國美又出奇招！可以說，自2021年開年以來，國美接連不斷帶來新驚喜。尤其今年1月，上線推出新零售物種“真快樂”APP以來，其一波又一波出其不意的娛樂化舉措，總是帶給人滿滿期待和趣味新體驗。

3月8日下午，國美“嗨Five黑伍·快樂升級”線上直播發布會順利舉辦，揭開了國美今年“黑色星期伍”大促的序幕。發布會上宣布， “真快樂”APP將以全新的娛樂賣、娛樂買和分享樂與用戶見面。即日起至3月16日，涵蓋全類目的150多場超級直播，與用戶每天快樂相約。升級的“搶-拼-ZAO”、分享樂新玩法，搶茅臺、砸金蛋、九九會員等娛樂化營銷活動，也被一一揭曉。

發布會現場，作為新一輪九九會員“ZAO動團”上線的“福利”，國美零售控股公司副總裁王巍還親自現場砸金蛋，抽取幸運用戶獲得“特斯拉使用權”大獎，直播間氣氛瞬間高漲。

自2017年國美提出“家·生活”戰略以及近來一系列娛樂化動作，可以得到一個明確的信號，娛樂化營銷已經逐漸成為國美的一種特色與符號。今年1月下旬，國美正式推出娛樂化零售新物種“真快樂”APP，也代表著國美娛樂化零售戰略的全面開啟。

從“傳統買賣”到“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的風格轉變，是國美面對新零售浪潮，獨辟蹊徑找到的一條高速發展新賽道。不僅是本次“黑伍”大促，未來國美也將會以更密集、更創新、更具趣味性的形式，為消費者帶來不一樣的娛樂消費體驗。

娛樂化營銷破圈 攜手共贏

自從“真快樂”APP上線后，新國美的娛樂化營銷有了更寬廣的實戰場地。并且成為商家和平臺，提高效率、降低成本、增強盈利的利器。

從宏觀上來看，目前“真快樂”平臺結合家裝、音樂人、酒窖平臺和各種電器和其他的快消類的平臺以及大數據云平臺，線上定位形成“線上購物廣場+本地生活服務”。通過科技賦能，“真快樂”正在逐步打造成為所有場景流量聚集地以及線上交易平臺，進行全品類、全服務、全量SKU展示，最大程度滿足用戶對商品豐富度需求。

落實到具體的娛樂化營銷層面，“真快樂”以獨創的“搶-拼-ZAO”作為核心邏輯，將用戶對商品需求、用戶興趣、特長緊密結合，從平臺、場景、內容、賽事、玩法等方面推進娛樂化零售，吸引用戶與商家深度參與，商家利用娛樂化形式推廣其品牌和商品，消費者則在娛樂過程中購買到心儀的商品。

得益于線下3000余家門店全部完成數字化線上遷移，“真快樂”APP得以借助”一店一頁”功能,為商家實現線上網格化運營場景的賦能。具體而言，國美應用技術手段、共享策略重新定義零售的售前、中、后以及各服務環節交付場景，以應用方式實現一人為多商家、多場景服務，不斷降低運營成本、提高運營效率。商家無需自己開發系統，就能借助平臺的智能化數據工具，對辦公系統進行賦能，為用戶提供更專業、高效的服務。

值得一提的是，伴隨著“真快樂”上線，使得國美能夠借助“視頻導購”功能，對線下門店的體驗和導購功能進行了集約整合，實現了場景化+在線化，可視化+專業化的全息全程真人導購，全面改變了傳統門店導購人力消耗大，角色功能單一的運營瓶頸。這樣一來，國美門店和廠商的人力成本顯著壓降，導購的服務品質和效率大幅提升，同時提升了用戶的線下體驗、線上咨詢、交易及售后的一站式購物體驗，平臺與商家的綜合成本顯著降低。

不久前，國美零售控股執行副總裁、國美在線CEO向海龍公開表示，2021年，國美將把“提效率降成本”“拓規模增盈利”作為年度經營的兩大關鍵指標，有望將整體渠道運營成本費率降低8%，有望將國美零售自身的綜合運營費率降低8%。通過廠商和國美成本的綜合壓降，傳導到消費者端，有望讓顧客的實際購物價格平均降低8%。

“3個8%”指標，是國美對合作伙伴的承諾，也是對為消費者帶來美好品質生活的承諾。在“家·生活”戰略的大方向統籌下，在線上線下雙平臺模式的持續賦能下，國美借助娛樂化營銷手段，走出了一條獨特的發展之路，在娛樂化零售的道路上加速飛奔。

強化娛樂化心智，打造核心價值標簽

隨著全面小康社會的開啟，社交和娛樂化消費趨勢和潮流日益凸顯，年輕態、娛樂化、社交化的消費群體、消費心理和消費行為越發重要。順應時代發展趨勢，娛樂化正在成為國美零售的顯著風格，并以此形成獨特的價值標簽，在消費者種下“娛樂買”的心智。

國美娛樂化戰略的著力點，重點在于全面提升和實現國美零售的場景體驗化、內容生動化、營銷趣味化、分享社交化。可以看到，自1月12日“真快樂”APP搶先版試運營以來，國美的娛樂化營銷就一直在不斷創新并帶給消費者驚喜。

針對不同的時間節點，“真快樂”APP相應推出了1.23“快樂ZAO集”超級年貨節、1.29德云社“九九兄弟”上任九九會員快樂體驗官及#抖音花式云拜年真快樂#活動、2.26快樂ZAO元宵等一系列好玩有趣的互動活動。如今“黑伍”大促緊跟而來，“真快樂”為用戶準備了150多場超級直播，比如每周二19：00-22：00的《真選情報局》，每周三的《33姐的喂美人生》，都是國美員工自己打造的綜藝直播節目，從選品到主持，員工親自上陣，讓最了解用戶需求和產品性能的人，通過互動感極強，大眾喜聞樂見的綜藝形式，真正地服務好用戶。

事實上，自“真快樂”APP上線以來，其帶來的成效可謂驚人，不到兩月，國美雙平臺GMV同比增長近4倍，日活穩定在百萬規模以上，活動單日日活超過千萬，非家電品類如母嬰、護理類等高速增長，優異的成績也充分論證了國美娛樂化策略的精準與成功，凸顯國美供應鏈優勢和管理效能。

國美“快樂升級”獲廠商力挺  娛樂化戰略再加碼

本次“黑伍”發布會上，“快樂升級”概念的提出，是國美順應時代變化對娛樂化零售轉型的再進階。除了娛樂化升級，國美還進行了“真選標準”升級。可以說，“真選”商品就是娛樂化營銷戰役中的排頭兵，只有品質得到了保障，娛樂化策略才能真正發揮奇效。

從去年8月開始，為了給消費者提供“好物、好價、好服務”，國美借助線上平臺的大數據力量，提出八重真選的選品邏輯，以實現多維度篩選優質產品，形成了爆品級品質。

這次“快樂升級”發布會上，就公布了中國商業聯合會與國美“真快樂”聯合制定的《零售買手選品規范》團體標準，為零售業的升級確立了選品和服務的標尺，也再一次讓外界見證了“真快樂”“真選”標準的獨特優勢。

現場，國美定制公司CEO&國美真選負責人程琳還進一步闡釋了國美“八重真選”標準，介紹了國美如何嚴把產品質量關。他表示，國美真選，經過熱銷初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、好價六選、補貼七選、服務八選，這8重真選標準，層層篩選，從而篩選出擁有真材實料的產品。同時，國美基于34年深耕零售業的優勢，通過與廠商伙伴深度對接，以直銷方式砍去溢價，做到既從源頭把控商品品質，又能實打實補貼用戶，讓“低價”成為真選的核心優勢之一。

發布會上，眾多行業知名廠商伙伴紛紛發來視頻祝福，力挺“真快樂”及“嗨Five黑伍”大促，海爾、美的、海信、博西、vivo、格蘭仕、創維、三星彩電、長虹美菱、雙立人、Chef′s Dream、寶潔、澳柯瑪、三星生活家電、炊大皇、南方生活、等家電和非家電品牌紛紛表示將“以最好的產品、最好的價格”力挺國美，讓利消費者，讓“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的娛樂購理念深入人心。

事實上，此前國美創始人黃光裕也在國美元宵團拜座談會中強調，“真快樂”APP是國美打造的娛樂化零售新物種，要以“真選低價、快送準時達、娛樂買娛樂賣分享樂”的經營理念和做法，貫穿經營和服務全過程，真正讓平臺和商戶娛樂賣，讓消費者娛樂買和分享樂。期間，他還親自站臺為“真快樂”打CALL，并發出“還不完美的我，有您挺，真快樂”的邀約。而此次品牌商們的強助攻，既讓國美的“快樂升級”戰役再添籌碼，也可以看作，是品牌商們對黃光裕正式回歸后，對其帶領國美在娛樂化賽道殺出重圍，引領國美“18個月重回原有市場地位”的信心表態。

毫無疑問，此次以“黑伍”大促為契機，國美在娛樂化的路上，又一次吹響了讓人耳目一新的快樂號角。可以預見的是，國美將致力于為零售業、廠商伙伴以及用戶帶來全新的快樂趨勢升級、快樂標準升級和快樂玩法升級。未來，越來越接地氣，努力靠近Z世代消費群體，不斷創新蝶變的國美，在娛樂化零售的賽道上，還將帶來哪些驚喜，更加值得期待！