關店計劃中有三家店在江蘇其它城市

　　昨天，一些媒體發布了“英國知名零售業態馬莎百貨宣布關閉5家門店”的消息，其中說到今年8月前，將在蘇州關閉三家。記者第一時間聯系了馬莎百貨委托的上海凱旋公關公司，證實消息系誤傳。

　　昨天，有媒體報道稱：“馬莎百貨最近宣布關閉店鋪的消息：在2015年8月份前關閉上海大區的五家門店。這5家店1家在上海，3家在蘇州，另有1家在浙江溫州。”消息在網上剛流傳開，就一石激起千層浪，一些光顧過這家英國百貨的蘇城消費者忙著打聽：“觀東的那家馬莎百貨做不下去了嗎？”

　　“從沒聽到過有關于此的任何消息。”昨天中午，記者來到蘇城第一核心商圈觀前街上的馬莎百貨時，一切如常，店內導購員均稱不知內情。貨架上滿滿當當陳列著2015年春夏最新款，二樓內衣區、三樓食品區也都為當令新貨，店內“三八”促銷海報碩大醒目。“沒有的事，從進入蘇州市場至今只開過這一家店，最近也沒聽到任何關店風聲。”在三樓的辦公室，一位自稱店長的女士說，若有進一步疑問可聯系其上海總部。

　　昨天下午，馬莎百貨委托的上海凱旋公關公司關楠與記者取得聯系，解釋了“馬莎大中華區投資戰略調整”一事。據其介紹，馬莎決定在2015年8月底前關閉大上海地區的5家分店，并對上海總部的資源結構進行評估；馬莎常州新北萬達店和無錫江陰萬達店將于2015年3月9日關閉。其上海嘉定江橋萬達店、溫州龍灣萬達店以及常州吾悅廣場店將于2015年3月至8月間相繼關閉。

　　關楠確認了女性店長所稱“馬莎在蘇州目前僅一店”的說法，并表示蘇州店目前運營正常，并未列入此次關店計劃。而之前媒體所報道的“蘇州關三家”推斷為筆誤，應為“江蘇關3家”。

　　據了解，馬莎百貨是英國領先的零售商，致力于為消費者提供質量上乘并物超所值的服飾和家居產品以及美味可口、質量出眾的食品。馬莎起源于1884年。現在在英國擁有840多家門店，并同時在歐洲、中東及亞洲的59個地區擁有超過480家門店。馬莎在香港的首家門店于1988年5月在海洋中心商場開業。目前公司在香港擁有18家全資門店。2008年進駐大陸市場后，在中國大陸拓展了15家店，2013年拿下觀前街東原金鷹購物中心店面，開出馬莎百貨蘇州旗艦店。

　　外資百貨緊急調整中國戰略 是水土不服還是競爭太慘烈

　　雖然“蘇州店關門系誤傳”，但馬莎的經營狀況的確令人揪心。昨天中午，當記者踏進這家環境優美、貨品琳瑯滿目的百貨店時，幾乎沒什么顧客，放眼望去，偌大的店堂內明顯人氣不足。

　　由馬莎不禁聯想起百盛。因凈利暴跌，常州兩家百盛相繼倒閉，而百盛已在中國關閉了至少7家。2013年重返中國的老佛爺百貨也再次面臨虧損的局面，開業一年就虧了約2000萬港幣。

　　馬莎方面將這次關店計劃稱為“戰略調整”。早在去年4月，馬莎就已重申了要持續發展中國市場的決心。馬莎大中華區董事總經理Ste-phen　Rayfield當時就說正在重新評估現有門店結構，可能對二線城市部分二級店鋪位置進行調整，為開設全新的旗艦店做好準備。同時，今年馬莎將會重點發展上海現有的旗艦店和中心店，并且要進軍北京和廣州等新市場，尋找本地合作伙伴。然而，馬莎百貨蘇州店的現狀，還是讓人看出他們在這里有點“水土不服”。

　　不占地利

　　馬莎模式蘇州人不太認可

　　“說實話，我都不知道這是一家百貨商場，還以為是快時尚呢。”昨天中午，唯一一位在女裝區兜兜轉轉的張小姐說，她以為馬莎和ZARA、H &M一樣都是快時尚，面料和做工總體還過得去，但款式上比快時尚差太多了，她看了一圈，也就有兩款經典款風衣入眼，但家里已有同類型的很多件，并不打算再出手。當得知還有進口食品售賣時，張小姐很驚訝，“應該不會有很多貨可選吧，這么小一家店。”

　　“相比ZARA的時尚、H&M的平價、優衣庫的性價比以及令人印象深刻的微笑服務等等，馬莎百貨很難給大家一個很清楚的定位。”蘇城一位經營百貨業多年的職業經理人坦言，在很多人還不知道馬莎百貨是什么的時候，更多人更愿意選擇自己了解、熟悉的品牌消費。“這就是馬莎的硬傷。”他說，蘇州人其實并不太認可這種小百貨店的模式，就百貨商城而言，蘇州人更愛逛那些品類齊全、服務配套設施齊全的大型百貨，最好和如今的購物中心一樣，樣樣有，這樣有很多比較，休閑娛樂的選擇也更多。

　　馬莎的服裝配飾類PK不過快時尚，百貨的模式又不是蘇州人所喜聞樂見的，再加上馬莎2013年才進駐蘇城，搶占市場為時晚矣，戰略地點選擇并不佳，蘇城一些百貨業業內人士均認為，馬莎百貨在蘇“水土不服”已是不爭的事實。

　　不占天時

　　百貨業競爭空前激烈

　　除了本身“水土不服”的硬傷外，很多業內人士還認為：馬莎百貨“進入蘇州市場的時機不對，百貨業此時正危機四伏。”

　　“無論是什么樣的百貨店，外資也好、內資也罷，如今都面臨同樣的問題。”人民商場董事長謝懷清說，在互聯網時代，一場新的消費革命已掀起，單純靠商品組合來吸引消費者的眼光已很困難。

　　從一線部門起步的謝懷清對百貨商場了如指掌。他說，如今的百貨店已和過去占商業消費絕對優勢地位的百貨店內涵全然不同。百貨曾經的核心家電、食品、服裝等各個門類都已被細分成各類專業店，它們侵蝕了百貨店的優勢，而消費者也已欣然接受了它們。它們大大分流了百貨店的市場份額，而這兩年電商的興起，更讓百貨店面臨前所未有的沖擊。若這三五年內，百貨店找不到轉型新路，沒有將體驗式消費等個性化消費做強做大，將會有更多的百貨店遭遇洗牌絕境，不僅外資，內資也逃不過。

　　如今，百貨店確實面臨著前所未有的挑戰。據市商務局統計，去年我市社會消費品零售總額達到4061億元，增幅為12%，然而18家定點百貨商場跌幅達到3%左右。據市商務局有關人士介紹，2011年我市社會消費品零售總額增幅在17.8%左右，20家定點百貨商場增幅在17.89%，和社零總額同步，2012年，19家定點商場增幅在3.68%，增幅大幅下降，2013年首次出現負增長，18家定點百貨商場跌幅為1.37%。

　　同業較勁

　　百貨業洗牌將是必然

　　“外憂未解，內患尤甚”，面對電商、專營店的強烈分流，百貨業內部的競爭同樣愈演愈烈。未來一段時間內即將冒出的“新生力量”，同樣讓業內主事者倍感壓力。

　　金鷹國際商城、新光天地園區店、園區永旺夢樂城、誠品書店……如今，一大批在建的與百貨相關的業態正在緊鑼密鼓準備著挨個“開門迎客”。“今年將順利開業的估計有10家，還有一些項目迫于如今資金、招商的困難也許會推后計劃。”一家調查咨詢公司的負責人說，他仔細查閱了百貨業內的相關數據，兩年前公司曾做過一個調查統計，當時，蘇州在建的商業體就多達70多家，如今有些開出來了，有些雖然一直在進行中，但都是現有百貨業的潛在競爭對手。

　　“隨著時間的推移，等到那些商業體悉數亮相，競爭的激烈程度可想而知。”謝懷清說，園區的蘇州中心、東方之門都是動輒幾十萬平方米的大項目，高新區的核心地段獅山大橋至蘇州樂園一段大的商業設施有400萬平方米，市場的自然增長很難滿足相繼開出的這么多大體量商業業態。“開店將習以為常，關店也將司空見慣。”他說，就看商家誰能應時而變，抓住消費者的心，各顯神通。

　　（城市商報 記者馮佳/文 蔣世穎/攝）