出品/聯商專欄

撰文/史努比

前言

未來價值導向型零售企業將是市場主流，商品開發能力和生活提案能力將成為價值導向型零售企業發展的關鍵。當一件商品不再僅僅是滿足基本需求的存在，而是融入了個性表達、生活態度甚至社交功能的時候，真正的價值便悄無聲息地滲透進每一個平凡的日子。

今天的中國零售業，放眼望去，精明的生意人和成功的投機者數不勝數，真正有家國情懷志存高遠者鳳毛麟角。商業世界里到處流行著追求眼前利益的巧謀智取，卻難得見到真正立足于長遠志向的艱苦努力。時代舞臺上活躍著的大多是玩弄商品秀場和營銷游戲的高手，而不是追求國強民富所真正需要的時代英雄。因此，這就顯得胖東來的存在難能可貴！這也是胖東來近期火爆全網的一個外因。

隨著消費者需求的日新月異和技術革新的推動，中國零售業已悄然進入一個以"價值創造"與"能力建設"雙輪驅動為核心的全新時代，傳統的商業模式已經無法滿足市場的需求，而新的商業形態正在逐步形成。在這個關鍵時刻，中國零售業的發展進入了以"價值創造"和"能力建設"為雙輪驅動的關鍵轉型期。

一、變革中的中國零售

近年來，在數字經濟蓬勃發展以及國家政策積極推動的大背景下，中國零售市場經歷了深刻的結構性變化。傳統的商品交易模式已被顛覆，取而代之的是個性化服務、智能化運營以及無縫式體驗。這一趨勢促使零售商們不再局限于規模擴張和市場份額的競爭，而是開始聚焦于為消費者提供獨特價值并強化自身的核心競爭力。

二、“價值創造”的內涵重塑

在這個全新的零售賽道上，“價值創造”不再是單一的產品或服務質量提升，而是涵蓋了從顧客洞察到產品設計，再到供應鏈優化等全過程的創新實踐。通過大數據分析對消費者的深度理解，零售商得以精準定位市場需求，并以此為基礎實現產品的快速迭代更新。同時，借助人工智能和物聯網技術，可以大幅提升物流配送效率和服務質量，從而為消費者帶來更加個性且高效的購物體驗。

在過去幾十年里，中國零售業的增長主要依賴于市場規模的快速擴大。然而，在當前的新消費時代，單純依靠規模擴張的發展模式已不可持續。為了適應這一變化，零售商們開始轉向關注顧客體驗、產品創新和服務質量提升的價值創造型增長模式。開始利用大數據分析來深入了解消費者的購物習慣，并以此為基礎提供個性化的產品推薦和定制化服務。通過引入新技術如人工智能(AI)、增強現實(AR)等，不僅提升了產品的吸引力，也大幅提高了運營效率。這些舉措都是對傳統規模化發展模式的一種顛覆性創新，也是向價值創造型經濟的重要轉變。

三、“能力建設”的多維展開

與“價值創造”相輔相成的則是“能力建設”。這里的“能力”，不僅指硬實力如技術創新和資本運作的能力，還包括軟實力方面如品牌塑造、用戶體驗管理以及企業文化的建設。中國的零售商正在全方位地增強這些核心要素，旨在打造可持續發展的商業模型，例如胖東來對步步高、永輝等企業的爆改等。

另外，“能力建設”不只是產品從生產者到消費者的物理路徑的調優，更是一種價值理念的升華。傳統的“貨-場-人”模式早已被顛覆，取而代之的是以消費者為核心的“人-貨-場”重構。這背后離不開大數據分析、人工智能應用及物流基礎設施的日臻完善。正是這些變革讓中國零售商們得以洞察市場需求毫秒級的變化，并以此驅動前端的產品設計、生產和供應。通過線上線下無縫對接的全渠道布局，則讓消費者隨時隨地都能體驗到品牌獨特的魅力所在。當一件商品不再僅僅是滿足基本需求的存在，而是融入了個性表達、生活態度甚至社交功能的時候，真正的價值便悄無聲息地滲透進每一個平凡的日子。

與此同時，“互聯網+”時代的到來更是加速了整個行業的轉型升級。“新零售”的概念已經被越來越多的企業所接受并實踐著。線上線下融合（O2O）、全渠道銷售、智能供應鏈管理等一系列新模式和技術的應用都在促使企業不斷提升自身的能力水平。

通過研究發現，日本最賺錢的零售企業都是價值導向型的零售企業。這些零售企業之所以常青，是因為他們有深厚底蘊，有深厚的企業文化，以及對顧客精準的把握。同時，也不斷地與時俱進，成為學習型企業。

有兩句話概括價值導向型零售企業：

第一，要深刻洞察顧客需求，了解顧客需求；

第二，能夠把顧客需求及時轉換成商品。

因此，在經濟下行、消費低迷，且疊加人口老齡化的市場環境下，零售商需要重新定位目標市場，要具備了解顧客需求，將顧客需求轉化為商品的能力，為顧客創造價值。在老齡少子化環境下，商品性價比、時間性價比是所有消費階層的基本需求。商品質量帶有適用性，要正確理解性價比的經濟性，做到可持續發展。未來價值導向型零售企業將是市場主流，商品開發能力和生活提案能力將成為價值導向型零售企業發展的關鍵。

隨著區域代理商制、經銷商制度的逐步瓦解，供應鏈生態將從現在的博弈關系轉向合作共贏，信息共享下的“零供同盟”將成為最大的競爭力。未來零售企業行業內卷加速兼并和整合，市場集中度會逐漸提高，不適應市場環境挑戰的企業將退出市場。

綜上所述，目前我國零售行業正處于由外延式擴張向內涵式發展過渡的關鍵時期。當今中國零售行業的發展呈現出明顯的 “價值創造” 和 "能力建設" 的特征。在未來一段時間內，圍繞價值創造和能力建設兩大主線展開的戰略轉型將決定誰能在激烈的市場競爭中脫穎而出。