在開拓市場初期，電商企業為了迅速搶占市場份額往往提供免費配送服務，更有甚者提供幾個小時規定時間送達服務。在世界人口第二大國家印度，現在也發生了同樣的情況。印度電商處于發展初期，同時也處在是快速發展的階段，為了提高市場占有率，吸引更多消費者，兩大印度電商巨頭Flipkart和Snapdeal相繼推出快速配送服務，而且向消費者保證在規定時間限制范圍內送達。

印度電商巨頭Flipkart和Snapdeal即將開始快遞之戰，配送服務能力被認為是決定網絡零售商能否繼續向前發展的關鍵因素。快遞服務很可能造成其他額外成本，不過卻可以幫助零售商在激烈市場競爭中占據更高的市場份額，同時向產業價值鏈上游進軍。

雨果網從外媒“business-standard”3月18日的報道中了解到：最近，總部設在新德里的Snapdeal共同創始人班賽爾稱，公司可能在接下來幾個月里很推出四小時送達服務。據報道，Flipkart也在建立配送機制，實現三小時內將訂單配送到買家手上，這個項目目前正在試點當中。

起初，這項服務將只限于一些城市，然后在擴散到大部分地區。比如，Snapdeal剛開始時將在印度前十大城市推出該項服務。

事實上，Snapdeal正計劃投資1.5-2億美元用于提高自己物流部門的運行效率。班賽爾指出，這些投資不僅僅是為了最后一步的配送服務，也是為了改善整個配送基礎設施。

快速送貨(Express delivery)作為一項增值服務，將會在印度快速發展的網絡零售業起到至關重要的作用。讓消費者即刻感到滿意仍是網購面臨的挑戰。業內人士認為，網絡賣家所做的努力方向是正確的，尤其是在折扣越來越少，新競爭對手不斷迅速進入市場的情況下，這么做對賣家吸引消費者是非常有幫助的。

據效力于畢馬威會計事務所的Mohit Bahl稱：“毫無疑問，提供快速配送服務起到至關重要的作用，不過并不能改變消費模式。快速送貨對促進某些特定產品銷量將會很有幫助。如果把電商發展的速度考慮進去，這些增值服務很快就會變成一種長期紅利。”

業內人士認為，剛開始時，快速送貨可能會免費提供或收取小額費用，以便吸引消費者。不過，如果從中長期來看，收費將會變得很高。比如在美國和歐洲，歐美地區的電子商務比印度發達得多，處在更高級的發展階段，快速配送服務收取的費用往往也高的多。

據Snapdeal內部員工透露，Snapdeal將這項服務定位為需有額外成本的優質服務。班賽爾稱：“盡管如此，我們仍必須提前投資，因為接下來五年，電子商務生態系統至少將增長20倍。我們必須為此做好充分準備。”

一些傳統零售商一直在苦苦追趕電商企業的步伐。最近，這些傳統零售商也開始試驗快速配送的服務模式。比如總部設在班加羅爾的手機零售商Sangeetha Mobiles，Sangeetha Mobiles的分店分布在印度南部的一些城市，最近，Sangeetha Mobiles推出一項配送服務，承諾47分鐘內將訂單送達班加羅爾各個地方。這不禁令人心生疑問，到底誰需要手機的迫切程度就像急需披薩一樣？Sangeetha Mobiles負責人Subhash Chandra L稱：“消費者追求‘速度的概念’，我們的服務滿足他們這一喜好，現在我們已經把這項服務擴展到金奈和海德拉巴。”

Chandra接受采訪時：“當然，速度不是促進消費者購買的首要因素或者說最重要的因素，不過，這項服務卻受到不少消費者的贊揚。特別是對那些因為某些原因而忘記重大采購項目的消費者，這項快速配送服務能夠提供很大的幫助，讓他們在最后一刻得到自己想要的產品。”
　　（編譯/雨果網 林權升）