“快遞速度快，包裝完好無損”；“快遞速度給力，服務(wù)態(tài)度熱情”；“送得很快，包裝真的挺好的”。消費(fèi)者紛紛在收到商品后留下體驗(yàn)好評。

2021年天貓618已經(jīng)落下帷幕，商家取得確定性增長。近日，天貓公布618商家物流服務(wù)能力排行榜，涉及美妝、個護(hù)、家清、大家電、手機(jī)等18個細(xì)分行業(yè)，包括小米、蕉內(nèi)、Ubras、花西子、海爾等品牌在榜。

商家在努力提供好服務(wù)的同時，消費(fèi)者也以買買買來支持。信息顯示，在今年618，小米全平臺實(shí)現(xiàn)累計支付金額超190億元，同比增長90%；花西子則力壓3CE、完美日記等品牌成為天貓618彩妝品牌銷售額第1。

據(jù)悉，「天貓商家物流服務(wù)能力排行榜」未來將成為日常公布項(xiàng)，會定期向商家及消費(fèi)者公布。天貓還將提供包括主搜推薦、商家物流服務(wù)升級解決方案、天貓優(yōu)倉等系列支持，天貓供應(yīng)鏈團(tuán)隊負(fù)責(zé)人表示。

“我們希望除提供降成本舉措同時，能與商家一起通過優(yōu)化物流供應(yīng)鏈流程、優(yōu)化倉配效率等手段，為消費(fèi)者提供持續(xù)的優(yōu)秀體驗(yàn)。”此前，天貓已經(jīng)公布了下調(diào)大家電商品物流倉儲服務(wù)費(fèi)等系列舉措。 

幫助商家降本增效，提升商家體驗(yàn)和消費(fèi)者體驗(yàn)是今年淘寶天貓的核心策略之一。從公開信息顯示，今年以來，生意參謀免費(fèi)、退貨運(yùn)費(fèi)險降費(fèi)等超過20項(xiàng)舉措已經(jīng)落地，超過8成商家感受明顯。