5月23-25日，CCFA新消費論壇——2023中國零售創(chuàng)新大會在上海召開。

大會圍繞“再出發(fā)，探尋中國零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路”主題，深入探討零售新趨勢、新勢力、新模式，聚焦新產(chǎn)品、新渠道、新生活方式，全面展示零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展最新成果。

在5月23日召開的2023中國零售創(chuàng)新大會閉門會議上，華潤萬家（控股）有限公司黨委書記、董事長徐輝從數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、全渠道零售、組織保障這四個方面出發(fā)，分享了華潤萬家在過去幾年的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新思考。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，華潤萬家采取最少干預(yù)，盡量不干預(yù)數(shù)據(jù)，通過設(shè)備取得數(shù)據(jù)的方式進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而真正實現(xiàn)企業(yè)的快速決策。該數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目內(nèi)部名為“鯤鵬項目”。業(yè)態(tài)創(chuàng)新上，其高端業(yè)態(tài)華潤萬家旗下Ole'開到了六代店，大賣場業(yè)態(tài)向萬家CiTY、萬家MART進行轉(zhuǎn)型。全渠道上，今年1-4月，萬家在有一個省區(qū)的銷售實現(xiàn)高增長，原因在于線上的社區(qū)銷售，團購銷售都在增長。因此要堅持全渠道零售。組織保障方面，全渠道轉(zhuǎn)型，最終一定是組織和人的事。華潤萬家按照全渠道的銷售模式，匹配組織。

徐輝表示，在這個過程中，華潤萬家也進行了內(nèi)部能力建設(shè)，固化思維的轉(zhuǎn)變。他認(rèn)為，最關(guān)鍵的不是門店形式，也不是消費者的獲取渠道，核心是零售人能不能從“坐商”，真正的轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶猩獭薄Ｕ嬲屜M者信賴，讓供應(yīng)商尊重你，真正知道消費者的需求是什么。“從‘坐商’變?yōu)椤猩獭霓D(zhuǎn)變是華潤萬家未來很重要的轉(zhuǎn)型方向。”