“所有技術(shù)帶來的迭代，每一個時代都有可以抓住的紅利和機會。而未來100%的商品信息會由機器、AI和人重構(gòu)，達到更高效的匹配效率。”

10月28日，在“2024全球浙商跨境嘉年華”上，阿里國際站總裁張闊認(rèn)為，外貿(mào)正在走向全面AI化，而阿里國際站希望所有的商家可以基于智能演化，快速長出自己新的能力。

AI正在重構(gòu)零售業(yè)，所有中小外貿(mào)企業(yè)都在關(guān)心一個問題：未來的外貿(mào)會變成什么樣？阿里國際站用首個全流程AI給出了答案。

從表面上看，阿里國際站率先給出的答案是4個AI Agent。

根據(jù)現(xiàn)場的演示，此次全新升級的AI生意助手2.0，在外貿(mào)經(jīng)營的四大難點：發(fā)品、接待、營銷、合規(guī)領(lǐng)域分別為中小企業(yè)配備了4個專業(yè)的AI Agent。這4個AI Agent會像真正專業(yè)的外貿(mào)助手一樣，在各自領(lǐng)域幫外貿(mào)人找到更高效的經(jīng)營方式，實現(xiàn)生意增長。

但這4個AI Agent的背后，則是將此前內(nèi)嵌于外貿(mào)經(jīng)營鏈路上的各個功能串聯(lián)起來，實現(xiàn)整個外貿(mào)經(jīng)營的全流程托管。用阿里國際站總裁張闊的話來歸納，該產(chǎn)品的最大特點在于三個關(guān)鍵詞：增量生意、省時省力、更具個性化。

真正能幫人做生意、獲得增長的AI來了

這實質(zhì)是把AI的應(yīng)用提升到了一個新的層次。

當(dāng)前市面上大部分的AI產(chǎn)品，還只是一系列提效的小工具，停留在幫人做一些重復(fù)性的瑣碎工作、提升某個單點環(huán)節(jié)的效率。而阿里國際站此次則將AI升級為了真正的專業(yè)助手，讓它去處理外貿(mào)生意的最核心環(huán)節(jié)：提升轉(zhuǎn)化率、創(chuàng)造增量生意。

事實上這才是AI更有價值的應(yīng)用方式，因為AI能對不同國家、不同文化、不同行業(yè)買家的復(fù)雜需求理解更精準(zhǔn)，能實現(xiàn)對買家市場的實時洞察。這一優(yōu)勢在阿里國際站上一代AI外貿(mào)產(chǎn)品上也已經(jīng)初步顯現(xiàn)，數(shù)據(jù)顯示，通過AI智能發(fā)品功能優(yōu)化的產(chǎn)品鏈接，支付轉(zhuǎn)化率能提升52%。

而當(dāng)阿里國際站用AI把外貿(mào)生意的全流程進行一次端到端的系統(tǒng)優(yōu)化之后，AI的優(yōu)勢還將更加顯著。與此同時，此次升級的AI生意助手2.0還能關(guān)聯(lián)企業(yè)的知識庫，形成更加個性化、專業(yè)化的服務(wù)方案。

外貿(mào)行業(yè)人士認(rèn)為，此次升級后，阿里國際站的AI產(chǎn)品已經(jīng)與當(dāng)前市面上的提效小工具形成了顯著的代差，“這是真正能幫人做生意的AI。”

目前，全球已有超過6萬中小企業(yè)在使用阿里國際站的AI產(chǎn)品，AI發(fā)布的商品規(guī)模已達700萬。

而面向未來，張闊預(yù)測：未來100%的商品信息都會被AI基于對買家更精準(zhǔn)的洞察而重構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，未來將有超過一半的線下商機會通過AI來服務(wù)，而AI將能更好地滿足買家的實時需求。最終，未來80%的新增商業(yè)價值更會在AI的驅(qū)動下被重新分配，掌握AI將成為未來外貿(mào)企業(yè)的基本技能。

這一變革更將帶來外貿(mào)經(jīng)營方式的徹底改變。在發(fā)布會上，張闊認(rèn)為：“外貿(mào)正在走向全面AI化，面向未來，AI會重塑外貿(mào)的供需匹配和經(jīng)營模式。”

全面AI化的外貿(mào)將變得極度簡單

而現(xiàn)在，通過阿里國際站全新升級的AI外貿(mào)產(chǎn)品，外貿(mào)人就已經(jīng)可以開啟“人與AI緊密配合”的全新工作方式。

首先，當(dāng)一個外貿(mào)人通過阿里國際站此前的AI極簡發(fā)品秒級生成完整的商品鏈接后，現(xiàn)在還能把所有商品一鍵托管。

AI Agent會實時識別全球各地買家的復(fù)雜需求，自動調(diào)整優(yōu)先順序、優(yōu)化表達方式，用不同語種、千人千面地給買家展示更符合需求的商品圖、標(biāo)題和介紹，大大提升商品的吸引力。

與此同時，AI Agent還能像營銷專家一樣，幫外貿(mào)人實現(xiàn)幾乎全自動的智能推廣。外貿(mào)人無需像過去一樣再去辛苦地人工選詞，現(xiàn)在AI可以根據(jù)實時的市場洞察，自動匹配各種行業(yè)詞、熱詞、新詞等，在整個網(wǎng)站全域推廣，實現(xiàn)商機最大化。

接著，外貿(mào)人還可以把接待工作一鍵托管給AI。不僅可以實現(xiàn)7x24小時實時回復(fù)買家詢問，現(xiàn)在新的AI Agent更可以關(guān)聯(lián)專屬知識庫，學(xué)習(xí)商家的溝通技巧，像一個真實的接待助手一樣給出更具個性化、更專業(yè)的回復(fù)。

而當(dāng)AI監(jiān)測到買家有下單意向時，就會立即通知外貿(mào)員人工接待，兩方配合之下，轉(zhuǎn)化率和效率都將大幅提升。

在合規(guī)方面，AI Agent則會像一個風(fēng)險顧問一樣，自動幫商家檢測各種風(fēng)險，并且提供解決方案，為企業(yè)出海保駕護航。

而且所有這些AI agent每天都會生成一份報告，給外貿(mào)人匯報工作，提醒他們該關(guān)注哪些重點問題，提出解決方案。

由此，哪怕是剛?cè)胄械耐赓Q(mào)員也能在AI的協(xié)助下“一鍵”成長為“老外貿(mào)人”。而剛轉(zhuǎn)型出海的中小企業(yè)，則能借助AI“一鍵”找對路子，快速打開海外市場。至于成熟的外貿(mào)企業(yè)，更能用AI“一鍵”把自身優(yōu)勢發(fā)揮到最大。

對所有外貿(mào)人來說，這就是AI帶來的最有未來感的現(xiàn)實。