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撰文/周嘉寶

臨近晚上10點(diǎn)，cdf海口國(guó)際免稅城仍燈火通明。從地理位置上說(shuō)，這里并不算傳統(tǒng)意義上的理想購(gòu)物場(chǎng)所，它距離海口市中心約20公里，免稅城旁邊的新海港交通樞紐站仍處于建設(shè)沖刺階段。

但作為世界最大的單體免稅店，這里仍然吸引了不少專(zhuān)程來(lái)“血拼”的旅客。數(shù)據(jù)顯示，在去年10月，海口國(guó)際免稅城開(kāi)業(yè)首日的進(jìn)店人數(shù)就達(dá)4.4萬(wàn)人次，單日銷(xiāo)售額超過(guò)6000萬(wàn)元。在2023年春節(jié)期間，這里接待了超過(guò)27萬(wàn)人次。

近日，時(shí)代財(cái)經(jīng)實(shí)地走訪(fǎng)了這個(gè)坐落于海口市西海岸的“吞金巨獸”。該免稅綜合體共有6層，地上空間4層，地下空間2層，有超800個(gè)國(guó)際品牌匯集于此。即使完全不逛店，從商場(chǎng)的一端走到另一端，也需要約15分鐘。

當(dāng)來(lái)自四川的消費(fèi)者王歡（化名）戀戀不舍地走出免稅店時(shí)，已是晚上10點(diǎn)，等車(chē)的間隙，她激動(dòng)地與同伴分享今日戰(zhàn)果，“昨天買(mǎi)了1萬(wàn)多（元），今天又買(mǎi)了4000多（元）。”她告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，由于前一天買(mǎi)得不盡興，才特意安排了第二晚的購(gòu)物行程。

盡管中國(guó)游客開(kāi)始奔赴世界各地，海南離島免稅正面臨更開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，但目前來(lái)看，海南仍是他們最理想的免稅購(gòu)物天堂。官方數(shù)據(jù)指出，海南自由貿(mào)易港建設(shè)五年以來(lái)，離島免稅購(gòu)物達(dá)2352萬(wàn)人次，離島免稅購(gòu)物銷(xiāo)售額接近1500億元。

漲價(jià)也要買(mǎi)，香奈兒口紅一支難求

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格是免稅店最大的吸引力。“不買(mǎi)就虧了”的情緒在這個(gè)空間蔓延，從千里之外奔赴而來(lái)的游客們從白天買(mǎi)到黑夜，享受著這場(chǎng)沉浸式的購(gòu)物狂歡。

cdf海口國(guó)際免稅城中庭 時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝

香水、化妝品是大多數(shù)游客的首選目標(biāo)。一位專(zhuān)柜銷(xiāo)售對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)透露，“疫情緩和以來(lái)，每家門(mén)店幾乎都要在店外排隊(duì)，尤其是香水化妝品門(mén)店，起碼要排隊(duì)半小時(shí)才能買(mǎi)單。”另一位包袋品牌銷(xiāo)售也表示：“過(guò)年時(shí)商場(chǎng)里人烏央烏央的，走廊外面全是人，很多門(mén)店要排隊(duì)一小時(shí)。”

不過(guò)，時(shí)代財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，過(guò)去三年將打折與活動(dòng)貫徹到底的海南免稅，在疫情緩和之后的姿態(tài)高了不少。“去年，雅詩(shī)蘭黛同樣的套裝買(mǎi)下來(lái)才1100元，今天即便是打完折算下來(lái)也要1500多元，漲價(jià)太厲害了。”一位消費(fèi)者對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)直言，但在她猶豫片刻后，依然拿下了兩套。

免稅價(jià)格上調(diào)，與國(guó)際品牌零售定價(jià)策略有關(guān)。今年初，歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、LVMH集團(tuán)因原材料上漲、通貨膨脹等原因“抱團(tuán)漲價(jià)”，旅游零售渠道也不例外。

在cdf海口國(guó)際免稅城，雅詩(shī)蘭黛、SK-II等專(zhuān)柜店員均承認(rèn)，去年底至今品牌免稅渠道價(jià)格已進(jìn)行一輪上調(diào)，產(chǎn)品售價(jià)漲幅為幾十元到百元不等。但上述店員也表示，漲價(jià)對(duì)于進(jìn)店的游客來(lái)說(shuō)并不會(huì)太敏感，“專(zhuān)柜價(jià)格也在漲，免稅還是更便宜。”某奢侈珠寶品牌店員亦透露，價(jià)格上調(diào)不僅沒(méi)有減少銷(xiāo)售，還讓更多的消費(fèi)者趕在漲價(jià)前來(lái)排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。

除了品牌渠道的整體上漲，免稅商場(chǎng)折扣力度的縮減也愈發(fā)明顯。在海口國(guó)際免稅城，3件7折的活動(dòng)幾乎消失在香化柜臺(tái)，取而代之的是3件8.8折或8折的活動(dòng)力度。一位消費(fèi)者對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，“去年滿(mǎn)1500元就能有一套小樣，今年基本都是買(mǎi)滿(mǎn)3000元才有贈(zèng)送”。

漲價(jià)并沒(méi)有阻擋消費(fèi)者購(gòu)物的熱情。在香奈兒化妝品柜臺(tái)，銷(xiāo)售人員便反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“口紅、唇釉都售罄了，僅剩下3個(gè)顏色有貨。”據(jù)觀(guān)察，該柜臺(tái)的唇妝產(chǎn)品有約上百個(gè)SKU。同時(shí)，該品牌部分香氛產(chǎn)品也處于缺貨狀態(tài)。

據(jù)海口海關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年第一季度，海口海關(guān)共監(jiān)管離島免稅購(gòu)物金額169億元，同比增長(zhǎng)14.6%；購(gòu)物旅客224萬(wàn)人次，增長(zhǎng)27.2%；免稅品銷(xiāo)售1968萬(wàn)件。

截至目前，海南離島免稅店多達(dá)12家，雖然中國(guó)中免獨(dú)占鰲頭占據(jù)其中7席，但隨著王府井國(guó)際免稅港落子萬(wàn)寧，以及其他免稅運(yùn)營(yíng)主體業(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)階，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐步從粗獷向精細(xì)轉(zhuǎn)變。

折扣力度的縮減就是其中一個(gè)表現(xiàn)。資深零售專(zhuān)家王國(guó)平表示，海南免稅運(yùn)營(yíng)主體的市場(chǎng)策略開(kāi)始轉(zhuǎn)變，從一開(kāi)始的跑馬圈地，搶占市場(chǎng)份額，轉(zhuǎn)變到追求利潤(rùn)的階段。

“早年，一些企業(yè)為了搶占市場(chǎng)，海南很多運(yùn)營(yíng)主體都不得不參與到價(jià)格戰(zhàn)中去，包括中國(guó)中免。但是現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)成熟，也是因?yàn)閹讉�(gè)運(yùn)營(yíng)主體都是上市企業(yè)，資本市場(chǎng)對(duì)上市企業(yè)有業(yè)績(jī)要求，前期股價(jià)太高了，現(xiàn)在更需要利潤(rùn)兌現(xiàn)。”王國(guó)平指出。

消費(fèi)者排隊(duì)三小時(shí)買(mǎi)金，“銷(xiāo)售不夠用了”

值得注意的是，除了奢侈品和化妝品，黃金首飾已成為消費(fèi)者的免稅購(gòu)物新寵。

cdf海口國(guó)際免稅城周大福門(mén)店 時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝

“黃金一直以來(lái)都賣(mài)得特別好，在免稅店的銷(xiāo)售中占大頭，今年金價(jià)上漲后，進(jìn)一步推高了大家的購(gòu)買(mǎi)熱情。”海口國(guó)際免稅城周大福銷(xiāo)售對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)透露。

今年以來(lái)，國(guó)際金價(jià)強(qiáng)勢(shì)上漲，一度突破2000美元/盎司大關(guān)，消費(fèi)者買(mǎi)金投資熱情高漲。以周大福、周生生、六福珠寶等品牌為例，海南免稅黃金價(jià)格雖與內(nèi)陸一樣，遵循國(guó)際金價(jià)漲跌變化，但相比內(nèi)陸市場(chǎng)零售店優(yōu)惠明顯。

以4月16日的金價(jià)為例，周大福內(nèi)陸市場(chǎng)金價(jià)為579元/克，而海南周大福免稅店金價(jià)為523元/克。銷(xiāo)售透露，相比內(nèi)陸市場(chǎng)，按克計(jì)重的黃金產(chǎn)品每克便宜50-60元，鉆石產(chǎn)品則便宜約20%。

她直言，“只要逢年過(guò)節(jié)，無(wú)論是海口還是三亞的柜臺(tái)，都是爆滿(mǎn)的狀態(tài)。因?yàn)槲覀兪?對(duì)1接待，今年過(guò)年時(shí)，門(mén)店外排隊(duì)至少兩個(gè)小時(shí)。我們當(dāng)時(shí)共有13個(gè)銷(xiāo)售，還從別家借調(diào)人手來(lái)幫忙。”在疫情政策剛調(diào)整時(shí)，三亞門(mén)店出現(xiàn)排隊(duì)3小時(shí)進(jìn)店的現(xiàn)象。

據(jù)悉，有不少消費(fèi)者專(zhuān)程坐飛機(jī)至海南購(gòu)置婚嫁黃金。消費(fèi)者林琳（化名）的婚期就定在今年國(guó)慶，她早早地在網(wǎng)上做好了功課，準(zhǔn)備挑個(gè)周末打飛的去海南買(mǎi)金，“買(mǎi)一個(gè)鐲子比內(nèi)陸專(zhuān)賣(mài)店便宜3000多（元），一套買(mǎi)下來(lái)就能省大幾千。海南免稅店金價(jià)，疊加滿(mǎn)減活動(dòng)優(yōu)惠，比香港和澳門(mén)還能便宜一些。”

時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到，海南更寬松的免稅政策進(jìn)一步推動(dòng)了離島黃金飾品的銷(xiāo)售。資料顯示，在香港購(gòu)置黃金飾品，綜合重量在50克以下的可依法申請(qǐng)免稅過(guò)關(guān)，但如果重量超過(guò)了50克，消費(fèi)者就需要申報(bào)報(bào)關(guān)并繳納相應(yīng)關(guān)稅。相比之下，海南離島免稅則僅有10萬(wàn)元免稅額度限制。

消費(fèi)持續(xù)火爆背后是離島免稅業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。2011年4月20日，國(guó)內(nèi)第一家離島免稅店在三亞開(kāi)業(yè)迎客，當(dāng)年海南離島免稅創(chuàng)下了9.9億元的銷(xiāo)售額。2021年，海南離島免稅店銷(xiāo)售額突破600億元。根據(jù)海通證券研報(bào)，預(yù)計(jì)到2025年，海南離島免稅銷(xiāo)售金額將達(dá)1648億元。