自從開始架構調整，沃爾瑪中國一直被裁員關店的消息困擾，對于全球第一零售商來說，雖然調整是不可避免的，但聲譽也必須重視，在明確了以山姆會員店為業務重點后，是時候來解決聲譽問題了。

　　統一監管

　　今年開始，現任沃爾瑪國際公司事務部副總裁Maggie Sans將擔任沃爾瑪百貨有限公司高級副總裁及公司首席事務官，更重要的是她將在中國辦公。“此舉彰顯了沃爾瑪對中國這一重要市場的承諾，并通過為該市場提供額外的資源，共同致力于提升沃爾瑪在中國的聲譽。”

　　沃爾瑪中國向北京商報記者表示，在新的崗位上，Maggie Sans將監管與公司最佳利益直接相關的領域，如食品安全、可持續發展及能源節約、企業社會責任等，待工作證件準備好后，任命即刻生效。同時，Maggie Sans不會向沃爾瑪中國匯報，而是向沃爾瑪百貨有限公司公司事務部執行副總裁白樂丹匯報。

　　據北京商報記者了解，沃爾瑪在食品安全、可持續發展、能源節約及社會責任等方面一直持續在做各項工作。比如，引進美國門店的“SPARK系統”,培訓零售行業基礎人才等，但之前這些工作是分散在各個部門，之后將會統一在Maggie Sans的監管之下。

　　聲譽困局

　　沃爾瑪中國很明確地表示，此舉是為了提升沃爾瑪在中國的聲譽。從2013年開始，沃爾瑪開始在中國市場啟動門店調整計劃，計劃未來18個月在中國市場關閉15-30家門店，關閉的門店數量占沃爾瑪中國門店數量的近9%。盡管關掉的是業績不良門店，從商業運營上講無可厚非，但由關店帶來的裁員、維權等關聯行動讓沃爾瑪在架構調整之際處于輿論被動狀態。

　　據公開可查資料，沃爾瑪2013年在中國關閉了14家門店、2014年關閉25家業績不良門店，是主流超市中關店數量最多的零售商。同時，內部架構調整也讓沃爾瑪備受關注。去年12月2日，沃爾瑪宣布將在中國裁員250人，20多個中層管理崗位將受到影響，這是沃爾瑪中國去年第四次裁員。2012年，沃爾瑪對采購團隊進行優化，撤銷全國29個采購辦公室中的21個，涉及人員達數百人。

　　屢次出現的食品安全問題，迫使沃爾瑪去年不得不拋出3億元的食品安全預算。由于受到國內零售環境低迷的影響，業績不振，頂著全球最大零售商光環的沃爾瑪進入中國18年后似乎陷入一個“包圍圈”。

　　重心轉移

　　經歷了裁員風波的沃爾瑪正將中國區發展目光移向山姆會員店，過去沃爾瑪在中國發展的重點業態一直是大賣場。沃爾瑪中國相關人士向北京商報記者表示，“中國市場對于沃爾瑪至關重要，我們對于公司在中國未來的發展規劃倍感興奮，并將繼續打造和強化自身能力，以滿足中國消費者的更高期待”。

　　在華發展18年的山姆會員店目前僅有11家門店，未來三年將在華新增7家門店，提速發展。按18年開設11家門店，三年擬開7家店計算，山姆會員店相當于要在三年內增加60%多山姆會員店。自有品牌將是山姆會員店未來在華的主推策略，計劃未來三年自有品牌商品占比將達約20%，這將成為沃爾瑪未來在山姆會員店項目上最大核心競爭力之一。

　　大賣場也并沒有被沃爾瑪放棄，而是將其遷移到三四線城市，廣東遂溪、江西分宜、云南宣威、吉林松原、浙江蘭溪等城市將相繼出現沃爾瑪大賣場。沃爾瑪中國表示，將繼續推進在2014-2016年增設110個新址的發展計劃，包括新建的商場及配送中心。
　　（北京商報 記者 邵藍潔）