“跨境電商時代已經來臨。”近日，面對記者的詢問，網易考拉海購的相關人員表示，近兩年國人海外購物開始從“傳統海淘”轉向“跨境電商”。“這個過程是很迅速的，2014年跨境電商平臺開始大批成立，國內消費者將越來越熟悉和認可這種新的網購形式。”目前，尚處于公測期的網易考拉海購(www.kaola.com)已經迅速積累了大量用戶，促銷期間還會出現供不應求的情況，當下網易方面正在在加緊進貨，不斷擴充商品品類。

　　梳理近年國人海淘方式的演變，會發現，個人代購是最初的源頭，在此基礎上形成海外買手或代購流程服務的專業代購平臺，以及海淘服務商。直到2013年，當“海淘軍”形成規模，國家為了規范行業，出臺了跨境電子商務試點城市政策。繼而互聯網巨頭跟進，成立了基于自貿區或保稅區的跨境電商平臺。如天貓國際、京東海外購、網易考拉海購、蘇寧海外購等。

　　可以說，跨境電商平臺是國家政策和互聯網公司合力產生的規范化渠道。相對于傳統海淘，它的區別和優勢又在哪里呢?這里我們以杭州新成立的跨境電子商務綜合試驗區，以及網易考拉海購為例，從五個方面分析一下，跨境電商是如何打敗傳統海淘的：

　　1、【國家政策】：

　　傳統海淘：“代購”處于灰色地帶，優勢不再

　　跨境電商：政府支持先行先試，商品類目將更加豐富

　　2014年8月1日起，海關總署《關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》(即“56號文”)開始生效。按照新規，今后未以《貨物清單》、《物品清單》方式辦理報關手續的海外代購等行為，將都涉嫌走私。

　　事實上，“代購”在過去一直處于法律的灰色地帶，并未受到明確的管制。海關新的公告要求，無論是個人還是電商企業做跨境進出口的業務，都必須要接受海關監管，提交清單，辦理相應手續。這樣一系列程序下來，也就意味著，出國所購買的物品將按照行郵稅交納。個人少量“代購”的優勢將會逐漸消失。

　　分析人士指出，一些經營不規范、沒有正規進出口渠道和手續的跨境電商商家、淘寶上的眾多以海外代購為主業的淘寶店等，未來的業務都將受到不小的沖擊。另外，現存的微信朋友圈海外代購模式也可被視為走私行為。

　　但是在跨境電商方面，政府在杭州、寧波、鄭州、廣州等6個城市開通了試點，比如剛剛設立跨境電子商務綜合試驗區的杭州，為天貓國際、網易考拉海購等跨境電商平臺開通保稅區海關、國檢綠色通道，實現了極速清關和檢驗檢疫。而且，因為享受杭州檢驗檢疫部門的“負面清單”制度，除了列入清單的違禁品之外，其他海外商品都可以嘗試。等于說，跨境電商以后的商品類目將更加豐富。

　　今年1月份，網易考拉海購就曾聯合杭州海關等部門，把一批來自智利的車厘子賣到杭州市民手中，實現了國內跨境電商賣生鮮的“第一單”。據了解，目前杭州正在積極申辦水果生鮮口岸，而網易考拉海購也在籌建冷庫。一旦政策獲批，以后通過跨境電商更快速、更便宜地買海外生鮮將成為可能。

　　2、【安全品質】：

　　傳統海淘：商品難以追溯，代購成假貨源頭

　　跨境電商：大公司信譽，“自營直采”保證正品

　　傳統海淘，要過的第一關就是外語。通過互聯網檢索海外購物網站，大多面臨的是外語界面，外語不好的話，網購相當困難。雖然可以借助翻譯軟件，但會不會得到準確的商品描述值得懷疑。其實，大多數國內消費者對海外商品的了解程度有限，就拿前段時間去日本掃貨購買智能馬桶蓋來說，這種看上去新奇的產品國內早就存在，何況日本的馬桶蓋還產自杭州下沙。國內消費者并不清楚國外真正好貨是什么、在哪里。

　　同時，海淘網站魚龍混雜，包括代購，經常被媒體曝光“假貨混著真貨賣”、“出口轉內銷”。消費者一旦買到假貨，退貨的可能性幾乎為零。

　　在這方面，海關、國檢等政府部門對新興的跨境電商行業實行了有效的監管。國內消費者通過跨境電商平臺購買的每一單海外商品都要經過海關清關，國檢抽樣檢驗檢疫。而且，很多跨境電商平臺背后都是大型互聯網公司，信譽上具有保證。比如天貓國際、京東海外購，另外，在模式創新方面，網易旗下的考拉海購也進行了有益的探索，實行“自營直采”模式：由網易公司的專業采購團隊，深入海外品牌原產地大批量進行采購。這種模式把商品品質牢牢把控在自己手中，保障了100%正品。

　　另外，考拉海購方面透露，目前正在與浙江電子口岸合作開發進口商品防偽溯源二維碼系統，未來消費者可以通過手機掃描二維碼，了解商品的進貨源頭并且辨別真偽，讓消費者買得更安心。

　　3、【價格】：

　　傳統海淘：量小價格高，郵費昂貴

　　跨境電商：大宗進貨，“海外批發價”倡導“特賣”

　　3月15日，網易考拉海購曾上線了一批意大利FURLA(芙拉)和DESIGNINVERSO品牌女士手袋，短時間內遭到搶購。筆者有意對比了同款手袋不同渠道的價格：最搶手的一款，意大利DESIGNINVERSO的MILANO系列菱格金鏈單肩包，國內市場價賣到1990元，一淘網上的香港代購渠道是1260元，京東上的第三方商家賣999元，而考拉海購賣到史上最低價599元。同時4920的FURLA芙拉糖果系列手提包賣到1099元，接近二折。

　　當然，需要考慮到的是，最近網易考拉海購一直處于促銷活動當中。不過即便排除這些因素，跨境電商平臺上的價格也是相當實惠。這是源于多數跨境電商平臺采取大規模批量采貨的緣故。比如定位為“海外正品特賣網站”的考拉海購，其海外商品都是通過大宗直采，備貨到杭州、寧波等地的保稅區，或者海外倉。集中運輸不僅保證了物流的價格優勢，而且省去了二級批發商、三家批發商等中間周轉環節，保證了“海外批發價”。

　　相反，傳統海淘和個人代購因為進貨量較小，難以取得規模優勢，價格也相對較貴。同時，單個包裹的國際郵費相當高，很多時候還需要自己去找轉運公司，過程頗為周折。

　　4、【物流速度】：

　　傳統海淘：動輒需要一到兩個月

　　跨境電商：保稅區發貨與國內網購速度無差別

　　傳統海淘一般由海外購物網站通過國際快遞發貨，或是由轉運公司代收貨物再轉寄回國。因為走國際物流，時間基本上是按月計算。而且，很多時候，海淘渠道還需要自己聯系轉運公司。因為國際配送周期長，各環節物流快遞的素質參差不齊，過程中的風險在所難免。丟失或者損毀常常無處投訴。“海淘有風險，購物需謹慎”基本上是普通消費者的共識。

　　再看跨境電商，有關部門出臺扶持政策之后，多數平臺開始采取在試點城市保稅區囤貨的模式，用戶下單后，海外商品由保稅區直接發貨，購物速度與國內普通網購沒有差別。

　　比如網易的考拉海購，其90%以上的海外商品屬于保稅區發貨，長三角地區重點城市1—2天即可到貨，部分西部偏遠地區、郊縣4-6天基本也可到達。另外還有“海外直郵”的商品，從美國、韓國、日本等地的海外倉發貨，由網易的合作伙伴中國外運公司承運，實行“一單到底”：即從海外倉郵寄到用戶手里，使用同一個面單。自倉庫收到用戶訂單至訂單派送到用戶手中，預計7-15天即可到貨，幾乎是最大限度地保證了速度。

　　5、【退貨等消費糾紛】：

　　傳統海淘：過程復雜昂貴，幾乎沒有退貨可能

　　跨境電商：7天內國內保稅區退貨

　　《北京青年報》曾報道，很多消費者反映，傳統海淘買來的商品在退貨、換貨方面存在著很高的難度。海淘族吳小姐說，海淘后發現貨不對版，想要退換可就沒那么輕松了。特別是購買衣服、鞋子等需要親自試穿的商品，每個國家都有自己不同的尺寸。在換算方面，她周圍不管是年輕辣媽還是時尚白領都吃過尺寸的虧。

　　問題出在溝通和物流方面。海淘、郵寄等過程中出現問題往往需打國際長途用英語與各方溝通，對商品的了解很容易會出現偏差。另外，國際郵件退換貨相當不便。

　　回看國內的跨境電商平臺，多數做出了7天內退換貨的承諾。退換貨直接寄到國內保稅區，不僅花費省，而且速度快。

　　更重要的是，跨境電商平臺上的商品，即便出現了問題，也可以通過投訴進行維權。尤其是自營類的跨境電商平臺。不過，值得注意的倒是作為第三方平臺的跨境電商，某垂直電商的高管就曾說過，一些以第三方商家入駐形式的平臺電商模式松散，零售商可以依據合同把責任推給上游商家，銷售平臺、貨源采購也是來自于不同的兩部分。一旦像紙尿褲這樣的商品因物流倉儲而產生質量問題(如潮濕、受擠壓品相差)，零售商本質上并不能為此負責，最終利益受損的還是消費者。

　　相對于此，自營的優勢在于，跨境電商平臺本身就對產品的質量承擔責任，出了問題，由平臺賠償消費者，并由平臺本身去追溯供貨商的責任。這一點，無疑有效地保證了消費者的利益。
　　（網易科技）