海外零售周報：山姆官宣最新規劃 LVMH一季度大賺

來源：聯商網松柏 2023-04-17 16:59

出品/聯商VIP專享頻道

來源/海外各大媒體

編譯/松柏

過去一周（4月10日-4月16日），山姆美國宣布將迎來40周年慶，還計劃在未來幾年內開設 30 家新店，以及新的配送中心；奢侈品集團LVMH發布Q1財報，最新季度收入高達210億歐元，開年表現優異；零售巨頭7-11宣布，本月將在美國和加拿大市場開放5萬個工作崗位；漢堡王轉型之路初顯成效，銷售額與客戶滿意度均有提升……

一、山姆喜迎40周年慶，官宣全新開店計劃

本月，沃爾瑪旗下的山姆會員商店(Sam’s Club)將迎來了40歲的生日。為了回饋廣大會員長期以往的支持，山姆美國將推出一系列貫穿全年的會員優享活動，包括商品優惠活動、獨家優享咖啡、80年代主題紀念品，以及40美元的首次入會折扣。

圖源：Sam's Club

山姆會員商店最初于1983年4月7日在美國俄克拉荷馬州中西部城市開業，當時名為山姆倉儲式會員店(Sam’s Wholesale Club)，現已發展成為一家價值數十億美元的公司，在美國和波多黎各擁有近600家分店。山姆會員商店首席會員兼營銷官席亞拉·安菲爾德(Ciara Anfield)在一份聲明中表示：“從開業的那一天起，我們就認真對待每一位會員，提供最佳的購物體驗，以贏得會員忠誠度。”

在過去三年中，該零售商的銷售額和會員數量均創歷史新高。這種增長正在推動門店擴張。山姆還宣布計劃在未來幾年內開設 30 家新店，以及新的配送中心。“四十年悄然流逝，但我們正當其時，”安菲爾德補充道，“我們堅定不移地以會員工作為中心，并且很高興與大家一起迎來這一里程碑式的時刻。”

二、沃爾瑪芝加哥多個分店業績黯淡，將陸續退局

就在兩年前，沃爾瑪美國還大肆地在廣告中宣傳芝加哥將成為下一個新大陸。但近期，由于多家門店經營不善，業績不盡如人意，該零售商將陸續關閉位于Kenwood、Lakeview、Little Village和Chatham幾個地區的門店。

圖源：Walmart

今年，在芝加哥和周邊地區共有15家沃爾瑪商店將倒閉。無一例外，這些門店在這些年的經營中都是虧損大于盈利，并且近期情況變得愈發嚴重，虧損甚至翻了一番。早在2020年，沃爾瑪CEO董明倫(Dough McMillion)就曾著重強調了沃爾瑪對芝加哥市的承諾，但顯然，顧客就是不買賬。

沃爾瑪首席財務官約翰·戴維·雷尼(John David Rainey)在年度會議上告訴投資者，公司將轉向更多自動化和引進最新技術。雷尼還說：“今年年底，通貨膨脹率將緩解到3%，但價格上漲帶來的影響仍然無可避免。”通貨膨脹對超市行業的沖擊最大，沃爾瑪56%以上的銷售額都歸功于食品。根據美國勞工部的一份報告，美國2月份的食品價格與一年前相比上漲了9.5%。沃爾瑪的自有品牌在過去一年多時間里表現出色，占總銷售額的20%以上（超過6000億美元）。

三、LVMH發布Q1財報，開年表現優異

上周，全球領先的奢侈品集團LVMH公開發布2023年Q1財報，數據顯示，集團最新一個季度的收入為210億歐元，與2022年同期相比增長了17%。其中，有機收入(Organic revenue)增長率為17%。在世界經濟局勢不穩定的情況，LVMH集團開年依舊表現優異。

隨著各地旅游業復蘇以及國際游客的增加，歐洲和日本市場需求明顯回溫；美國市場表現始終十分穩定；亞洲各地紛紛放松疫情管控政策，銷售數據明顯增加。以下是不同業務組別的收入情況：

圖源：LVMH

面對多重挑戰和不可控因素，LVMH集團始終保持警惕和信心。集團將繼續推行其專注于品牌發展的策略，走可持續的創新和投資道路，在產品質量、需求和分銷上達到動態平衡。LVMH依靠其團隊的才能和動力、業務的多樣性以及良好的地域收入平衡，在2023年進一步加強其在奢侈品領域的全球領導地位。

四、7-11 本月計劃招聘 5 萬名員工

便利店連鎖店巨頭7-11在上周早些時候宣布，在年度招聘活動期間，該零售商希望在美國和加拿大的1.3萬個零售點招聘5萬名員工。這家總部位于德克薩斯州歐文市的零售商在Speedway、Stripes和7-Eleven店以及某些特許經營店都存在職位空缺。招聘活動定于4月25日舉行。

圖源：7-Eleven

感興趣的人員可以在當地時間上午10點到下午4點間前往商店申請，或者登陸官網。7-11人力資源高級副總裁特雷卡·鮑爾斯(Treca Bowers)在公告中說：“通過增加5萬個新職位來擴大商店團隊，將有助于我們的品牌為繁忙的夏季做好準備。”

該公司為全職員工及其符合條件的家屬提供醫療、牙科和視力保險。團隊成員在入職90天后可以享受利潤分享或401(k)退休計劃。7-11還為員工提供職業性意外死亡和殘廢保險，以及基本的人壽保險，不收取額外費用。此外，該零售商提供節假日、假期、病假和喪葬等帶薪休假。根據全美便利店協會(NACS)最新的行業薪酬報告，2021年便利店行業的離職率達到150%，是2012年以來的最高水平。

五、漢堡王轉型之路初顯成效

七個月前，漢堡王(BurgerKing)公布了一項重振美國業務的戰略。如今，該餐飲連鎖店賣出的漢堡比以往任何時候都多。對此，漢堡王美國總裁湯姆·柯蒂斯(Tom Curtis)表示：“盡管現在還處于轉型的早期階段，但是隨著餐廳運營的初步改進以及各種促銷活動，我們的銷售額和客戶滿意度已有顯著提升。”

圖源：Business Insider

去年9月，漢堡王在特許經營商大會上宣布了其“重拾火焰”(Reclaim the Flame)戰略。該戰略的核心是店內培訓計劃，具體內容包括指導員工迎接顧客，漢堡的正確制作流程等。漢堡王還在美國45個城市舉行了門店經理圓桌會議，重點指導門店經理如何安排為期五周的餐廳深度清潔。

柯蒂斯說：“我認為這些事情是至關重要的，直接讓客戶的滿意度提高了20%。”此外，漢堡王還在去年秋季推出了“你做主”(You Rule)的營銷活動。該連鎖店的吉祥物漢堡王在廣告中不見蹤影，相反，顧客成為了主角。

六、“低價與電商”成為美妝行業不可阻擋的趨勢

電商公司ESW對全球超1.65萬名消費者展開調查，結果顯示，67%的Z世代和千禧一代消費者愿意等待線上美妝產品降價，并愿意承擔商品缺貨的風險。對于線上購買美妝產品年均支出不超過2500美元的消費群體來說，“低價”搶購已成為一種習慣。

圖源：ESW Beauty

ESW預測，千禧一代將在今年引領全球電子商務。根據其3月份發布的報告，27%的千禧一代消費者在美容、健康、奢侈品、服裝、鞋和電子產品等類別的網上消費將超過實體店消費。與Z世代相比，近一半的千禧一代將增加線上購買健康和美妝產品的占比。

ESW 4月份的研究發現，對于“是否選擇通過線上渠道從海外選購美妝產品？”這個問題的回答。41%的中國受訪消費者表示認可，其次是阿聯酋（36%）、瑞士（29%）、西班牙（26%）和印度（22%）。消費者最常購買的產品來自美國和法國（均為33%），其次是德國（27%）和英國（25%）。

七、酷似宜家的“Swed House”開業，反響不一

上周六，白俄羅斯家具公司“Swed House”在莫斯科開設了第一家門店，消費者對此反應不一。該公司銷售的產品看起來與瑞典巨頭宜家(IKEA)的產品并無二致。

店內不愿透露姓名的顧客提出了不同的看法。“我們最近很想念宜家，”客戶A說，“這家新店開業是一件好事，給予我們逛家具店的機會，而且還是和宜家風格類似的一家店。”另外有消費者評價店面太小。“產品不應該只是光禿禿地擺在那里，應當讓消費者融入其中，親身體驗，”客戶B則說，“顯然，如果這些人想要進步，還有很長的一段路要走。”

圖源：SWEDEN POST

“我們不是宜家，但我們有著相同的目標，即打造自己的品牌和商品，”Swed House總經理馬梅達利·卡西莫夫(Mamedali Kasymov)說，“我們銷售的產品中有15%到20%是宜家原創產品，沒有人禁止我們這樣做。但更重要的是，我們的自有品牌商品也有著很大的市場需求。我們最初的目標是在莫斯科購物中心開設五家商店，然后從明年開始進入俄羅斯其他地區。”

八、樂購CEO坦言不會在特殊時期牟取暴利

近來，英國媒體有關大型零售商在特殊時期牟取暴利的言論盛行。對此，當地超市零售巨頭樂購的老總在接受采訪時公開表示，其公司堅決抵制這種行為。