入駐一周，單日交易額環(huán)比上周增長(zhǎng)220%，客單價(jià)達(dá)到寵物店均值的兩倍。

這是國(guó)內(nèi)知名的寵物商品與服務(wù)零售品牌寵物家，10月23日正式入駐美團(tuán)閃購(gòu)后，一周內(nèi)取得的成績(jī)。入駐后，寵物家能在美團(tuán)上為消費(fèi)者提供總計(jì)超1200種商品，涵蓋主糧、零食、用品、營(yíng)養(yǎng)保健、藥品等。

11月3日，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合寵物家開(kāi)啟雙11“超級(jí)品牌日”活動(dòng)，消費(fèi)者能夠足不出戶(hù)，享受到寵物食品、用品等千余款商品“最快30分鐘送到家”的購(gòu)物體驗(yàn)。

今年來(lái)，寵物家、皇家寵物食品等寵物行業(yè)頭部商家和品牌持續(xù)入駐。美團(tuán)閃購(gòu)今年參與“雙11”的寵物商家，同比去年增長(zhǎng)超50%。持續(xù)入駐的商家，解決了“供需錯(cuò)配”問(wèn)題——消費(fèi)者在即時(shí)零售平臺(tái)對(duì)商品豐富度的要求持續(xù)提高，入駐的商家?guī)��?lái)的豐富供給滿足用戶(hù)需求。得益于美團(tuán)閃購(gòu)寵物品類(lèi)供給發(fā)展，雙11“開(kāi)門(mén)紅”期間，寵物商品訂單量同比增長(zhǎng)超50%。

▲ 外賣(mài)騎手在寵物家取貨

三公里外訂單占比超20% 以周邊消費(fèi)者為根基、拓展更多增量

寵物家入駐美團(tuán)閃購(gòu)后，上線了超1200種商品，涵蓋主糧、零食、用品、營(yíng)養(yǎng)保健、藥品等。其中，犬類(lèi)商品超550款，貓類(lèi)商品超300款，其他犬貓日用保健品共200余款，其中包含國(guó)內(nèi)外知名品牌的熱銷(xiāo)爆款商品700余款。入駐僅一周后，寵物家單日訂單量就比剛開(kāi)業(yè)爆發(fā)期又增長(zhǎng)了164%，交易額增長(zhǎng)220%，客單價(jià)達(dá)到寵物店均值的兩倍。

“很多通過(guò)外賣(mài)購(gòu)買(mǎi)寵物家商品的用戶(hù)，此前并沒(méi)有在美團(tuán)團(tuán)購(gòu)過(guò)寵物家的服務(wù)商品。這意味著即時(shí)零售帶來(lái)的是新客，是純?cè)隽俊！睂櫸锛腋呒?jí)副總裁、商品事業(yè)部總經(jīng)理拉元偉表示。目前，寵物家有超過(guò)20%的訂單，來(lái)自三公里外，線下社區(qū)門(mén)店通常覆蓋不到的范圍。

同時(shí)，入駐即時(shí)零售平臺(tái)，也為寵物家老客提供了更好的購(gòu)物體驗(yàn)。美團(tuán)閃購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，寵物家目前下單用戶(hù)中，養(yǎng)狗顧客占比較高，犬類(lèi)商品銷(xiāo)售金額占全店銷(xiāo)售六成左右。這得益于寵物家的到店服務(wù)客戶(hù)，以高粘性、高凈值養(yǎng)狗用戶(hù)為主。同時(shí)，這也是因?yàn)閷櫸锛遗c國(guó)內(nèi)外知名品牌持續(xù)深化合作，豐富了平臺(tái)供給，尤其是犬類(lèi)高端進(jìn)口商品的供給。

“寵物家的本地社區(qū)門(mén)店，線上運(yùn)營(yíng)最大的優(yōu)勢(shì)是更了解周邊社區(qū)的用戶(hù)需求，可以準(zhǔn)備更加符合周邊用戶(hù)需要的商品。通過(guò)即時(shí)零售，能夠給老客帶來(lái)更好服務(wù)的同時(shí)，也能拓展更多新的用戶(hù)。”拉元偉相信，“寵物家與美團(tuán)閃購(gòu)展開(kāi)戰(zhàn)略合作，是一項(xiàng)長(zhǎng)期正確的事情，將會(huì)為核心城市的養(yǎng)寵用提供更優(yōu)惠、更便捷、更高效的服務(wù)。”

本次“雙11”期間，雙方進(jìn)一步深化合作。11月3日，將聯(lián)合舉辦“寵物家超級(jí)品牌日”，超百款商品、超優(yōu)惠價(jià)格、最快30分鐘送到家，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，結(jié)合即時(shí)零售“本地供給+本地需求”的優(yōu)勢(shì)，線上、線下聯(lián)動(dòng)，在深圳萬(wàn)象天地商場(chǎng)打造“寵物家超級(jí)品牌日”主題門(mén)店。

▲ 深圳萬(wàn)象天地商場(chǎng)“寵物家超級(jí)品牌日”主題門(mén)店

寵物家還發(fā)揮寵物護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域的供給優(yōu)勢(shì)，在美團(tuán)閃購(gòu)?fù)瞥龇��?wù)體驗(yàn)相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，計(jì)劃為用戶(hù)提供區(qū)分寵物品種的優(yōu)惠洗澡、美容護(hù)理等服務(wù)商品，希望為平臺(tái)上廣大寵物用戶(hù)解決寵物“吃喝住用行”等全方位的需求。

“寵物家始終把用戶(hù)體驗(yàn)放在首位，而作為一家互聯(lián)網(wǎng)綜合性寵物服務(wù)平臺(tái)，也一直著力建設(shè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，提升服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)效率。”寵物家CEO李強(qiáng)表示，“此次與美團(tuán)閃購(gòu)的戰(zhàn)略合作，相信依托美團(tuán)閃購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)和配送能力，將為養(yǎng)寵用戶(hù)帶來(lái)更加愉快的養(yǎng)寵體驗(yàn)。”

服務(wù)升級(jí)、供給增加 寵物商家同比增長(zhǎng)超50%

“即時(shí)零售已成為一種高確定性的生活方式，在寵物品類(lèi)上，這一趨勢(shì)也體現(xiàn)明顯。”美團(tuán)閃購(gòu)寵物品類(lèi)負(fù)責(zé)人楊嫚表示，用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的變化，也反應(yīng)在商家的選擇上。今年“雙11”，美團(tuán)閃購(gòu)上參與活動(dòng)的寵物商家同比去年增長(zhǎng)超50%，寵物家、皇家品牌旗艦店等行業(yè)頭部商家均參與到此次活動(dòng)當(dāng)中。

截止今年“雙11”，已有包含普瑞納、頑皮、麥富迪等在內(nèi)的超40家寵物食品、用品品牌商與美團(tuán)閃購(gòu)建立合作，其中主力品牌在今年“雙11”大促前10日交易額同比去年增長(zhǎng)近130%。

“我們還將持續(xù)與更多的零售商、品牌商合作，探索即時(shí)零售平臺(tái)寵物品類(lèi)如何更好服務(wù)消費(fèi)者。”楊嫚表示，和商家的共同探索主要體現(xiàn)在“商品”和“服務(wù)”兩個(gè)方面。

商品上，會(huì)不斷引入更多優(yōu)質(zhì)的零售商、品牌商，讓消費(fèi)者能夠通過(guò)即時(shí)零售買(mǎi)到更豐富的商品。服務(wù)上，將利用即時(shí)零售“本地供給+本地需求”的優(yōu)勢(shì)，將線上、線下相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

如本次“雙11”期間，寵物家就發(fā)揮寵物護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域的供給優(yōu)勢(shì)，在美團(tuán)閃購(gòu)?fù)瞥龇��?wù)體驗(yàn)相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，“同時(shí)，寵物家也在嘗試‘打通全網(wǎng)會(huì)員數(shù)據(jù)’，比如消費(fèi)者在美團(tuán)下單，也能累積成寵物家的會(huì)員積分。未來(lái)，寵物家也會(huì)考慮試水本地生活直播，建立更多用戶(hù)交互的途徑。”寵物家高級(jí)副總裁、商品事業(yè)部總經(jīng)理拉元偉表示。

近期，美團(tuán)閃購(gòu)還聯(lián)合伯納天純以及北京領(lǐng)養(yǎng)日公益團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)起“讓流浪也有愛(ài)”公益活動(dòng)，向流浪動(dòng)物公益組織捐贈(zèng)總計(jì)300kg寵糧。

“養(yǎng)寵人數(shù)日益增加，消費(fèi)者‘即買(mǎi)即得’的習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，都為寵物品類(lèi)在即時(shí)零售的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。未來(lái)，我們希望能夠攜手更多商家，共同為消費(fèi)者帶來(lái)更全面、更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。”楊嫚表示。