2013年5月17日在步步高的發展歷程中注定是一個特殊的日子。

　　這一天，步步高集團旗下最新一代城市綜合體——步步高廣場正式入駐柳州地王國際財富中心。與這之前立足于中小城市，積極采取密集開店模式不同的是：柳州是廣西區僅次于省會南寧的第二大城市。

　　搶點柳州，戰略布局大西南下的是與湘贛兩省“農村包圍城市”截然不同的棋。

　　2012年步步高年報顯示凈利潤和銷售收入同比均有大幅上漲，銷售收入突破百億元大關。

　　這一成績預示著步步高有了下大棋的資本。

　　棋局變了！

　　單業態時代：一個領先二三線城市的商業概念

　　人們都知道步步高運用超市模式在三四線城市“嘗到了甜頭”，但卻很少有人會換個方向思考問題。從90年代就開始做超市的企業很多，為什么只有步步高能在三四線城市獲取利好？答案很簡單：魄力！

　　讓我們把時光定格在1995年。

　　就是在這一年的3月，步步高商業連鎖股份有限公司成立了。

　　我國的連鎖超市從20世紀90年代初的掀起到現在，在短短的十幾年內已走過了從萌芽到成熟的過程，并逐漸成為中國零售業的主流業態。于是超市成了一個大家都耳熟能詳的概念。所以我們很難想象，1995年，超市概念對于以小商鋪形式為主要商業模式的二三線城市來說意味著什么。那種消費者自我服務、敞開式的自選售貨形式對于三四線城市平民來說，是新鮮的趣味的，是極具價值引領的。

　　人們都知道步步高運用超市模式在三四線城市“嘗到了甜頭”，但卻很少有人會換個方向思考問題。從上世紀90年代就開始做超市的企業很多，為什么只有步步高能在三四線城市獲取利好？答案很簡單：魄力！

　　上世紀90年代，三四線城市與一線城市的差距不止于商業環境、商業模式。更大的差距還在于教育、文化、政治等各個方面。特別在人口素質上，三四線城市與一線城市的差距并非一星半點。在當時，即便是臨街小商鋪經營主都常常因為發生盜竊事件抱怨消費者“素質太低”，更何況是一個以自我服務、自選售貨為主的超市呢。在這種情況下，步步高敢為天下先入主三四線城市，雖然占盡了先機，但仍然讓一些同行為其“捏了一把汗”，并認為“前途未可意料”。

　　1995年12月24日，湖南湘潭解放路店開業；1996年湘潭岳塘店、廣云店開業；1997年9月7日湘潭板塘店開業；1998年1月湘潭嵐園店、湘鄉正大店開業……步步高出乎所有人的意料，三四線城市的發展之路偏偏走得很順。

　　正如步步高的董事長王填提出的“田忌賽馬”理論一樣，步步高的理念是哪里有需求就到哪里，而不是哪里有困難就躲到別的地方。的確，在三四線城市發展超市模式麻煩不少，但有了麻煩就解決麻煩，這才是一個有魄力的企業應該具備的態度。

　　為此，步步高做出了努力，逐漸形成了一套適合三四線城市的超市運作規范：一是三四線城市增值空間大,隨著國家進行西部大開發的戰略打響，城鄉一體化的步伐加快， 立足于三四線城市的步步高，在這一歷史機遇下，進入了發展的快車道。二是每個企業發展初期都會呈現管理粗放的特點，而這一特點在一線城市的文化背景下，會成為企業深度發展的瓶頸。三是價值引領。三四線城市平民與一線城市平民比起來，的確在教育程度上有不小的差距，但超市模式依托的是消費需求，教育程度對商業模式的影響其實微乎其微。相比較而言，三四線城市平民比較一線城市，更顯淳樸更容易進行價值觀引領。同時步步高超市引進了電子監控、電子掃面等技術手段，很好地起到了監督消費者的作用。

　　據步步高官方數據顯示，自從1995年公司成立以來，先后在湖南、江西多個二三線城市開辦連鎖超市100多家。1999年我國WTO后，當沃爾瑪等企業在一線城市享受“超級商業蛋糕”時，步步高卻在像湘潭這樣的三四線城市“滾雪球”，逐漸做大自己。去年年底，步步高進入湖南吉首，搶灘湖南省最后一個市州，由此，立足湖南的“三四線計劃”實現了完勝。

　　無疑，步步高的確找到了一條適合自身發展的道路。

　　雙核時代：兩種模式相輔相成，輕松化解并購危機

　　2008年6月19日上午9時步步高在深圳深南中路5404號深交所三樓正式掛牌上市。正如王填說的“一個企業的偉大夢想從現在開始”，步步高的“零售傳奇”開始了。

　　與商場概念比較起來，超市是小眾的低端的草根的。一個企業以此作為起點，顯得最合適宜。

　　然而隨著社會化程度的加深，一方面步步高本身從企業規模到企業資產都取得長足的進展，走出三四線城市，融入到更深更廣的市場競爭中去，成了企業發展的必然趨勢。另一方面，消費者購買能力逐漸提升，高端需求增長，單一超市模式已不能滿足消費需求。

　　為滿足消費者的基本物質生活需求，步步高一如既往地將二三線城市超市運營當作是“看家本領”，繼續深耕密植。同時，為滿足一些高端消費者的需求，步步高整合了國內一些著名的品牌產品，開啟了商城模式。

　　2005年，步步高更是遠走江西，在株洲開始了戰略性的調整。

　　雖然步步高的“江西計劃”未能收到很好的效果，但是通過“超市+商場”的“雙核驅動模式”的“試水”，步步高面對不同層面、不同地域、不同教育文化背景的受眾，了解和掌握了多元化、個性化的需求動態，為后期向多業態發展奠定了基礎。

　　其實，市場發展到一定程度必將出現一次大整合，如果繼續堅持小眾草根的道路，就必然成為別的企業并購事件的“盤中餐”。

　　尤其是加入WTO后，零售商圈的發展和變化一日千里，沃爾瑪、家樂福國際大超市強勢進入中國市場，給本土超市帶來了前所未有的沖擊，步步高當然不會例外。另一方面，商業繼續上揚趨勢。這就給習慣于四平八穩帶來了新考驗，也帶來了新機遇。自我改變成步步高發展進程中的必然的道路。

　　早在2003年，當步步高董事長王填感到“被人盯上”時，便開始考慮，原來“以點帶面，逐步深化”的那一套粗放型的管理模式已經行不通。于是步步高被“逼上梁山”，開始走集約經濟型的管理之路。一方面加大內部員工培訓力度，以實現內部驅動力的提升。2009年，為有效促進公司發展，步步高不惜從沃爾瑪、家樂福挖了兩名高管，又聘請NoelTrinder先生為公司超市事業部首席執行官，組建一只由14名外籍高管組成的超市零售夢之隊。外國人將以一個整體團隊的形式植入到公司高級管理層，這在國內零售業，是極其罕見的，這也顯示出公司高層改革的決心和魄力。

　　引進國際管理團隊后，王填信心十足，提出了“五年內全國領先”的企業規劃，而股民們對此也似乎信心十足，步步高股票開始一路看漲。

　　多業態時代：從電商的“十面埋伏”中突圍

　　雖不能斷言步步高轉型多業態一定與電子商務行業的發展有關，但當我們看到一個個實體企業在電商沖擊下走向末路，再來反觀步步高最近的發展動向，便可以知道，步步高走多業態發展之路既是必然選擇，也是步步高高層主觀能動性的一次超常發揮。

　　“商品品類選擇是步步高匯米吧便利店避免同質化競爭的首要，快速、便捷是一切商品和服務的生命，年輕人來便利店是要節省時間購物的，從匯米吧摩天一號開始，今年我們將在長沙開出近100家這樣的城區便利店，讓每個進入匯米巴便利店的顧客都能享受三分鐘解決購物需求的快樂！” 正如步步高集團黨委書記、副總裁陳志強在匯米吧摩天一號開業時接受記者采訪時說的那樣，
　　步步高匯米吧便利店要做的是速度。

　　步步高認為，隨著人們的生活節奏越來越快，就業壓力越來越大，快速購物成了一種新的需求。

　　要說快，當下最快速的零售模式恐怕莫過于B2C電商平臺，利用互聯網優勢和現代物流的便利，實現“導彈式購銷”，這樣的速度已經開始讓王填們不得不側目。于是步步高走上了從“雙核”向“全業態”的發展的新征途。

　　雖不能斷言步步高轉型多業態一定與電子商務行業的發展有關，但當我們看到一個個實體企業在電商沖擊下走向末路，再來反觀步步高最近的發展動向，便可以知道，步步高走多業態發展之路既是必然選擇，也是步步高高層主觀能動性的一次超常發揮。

　　2003年，淘寶網開啟了一個電子商務時代。2009年，阿里巴巴集團CEO馬云說：五年之內不做電子商務，五年后你會后悔。比爾·蓋茨也斷言：21世紀要么電子商務，要么無商可務。當網絡信息化技術使得需求的遠程交互成為了可能，消費者的選擇面變廣，商品分類變得越來越細，產品和服務種類越來越多。多元化需求使得企業的發展出現了多種可能，單一的或者雙核的商業模式，都不太適合當前經濟的大氣候，不適合企業自身的發展。

　　尤其上市后，原先的“雙核模式”已經不能滿足步步高的發展需要，只有突出電商們構建的“十面埋伏”，步步高才能真正構建屬于自己的全業態商業模式。

　　在這種商業模式下，步步高開始構建自己的B2C電商平臺、官方網站、購物中心、連鎖超市、百貨商場。既要做精又要做廣，既滿足草根需求又致力高端銷售，既注重基礎業務又得尋找新的增長點。步步高集團旗下“多業態”發展迅猛，如美采平價、家什居、太楚餐飲、匯米巴便利店和今年四月開啟的城市生活廣場業態滿足不同層次的消費需求。

　　近日，步步高又宣布入駐廣西柳州，開始了繼“東征江西”之后的又一次跨省戰略。然而與在江西時不同的是，此次在廣西柳州步步高要做到更廣泛更立體更綜合。

　　王填給步步高定了一個五年計劃，即五年內將步步高營業額拉動到300億。而要實現這個計劃，向外拓展則是必然。據步步高高層透露，今年公司還將繼續向四川、重慶等地進發，二三線城市依然是步步高的主戰場。

　　的確，如果步步高的電商網絡真的建立起來，對于步步高這樣的以二三線城市節點為主占城的企業來說，或可成為最大的制勝法寶。步步高的積極觸網，一方面是其銷售渠道的重要拓展，另一方面與別的電商比起來，步步高在傳統零售行業的豐富經驗，使得因線下體驗驅動的線上交易增量逐漸攀升。

　　另一方面，二三線城市畢竟受環境人文等因素的影響，員工素質普遍不高，特別是在步步高引進國際團隊后，這一矛盾開始凸顯出來。同時，因二三線城市居民的消費觀念限制了步步高的深度發展。可以說，步步高入駐柳州可以說是步步高打響“一線城市戰役”的信號彈，“大西南計劃”正式啟動，是王填“中國的沃爾瑪”構想中最關鍵的一步棋。

　　18年的篳路藍縷，18年的發展歷程，步步高造就了一個全業態“零售傳奇”，而這個傳奇本身，就是一種商業的正能量。

　　不管最后王填300億的營業額計劃有無實現，最后步步高會成為“中國的沃爾瑪”，還是“商界的烏托邦”。步步高對于中國零售商圈的影響都不可磨滅，那種根植泥土的企業品格，是足以讓人側目的。
　　（中國商報·超市周刊 實習記者梁寒怡）