百安居歐倍德女掌門南京對決 欲聯手稱霸南京
來源：
聯商網
2004-10-19 17:12
說起這兩位洋超市的女店長，兩人的淵源還不在南京，得追朔到上海。
2001年10月12日，作為土生土長南京人的孔昭音，來到上海歐倍德總部，擔任上海浦東區歐倍德金橋店店長。而林國平，地道的上海人，已在上海百安居總部從業了三年，先后擔當滬太店、徐匯店、浦東店掌門人。巧的是，孔掌門剛上任時，林掌門正好由徐匯店轉戰至浦東店。更巧的是，兩人所管轄的店面距離僅有5.7公里！兩家全球實力相當的大型洋超市，在商家必爭之地——浦東開發區相遇，競爭可想而知。只要一家稍有促銷動作或活動安排，想必都會讓對方的店長緊張地忙上幾天。
時隔三年整，曾經“貼身肉搏”的兩位洋超市女店長，又在南京相遇，真不知是緣分還是“冤家”。林國平和孔昭音都笑著向記者發出同樣的感慨：“世界太小，真是有意思。”
兩女掌門打響第一戰
早在9月28日，隨著百安居南京光華店開業的“噼里啪啦”的煙花爆竹聲，兩家洋超市在南京就打響了龍爭虎斗的第一槍。但據作者了解，百安居來寧籌備開店時，一場“暗戰”已經展開。歐倍德建材超市從三年前來到南京那天起，就打出了“最低價承諾”，而百安居同樣宣稱“最低價”，若發現不是市場最低價，百安居比歐倍德補償和獎勵的力度更大。百安居中國區總裁衛哲就曾放話說：“百安居來到南京，建材業的價格戰不可避免！”
從此，兩位女掌門暗暗“較上了勁”，這一點從百安居開業當天以及隨后的黃金周期間的兩家打出的前所未有的超低促銷價上，就看得出來兩位女掌門動了多少心思。據作者了解，開業前后，百安居南京店女掌門林國平不敢輕視對手，每天挑燈夜戰，嗓子也啞得變了調；而歐倍德南京店女掌門孔昭音也加班加點研究對策，預備接招。百安居在開業期間，打出了超特價優惠，中利萊坐便器99元一只，國產知名品牌的臺盆僅售8塊錢……競爭對手歐倍德隨之也打起了“打折戰”，國慶期間，凡在歐倍德消費1000元的顧客，即可得到一個全場“九折”的超大力度的打折卡，這是歐倍德前所未有的優惠力度。
“剛”“柔”對決，誰勝一籌？
盡管是貼身肉搏，兩位女掌門也風格迥異。接通歐倍德店長辦公室的電話，那個說話聲音洪亮，笑聲爽朗，話語擲地有聲的人必是店長孔昭音。熟知孔昭音的人都知道，工作嚴謹，管理“剛中帶柔”是孔昭音的風格。作者從歐倍德員工口中得知，孔昭音對工作的要求比較嚴格，尤其非常有時間概念。她會在安排工作前征求員工的意見，能否在規定的時間內完成工作，若不能她會加派人手，放寬期限或親自參與；若承諾了能完成，并納入工作歷程的。
舉例來說，本來按照計劃是三點前完成的事情，除非有充分的理由，否則不能拖到三點零一分。但是，這只是在工作狀態下的孔昭音。剛硬不通情，不是孔昭音的作風。下班后和員工一起吃吃飯、喝喝茶、聊聊天，甚至和員工當朋友一樣互開玩笑，打成一片，對孔昭音可是常事。
與孔昭音的“剛硬”派管理作風相比，林國平則是“柔和”風格。說話細聲細語，對自己屬下，哪怕普通的員工安排事情時都會用“請或謝謝”的人，就是林國平。如果沒有“店長室”的指示，初次走進百安居的人，很難認出哪位是店長。因為，她的穿著與普通員工一樣，一件深藍色的工作服，外加一個橙色的圍裙。
作為管理者，林國平又是“柔中帶剛”的：“我從來不會指使同事為我做任何事，但是在工作中必須認認真真，一絲不茍。尤其對待顧客，決不允許使用‘不知道’、‘不可以’之類的話，因為顧客隨時可以走進隔壁的商店�！�
好強不服輸是共同特征
兩人的管理方式和性格雖然差別很大，但同是南京兩家洋超市的女店長，同樣都留著短發，也同樣都愛美，在談到家和女兒、兒子時，也都會柔情似水，牽腸萬般。但是，作為叱咤建材界的女強人，都不可避免地無法像普通女人那樣太多地照顧到家。常常晚上工作到店里就剩她一人的林國平，和經常休息日加班的孔昭音心里，都存有太多對家人的歉意。
成功的女強人所具備的特質也在兩人身上凸顯又具有驚人的相似點：好強不服輸。也許這是女強人都會具備的共同特征。記得年初有次采訪孔昭音，她曾無意間透露，其正在努力學德語；而無巧不成書，林國平也在有意的學習英語。一方面便于與歐倍德或者百安居總部更好地交流，根據南京建材市場的發展現狀提出自己對店面的改造或發展的新建議；另一方面，也是希望進一步提升自己，讓自己永遠不落后于競爭對手。
“女掌門”欲聯手稱霸南京
不同性格的女掌門，不同的戰術，一個已先入為主，一個欲后發制人，究竟誰能最多地贏得南京人的心？提起競爭對手，兩位女掌門竟然不約而同地給作者夸起對方來。“她的身上有不少值得我學習的地方，歐倍德雨花店在南京很有知名度，營運標準維護很好。我的目標就是超越她的雨花店。”百安居的林國平如是說。歐倍德的孔昭音也是同樣地告訴作者：“雖然從未正式謀面，但我們彼此早已熟知，我很尊重她。我們是競爭對手，但我更希望是朋友。”
兩位競爭對手欲做朋友？林國平和孔昭音告訴作者，目前南京的建材市場絕大多數份額被大市場搶去了，建材超市的真正對手是建材大市場，所以，洋超市不會“窩里斗”，攜起手來共同組建戰略聯盟，規范市場，稱霸南京。
小資料
百安居南京光華店總經理林國平
上海人，年齡保密幼兒師范專業1990年從教育向零售業轉型1998年應聘上海百安居，時至今日六年來，曾負責上海百安居滬太店、上海百安居徐匯店、上海百安居浦東店和南京百安居光華店開業，并相繼擔任店長，總經理職務。
其曾掌門的百安居上海浦東店乃是上海銷售額最高的一門店(最高日銷售為474萬)承接對全球開放的重任。
曾任上海市第九屆人大代表。2004年2月任南京百安居光華店總經理，并將負責南京第二和第三家百安居店的開業。
百安居建材連鎖企業簡介來自英國的百安居(B＆Q)，企業規模居世界第三、歐洲第一。目前在全球10多個國家和地區擁有超過700余家專業裝飾建材零售連鎖店。
截止至2003年12月，B＆Q百安居已在中國大陸上海、杭州、南京等10個城市開設了20家連鎖店，12月18日百安居無錫店即將開業。包敬靜整理
歐倍德南京雨花店總經理孔昭音
年齡保密畢業于北京大學圖書館專業曾經從事制造業，后跨入零售業。曾在世界500強企業麥德龍從事銷售和管理工作。
2001年10月12日到上海歐倍德總部。曾先后擔任上海歐倍德浦東金橋店和南京歐倍德雨花店店長。
自2003年5月接手南京歐倍德雨花店以來，該店銷售業績一直高居中國歐倍德所有店面前列，去年，該店經營成果在歐倍德中國區所有店面中最好。
OBI歐倍德公司簡介創建于1970年的德國OBI歐倍德公司，是國際上最先創建家庭裝飾市場的著名跨國連鎖集團，全球連鎖店超過467家，企業規模名列德國第一、全球第四。
2001年9月歐倍德來到南京，到今年3月5日OBI歐倍德已在南京開出雨花店和棲霞店兩家店。2010年OBI歐倍德在中國的經營規模將達100家連鎖店。（金陵晚報 作者：包敬靜）
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