聯商網專欄：隨著智能手機、物流和大數據的迅速發展，人們購物的方式每天都在改變，零售業的版圖獲得了前所未有的發展，從電子商務巨頭到披薩連鎖，這些公司無時無刻不對消費者產生了巨大的影響。本文選取美國25家正在改變零售業的公司。他們有些是零售企業的自我革新，從管理模式到經營模式;有些是新行業的崛起者，以其自己的方式服務零售企業。
【Zulily】 把TJ Maxx的模式運用到電子商務中
總部：西雅圖
成立時間：2010年
與折扣零售TJ Maxx類似，Zulily建立了日常母嬰用品。TJ Maxx更多地提供的是線下品牌折扣，而Zulily則提供了服裝、家具用品、玩具以及其他商品的線上折扣。(據彭博社報道，阿里巴巴集團已經斥資5600萬美元投資Zulily，占股約9.3%。)
【Kroger】改寫雜貨店的歷史
總部：辛辛那提
成立時間：1883年
Kroger雖然歷史悠久，但是并沒有在競爭激烈的環境中被淘汰。根據最近的數據顯示，它的銷售狀況非常良好，最近兩年超越美國全食超市成為美國最大的有機食品零售商。Kroger因為其超棒的客戶服務和超廣泛的商品選擇而出名，在有機食品經營上也非常有名，并且能夠提供低價產品。它最近推行的“Kroger Plus”卡和顧客忠誠服務，使得顧客有機會以較低的折扣享受到有機食品。
【Brandy Melville】在社交媒體建立了自己的服裝零售版圖
總部：加利福尼亞
成立時間：1994年
時尚服裝零售上Brandy Melville 20多年前在意大利建立，它把高腰褲，寬松毛衣等產品在五年前帶到美國。感謝Instagram這個平臺，讓它能夠把專業的模特和真實的消費者相互融合，現在這家零售商已經成為青少年最喜歡的十大品牌之一，并且以電商為主。它更以只提供均碼產品而出名。
【Bigcommerce】一家為中小型零售企業提供技術服務的企業
總部：德州
成立時間：2009年
Bigcommerce正在幫助零售商適應網上的銷售模式。它根據每家零售公司的特征，優化SEO，以幫助零售公司在網絡上更加具有競爭力。這家公司在150個國家為7萬多家零售商服務，幫助他們提升了50億美元的銷售額。Cetaphil，Gibson Guitar， Ubisoft都是它的客戶。
【星巴克】改變支付和投遞方式
總部：西雅圖
建立時間：1971年
星巴克正在成為咖啡精品店，在21000多家門店，這家公司正在改變支付模式。星巴克允許顧客使用智能手機支付咖啡的費用，目前16%的交易額的支付都是移動支付。此外，星巴克正在西雅圖和紐約嘗試外送服務。
【Poshmark】一個社交化的二手市場
總部：加利福尼亞
建立時間：2011年
Poshmark正在建立一個像Instagram一樣的平臺，讓使用者自由地去售賣衣服。支付一定費用，使用者能夠輕易下載圖片。不像eBay，做的是全品類，Poshmark只專注于衣服和首飾。使用者能夠看他們朋友正在出售的品牌，給出一個評論等等。
【Under Armour】挑戰老牌體育運動品牌
總部：巴爾的摩
建立時間：1996年
這家公司在運動版圖上已經超越Adidas成為美國最大的體育運動品牌。1996年剛建立的時候，它的年銷售額只有17000美元，今年它有望突破37.6億美元。它以投資具有高知名度的球星而出名，比如籃球運動員斯蒂芬·庫里(Stephen Curry )、拳王阿里Muhammad Ali。現在它也正在開辟女性的生意。
【Pirch】建立一種新的家庭購物體驗
總部：加利福尼亞州
成立時間：2010年
Pirch是一家高科技的家庭商店，它的創立者努力讓購物體驗充滿靈感和愉悅。這家零售商建立了極好的、豪華的洗浴間，咖啡師問候顧客時會為他們提供一杯特調的拿鐵。購物者能夠試用所有的產品，包括用香料按摩的淋浴。Pirch正在讓它自己成為購物體驗良好的店鋪以應對網絡零售的沖擊。
【Kohl’s】挑戰梅西百貨和沃爾瑪
總部：威斯康星州
成立時間：1962年
根據最新的一項調查報告，連鎖百貨Kohl’s正成為女人最喜歡去的地方購物之一。Kohl’s在一些知名品牌上正在提供有力度的折扣，比如Nike、Vera Wang、Izod。專家認為，有力度的折扣正在吸引那些尋找物美價廉產品的顧客重回實體店，同時，Kohl’s的品牌和價值已經傷害了競爭對手沃爾瑪的天天低價策略。
【EDITD】為零售商提供科技支持
總部：倫敦
成立時間：2009年
Editd是一家科技公司，幫助像Target，Gap 和Asos這樣的零售商，讓他們在正確的時間，正確的地點配備正確的產品，從而幫助零售商做出更好地決定，快速應對市場。
【Trader Joe’s 】讓自己的品牌成為低價的代表
總部：加利福尼亞
成立時間：1958年
Trader Joe’s 所售商品的面積是美國全食超市(Whole Foods)的兩倍，但是它的商品很少有品牌。顧客們把Trader Joe’s 當成一個高品質但是低價的零售商(許多商品的價格只有其他零售商的一半)。
【Lululemon】引領運動休閑的時尚潮流
總部：溫哥華
成立時間：1998年
Lululemon是可以查證的第一家為女性提供工作以外的衣服并且她們想一直穿著的公司。有專家分析說，運動休閑的風格將會成為服裝零售中最重要的一個部分。Lululemon把NIKE和Under Armour當成它的模仿者。Lululemon繼續走在創新的路上，它的ABC(anti ball-crushing)男褲非常流行。它還開辟了IVIVVA系列，為年輕女孩的系列。它是最近十年最大的時尚創新者。
【Pet Food Express】引領寵物食品行業
總部：加利福尼亞
成立時間：1986年
Pet Food Express在加利福尼亞州有50多家門店，它擁有一群狂熱的信徒和追隨者。它比競爭對手的價格便宜10%，并且歡迎寵物進店。它還把一部分利潤用于動物救助和領養，在2013年捐贈達到170萬美元。Pet Food Express以給員工很好的工資和福利聞名，成為最佳雇主之一。
【Swipely】為小企業提供了營銷平臺
總部：羅得島州
成立時間：2009
Swipely是一個幫助成千上萬的小零售企業和餐館吸引和留住顧客的一個平臺。這家公司能夠為它們提供顧客數據、折扣、銷售數據，零售商們能夠看到什么因素在起作用。這些服務以前只提供給大公司。Swipely現在公布的每年的銷售收入是40億美元。
【Game Stop’s】 有力的電子產品和有用的社交場所
總部：德克薩斯
成立時間：1984年
在電子商務的時代，許多人認為影像零售GameStop會像許多書店、音樂店、磁帶店一樣遭遇厄運。但是Gamestop卻能夠讓顧客進店購買它們的電子的產品。它把商店變成了一個年輕男孩可以社交的場所。這就意味著網絡上的零售商并沒有削弱它的生意。這家公司也有自己的項目競爭對手無法超越的。
【Stitch Fix】改變女人購物的方式
總部：舊金山
成立時間：2011年
Stitch Fix 消除了購物最艱難的部分——做選擇。它的模式是不需要讓你進入商店或者網頁購物，而是根據大數據，挑選適合你的衣服，定期給你寄送，你可以選擇留下你喜歡的，退回你不喜歡的，再在網上進行買單。
【Aldi 】在美國開疆辟土
總部：德國
成立時間：1913年
Aldi，正在美國成為最好的雜貨店，提供比沃爾瑪更便宜的產品。Aldi通過讓顧客自己帶購物袋，自己把產品裝到購物袋，來提供更廉價的產品。Alidi現在在美國有將近1300家門店，更多的集中在中西部和東部，它計劃在未來五年內再開650家門店。
【Abine 】保護消費者的數據免受黑客襲擊
總部：波斯頓
成立時間：2008年
Abine公司發明了一項服務，叫Blur，它能夠產生一個臨時的信用卡號碼，保護顧客購物時免受黑客襲擊。當它的用戶準備付款時，Blur會隨機產生一個任務卡，一次性的信用卡密碼和有效期以及安全碼。這個信用卡只授權一個特殊的時期以及用過即失效被摧毀，在這樣的情況下，沒有任何顧客的信息會被泄露。
【Interior Define】讓定制的家具能夠在顧客承受范圍
總部：芝加哥
成立時間：2014年
Interior Define的成立，使得家具的每個需求都能夠被定制，包括尺寸，形狀，顏色，材料，填充物，框架。客單價平均只有1700美元。Interior Define的目標消費群體是從宜家出來但是還消費不起定制品牌的客群。
【亞馬遜】改變即時需求的市場
總部：西雅圖
成立時間：1994年
亞馬遜從未停止改革和創新，今年這家公司開始提供一小時送貨服務，在紐約這個城市試行。這家公司發布了一個新的小物件，叫做Dash Button，這會使得顧客更容易地訂購家居用品，比如當清潔劑快用完的時候會發出提醒。
【CVS】停止銷售香煙是一個明智的選擇
總部：羅得島州
成立時間：1963年
CVS去年做了一個震驚零售業的決定，它決定在它的門店停止銷售香煙和其他煙草產品，并且宣稱，在健康成為首要選擇的消費理念下香煙是沒有長久生存空間的。這個決定會讓CVS損失將近20億美元的年收入，這一部分收入的損失CVS通過讓顧客填寫藥方時候購買保險費來彌補。這個改變給了消費者更多的動力去CVS購買藥品。
【Restoration Hardware】開一家巨大的美術館
總部：加利福尼亞
成立時間：1980年
在現在這個時間段，許多零售商正在關閉實體門店或者縮小門店經營面積，而Restoration Hardware正在開更加大的店鋪，銷售正在增長。這家公司正在計劃開一家更大的設計美術館一樣的門店，比起它自己的常規門店會更大，并且有更多的產品選擇范圍。
【TJ Maxx 】重新定義折扣
總部：馬薩諸塞州
成立時間：1976
TJ Maxx 被稱為最具影響力的服裝零售商門店。這家公司擁有折扣零售Marshalls和Home Goods。新產品數量有限的折扣，能夠為這家商店帶來巨大的人流，吸引許多“淘寶者”多次前來這家門店購物。TJ Maxx正在培訓它的買手降低商品采購成本。
【Wanelo 】改變人們網上購物的習慣
總部：舊金山
成立時間：2011年
Wanelo是一家流行的網絡購物社區，在這里用戶能夠發現和分享很酷的圖片，但是不像Pinterest只能展示，點擊圖片Wanelo頁面的圖片就能進入購物頁面。從2013年8月到2014年8月，短短一年的時間，Wanelo的用戶已經從100萬增長到1100萬。
總部：紐約
成立時間：2011年
Adore Me 把快時尚Zara和Forever21的模式復制到了內衣行業。Adore Me的 bras和內褲的整套售價是39美元，而維多利亞的秘密的單個Bras售價是50美元和60美元。這家品牌還有特大碼，而維多利亞的秘密因為它的小碼策略而被批判。
零售家語：創新是無時無刻不在的，不管是傳統老牌零售巨頭，還是新興零售巨頭，抑或是興起的行業，都在追求創新。因為，只要停止創新和進步，就會有來自各個行業的競爭者把你淘汰。從管理模式，到科技，到思維每一家企業都在嘗試自己的方式和策略，而也正是因為有這些先行者，零售企業才能在不斷革命的過程中給顧客更好地服務體驗。
（聯商網專欄作者 胡柯柯/編譯 轉載請注明出處！）
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