導讀：12月20日《商業周刊》發表文章指出，雖然2000年網絡經濟泡沫的破滅對在線零售業造成了不小的沖擊，但是它已經挺過來了，而且感覺越來越好，以亞馬遜以及沃爾瑪為代表的網絡零售商和傳統零售商開始逐漸懂的網絡的經營之道。

　　2000年網絡經濟泡沫的破滅對在線零售業造成了不小的沖擊，然而事實上在線銷售這種模式日益受到人們的青睞。根據高盛公司和Nielsen/NetRatings的一份節日調查報告顯示，有17.5% 的購物者計劃將通過網絡采購其禮物，而2001年僅為15.1%。而且22%的用戶表示對網絡購物模式越來越滿意，這一比例業高于一年前的水準。

　　雖然在線零售只占據美國整體零售業的2.5%，但是越來越的商家開始依賴網絡這種銷售渠道。在接下來幾年間，隨著高速因特網接入的普及，以及零售商和制造商推出更加理性的商業模式，在線銷售的前景相當燦爛，有分析家預測在今后20年間，在線銷售的規模將達到零售業整體收入的百分之30。業內人士指出，現在幾乎每一家公司都意識到將因特網集成到其商業模式中的重要性，但是問題是如何找到演進方案。

　　分析家認為，過不了多長時間以后網絡零售業將會對傳統的零售業構成威脅。在因特網鼎盛時期，從1998年到2000年，網絡零售業的規模翻了兩倍，雖然隨后網絡泡沫的破滅對其造成了一定的影響，但是網絡零售業的增長勢頭依然相當可觀。來自市場研究機構Jupiter的高級因特網分析家Ken Cassar認為，2000年在線零售業的收入為240億美元，2001年達到了300億美元，而2003年有望突破400億美元。這位分析家表示，今后5年內在線零售業的年復合增長率將超過百分之22。Jupiter預測，到2007年在線零售業的銷售額將占據整個零售業市場的百分之5.3%，2000年和2001年分別為1.5%和1.9%。

　　網絡零售商、傳統零售商和制造商開始找到感覺

　　90年代后期，零售巨人如沃爾瑪、Sears以及Best Buy公司就開始考慮如何采用網絡來推動銷售額的增長。來自Best Buy.的副總裁Barry Judge就表示，我們集多種渠道于一身，要成為世界一流的零售商，公司就必須在現實世界和虛擬世界同時擁有店鋪。

　　零售商Sears認為，進軍在線零售業不失為一種彌補其收入下滑的商業銷售模式。作為零售業的巨人，Sears的目標是為消費者提供各種購物方式，從傳統的店鋪購物、電話購物到在線購物。公司發言人表示，今年將是公司旗下的在線零售網站Sears.com實現盈利的第一年。

　　零售商們發現，網絡是發布信息以吸引用戶的理想場所。幾乎有一半的Best Buy用戶在進商店購物之前會先去瀏覽其網站，為此Best Buy公司在其網站上提供了過于各種產品的使用說明。Sears也在其網站上提供了300多種電子產品的介紹說明。

　　沃爾瑪旗下的零售網站Walmart.com經歷了先前的失誤，現在其業績已經開始行顯著增長。雖然該網站尚未實現盈利，但是該網站的首席執行官表示，網站實現盈利的時間比預期的要早。通過網絡模式，沃爾瑪為用戶提供了更好的服務，如在網站上用戶可以在10萬部音樂專輯中挑選自己喜愛的歌曲，而在店鋪中用戶只能在3000部專輯中挑選。

　　在傳統零售商進軍網絡的同時，在線零售巨頭亞馬遜、eBay、雅虎以及AOL也不甘示弱，它們在網絡這個虛擬世界也開發出了一個個繁華的商業鬧市區。亞馬遜的圖書、CD以及DVD銷售額開始逐步增長，同時它還經營著傳統零售業如Target和Nordstrom的網絡店鋪。eBay的拍賣業更是風光一時。而雅虎和AOL則在旗下聚積了數以百計的品牌，并且對商品進行了分類，方便了用戶的查找。

　　雖然2000年網絡經濟泡沫的破滅對在線零售業造成了巨大的沖擊，但是那些幸存下來的網站元氣已經恢復，許多公司已經開始盈利或者處于盈利的邊緣。來自高盛公司的調查表明，隨著圣誕節的來臨，亞馬遜公司將成為用戶購買玩具、消費電子產品、圖書、CD以及DVD的首選場所。2002年將是亞馬遜實現盈利的第一年。

　　同樣，在線零售商SmartBargains也稱，其2002年的銷售額將從2001年的1900萬美元增長到6000萬美元，這一業績將使得公司步入了盈利的殿堂。Overstock.com也在今年第三季度首度實現了盈利，雖然它在2002年依然是虧損，但是2003年有望實現盈利。

　　業內的分析家認為，專攻某一領域有著于在線銷售網站獲得成功。像珠寶網站Ice.com和Bluenile.com的盈利相當可觀，這是由于珠寶業本身的利潤率就相當高，而且運輸成本也很低。

　　對于制造商來說，網絡無疑為其增加了一種銷售新渠道。全球第一大PC機制造商戴爾公司就采用了網絡直接銷售模式，每天通過網絡銷售的電腦達到了數千萬臺。另一大電腦商惠普公司也正在向這種網絡直銷模式靠攏。雖然目前很少有公司通過網絡銷售汽車，但是通用公司正在拓展這種銷售模式。而化妝品制造商L’Oreal也準備通過網絡銷售其品牌，包括Lancome和美寶蓮。

　　從某種程度上來說，在線零售業已經度過了蹣跚學步的年代，現在看起來它正穩步的走向成熟。