“每天運進湖南和從湖南運出的網購包裹比例為8：1；網上購物湖南付出去和收進來的人民幣比例為9：1；淘寶網上的湖南居民網購額與湖南網商的銷售額比例為10：1……”湖南省商務廳電子商務處處長胡松強掌握的這組數據，形象的描繪了湖南零售電子商務市場的“逆差”現象。

　　“逆差”劃走了湖南傳統零售企業不小的一塊蛋糕，沖擊之下，零售商也各自出招，友阿股份與騰訊在10月11日宣布合作“友阿微信”，通程推出網上品牌“愛尚通程”。

　　湖南零售老大步步高更在10月16日高調宣布將進軍電子商務領域打造“新型電商”，計劃借助PC+手機APP+微購物商城等線上渠道，結合線下所有門店、倉儲物流資源，實施全渠道、全業態、全品類的O2O戰略。

　　步步高電商團隊也同臺亮相，表達了“做本地版阿里巴巴，五年再造一個步步高”的雄心，步步高董事長王填則表示希望此舉“能為實體零售店轉型做一次成功的引領”。

　　傳統零售商轉型電商，中國鮮有成功案例，雄心壯志之下，步步高底氣何來？此舉是否能重構湖南電子商務市場，或有待觀察。

　　“最好和最壞的年代”

　　發布會上，王填以狄更斯《雙城記》的名句“這是最好的時代，也是最壞的時代”作為開場白。

　　王填說，傳統零售實體店正遭遇高人力成本、高房租和電商沖擊三重打壓，上世紀90年代以來20％以上的行業增速在2011年后開始趨緩，跌至10%甚至在個位數徘徊。

　　與此同時，網店的增速卻為64.7％，排名前三前五的網商甚至增速高達百分之幾百。商務部最新召開的“電子商務”專題發布會顯示，今年上半年我國新增網購用戶2889萬，總人數達2.7億人，去年我國網絡零售交易額達1.31萬億元。

　　湖南商務廳的摸底數據，今年上半年湖南網絡銷售交易額為500億元，網上零售交易額為81億元，相比去年全年的601.62億元和102.21億元，增速明顯。

　　湖南消費者網購活躍，本地的電商卻作為不大，致使湖南網絡零售出現明顯“逆差”。而今年7月度過18歲生日的步步高，門店已開遍湖南的14個地市，湖南正是其深耕密植的大本營。“逆差”之下，電商海嘯式的發展對湖南傳統零售業的沖擊不言而喻，王填“這是最壞的年代”的感受亦不難理解。

　　好消息有哪些？王填說，從美國來看，線上線下業務增速已漸趨同，中國經濟也進入平緩增長期，人力成本也由此前20%以上的遞增回歸正常。步步高經歷18年的發展，積累了品牌和700萬會員，和甲骨文、IBM等巨頭的合作建立了一流的物流、倉儲管理系統，超市跨國人才團隊的引進等等都為其進軍電子商務夯實了基礎，是“在合適的時間做出的一個正確的決策”。

　　同臺的湖南省商務廳廳長謝建輝亦力挺王填，說湖南正在大力推進電子商務建設，步步高此舉是在關鍵時刻做了一件正確的事。

　　步步高同時公布了其O2O全渠道電商的發展計劃：2013年底前推出步步高商城，首先將從網上超市和網上電器切入，再推出步步高移動APP商城和微購物商城等；預計2014年開始將延伸至智能百貨。

　　“不燒錢的新電商”？

　　傳統零售和電商發展爭議，以馬云和王健林在2012年央視年度經濟人物頒獎現場的“億元賭注”最為著名。

　　王填在發布會上表示要“感謝馬云們喚醒了沉睡的傳統零售商”，并豪言要做湘贛乃至大西南版的“阿里巴巴”進而攔截阿里巴巴。

　　其實，他首先要感謝的是阿里給他培養了一位電商人才。

　　步步高電子商務有限公司CEO李錫春，這位1983年出生的浙大畢業生，此前供職阿里集團，有著8年電商從業經驗。今年7月李錫春與王填在一個論壇同臺論道，其發言完畢，王填當場即發短信“要和你談談”，終成功攬至麾下并組建起電商團隊。

　　王填表示，早有進軍電商想法，但不愿以傳統零售人的思維去做，因此找到合適的電商團隊至關重要。他特意將步步高電子商務公司注冊在長沙高新區而非集團總部湘潭，因為“長沙更有利于吸引人才”，并預留了電子商務公司20％的股份用于人才激勵。快樂購董事長陳剛對此評價甚高，稱步步高的公司綜合治理能力強，機制活。

　　李錫春詳細解釋了步步高的全渠道、全業態、全品類的O2O和雙線零售戰略，表示步步高要做“新電商”。

　　李錫春說，電商為了上流量，“圈人”成本極高，此外還需要另建物流渠道，因此電商給外界的印象就是“燒錢”。

　　步步高從傳統零售商轉型電商，李錫春說有四個優勢：團隊主要成員來自阿里和京東，同時融合了步步高原有人才，實現電商和傳統零售人才的團隊組合；其次步步高集團18年零售經驗和商家積累，可以保證只售真貨，而這正是傳統電商的軟肋；再則可充分利用和共享步步高自有干線物流，成本降低，2-3年之后，在湖南將實現4小時到貨，比“菜鳥”更快。網上商城“圈人”則可借助步步高現有的700萬會員資源進行圈層，不像傳統電商要“燒錢”來上流量。

　　外界亦有質疑，線上線下業務是否會“左手博右手”形成沖擊？李錫春認為“會更加融合”。他說，步步高的客戶，將來可以在步步高任何一家店（無論線上線下）購買步步高集團的所有商品（無論線上線下，無論超市或便利店），可以在所有門店或在線上付款，可以選擇在任何一個步步高門店提貨，或選擇送貨上門到本地任何地址。

　　王填表示，步步高要做的是“新電商”，該花的錢肯定會花，但不會像傳統電商那樣“燒錢”，也不需要那樣去“燒錢”。

　　他對記者表示，步步高的電商取名為“步步高商城”，這個名字背后是由步步高上百家門店為支點，龐大的物流宅配系統四通八達地織就而成的網絡。這個網絡不僅會覆蓋城市的主城區，而且將深入廣大農村腹地，開發農村電商市場。而農村市場本身具有的綠色環保、生鮮食品等優勢，也將為步步高商城提供優良品質保證，從而促進農村市場的商業繁榮。

　　步步高現有門店300家，遍及湖南、江西、廣西、重慶各地州市，并已戰略性進駐四川、貴州等省份。王填說，“今年年底，長株潭的消費者將首先享受到步步高商城帶來的商品與服務，立足于湖南市場是步步高電商事業發展的基石，下一步將打通湘、贛、川、渝、黔、桂六省網絡，利用本地經營優勢打造西南市場第一的O2O全渠道電商，截留阿里巴巴。”

　　中國人民大學商學院副院長劉向東教授說，傳統零售商自建網站做電商，鮮有成功者。O2O模式更加關注消費者和供應鏈，區域型的大型零售商在本地市場擁有品牌優勢，大型電商的侵入還有時間差，“銳意創新的零售商迎來一個機會”。
　　（華夏時報　李雍君）