作為商家必爭的重要營銷節(jié)點(diǎn)，在剛剛過去的2023年五一小長假，各大商業(yè)都使出渾身解數(shù)進(jìn)行營銷創(chuàng)意升級(jí)，用新穎的社交體驗(yàn)活動(dòng)調(diào)動(dòng)消費(fèi)激情，創(chuàng)開商業(yè)營銷新高度。

縱觀商業(yè)市場，全國性大型商業(yè)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)屢見不鮮，經(jīng)營打法也是五花八門。

本篇選擇以深耕區(qū)域商業(yè)的八佰伴商管為例，相較于純購物中心產(chǎn)品線的商業(yè)聯(lián)動(dòng)，八佰伴旗下產(chǎn)品線涵蓋了百貨、購物中心經(jīng)營業(yè)態(tài)，在資源整合和統(tǒng)籌部署方面更具挑戰(zhàn)性和借鑒意義。

4月28日-5月3日，八佰伴以“5限嗨”為主題聯(lián)動(dòng)商管旗下23城30項(xiàng)目開展大型嗨購狂歡活動(dòng)。

五一檔期6天，八佰伴商管旗下全店取得了總銷售超5.5億元，同比增33.5%；客流破400萬，同比增62.5%，及檔期新增會(huì)員同比增28%等優(yōu)異成績。

再度升維

八佰伴商管實(shí)力破圈營銷瓶頸

這并不是八佰伴首次進(jìn)行集團(tuán)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)。以總部統(tǒng)籌疊加項(xiàng)目自創(chuàng)，從集團(tuán)聯(lián)動(dòng)到城市集結(jié)，默默修煉內(nèi)功的八佰伴其實(shí)每個(gè)季度都會(huì)如期舉辦一場大型聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，持續(xù)給與行業(yè)諸多新驚喜和新朝氣。

▍往期活動(dòng)驚喜不斷，高開高走引爆全場

自去年五一八佰伴推出了“耀51”全店聯(lián)動(dòng)活動(dòng)后，浪漫七夕創(chuàng)意再升級(jí)，“銀河之約”為消費(fèi)者打造多重浪漫體驗(yàn)。同年十一國慶節(jié)期間，八佰伴還開展了以“潮極國慶”為主題的潮娛活動(dòng)，聚焦國潮元素營造全新潮玩體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在八佰伴項(xiàng)目內(nèi)縱情享受假日的無限快感。今年三八女神節(jié)，八佰伴推出的“花樣佰出”全店聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，在充滿愛的特殊節(jié)點(diǎn)，為消費(fèi)者傳遞八佰伴為其筑建的“滿分愛意”。

可見，八佰伴始終在鉆研如何用真誠的走心服務(wù)、真實(shí)的場景體驗(yàn)、真切的情感連接等形式，切實(shí)將會(huì)員服務(wù)做到極致，將消費(fèi)者滿意度拉至高位。

▍今年五一再度升維，開啟跨城市級(jí)狂歡浪潮

今年五一，八佰伴全店聯(lián)動(dòng)活動(dòng)已完成年度周期閉環(huán)。八佰伴致力于通過商管的力量做最懂消費(fèi)者的商業(yè)代表，潛心為消費(fèi)者營造獨(dú)一無二的高持續(xù)性趣味社交體驗(yàn)。

如今年五一“5限嗨”全店聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，立足新時(shí)代消費(fèi)者多元品質(zhì)化的需求，以及他們追崇的便捷化、智能化消費(fèi)體驗(yàn)形式，八佰伴在定制活動(dòng)內(nèi)容時(shí)同比往期不斷推陳出新，全面升維核心立意及趣玩形式，著重營造市集嗨舞等場景體驗(yàn)，并基于八佰伴成熟完善的自媒體傳播矩陣，加速滲透核心客群、激活潛在流量。

● 煥新體驗(yàn)場景，強(qiáng)化八佰伴項(xiàng)目的圈層社交標(biāo)簽

春夏時(shí)節(jié)，煥活新生，強(qiáng)體驗(yàn)、強(qiáng)社交式的限定活動(dòng)場景，更容易斬獲高人氣和潛在流量，對(duì)此，八佰伴頗有心得。

基于對(duì)今年五一假期國內(nèi)出行旅游數(shù)據(jù)的看好，八佰伴積極應(yīng)對(duì)第一時(shí)間推出#八佰伴Hi城市計(jì)劃、Hi市集、無限嗨舞等系列話題活動(dòng)，搶占高額流量。

#八佰伴Hi城市計(jì)劃 將旗下各城市項(xiàng)目打造成當(dāng)?shù)氐穆糜未蚩�點(diǎn)，行至八佰伴所在項(xiàng)目城市的游客及消費(fèi)者，發(fā)布帶有統(tǒng)一話題的文案內(nèi)容至抖音、小紅書等個(gè)人自媒體平臺(tái)即可獲得項(xiàng)目好禮。

更通過八佰伴內(nèi)部傳播加消費(fèi)者話題打卡雙重傳播模式傳播造勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者參與，此次活動(dòng)#八佰伴Hi城市計(jì)劃 專屬話題曝光量近3000萬，無限擴(kuò)大了活動(dòng)釋出的傳播量級(jí)。

而且，五一檔期八佰伴超20個(gè)項(xiàng)目利用戶外及核心空間場景優(yōu)勢(shì)，攜手優(yōu)質(zhì)商戶打造了Hi市集強(qiáng)勢(shì)蓄客，滿足顧客除購物以外的多重休閑體驗(yàn)。

如無錫八佰伴中山路店開啟甜美五月的草莓市集，消費(fèi)者可打卡巨型草莓瀑布感受甜蜜暴擊；江陰八佰伴人民中路店喵嗚市集聚焦潮玩、咖啡、擼貓、萌寵、喂豬等多項(xiàng)嗨玩互動(dòng)的市集內(nèi)容；宜興八佰伴佰了個(gè)攤·五一HI市集，匯聚了工藝手作、復(fù)古機(jī)車、花藝造景、文創(chuàng)周邊等繽紛新趣好物，讓消費(fèi)者在這此享受初夏好時(shí)光；蕪湖八佰伴HI市集結(jié)合城市打卡墻話題活動(dòng)，開展蕪湖首屆全民音樂節(jié)，舞臺(tái)演出、樂隊(duì)演繹，為消費(fèi)者營造悠閑時(shí)光打卡點(diǎn)。

此外，江陰八佰伴南門店的南門六點(diǎn)半市集、無錫八佰伴中心的“懶在無錫藝術(shù)復(fù)古市集”、馬鞍山八佰伴針對(duì)小朋友開展了兒童市集等，都在一定程度上掀起城市夏日狂歡。

無限嗨舞環(huán)節(jié)下的隨機(jī)舞蹈，不僅為年輕人帶去激情互動(dòng)體驗(yàn)，通過聯(lián)動(dòng)專業(yè)機(jī)構(gòu)、內(nèi)部品牌商戶、外部聯(lián)盟單位等多種方式，以超聚話題性和傳播度有效引導(dǎo)眾多消費(fèi)者自發(fā)分享，更加帶動(dòng)了更廣泛的圈層愛好群體深度參與，有效強(qiáng)化擴(kuò)大項(xiàng)目社交體驗(yàn)的影響力和品牌標(biāo)簽。

如江陰八佰伴南門店、無錫八佰伴中心以及蕪湖八佰伴、長興八佰伴、銅陵八佰伴等項(xiàng)目聯(lián)合專業(yè)舞蹈機(jī)構(gòu)現(xiàn)場熱舞，嘉興八佰伴安踏熱舞派對(duì)、南通八佰伴隨機(jī)舞狂嗨互動(dòng)、安慶八佰伴“5限嗨舞”——Hi安慶音浪節(jié)、紹興八佰伴“Hi，一起跳舞”等燃爆五一，都為舞蹈愛好者提供了一個(gè)自由釋放真我的展現(xiàn)舞臺(tái)。

不僅如此，各項(xiàng)目還積極開展特色主題PR活動(dòng)，如嘉興八佰伴中山路店、宜興八佰伴、長興八佰伴、銅陵八佰伴等項(xiàng)目整合資源聯(lián)合異業(yè)開展“電競手游挑戰(zhàn)賽”，吸引了眾多年輕愛好者的踴躍參與；蕪湖八佰伴聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)貦C(jī)車愛好者群體開展了機(jī)車音樂節(jié)、建德八佰伴打造浪漫粉色沙灘打造假日休閑好去處；東臺(tái)八佰伴重點(diǎn)關(guān)注低碳環(huán)保，打造超2000平方八佰伴首屆汽車家裝博覽會(huì)，吸引了含汽車、家裝在內(nèi)的多個(gè)品牌參與，方便顧客一站式體驗(yàn)；平湖八佰伴聯(lián)合場內(nèi)餐飲一起開展大胃王PK賽、嘉興八佰伴華府店開展狼人殺大賽，宜興華地&和信兩店聯(lián)動(dòng)卡通大巡游，鎮(zhèn)江商業(yè)城打造沿線網(wǎng)紅打卡新聚場，樂隊(duì)歌手駐唱、露天大電影精彩紛呈，多店豐富多樣的強(qiáng)互動(dòng)性體驗(yàn)活動(dòng)，有效增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)同感。

● 深度聯(lián)動(dòng)品牌運(yùn)營，同優(yōu)質(zhì)資源共創(chuàng)發(fā)展、狂飆共贏

除了場景創(chuàng)意體驗(yàn)方面的潮趣嗨玩外，八佰伴還深度加碼品牌內(nèi)容體驗(yàn)，聚焦首店經(jīng)濟(jì)持續(xù)引進(jìn)高流量的知名品牌首店，用全新的品牌能級(jí)組合升級(jí)消費(fèi)者消遣的可選空間。據(jù)了解，在集團(tuán)發(fā)掘市場新品牌、高能人氣品牌帶動(dòng)下，八佰伴以月為單位持續(xù)高效地重點(diǎn)引進(jìn)大批集團(tuán)首進(jìn)品牌以及城市首進(jìn)品牌。

如首進(jìn)集團(tuán)品牌HR赫蓮娜、日本知名化妝品品牌黛珂、英國輕奢嬰兒用品品牌natures purest、初次以東方嶺味呈現(xiàn)燒肉的品牌隨嶺、拾壹雅苑旗下的高端品牌班嵐等已入駐無錫八佰伴中山路店；首進(jìn)集團(tuán)品牌雅致川菜雀藍(lán)、歐迪芬旗下高端品牌ILsee伊夏、以解決中國廚房空間收納為主延伸至泛家居收納系統(tǒng)的廚房收納領(lǐng)域領(lǐng)軍品牌酷太等入駐無錫八佰伴中心；還有Tim Hortons首進(jìn)集團(tuán)并入駐紹興八佰伴。

此外，高端手表珠寶品牌Chopard蕭邦、加州咖啡“祖師爺”Peet's Coffee首進(jìn)嘉興入駐嘉興八佰伴；茶飲/咖啡界知名品牌樂樂茶首進(jìn)丹陽入駐丹陽八佰伴；馬伍旺飲料廠首進(jìn)宜興入駐宜興八佰伴等等。

為了能實(shí)現(xiàn)與品牌同生共贏，齊力發(fā)展，早在2020年八佰伴就推出了品牌月深度營銷模式，并首次在化妝品品類試水線上線下全店聯(lián)動(dòng)經(jīng)營，以集團(tuán)聯(lián)動(dòng)模式利用優(yōu)質(zhì)資源帶動(dòng)經(jīng)營提升，并逐步與蘭蔻、雅詩蘭黛、資生堂、毛戈平等重點(diǎn)品牌形成常態(tài)化聯(lián)動(dòng)。

今年開始，八佰伴還將聯(lián)動(dòng)范圍擴(kuò)大至零售領(lǐng)域，以爆款品牌為切入點(diǎn)，深入聯(lián)動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源帶動(dòng)相關(guān)品牌的業(yè)績提升。

本次五一檔期，邀約有堅(jiān)持走自主原創(chuàng)道路的鉆石珠寶潮宏基、知名國貨服裝品牌雅戈?duì)?/a>、高端內(nèi)衣品牌愛慕、國內(nèi)高端商務(wù)男裝品牌喬頓JODOLL、精致潮奢的童裝童鞋品牌泰蘭尼斯TARANIS等，推出含抖音直播在內(nèi)的多檔SP新玩法。

而且，五一檔期八佰伴還深度聯(lián)合集團(tuán)旗下大統(tǒng)華超市資源進(jìn)行全鏈條運(yùn)作，如在線上直播團(tuán)購中增設(shè)超市消費(fèi)券品類外，線下百貨購物中心實(shí)體購物時(shí)也可享受滿額送滿額抽超市券等福利，不僅達(dá)到業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)變現(xiàn)效應(yīng)，也為消費(fèi)者打造了24小時(shí)全產(chǎn)業(yè)覆蓋的吃喝玩樂嗨購狂歡體驗(yàn)。

● 搭建自媒體矩陣，做大做強(qiáng)智能數(shù)字化系統(tǒng)

據(jù)悉，早在2019年八佰伴就已經(jīng)著手打造數(shù)字化運(yùn)營體系，立足以會(huì)員服務(wù)為主旨，自建“八佰伴智慧購”業(yè)務(wù)系統(tǒng)賦能智慧商場、開發(fā)“八佰伴智慧購”小程序，通過調(diào)整、豐富線上會(huì)員服務(wù)和權(quán)益，好物線上下單快遞到家，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)提升顧客體驗(yàn)。

今年五一檔期，依托“八佰伴智慧購”商城小程序，精心為會(huì)員消費(fèi)者定制了全場滿減、每日10點(diǎn)限時(shí)秒殺、任意消費(fèi)參與抽錦鯉送飛天茅臺(tái)以及重點(diǎn)品類活動(dòng)享專屬折扣等線上好禮，五一檔期小程序線上流量超60萬，同比增幅超13%。

憑借對(duì)自帶高流量、高傳播價(jià)值等自媒體渠道的敏銳嗅覺，八佰伴還建立了涵蓋微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、小紅書、企微社群等在內(nèi)的自媒體矩陣，高效放大跨界流量效應(yīng)和品牌曝光。據(jù)悉，五一檔期八佰伴全店新媒體官方矩陣曝光量近1000萬，環(huán)比增15%；專屬話題#八佰伴5限嗨線上總聲浪達(dá)3500萬。

此外，八佰伴還順應(yīng)消費(fèi)新趨勢(shì)，自2020年伊始便第一時(shí)間發(fā)力直播，從早期試水到如今多渠道的常態(tài)化直播，八佰伴開拓出一條順應(yīng)市場及自身發(fā)展的“鐵”路。

如在去年多場聯(lián)動(dòng)活動(dòng)中我們都能看到直播活動(dòng)的真實(shí)案例，從去年五一的店總直播、七夕的副總直播、國慶的Z世代新生力直播，到今年三八節(jié)經(jīng)理級(jí)直播等，根據(jù)屬地化及“一店一策”特色模式，八佰伴以線上線下結(jié)合形式進(jìn)行會(huì)員拉新及銷售，不僅打通了雙向營銷新鏈路，還在一定程度上有效強(qiáng)化了直播活動(dòng)的可信度和公信力。

今年五一檔期全店繼續(xù)沿用直播模式，除了結(jié)合“5限嗨”主題開展全店直播PK賽之外，八佰伴與時(shí)俱進(jìn)地推出了全店聯(lián)動(dòng)首發(fā)抖音直播，通過商管官方賬號(hào)推新品、發(fā)團(tuán)券，帶動(dòng)全店品牌商戶實(shí)現(xiàn)高額轉(zhuǎn)化，高效賦能實(shí)體商業(yè)經(jīng)營。據(jù)悉，實(shí)現(xiàn)了直播間曝光人數(shù)破200萬，成交訂單破3萬，直播銷售額破400萬。

● 著重強(qiáng)化會(huì)員服務(wù)，營造強(qiáng)烈消費(fèi)歸屬感

經(jīng)過多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，八佰伴在會(huì)員服務(wù)方面的驚喜大動(dòng)作越發(fā)值得揣摩。

正如上文所講，八佰伴以集團(tuán)統(tǒng)籌為活動(dòng)統(tǒng)一定調(diào)，全店參與集中擴(kuò)大曝光和活動(dòng)聲量，還最大程度發(fā)揮各項(xiàng)目的主動(dòng)創(chuàng)新能力，依據(jù)城市特色和消費(fèi)需求打造專屬活動(dòng)，用統(tǒng)一作戰(zhàn)加個(gè)性定制形式，為會(huì)員客群及消費(fèi)者營造與眾不同的狂歡體驗(yàn)。

在集團(tuán)統(tǒng)籌全店聯(lián)動(dòng)方面，本次檔期5月2日當(dāng)天，八佰伴于全店聯(lián)動(dòng)營造了一場“5限想象——T恤涂鴉”會(huì)員活動(dòng)，各店圍繞主題自發(fā)創(chuàng)新，亮點(diǎn)多多。

如無錫八佰伴中山路店、宜興八佰伴的兒童涂鴉，鎮(zhèn)江八佰伴、嘉興八佰伴的潮流酷玩涂鴉，無錫八佰伴中心、江陰八佰伴人民中路店的親子涂鴉等，現(xiàn)場還邀請(qǐng)有專業(yè)涂鴉老師進(jìn)行指導(dǎo)，鼓勵(lì)大小會(huì)員朋友們發(fā)揮想象空間進(jìn)行涂鴉創(chuàng)作并贈(zèng)送留念，讓其在八佰伴為其呈現(xiàn)的專屬活動(dòng)中，加深對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可與粘性。

“5限想象——T恤涂鴉”會(huì)員活動(dòng)

在各項(xiàng)目自發(fā)創(chuàng)新內(nèi)容方面，無錫八佰伴聯(lián)合拾壹雅苑旗下的新品牌——蘇州福建菜的天花板班嵐創(chuàng)開高端會(huì)員品鑒活動(dòng)、常熟八佰伴攜手跑團(tuán)帶領(lǐng)數(shù)百名會(huì)員夜跑琴湖，發(fā)現(xiàn)城市的美，感受運(yùn)動(dòng)的快樂、馬鞍山八佰伴帶領(lǐng)會(huì)員走近大自然開展戶外草莓采摘活動(dòng)、宣城八佰伴活動(dòng)期間邀約20+女裝品牌定制走秀活動(dòng)、溧陽八佰伴聯(lián)合萊紳通靈開展高級(jí)珠寶私享品鑒、金壇八佰伴邀請(qǐng)女性會(huì)員開展美妝寵粉慶典專場活動(dòng)等。

需要注意的是，八佰伴在運(yùn)營過程中除了滿足客群對(duì)于購物消遣等基礎(chǔ)生活需求外，還通過設(shè)立針對(duì)兒童、女性、潮流年輕人等分客群會(huì)員俱樂部，定向邀請(qǐng)圈層會(huì)員參加互動(dòng)體驗(yàn)主題活動(dòng)，為會(huì)員們帶去專屬服務(wù)及身心滿足。此外，常態(tài)化整合挖掘品牌商戶資源，以命運(yùn)共生體的初衷攜手場內(nèi)品牌互利共榮，借助雙方的力量與消費(fèi)者深度對(duì)話，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀和審美感的認(rèn)同，有效擴(kuò)大品牌聲量和形象，實(shí)現(xiàn)引流招新及會(huì)員維護(hù)，提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率。

此外，丹陽八佰伴推出的“星光計(jì)劃·小心意看大世界”、“第四屆萌寵領(lǐng)養(yǎng)日”，馬鞍山八佰伴舉辦的“致敬城市忙人-公益活動(dòng)”，高淳八佰伴立足安全教育從小抓起組織兒童會(huì)員開展了小小消防體驗(yàn)營，淮南八佰伴則聯(lián)合淮南市文化館、圓夢(mèng)愛心公益協(xié)會(huì)、棒棒糖音樂學(xué)院以及淮南市藝術(shù)協(xié)會(huì)開展舞蹈表演活動(dòng)，嘉興八佰伴華府店五一期間聯(lián)動(dòng)餓了么五芳齋為為百位戶外勞動(dòng)者提供愛心早餐等活動(dòng)，由表至里彰顯出八佰伴踐行社會(huì)公益服務(wù)的企業(yè)責(zé)任，無形中提升了消費(fèi)者的滿意度和認(rèn)可值，將企業(yè)品牌形象再次拉升高位。

再拓新高

穩(wěn)步高質(zhì)構(gòu)建全新商業(yè)未來

作為華地集團(tuán)旗下深耕區(qū)域發(fā)展的知名商業(yè)品牌，八佰伴商管依托長三角一體化國家戰(zhàn)略，聚焦長三角區(qū)域市場的競爭優(yōu)勢(shì)，將打造長三角地區(qū)領(lǐng)先的商業(yè)管理平臺(tái)作為企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，且目前已形成以泛長三角地區(qū)為核心的網(wǎng)絡(luò)布局。

截至目前，八佰伴商管在營購物中心及百貨共計(jì)30家，經(jīng)營建筑面積315萬平方米，全年客流量超15000萬人次。在商業(yè)步入新周期的當(dāng)下，依托集團(tuán)多年沉淀的專業(yè)運(yùn)營管理能力以及優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，旗下各項(xiàng)目也將在韌性生長中持續(xù)釋放商業(yè)內(nèi)生動(dòng)力和經(jīng)營魅力，進(jìn)一步促進(jìn)所在區(qū)域商圈提檔升級(jí)，刺激消費(fèi)復(fù)蘇、提振經(jīng)濟(jì)市場，為每一座城市締造超具前沿風(fēng)尚的社交平臺(tái)，也為長三角區(qū)域市場帶去更多“5限想象”的潮流價(jià)值。