淺談寶城三大書店經(jīng)營手法
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-04-09 14:31
在寶安，人們素質(zhì)在不斷提高，讀書熱情更是火爆，尤其是在圖書館，一到周末便人頭涌涌，連走道上都坐了很多人，來的人不只是學(xué)生，還有很大一部分時打工者和中薪階層。隨著市民的讀書熱日益沸騰，很多人就瞄準(zhǔn)了這個商機，一間間書店順應(yīng)而生，極大地豐富了市民的精神文化生活。大大小小的書店書攤遍布全城，不過大都是小本經(jīng)營，真正稱得上有規(guī)模的不過兩三間，其中包括新華書店、新安書城、三味書屋，這三間大書店一直“稱霸”寶城，當(dāng)然它們之間也存在激烈的競爭，這三間書店各有特色，吸引著不同類型的人。
新華書店是全國有名的書店，在全國各大城市都設(shè)有分店，可以說是實力最強，根基最厚的書店，而這間寶安分店更是坐落在寶安人流最多的五區(qū)，使這三間書店中位置最好的一間，不過分店也有分店的弊端，就是其辦店模式過于傳統(tǒng)化，新華書店也是一樣，由于它是一家老字號，在模式上很大程度的秉承了傳統(tǒng)書店。書店很大，一進(jìn)書店，最引人注目的是一個期刊書架，上面擺滿了各種各樣的期刊，可是上面的很多期刊都不是最新的，有些還擺放了很久，因此頗受人冷落，在它后面的是現(xiàn)代文學(xué)作品：武俠小說、散文、詩歌，但是最為學(xué)生關(guān)心的教學(xué)參考書就被放到最左邊，不易被發(fā)現(xiàn)。這些參考書很多，擺滿了整整五個書架，不過種類卻不多，通常一本書要擺上十幾本一樣的，就是說這些說好像是用來填滿書架，沒有做到物盡其用。新華書店不只是賣書，還有許多文化用品賣，如體育用品、電腦軟件、音像產(chǎn)品等，不過由于音像制品區(qū)就在書架旁邊，時時播音樂播得很大聲，最主要的是書店很大，回音也很大，所以在書店看書就覺得特別吵雜，這是它的一個美中不足的地方。
新安書城是寶城規(guī)模規(guī)模最大的一家書店，城分三層，底層為體育部，專門經(jīng)營體育用品，第二層為音像部，經(jīng)營音像產(chǎn)品，第三層才是書店，總之它已經(jīng)不是一家純粹的書店，而是一座綜合性的文化市場，書城不愧為書城，它很大，低層面積跟新華書店相若，因此成為寶城最大的書店。新安書城是深圳書城的寶安城，也可以說是深圳書城的一家分店吧，當(dāng)然經(jīng)營模式也照搬深圳書城：規(guī)模大，商品多元化，這也是其吸引顧客的賣點之一。再說新安書城處在寶城十區(qū)，那里人流也很多，而且比鄰新安中學(xué)，面向建安路，地理位置非常優(yōu)越。尤其是有深圳書城這么大的名氣，就吸引了不少讀者和學(xué)生慕名而來。上來三樓，雖然只是書城的三分之一，但已經(jīng)使人感到很大，這里的藏書量也并不比新華書店少，而且分類很細(xì)致，每一類的書都很多。這里的布局是這樣的，兩旁是書架，中間有一條較寬的走道，走道上經(jīng)常會擺上雜志架和新書架，以吸引讀者，可是看那雜志架上的雜志都是一些時裝、汽車之類的雜志，而其它文學(xué)、時事的雜志就很少，這不能不說是大書店的一大遺憾。至于學(xué)生最關(guān)心的參考書，就在很顯眼的地方，數(shù)量也很多，不過還是跟新華書店一樣，一本書要擺上十幾本，而且總量以英語參考書居多。新安書城似乎特別注重英語教育，不僅僅是中小學(xué)生英語教學(xué)資料，而且還深入到大學(xué)生、博士等高級英語，還有各種自學(xué)英語教程，從初級到高級都有。這就說明新安書城還能夠看準(zhǔn)時機，因為現(xiàn)代城市人越來越重視英語教育。看準(zhǔn)時機就是它的一個成功之道。除此之外，新安書城還開設(shè)許多服務(wù)，比如開設(shè)網(wǎng)吧、講座和培訓(xùn)班。這些都是它抓住時機的表現(xiàn)，能夠盡量滿足顧客的不同需要，尤其是它經(jīng)常開設(shè)不類型的講座，表面上是免費，其實開設(shè)這些講座并不是無利可圖的，它一方面吸引了更多顧客，為書城做宣傳，另一方面能夠吸引聽講座者參加下來的培訓(xùn)課程，這樣，既能使自己獲得利益，又產(chǎn)生了良好的社會輿論，增加新安書城的名氣。
三味書屋也是一間火爆寶城的書店，但是不像新華書店和新安書城，既不是什么大企業(yè)大集團(tuán)，也不是分店眾多的大書店，相比之下，三味書屋既沒有龐大的資金支持，也沒有很好的地理位置，靠的只是一套先進(jìn)的經(jīng)營手法。三味書屋在寶城有兩間分店，一間在二十五區(qū)，另一間在 區(qū) ，那里都不是寶安人流多的地方。而且每家分店都不大，面積大概只有新華書店的三分之一，不過三味書屋卻能吸引很多人，成為寶安三大書店之一，因此，它必有一套與眾的經(jīng)營手法。三味書屋并不像新安書城那樣搞多元化服務(wù)，而是集中經(jīng)營傳統(tǒng)書店，而且把顧客重心擺在學(xué)生上，也就有各種因素的，因為三味書屋比較小，藏書量不是很多，所以沒可能把顧客范圍定得太廣。這不僅是一種權(quán)宜之策，也是一種比高明的經(jīng)營策略，因為在資金不足，或剛剛起步的時候，與其把資金放在大的范圍，面面俱到，倒不如集中資金，把資金放在有發(fā)展?jié)摿Φ姆秶鷥?nèi)，尋求突破。這樣，先站穩(wěn)腳跟，再向其他方面發(fā)展，以后企業(yè)的發(fā)展也就順利得多。三味書屋就是利用了這種理念，把學(xué)生作為主要顧客，再擴大顧客范圍。里面的書也主要以學(xué)生讀物為主，比如一些文學(xué)雜志、漫畫，當(dāng)然還少不了參考書，這些都是在學(xué)生中普遍閱讀的書，因此吸引了不少學(xué)生來光顧。三味書屋擺放參考書的地方并不多，但是參考書種類卻很全，而且能夠迅速掌握“市場信息”，在這里能夠找到各種好書和暢銷書，而它擺放書的位置和數(shù)量都是按書的銷量來定，而一本書一般最多只會擺上五六本。除了書之外，三味書屋還經(jīng)營流行的電腦軟件、電腦游戲，這也是它的賣點之一。最特別的是，它把這些游戲和軟件放在門口位置――最引人注目的地方，因為很少書店會這樣做，一般的書店都是把雜志放在前面，而三味書屋卻把這些當(dāng)作自己的招牌，吸引讀者。這是一種不尋常的做法，但它確實引來了許多人的注意，因為顧客主要是學(xué)生，而大多數(shù)學(xué)生（尤其是男生）對電腦軟件和游戲都很感興趣，甚至大于對學(xué)習(xí)的興趣，這是現(xiàn)實。三味書屋就是抓住了學(xué)生的這種心理，把顧客最關(guān)心的東西放在最前。這些都是它在經(jīng)營策略上的高明之處。
在寶城，新華書店、新安書城、三味書屋三分天下，它們的出現(xiàn)確實為市民豐富自己的文化生活帶來許多方便。雖然它們的經(jīng)營手法各有長短，很難分出優(yōu)劣，不過，不管怎樣，還是值得我們思考和學(xué)習(xí)的。（中國書業(yè)聯(lián)盟 姚凱）
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