述，即時零售市場的競爭已全面升級，各方勢力正圍繞用戶體驗、配送效率、品類拓展等多個維度展開激烈較量。

隨著市場的不斷成熟和技術的持續進步，即時零售的這把火勢必將越燒越旺，為消費者帶來更多便捷與驚喜。

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即時零售的競爭之重

眾所周知，在即時零售的激烈競爭中，其中兩大核心要素尤為關鍵：一是供給的多元化與豐富性，二是高效且可靠的履約能力。

這兩點共同構筑了行業的競爭優勢與用戶體驗的基石。

在豐富供給層面，當前各大平臺都正致力于構建全品類覆蓋的零售生態。

它們不僅深化了與超市、便利店的合作，還積極吸納鞋類、數碼、母嬰、美妝、醫藥等多個領域的品牌連鎖店及小型B端連鎖商家，極大地拓寬了商品種類與選擇范圍。

美團更是設下一個雄心勃勃的目標：至2026年，美團閃購預計將孵化出3萬家日銷過萬門店及100個銷售額達十億級別的品牌。

京東到家亦不甘落后，其推出的“雙百億品牌計劃”旨在2024年內助力超過10個品牌實現年銷售額破十億，并培育出一個百億級銷售額的品牌，同時聚焦于全品類、小時達及平臺化三大戰略方向，計劃三年內將合作門店數量提升至150萬家以上。

京東到家啟動“雙百億品牌計劃” 圖源：達達集團黑板報公眾號

這標志著即時零售正步入一個前所未有的多元化發展新階段，眾多新興細分行業正加速融入這一潮流，更多品類與模式的線下門店將加速向線上遷移。

另外，值得注意的是，即時零售的觸角正逐步延伸至更廣闊的地域，從一二線城市向三四五線城市乃至縣域城鎮延伸，實現市場的全面覆蓋。

而在高效履約領域，各大玩家競相優化物流服務，將“卷”時效作為提升用戶體驗的關鍵策略。

京東通過將“京東小時達”與“京東到家”合并為“京東秒送”，實現了最快9分鐘送達的極速體驗，并配套“準時保”服務保障配送時效，體現了對效率與質量的雙重追求。

京東秒送 圖源：京東

但隨著訂單量的激增，騎手們面臨的工作壓力也日益增大，訂單單價相對下降，騎手待遇問題成為行業關注的焦點。

在此背景下，多家企業開始重視騎手的權益保障，如順豐同城設立委屈關懷基金、餓了么推出多項騎手保障措施、達達快送及京東秒送提供豐厚補貼與關懷計劃等，這些舉措不僅是對騎手辛勤付出的認可，也是維持高效履約能力的必要手段。

與此同時，隨著5G、物聯網等先進技術的普及應用，即時零售的配送效率與服務質量有望迎來質的飛躍。政府政策的持續支持也將為行業的發展提供堅實保障，推動即時零售市場持續繁榮與發展。

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如何建立長期的商業壁壘？

隨著即時零售市場的日益成熟，供給的多元化與基礎設施的不斷完善，行業準入門檻正逐步降低。

除了“美京餓抖”之外，還有眾多新玩家涌入，競爭態勢愈發激烈。

在這場沒有硝煙的戰役中，如何脫穎而出，構建起長期的商業壁壘，成為每個新老玩家必須深思的問題。

即時零售，歸根結底仍是零售的一種形態，其核心在于能否為消費者提供確定的服務能力、穩定的品質保障以及具有競爭力的價格。

這就要求平臺通過不斷優化供應鏈，提升物流效率，確保商品能夠迅速、準確地送達消費者手中，同時，在商品品質上嚴格把關，樹立品牌信譽，才能在消費者心中占據一席之地。

雖然即時零售市場目前是以全品類覆蓋為主，但這同時也導致了即時零售的同質化競爭。

為了避免陷入價格戰和消費者忠誠度下降的困境，平臺應深入挖掘細分品類的增長潛力，通過精細化運營和特色化服務，滿足消費者在不同場景下的個性化需求。

以酒水品類為例，據美團閃購2023年公布的數據顯示，其酒水訂單配送地點30%為用戶就餐的餐飲店。其配送至餐飲店的獨特需求，揭示了即時零售場景的多樣性和細分市場的巨大潛力。

平臺應以此為契機，拓展更多細分品類，形成差異化競爭優勢。

這不僅能夠增強消費者對平臺的認知和忠誠度，還能在特定領域內形成強大的品牌影響力。

與此同時，數字化技術的運用是提升即時零售效率與競爭力的關鍵。

頭部平臺如美團閃購、京東到家等正通過數字化工具和系統，為商家提供從選址、選品到運營指導的全鏈路支持，助力商家提升經營效率。

這種技術賦能不僅有助于平臺優化資源配置，還能增強商家的市場適應性和競爭力。

最后，在即時零售領域，流量分發能力同樣至關重要。

平臺應充分利用自身資源，構建多元化的流量入口，將更多用戶引導至即時零售業務。

對于像美團這種依賴外賣能力起家的平臺而言，雖然在運力和本地供給上具有一定優勢，但相比于淘寶、京東、抖音，還是需要加強平臺流量方面，通過優化流量分發機制，提升用戶轉化率和復購率，才能確保長期競爭優勢的穩固。

總而言之，即時零售行業的未來充滿了機遇和挑戰。