來源/大河財立方 

撰文/楊霄 陳星冉

鄭州丹尼斯百貨有限公司(以下簡稱丹尼斯)原總經理蔡英德于4月22日在臺北市逝世，消息如平地驚雷般在河南商界炸響。

4月24日，大河財立方記者獲悉，過往兩日，河南商界人士對蔡英德紛紛表達了哀思和致敬，并聯系其家人以表哀悼。

有消息人士稱，兩三年前，蔡英德在臺北市意外摔倒后，身體狀態每況愈下。“此前雖對先生離世有預判，但要和這位河南現代零售業的引路人真正永別，難抑心中沉痛。”

河南第二代商界靈魂人物離世

亞細亞王遂舟的真正對手是蔡英德

蔡英德離世的消息，讓河南商界驚愕且悲痛。

“他是河南零售業劃時代的人物，他才79歲就離開了……”一丹尼斯內部人士稱，蔡英德退休后極少再回公司。很多年輕員工只聽過有關他的傳說，以及他留在丹尼斯的那句司訓：居安思危，穩扎穩打。

退休后，蔡英德回到臺北與家人一起生活，很少再到大陸。在鄭州杉杉奧特萊斯總經理張建的記憶中，與蔡先生最近一次見面，是在新冠疫情發生前的鄭州。當時，蔡先生健康狀態不是很好，邀幾位近友相聚，彼此表達了祝福。疫情期間，他得知了蔡先生意外跌倒的消息，但也只能遠隔千里惦念。未料，再未見。

這位劃時代的人物，在河南商界備受尊敬。

“1995年9月12日到的河南。”這個日子蔡英德記得非常清楚，那年他50歲。代表臺灣東裕集團在鄭州籌組丹尼斯百貨，并計劃將其建成鄭州最大的商場（丹尼斯百貨人民路店約4.5萬平方米）。

同年，河南商界的一號靈魂人物、鄭州亞細亞商場原總經理王遂舟，尚在指揮著他的“野太陽”艦隊在全國開疆拓土、揮斥方遒。在王遂舟的時代，亞細亞誕生了門店的LOGO，打破商場里常用的三尺（高）柜臺，攪動一城百貨店對其圍攻，讓國內零售業自此有了營銷戰、服務戰、廣告戰、商品資源戰……他是同業的頂尖“異類”。

彼時，王遂舟對跨過海峽、初涉中原的蔡英德或無感知。但同一時間點，蔡英德站在二七商圈，對鄭州商戰“六朵金花”（包括亞細亞在內的6家鄭州傳統百貨店）產生了諸多不解：商業怎么可能是國營體制？商場怎么可能什么檔次的商品都賣？難道一個商場生存了30年，柜臺的營業員也要堅持到50多歲？

彼時，亞細亞投資人晉野與總經理王遂舟，被國內商界稱為黃金搭檔。晉野給了王遂舟絕對的信任、放權與支撐，成就了“王遂舟=亞細亞”的傳奇。

但“晉王CP”絕難料到，海峽彼岸竟有如出一轍的故事：1995年9月，“世界圣誕燈大王”、臺灣東裕集團董事長王任生敲開了蔡英德的家門，邀這位臺北零售圈知名的職業操盤手同赴中原，將流行百貨店、量販超市在鄭州完成落地。自此，河南商界誕生了“王蔡CP”的佳話。

1997年，丹尼斯百貨人民路店開業，讓河南誕生了首家本土流行百貨店；次年，丹尼斯有了第一家大賣場。這是蔡英德來到大陸的首戰，他為丹尼斯成為中原零售業新一代梟雄開始打樁。同年，亞細亞因虧損嚴重，供貨商抽款、斷貨，銀行抽貸，在省內外陸續閉店，王遂舟抱病辭職、黯然離場。

客觀來看，丹尼斯與亞細亞在鄭州市場并未交手，卻神奇般完成了領頭羊身份的交替。彼時，亞洲金融風暴對中國經濟傳導了深刻的外作用力，催化零售業發生產業大變革：由計劃轉向市場，由國營切換民營。幸運的是，蔡英德和他操盤的丹尼斯站在了前沿梯隊。

但如果，歷史能為王遂舟史詩版的成功再延續10年，亞細亞與丹尼斯之間就會存在“德比之戰”，誰贏？

30年前跨海峽為中原零售業引路

“蔡時代”誕生河南第一大零售集團

如果說，王遂舟是河南零售業邁向現代化的啟蒙者與開拓者，那么，蔡英德則是激發省內全行業二次迭代的引路人。

對蔡英德操盤周期的丹尼斯發展脈絡和結果做個梳理：河南有了第一家流行百貨店、第一家大賣場超市、第一批社區型便利店（便利丹）、第一代超高型百貨店（鄭州花園路店）、迄今仍最大的超級商業綜合體（大衛城）、第一代封閉式商業步行街區（七天地），第一套成熟的百貨業品牌合作體系、第一套商超零供網絡及結算體系、第一套商品集采物流系統、第一張儲值型購物卡、第一套會員卡積分兌換體系、第一套返券營銷體系。

不僅如此，本世紀初國內現代零售業崛起進程中，蔡英德也是業界最早提出“客群分級”“區域為王”“首店經濟”等經營發展理念的關鍵先生之一。

業界曾有人評價，丹尼斯是國內最早一批復制西方現代零售模式的企業。這得益于當年的中國臺灣地區是“亞洲（區域經濟）四小龍”之一，當地零售業較大陸同業提早20年完成了產業迭代。蔡英德到鄭州前，已完整地經歷了臺灣地區零售業的初創期、發展期、競爭期和成熟期。所以，丹尼斯的成功或是一位“復制者”的成功。

這種判斷有其道理，但不可忽略一個基本事實。

上世紀90年代未所發生的亞洲金融風暴，深刻波及了國內經濟與民眾購買力，“下崗潮”成為最典型的時代符號之一。當年，鄭州火車站商圈的各類批發市場的極度興盛，鄭州市民乃至省內消費者把批發市場當商場逛，成為其“興盛”的重要支撐力。與此同時，百貨店在當年一度被邊緣化。

從某種角度看，王任生帶蔡英德雄心勃勃回鄉再創業，好似一腳踢到了亞洲金融風暴的“鐵板”上。當年，橫亙在“新生兒”丹尼斯面前的有三項難題：一是流行百貨、大賣場業態，如何實現與鄭州市場購買力適配？二是兩種新業態雖先進，但鄭州零售圈兒沒人會玩，專業化團隊怎么建？三是國內外知名品牌商對河南市場的認知相當貧瘠，如何打破僵局引導他們到豫投資？所以，丹尼斯在初創后并未像外界所說的那樣“井噴”，只是在鄭州、洛陽零星布局了幾家店。

早年間，蔡英德在接受媒體采訪時稱：“復制成功并不難，難的是如何成功復制。穩扎穩打才是丹尼斯應該做的。”“居安思危 穩扎穩打”，這幅匾額在他辦公室一掛就是20年。

換個角度看，自中國加入WTO，2004年以來有家樂福、沃爾瑪、百盛、正大等500強入豫投資，各家首戰都是先打丹尼斯，輪番上陣反而把它“越揍越強”了。

圖源/聯商網

2007年的蔡英德，意氣風發，對當年新一輪鄭州商戰中的丹尼斯優勢，總結為連鎖化、規模化發展及集團信息化，多業態、多形態的復合型組合。他強調丹尼斯要在本地做成一條鱷魚。（聯商網供圖）

蔡英德是丹尼斯成功的基建者，在其控盤經營期間，丹尼斯坐穩了中原第一大零售集團的交椅：第一個雙百級（門店超百間、年營收超百億元）商企，第一個闖進中國連鎖百強榜的河南商企，第一大商業地產商（自持商用物業約400萬平方米）……

功成身退后，丹尼斯戰略軌跡依然延續著蔡英德的既定計劃：它的旗艦大衛城，不僅是河南第一大購物中心，也是當地最大的奢侈品品牌聚集地，并有望在今年單店營收實現首破百億，重新刷榜國內零售業“單店王”。

一生同行無對手，只有學生和朋友

蔡英德是河南商界的集體記憶

“在河南商界，蔡英德一生從無對手，只有朋友和學生。”在昨日采訪中，這是大河財立方記者聽到最多的一句話。這番評價，來自蔡英德昔日在公司的同僚或舊屬，也有丹尼斯的供應商，以及同業市場競對企業的高管們。

蔡英德是河南商界職業經理人的精神領袖。

在外人看來，他是個極愛穿工裝的職業老頭，全年幾乎都是西裝加領帶，發型也一絲不茍。但在丹尼斯的內部人看來，這個老頭詮釋了什么叫“職業”：他把一天大部分時間留給工作，每月都會選擇幾天到部分門店去，尤其是出現一些難解問題的門店，他會親自做一天店長，并提出自己的意見和建議，以推動門店做得更好。他曾說，不論是誰，在發展過程中都有起伏。在低谷的時候，他們需要的是支持和鼓勵。作為總經理，在這方面，他不應該吝嗇。

2006年后，河南商界出現了一支叫“丹尼斯系”的職業經理人隊伍。換句話說，2015年之前，丹尼斯被省內零售同行當做“職業軍校”，該公司很多部門的關鍵崗位會被不止一個“下家”惦記，被高薪“挖”是常事。過往十多年中多達數百人的職業經理人，有很多已成為市場上知名商企的操盤手，他們不僅將丹尼斯所擅長的流行百貨、超市、便利店、街區型購物中心等業態在省內外復制、下沉，同時，更在積極嘗試著駕馭其他新的零售業態。

“作為丹尼斯的曾經一員，有幸親身聆聽蔡總的教誨，無論是（零售業）管理知識，還是職業經理人的素養等方面，都獲益頗多。”一丹尼斯集團前高管稱，“感謝蔡總，這不僅是代表我個人的敬意，同時，也代表所有的老同事，以及所有直接、間接接受過蔡總教誨的每一個人。”

對蔡英德心懷敬重者，絕不只在丹尼斯內，他的關鍵競對亦是如此。

在前大商鄭州地區集團董事長皇甫立志的記憶中，蔡總是能接受同業對手請教的人，他從不避諱向對手輸出他的專業知識與操盤想法。

皇甫立志稱，在國內零售業由計劃轉民營的變革周期，因為河南有蔡英德先生操盤的丹尼斯，讓全省零售業有了產業迭代的清晰方向。從微觀看，是蔡英德為中原植入現代流行百貨的整套模式、客群細分概念及服務方案，以及“流行百貨+大賣場”的連鎖化打法；從宏觀看，在后亞細亞時代，河南零售業陷入泥沼，他如一面旗幟引領眾商企不斷創新求索、技術升維，在區域市場加速重構新型門店與市場格局，相比京滬深地區同業，河南零售業在能力與技術端未被甩開“代際差”，且在2010年前與外資企業對抗的關鍵點打贏了市場。

十多年前，皇甫立志與一眾商企高管到臺灣地區考察學習當地商企，蔡英德得知消息后趕回臺北市，邀眾人吃飯并討論下一輪市場經營的策略與方向。“蔡總心里一定有對手，但他會將對手當做可以競合發展的朋友，這就是受尊敬的蔡英德。”

河南探十里商業管理有限公司董事長司小偉深有同感。他對蔡英德的評價是：河南現代零售業的奠基者、第二代零售業技術的創新者，職業經理人標準示范者。

十多年前，司小偉操盤河南首個購物中心項目，心中頗為忐忑。蔡英德前往現場探察，對該項目的環境裝修、氛圍營造、品牌結構等方面給予了積極肯定，而且，當面給出了一些升級意見。“當年，那個小項目能讓蔡英德先生親自到場一看，是他對后輩的提攜，更是他作為河南一代零售業領袖專注、專業和職業精神的體現。”

“一代商業英雄辭世”，河南商界扼腕痛惜，蔡英德的名字將被河南商業發展歷史銘記。