電子商務環境下的物流管理
來源：
聯商網
2006-03-01 10:38
物流系統
物流系統作為電子商務中極其重要的一部分，對電子商務在企業集團層面上的運營起著支柱作用，在功能上劃分通常有采購管理、倉儲管理、運配管理三大子系統，只有完善、科學、高效的物流服務，才能支持企業“進、銷、存”各個環節始終保持通暢。在電子商務環境下，物流管理和信息技術的結合帶給企業的是最簡潔的作業流程與高效的配送效率，能夠比傳統方式帶來更高的收益和更低的成本。要強調的是，物流系統作業效率和服務水平的高低又依賴于電子商務系統為其提供及時準確的信息。
金融結算中心
金融結算中心（系統）也是現代電子商務的重要組成部分，尤其是大型企業集團，更有必要建立全流域的金融結算中心。金融結算系統與銀行系統實現無縫對接，不但企業及其分支子公司通過本系統實現統一帳戶、統一結算、統一調撥資金等功能，而且還支持企業門戶通過本系統與上游供應商、下游客戶實現實時的在線交易。成功的金融結算系統，不但要支持電子交易的實現，還要能夠幫助企業加快資金回籠速度，明顯降低企業的財務成本，提高資金的使用收益。
企業門戶
企業門戶不但是企業形象的重要載體，而且也具有現實的商務功能。在電子商務環境下，上下游企業之間、企業內部的各個部門之間、企業與客戶之間通過因特網共享信息。供應商不是向過去那樣被動地等待需求方將訂單傳真到生產部門再制定生產計劃，而是登陸需求方的企業門戶，經過身份認證后查看需求方企業的實際銷售情況和庫存信息。供應方企業根據信息主動安排自己的原材料補貨計劃、生產計劃、發貨計劃，各部門同步作業，保證以最低的成本安排生產。消費者通過企業門戶能夠查詢到商品銷售信息，在網上選購商品并在線支付貨款。另外，企業通過門戶網站不但可以發布各類信息，還可以實現與供應商、大客戶的網上談判，輔助商務活動的進行。
內部管理系統
內部管理系統是現代商貿企業最容易忽視但不可或缺的一部分。電子商務下的內部管理系統對企業的商務運營主要起全流域的支撐作用，參與企業商貿活動的各個環節。企業與供應商、客戶、銀行、內部分支子公司、員工、政府部門等實體間的日常信息流轉都以內部管理系統作為平臺。該系統不但與其他幾個系統實現對接，也對其起到了一種技術支撐作用，是整個企業商務運營實現“商務電子化”的標志。通過該系統，可以使企業的管理電子化、透明化、集成化，在提高工作效率的同時極大地節約了運營成本。
2、電子商務與物流的關系
1）電子商務能夠有效的提高物流效率，降低物流成本
電子商務經濟最大的優點就是通過信息技術的使用，能夠最大限度的支持一條完整的供應鏈的建立。正是由于有信息技術的支持，才能實現上下游伙伴企業之間的信息共享，才能實現合作伙伴對其所需要的信息進行實時跟蹤。電子商務技術在企業中的全面運用，有助于企業建立科學、合理的工作流程，挖掘隱藏在“冰山”下的物流成本，有效地提高物流效率。例如，南京國藥醫藥有限公司通過嘗試將電子商務技術引入日常業務中來，僅3個月時間物流成本即比往年同期降低了30%。而成本的降低換來的卻是效率的提高，原來開一張銷售訂單最長需要1分鐘，而現在開同樣的銷售訂單僅需要十幾秒就可完成。
2）物流是電子商務的重要保證
電子商務給經濟交易各方提供的是虛擬的網絡交易環境和便捷的事務處理手段，交易的最終完成仍需要物流這一中間環節。除了部分電子圖書、聲像資料、軟件等可以通過網絡的方式實現從生產地到消費地的轉移，大多數商品的流通還需要物流系統的支撐。
企業物流按照采購、倉儲、銷售分成“進、銷、存”三部分，電子商務在整個貨物流轉過程中涉及不同的經濟實體，發揮著不同的作用。如果沒有高效、完善的物流運作系統，電子商務的便捷、低成本就無從談起，全流域的商業交易也不可能成功。可以講，沒有成功的物流系統，完全意義上的電子商務就不可能實現。
三、電子商務環境下物流管理的升級
電子商務的優勢要在經濟活動中得到體現，必須建立一個有別于傳統倉儲、運輸模式的現代物流管理系統，需要對原有的物流要素進行升級。企業在建立電子商務系統的工作中，就需要把物流管理涉及到的倉儲、采購、運輸、企業物流標準等要素與電子商務系統實現和諧對接，物流系統不能脫離電子商務環境單獨建設。
企業物流管理工作的針對面除了采購、倉儲、配送等具體的作業環節，著力點應該擺在促進高效、低成本的運營模式的建立上。由于企業在電子商務建設的實施中投資巨大，首先應該把重點擺在物流管理的升級上，只有建立了符合需要的物流系統才能保證企業的后續經營效益。
針對不同類型的經濟實體，電子商務環境下物流管理的升級側重點又有所不同。如生產制造企業物流管理的重點在于如何及時準確的獲得下游客戶的銷售、庫存信息，并在此基礎上合理安排自身的采購生產計劃。如果生產企業與下游客戶之間實行“供應商管理庫存”策略，那么還需要重點提高自身物流服務人員的服務水平、工作態度等“物流軟要素”。而商貿流通企業物流管理的重點應該擺在配載效率的提高、物流成本的合理診斷并持續降低、向上游供應商提供及時準確的物流信息、建立合理的作業流程等方面。由于電子商務的投資巨大，物流管理成功升級的前提是對企業進行合理的物流診斷，判斷出企業急需改進的物流問題，滾動投資、分步實施以實現逐步優化。
隨著國門進一步的打開，越來越多的世界性商貿巨頭進入中國內地，在未來幾年內，電子商務必然越來越深入我們的生活，在經濟交易中扮演更重要的角色，這就需要我們國內的企業把握形勢加快物流管理服務水平的升級提高，才能在未來的電子商務競爭中處于不敗之地。
（作者：張凌輝）
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