8月2日晚上20:30，國美電器董事長黃光裕做客新浪，與網友交流國美并購永樂事件。

　　黃光裕在此次聊天中，聊到個人對于財富的處置。他說：“比爾·蓋茨他們已經是積累了很多的財富，多到花不完，我還處于不夠花的階段，積累的階段。”

　　以下為本次聊天實錄：

　　黃光裕：合并永樂后市場不會出現壟斷

　　主持人 ： 國美有沒有收購蘇寧的計劃？如果有，您認為只有一家獨大，對家電行業有沒有什么好處？我認為目前國美在國內大中城市的份額已經很不錯了，您有沒有必要實現最后的壟斷？

　　黃光裕 ： 各位網友，晚上好，就這個問題，我簡單向大家作個解釋。

　　作為國美，市場的擴張計劃一直都有，因為現在的家電市場處于一個無序競爭的狀態，對市場的整合，我們一直是有這個愿望的，這也是我們企業擴張的一部分。

　　對于蘇寧也好、大中也好，下一步的計劃要看事態的發展，并沒有一個確定的目標或者已有的明確方向，我們愿意去積極爭取。

　　那么，市場會不會出現這種壟斷局面呢？我認為是不會的。第一，這幾家即使加在一起，市場份額也只占20%左右。第二，我們也不愿意看到這種局面，我們認為對市場來說，更重要的是提高自己的經營質量。我前幾天也說過，保持企業的良性競爭是一個必要手段，包括這次我們和永樂的合作，假設合并成功之后，我們會成為一個雙品牌，是兩個品牌之間的競爭，并不會產生壟斷行為，因為壟斷對企業來說，可能風險更大。應該說，這種局面既不會存在，也不會發生。所以，這點大家不用擔心。

　　從我創業20年以來，低價一直是國美的法寶，也是我們的宗旨，這點到什么時候都不會改變的。所以，各位網友、各位消費者，對這點大可不必擔心。

　　關于有沒有海外發展的計劃，也是我們的目標，未來我想，到有機會的時候我們會做。現在我們也做了一些準備，在香港有一些開拓，設立了分部，在這里對國際的習慣做法進行學習，同時，我們也要吸取對外影響力的經驗。至于什么時候進行海外擴張，首先是要把國內的市場做好，然后再考慮國外的擴展問題。

　　主持人 ： 這次并購完成以后，您覺得您的“家電航母”是不是已經成形了？

　　黃光裕 ： 我覺得成形還談不上，還需努力，還是比較小。

　　黃光裕：國美的持股計劃不會為某個人而設立

　　主持人 ： 這次成功收購永樂是很精彩的一筆，收購以后，整合是個很大的問題，有人認為國美嚴格制度可能會使員工的歸屬感比較低，請問黃總有沒有開展員工持股的計劃？

　　黃光裕 ： 這是一個兩方面的看法。企業有嚴格的制度，這是企業發展最起碼的要求，能夠保持企業良性的發展，保持一個好的工作環境、好的發展環境，只有這樣，企業才能做大做強，這是一種看法。當然，制度對每個人來講帶有約束力。在目前的社會里，有些人也認為，公司應該對我們更多的關心，我想，企業關心員工是從多方面出發的，并不僅僅是放松管理、不要制度地創造一種適合某個人，不適合大家、不適合企業的事情。

　　我想，這一點就要看大家怎么看待了，寬松的環境，在大家自覺的情況下是很好的。再有，國美的制度也不是嚴肅的，它是很好的，是適合中國的一種文化，我希望社會和我們的員工都能更好地看待。

　　關于持股計劃，讓員工在國美有一個長遠的發展，這并不是持股的計劃能解決的，即使有也可能只是針對某個中高層，而不是全員，我們現在考慮的是有一套能夠針對全員，或者是對絕大部分人帶來好處的，在他的職業生涯上有更好的回報的方案。這些事情，每個企業有每個企業的做法，并不見得大家都是一樣的就最好。我相信，我們在未來的時間里來推進這項計劃，這些事情對國美是有利的。應該說，對國美的員工也是有利的。這點是中高層要想的一個最重要的問題，并不是用一個持股計劃來滿足個別人。

　　黃光裕：百思買還不是國美的對手，沒必要浪費子彈

　　主持人 ： 這次國美合并永樂，跟前一段時間百思買和五星的合并有關系嗎？面對百思買全球的采購、資金量重組的優勢，國美將會采取什么樣的措施？

　　黃光裕 ： 國美的計劃并不是針對國外的企業而存在的，這種說法應該說是錯誤的。有些人在制造這種課題，我認為是為了標榜自己。何況，這么大的合并、收購是兩個企業的需要，是一種取長補短，并不是因為誰來了以后才有必要做這種事情。即使是有必要，時機不成熟，也做不了。我相信，即使有些國外企業進來，何況它現在并沒有壯大，從目前來講，對我們還沒有真正有競爭的壓力。

　　至于你剛才說的百思買的資金優勢，我相信國美的資金優勢也并不比它差，國美是更適合中國消費者的一個企業，百思買是美國企業的營銷模式。一個企業，特別是一個零售企業，它是否能夠發展得好，錢是一方面，我相信，更重要的是它的產品和營銷策略，錢并不是絕對的，因為零售業最大的優勢就是現金流，不需要在現金流方面做更多的考慮，所以錢是一方面的，但是并不是我們最主要要考慮的問題。我們并不是因為它而要調整任何策略，我們相信我們的策略和經營模式會讓消費者越來越喜歡的。謝謝。

　　主持人 ： 國美在美國對百思買說過，來中國你必須和我合作，那么現在百思買進入中國了，卻并沒有與國美合作，您認為它是您的敵人還是朋友？

　　黃光裕 ： 在商場上，不是朋友就是競爭對手，但是我認為，到目前為止，百思買還不到作為我們的一個對手，讓我們調整商業策略來對待，如果這樣我們就浪費子彈了，他還不是我們真正的對手。

　　黃光裕：對供應商，雙方合作前景會更好

　　主持人 ： 合并以后，對供應商的政策會不會更嚴厲？會不會有店大欺客的現象？

　　黃光裕 ： 國美的發展要在消費者得利、我們得利、供應商得利三者得利的情況下才能發展更好，工廠的這種想法我們也理解，但是實際上不會出現這樣的問題。因為我們的某個區域，能夠跟它進行精細化的合作，就可以減少不必要的費用，而且在信息對接方面，我們可以取得更強的優勢，這應該是減少了我們的成本投資。在這塊我們做好了，我們認為就足以了，并不需要工廠讓更多。實際上廠家現在也沒有什么技術，即使我們要了，我們還是有對手，它也會逐漸偏離我們。怎么降低成本，是雙方探討的問題，誰擠壓誰的問題，這個問題以前沒必要擔心，以后更沒有必要去擔心。我相信，企業的集約化程度越高，合作的空間越大，會給雙方帶來美好的前景。

　　主持人 ： 國美除了價格優勢、規模優勢，在核心競爭力方面相比蘇寧、大中有哪些強項？您有相信靠企業優勢來完成此次整合嗎？

　　黃光裕 ： 我們相信我們有這個信心。國美的優勢大家有目共睹，國美實實在在做出來的對消費者的服務，應該說，我們是做得多、說得少，實際上我們是遠遠高于我們的競爭對手。當然，我們也不排除國美是低價取勝，所以做任何東西大家都會感受到低價，別的事情我們做了很多，但是大家可能沒有在意。這也給了我們的對手一個機會，他沒有很強的東西可以說給消費者認可，所以打服務，實際上，國美的服務已經遠遠超過對手了，價格這個問題對手沒有辦法和我們競爭，應該說，在服務上，我們也是有很大的優勢的。

　　主持人 ： 您在并購永樂之前，去廣東做過一次慈善捐款，請問這是不是顯示您當時對永樂并購案已經胸有成竹了，是不是體現了您對永樂 的并購策略？

　　黃光裕 ： 這和并購沒有任何關系，這是我們幾個月前就做的一件事情，當時只是把錢送過去。

　　主持人 ： 如果有這樣的機會，全國的消費者站在臺下，讓您用一句話介紹國美，您會怎么說？

　　黃光裕 ： 實際上，我們有一句廣告語“買電器到國美，花錢不后悔”，我相信，大家會認可國美的。

　　黃光裕：和李嘉誠相比，我還需要學習

　　網友：我是您的潮汕老鄉，最近您捐款500萬元作為新河助學金，為新河的發展鼓帆，對我們潮汕的青年朋友，您有沒有什么寄語？

　　黃光裕 ： 謝謝這位老鄉，我對“潮汕”的名字很親切，這次回去也沒有機會回潮汕。我認為，在社會上，掙錢的機會很多，做什么事情都可以賺錢，但是作為年輕人，還是應該腳踏實地，先做好一件事情，把事業放在第一位，把金錢放在第二位，只要你能夠做成一件事，我相信，未來能夠做成更多的事情。也只有做到一件事，未來才能找到你的價值所在。盡量減少機會主義或者投機的做法。

　　網友：黃先生您好，本人也是家電產業的一員小兵，在您的帶領下成就商業神話，成為了我們的偶像，從國美內部的說法，您喜歡和李嘉誠比較，請您談談您和他的比較。

　　黃光裕 ： 我從來沒有和他比，也沒法比，他已經成為一個巨人，不是一個普通人。再有，我們兩者的企業發展起來的社會環境和時間都不是很相同。有兩點，第一，不是一個重量級，第二，發展的背景不同。李先生當然值得我們學習，他的事跡也很多，值得我們研究，肯定會學到很多東西。

　　網友：當時創業的時候抱著什么樣的想法？您最困難的時候是怎樣渡過的？

　　黃光裕 ： 剛開始創業的想法，也并沒有人告訴我應該怎樣做，只是先從小事做起，再慢慢做大事。當時是基于為了做事、為了滿足自己的基本生活需求的出發點去做。當然，很快地我們找到了一個很好的發展支點，就慢慢做起來了。謝謝。

　　黃光裕：對錢，我還處于不夠花的狀態

　　主持人 ： 我認為資本的發展將經歷這樣幾個階段，首先是原始資本階段，第二是理性資本階段，第三是人性資本階段，這是資本發展的高級形態，將更注重關懷、道德，比如國外的巨富比爾·蓋茨建立了慈善基金，把財富捐給社會，正好您捐獻了500萬，請問您是否贊同我說的以上三個階段的觀點？以后您將如何繼續做善事？如何積累您的財富？

　　黃光裕 ： 我覺得這種說法也是對，但是每個人都經歷過成功或失敗的過程，這個過程并不是有一個固定的公式來衡量的，對這種觀點，對某個人來講可能是基本準確的，大多數人可能會按照這個規律去走，總的，基本還是認同這個觀點。

　　對于財富的處置，我現在還沒有想那么遠，比爾·蓋茨他們已經是積累了很多的財富，多到花不完，我還處于不夠花的階段，積累的階段。而且我還年輕，還要繼續工作。從生活的角度來講，其實并不需要花那么多的錢。但是從社會責任的角度來講，我認為，這是一個可以做事情、可以發展的平臺，確實還要去繼續做。這是一個社會同期的標準，你只有超越其他的標準，才能把事業做好。至于將來的目標，還不好說，我相信，我總希望事業多多益善，掙更多的錢更好。

　　主持人 ： 去年的時候您成功收購了深圳的易好家，收購之后也有一些員工被辭退，今年和永樂合并以后，也有永樂員工跳槽到蘇寧的消息，您對此有什么感想？我記得您曾經說過不會大規模裁員，那么，整合肯定要對兩家公司進行改變，請問整合的裁員比例是多少？當兩家的店在地域上有交叉的時候，是不是要整合成一家還是要繼續做兩家品牌？

　　黃光裕 ： 我在幾個場合都談過這個問題，用人的原則，我們是用有德、有才、有誠信的，這是肯定的。這次和永樂的合并，對用人的觀點和原則是不會改變的，我們會用國美內部的標準去衡量新加盟的員工，我相信，制度上我們已經很清楚了。

　　這次的合并，盡可能還是要給大家一個適應期，讓大家更好地感受到我們企業的規章制度，能夠為企業更多地服務。裁員并不是我們必須要做的，現在我們已經在很多場合上表示過，我們內部會有更好的發展，不管是大規模還是小規模的裁員，我相信不會出現這種問題的。

　　對于門店的整合計劃，昨天我也談過這個問題，我會采用差異化錯位經營，保留商品，讓它產生良性的競爭，通過這么多門店劃分各種層次，來滿足消費者各種不同的需求，創建各種經營模式，例如在幾類中劃分出不同的門店，不久的將來我會公布這個問題，因為畢竟現在還沒有真正實施合并后的具體動作，這些東西我們現在不能加以更多的假設和討論。

　　主持人 ： 并購的目的主要是規模經濟，但是能否實現規模經濟是有很多要素的，黃總在哪些方面比較有信心呢？

　　黃光裕 ： 其實開店并不是很難，僅要一個規模，對我們并不是很難的事。我想，并購是為了讓企業更安全，從安全的意義來講，是非常深遠的。

　　追問 ： 目前哪里不安全了？是盈利不好嗎？

　　黃光裕 ： 千萬別這么說，現在國美沒有什么問題，是要加強安全度。就像你每年去體檢，不能說就有病了。你從意識上要考慮怎樣加強企業的安全度，不能等真正出了問題再解決問題。

　　網友：北京有一家企業與國美的強勢市場重疊性很高，互補性不強，收購對國美可能貢獻不是很大，當然，如果被蘇寧收購，就會對國美構成比較大的威脅，這時候您如何選擇？

　　黃光裕 ： 這要看具體情況，我還不知道說的是哪家企業。假如有收購的意思的時候，會從全方位評估，我們這個企業的發展、擴張并不全來自于收購，我們自身還要去做。有些企業，我們發現收購進來以后對企業確實是有好處的，比如從互補或資源的互相等方面能夠更好，我們才會考慮收購。所以針對這個假設，我還不能很具體地回答，不是它要賣我就一定要買。

　　主持人 ： 新浪有3.5萬網友參加了一個關于國美收購永樂的投票，有一半以上的人認為這次收購可能會引起家電行業的一次大并購，您預測下一場并購可能會發生在哪里？

　　黃光裕 ： 肯定發生在“談戀愛”比較好的，需要并購的企業中。

　　主持人 ： 請問，國美的制度很多，不知道執行力如何？到區域和門店會不會變樣？您怎么了解這些情況，會親自去了解嗎？

　　黃光裕 ： 這可能都是企業在面臨的一些問題，我們的制度很多，應該說，這點不假。就執行力，就像你剛才說的，國美是一個強勢管理的企業，從這點來說，有些人認為企業管理得很好，執行力很強。但也有人認為管理太多是執行力不夠。這個問題也確實說明，國美在執行力方面確實有做得好的一面，也確實有做的不好的一面。不管怎么說，對國美來講，肯定是隨時在修正，加強管理，讓企業在管理方面更完善。我們這套制度在執行的過程中是通過兩條線，一個是垂直的做法，一個是部門的管理，是在一個監督和實施的架構中去做，不可能全都靠我自己去了解。到底下會不會走樣？我認為，肯定會有一些走樣的地方，不可能一成不變。但是我相信，絕大部分的制度還是會執行到最基層的崗位上去，從目前來說，是可以達到這個水平的。

　　主持人 ： 國美在全國的店很多，您對哪個店最清楚？有沒有裝扮成普通的消費者去國美買東西，親自享受國美的服務？

　　黃光裕 ： 我們平時有很多機構去作監督。我也去過門店，但是我去門店可能不會了解到真正的東西，不管是好的還是不好的，因為他們都會那么說，可能會有些不自然。

　　網友：請問國美對縣級市場有什么樣的看法？因為縣級市場很大，店面很多、很分散，可能管理會比較混亂，國美會以什么姿態面對縣級市場？

　　黃光裕 ： 這也是國美在研究的問題，我們很重視縣級市場，把它當作一個城市形的市場來經營。對縣級市場，也是我們在摸索、在探討的一個問題，過一個時期，我們會執行到這種地方。

　　主持人 ： 下一步國美的工作重點主要是把精力放在和永樂的整合上，還是在一邊整合的同時一邊尋找更多的行業合并機會？

　　黃光裕 ： 我相信，和永樂的合并真正到合并的層次上可能會花一些精力，但是不像大家想象的那么大，在這次合并之前，我們做過充分的準備和調查、咨詢。

　　至于下一步是不是要繼續合并，我還是要說，國美是靠自身發展，并不是以收購作為我們發展的主要途徑，我們認為，收購、合并是一個機會，不是主線。我們加入永樂的網絡之后，會在充分分析以后靠我們自己的努力去完善，在提高我們的核心競爭力方面做更多的經營管理上的工作。

　　追問 ： 是不是可以這樣理解，在和永樂的內部整合沒有全部完成之前，國美不會繼續開展新的收購？

　　黃光裕 ： 最起碼現在沒有這個機會和目標。

　　追問 ： 最近傳言國美對蘇寧也有意向，這是怎么回事？

　　黃光裕 ： 大家在探討，在摸索，還沒到那種程度，沒有明確意見。

　　主持人 ： 問一個假設問題，如果有機會國美可以收購蘇寧，我感覺在市值上，蘇寧和永樂是差不多的，如果收購，國美會采取現金收購還是大股東股份，或者是采取換股？因為蘇寧是在國內上市，如果收購可能會比較容易操作。

　　黃光裕 ： 這個假設太大了，就像假設中國把美國買了，是拿錢買還是拿什么買？

　　網友：您現在已經被認為是資本玩家，但有消息說您的收購背后有高人相助，能透露這個高人是誰嗎？

　　黃光裕 ： 我們的“高人”就是我們的專業團隊，有一大堆人。實際上，并購是一個機會，是雙方的一種意愿，這并不是大家所想象的，有那么多的技巧，也不是那么不可思議，大家還是要把這個問題看得實際一些，不要看得那么神秘，這樣再看這個事情，可能會得到更多，整個事情也不需要那么把它神秘化。

　　主持人 ： 在您兩年來的多起收購中，哪宗收購最艱難？

　　黃光裕 ： 都不容易。

　　網友：經營企業不容易，經營那么大的企業，您可能放棄了很多一般人認為享受的事情，請問您怎么看待人生和事業的價值？

　　黃光裕 ： 這個問題我也想過，但是冷靜下來想，有所得必有所失。

　　網友：您有沒有這樣的念頭，把旗下的企業全賣掉，帶著老婆孩子快活地過日子？

　　黃光裕 ： 可能是做夢的時候想過，但是還沒到這個時候。

　　網友：我在蘇寧和國美都買過電器，在蘇寧不會聽到售貨員說其他品牌的壞話，但是在國美的售貨員中，會聽到國美的售貨員把其他品牌的缺點說給我聽，請問黃總對這個問題怎么看？

　　黃光裕 ： 看來這位網友買了很多電器。(笑)

　　應該說，假如有這種情況發生了，要看兩個方面，一個是這個銷售員比較誠實，去介紹產品。因為我不知道當時的情況如何，另外一種可能是，有些人為了做成這單生意而不惜去詆毀別人，假如這位網友反映的問題是真的，我們會加強管理，讓銷售員更真實地、透明地推銷產品，把好的產品推銷給顧客，而不給其他的品牌帶來傷害。

　　國美的未來發展之路

　　網友：我并不擔心國美會怎么走，但我想請教的是，當初黃總是怎樣把國美做大的？有沒有遇到一些瓶頸問題，當時是怎么突破這些瓶頸的？

　　黃光裕 ： 實際上我認為，在走過的發展過程中，你對未來發展的難度有沒有充分的預想決定著怎樣去解決。因為我們的準備比較充分，零售業不是突然一天會很大，或者是突然一天會出什么問題，而是一件一件事做出來，一點一點積累出來，我們是一件一件電器賣出來的，也是一個地區一個地區地開拓出來的，這位網友說的奇跡可能在別的行業里會有，但是在零售業中，你不要急于求成，只是認真地去做，肯定有些困難，但是不會有太多的瓶頸，或者是像有些行業出現窒息的狀態，解決不好就死掉了，從國美整個的歷程來說，沒有碰到過這種問題，可能是我們的運氣比較好，或者是我們沒有急躁，也可能是我們提前解決好了一些問題，最起碼我們沒有明顯地遇到這種瓶頸。

　　網友：現在國美第一城第二期已經交房，但是有些質量問題，請問黃總對這個問題會怎么處理？

　　黃光裕 ： 在我們的銷售活動里很明確地規定了對這些質量問題怎么解決，而且銷售合同是國家的范本，我們沒有做過多的修改。從服務的角度，我們肯定會讓消費者滿意，不管出現了什么問題，請和銷售部門聯系，我們 肯定會妥善解決的。我們會按照銷售合同約定的標準交付給業主使用，哪怕是他希望有一些更好的標準，只要我們做到了，我們會把它做得更好。當然幾千套房子中有個別有一些問題，也希望大家理解，希望以非常好的狀態和相關部門溝通，把問題解決好，如果解決不了，希望給我寫信，我來想辦法解決。

　　主持人 ： 最近我們接觸了一些研究管理的專家，他們也研究國美并購的案例，我代他們問一下，在收購永樂整合這件事情的實施時機上您是怎么選擇的？考慮了哪些因素？

　　黃光裕 ： 關于這個問題，兩個企業中，國美很大，但永樂已經有幾年了，在長三角地區形成了一定的規模、一定的實力。我們在考慮的時候認為，大家要合好了，繼續競爭下去，這是我們考慮的問題，我相信他們也在考慮這個問題。通過這么長時間的考慮，大家認為合更好，這是大家達成的概念。市場給你的是商機，但是并不是由你來決定的。所以這個事情并不是我很有計劃，我在某年某月某日要把它合并，這是做不到的，沒那么懸。

　　網友：比爾·蓋茨當時的目標是每個人的桌面上都有Window系統，那么您對國美未來的目標設想是怎樣的？

　　黃光裕：我覺得，我們這個行業不是在研究技術，我們是在做事，我希望我們每個人都能夠成為一個真正的商人，才能充當一個好的企業管理者、好的經營者，我希望把桌面上的計算器用好就行了，能夠為廠家多出一點力，能夠為消費者多省一些錢，這是我們應該去做的事情。

　　網友：美國通用電器前總裁杰克·韋爾奇是并購高手，請問您認為你們兩人哪方面比較像？您怎么評價美國的企業，比如百思買。

　　黃光裕 ： 第一，我不是搞并購，我在做企業，做零售業，沒有什么可比較的。對于百思買，我現在只能說，從眼前來講，在美國做得還是比較不錯的，老百姓也比較喜歡，因為現在還沒有第二個挑戰它的。現在它很自豪它這種模式，我相信，這種模式只能說大家認為是比較適合的。將來有第二名、第三名的挑戰以后它是否更加適合也不好說，要看它的應變能力了，可能它會繼續發展下去，可能會經受不住挑戰。但是不管怎么說，它在美國還是一個很好的企業。

　　主持人 ： 請問國美沖擊世界500強的可能性有多大？現在舉例世界500強有什么差距？量和質的差距在哪里？

　　黃光裕 ： 做世界500強并不是我們追求的一個主要目標，最主要的還是把企業做好。現在我也不知道世界500強到底有多大，我相信，國美現在還是在一個具有發展可能的階段，剛剛開始，未來我相信，它有很多事情可以做，還可以繼續發展下去。

　　主持人 ： 請問如果用語言來表述國美的企業文化，在內部、外部應該如何體現？

　　黃光裕 ： 這點我認為，從員工的團結及穩定的員工隊伍，讓大家創造一個自我的平臺，來作為我們的企業文化。目前我們也在修整這方面，還沒有一個成型的論調出來，這可能也是國美還不足的地方。

　　網友：上次看了中央二臺的對話，談了國美的管理，因為我也在類似的家族企業中做事，深深知道大家痛恨的一些企業管理上的弊端，不知道黃總有沒有關注這方面的問題，以后會不會做出什么改變？

　　黃光裕 ： 這是我們努力的目標。

　　網友：請問您認為成為富豪需要具備哪些條件？您能有今天的成就，是您比常人多有哪些素質？

　　黃光裕 ： 至于成為富豪需要具備什么條件，很難講。要做成什么事，首先是要用心做，要付出的比常人多，智力要非常好，這些是基本要具備的。

　　網友：當初您創業的時候是抱著什么樣的想法？

　　黃光裕 ： 最開始的時候是找到一件事可做，第二步才是能滿足基本生活，第三才能要做得比別人更好，這是基本過程，我相信我的過程是循序漸進出來的，并不是先有一個很好、很大的目標再去做，因為那時候并沒有這個條件。

　　主持人 ： 在地產和零售兩塊，您是如何實現協同的？其次，您是如何看待房地產行業，下一步國美會不會加大這方面的投入？

　　黃光裕 ： 實際上零售和地產的相似度很多，因為有了很好的零售業的品牌，消費者通過對國美電器的了解會對我們有更多的相信，這是從消費層面上講。另外，我們在一些經營思想上，可以從另外的角度了解消費者真正需要什么，當然有很多，我舉的例子只是其中一方面。在地產行業來講，國美集團定了兩個板塊，一個是零售業，一個是地產，地產更多是以住宅為主，從去年開始，我們對這塊加大了更多的力度，我相信，這將是一個比較大的、好的品牌優勢，我們也在朝著這個方向努力。最近我們推出了很多項目，比如國美第一城、城市公寓，都在陸續推出，我們會把我們這個主業做得更大、更好。

　　主持人 ： 就您設想，將來地產可能會占到整個國美多大的利潤貢獻份額？

　　黃光裕 ： 這個很難去預估，因為地產和零售兩者是截然不同的，我們不可能調節讓國美占整個集團的60%，讓地產占40%，這是兩個獨立的企業，將來能做成什么樣，或者還需要做什么才能讓它發展得更好，這不是絕對的，也沒有必然性。

　　并購中關村的影響

　　網友：現在您準備并購中關村，會不會擔心樹大招風？因為中國有句古話“槍打出頭鳥”。

　　黃光裕 ： 當時也有這種擔心，但是我相信，我的這種做法是符合國家政策的，而且我們是在國家法律的框架下做這種事情。我覺得，中國有些人有這種心態，應該說已經逐漸改變的，我相信認同國美的企業將來會更多。國美做出來，應該是中國的一個臉面，也是改革開放的一個成果，更多的人應該研究怎么做，怎么推動這些企業做得更好，而不應該嫉妒，認為它做得好就是樹大招風，給予打擊而不是關心。作為每個人，應該換個角度去看問題，給這些企業多一些幫助、關心，包括輿論上也應該給予一些支持。我覺得，我們的企業做到今天，照樣是需要更多的支持和鼓勵的。我也略微有一些擔心，但是也沒有辦法，因為我做得是陽光下的買賣，也和老百姓很接近，每做一件事都很快地引起一些議論，我也沒辦法，也不想做到大家的眾矢之的，但是沒有辦法，已經出現了這種局面，我還是希望所有人多給予一些支持和信任。

　　主持人 ： 您是否擔心過擴張過快帶來的管理問題？因為曾經有一些很風光的企業就在擴張的過程中倒下去？您怎么看待擴張過程中的風險問題？

　　黃光裕 ： 快與不快是根據你的實力來衡量的，不是以某個人或者另外一個企業的某種標準來衡量，每個企業所處的環境、內涵、狀態都不同，快與不快是一個自身的尺度。當然，過快是肯定會出問題的，目前我認為，國美集團所做的事情應該是符合企業的實力和需要的，基本還是保持處在一個很好的節奏在做事情。我相信，雖然這幾件事無意地趕在一起，但是我們消化這些問題還不是一個問題。

　　主持人 ： 今年邁出的這些步伐是不是意料之中的？有沒有一些出入？

　　黃光裕 ： 應該說不是意料之中的，是一些巧合的機會。

　　網友：黃總，我們昨天還通過短信，雖然你記不得我是誰，但是你給我的印象是很誠實，但是我認為，在生意場上太誠實了就會犯傻。

　　黃光裕 ： 這是句玩笑。我有一個感覺，當時他給我回了短信，說“確實，你說這句話還是很真實的。”一直以來，我也沒有認真地研究這個話來怎么說，事該怎么做，事情很多，我做事情總是力圖事情越簡潔越好，不要繞圈子。但是有人接受不了，認為我應該繞一個圈子，讓大家都接受，但是不是我的風格。一直以來我都不認為我是個商人，我是在做事，不是做買賣。對別人我不能加以評論，不管說我太直也好，或者是怎么樣也好，總之我還是要保持我自己的風格去做。也確實，我不愿意把一些事情搞得更復雜，或者把時間浪費在繞圈子上面。事實證明，我的這些做法到今天來講，對的程度還是比較大的。

　　網友：您喜歡看什么頻道的電視節目？看什么類型的電影？用什么牌子的電視機？

　　黃光裕 ： 我有很多臺電視，因為我在很多地方都有電視，每個房間的電視都是不同的牌子，讓我做廣告要收費的，所以這個問題拒絕回答。(笑)

　　至于看什么頻道的電視，實際上，我看電視還是比較雜的，一般會去找一些適合我當時的心情，適合我當時要解決什么事情的心情，希望電視節目能夠給我一些解決問題的靈感，所以我并不是特別固定地看一些節目，而是想找一些能夠給我解決問題的靈感的節目。

　　主持人 ： 不知道黃總怎么看待競爭對手蘇寧？

　　網友：黃總，我是一名蘇寧的員工，我想知道，在您的眼里，蘇寧是怎樣的企業？優勢在哪兒，劣勢在哪兒，您怎么樣評價我們的老板？

　　黃光裕 ： 我覺得，每個企業的領袖都有他獨到的一面，肯定有優點，也有缺點。從過程來看，張總是一個非常有能力、非常好的人，這點沒問題，還是非常有成就的。兩家企業相比怎么看？確實，在這個場合我不便去比較。假如有機會，這位網友可以和我當面聊一聊。

　　主持人 ： 永樂之前和大中有一個合作協議，協議中說，永樂在北京和天津的門面，大中有經營權和處置權，國美收購永樂以后會不會影響到這個協議？

　　黃光裕 ： 這個問題現在是永樂和大中的問題，畢竟現在我們還沒有和永樂正式合并。

　　主持人 ： 您是不是對大中志在必得？因為之前有一些媒體說三家合并是大勢所趨。

　　黃光裕 ： 如果有好的條件，我愿意做這件事情，并不一定是志在必得，假如要花很高昂的代價去獲得，我覺得也沒有必要。

　　網友：蘇寧也獲得了再融資，開發銀行也在給它貸款，它的資金上大大地得到了緩解，您認為是這樣嗎？這時候國美如果把大中也拿下來，蘇寧有錢也沒地方花了。

　　黃光裕 ： 和大中的合作，假設能夠成功，肯定是條件都適合雙方，對雙方都有利的，才能合作，而不是為了合作而合作，肯定是這樣的。至于蘇寧，原來的資金是薄弱一些，我想這應該會好的，但是也要看它獲得貸款的條件，有沒有專項的指定用途等等。對于它獲得這筆錢對其作用如何，我現在不好評估。但是有一點，這筆錢是給20家零售企業的，通過我們的評估，我們現在很遲疑，并沒有最終決定去拿這筆貸款。這筆貸款一共是500億，專門針對這20家企業給予支持。

　　網友：如果蘇寧的張近東也愿意做你的CEO，你還認為陳曉是最合適的人選嗎？為什么？

　　黃光裕 ： 應該這么說，假設真是出現這種情況，就讓張近東和陳曉這兩個老總去探討這個問題吧，不是我來探討了。

　　網友：現在陳曉為您打工，您是不是特別有成就感？

　　黃光裕 ： 我覺得這個理解是錯誤的，現在永樂和國美都屬于公眾的企業了，他是在為股東在打工，不是為我打工。他能夠來出任CEO，我認為對企業是有非常大的幫助的，應該是非常好的。

　　網友：在江浙，國美和永樂開店的質量還不如蘇寧，甚至個別地區還不如五星，黃總將來在江浙有沒有什么改進的措施？怎樣體現你們的門店終端含金量？

　　黃光裕 ： 應該這么說，在蘇北這一代，蘇寧略微強一點，在蘇南，永樂的網絡更強一些。從全國來講，這些企業的網絡都是在某個地區有優勢，只有國美是全國力量均衡的，真正實現了全國連鎖的目標。我相信，幾個月之后，國美和永樂真正開始實施合并，可以開始工作之后，應該說，我們再去加強這些地區，對我們并不是難點，而且這也是計劃之中的事情。我相信，當地的消費者在半年到一年的時間內就可以感受到國美和永樂在這些地區上一些深層次的做法，肯定會給這些消費者帶來更好的購物環境和市場條件。

　　主持人 ： 網上很多人把捐贈看成一個富豪的社會責任的非常重要的一點，請黃總談談您是怎么看待富豪與社會責任的問題的？

　　黃光裕 ： 我覺得，社會責任不光是富豪有，每個人都有，每個人做好他的本職工作也是社會責任的一部分，最起碼不要讓社會養你，當你有能力幫別人的時候，要力所能及地幫，不管是一個平民還是富豪。有句話是“勿以善小而不為”，我覺得，把社會責任強調給富豪或者是某官員、或者是某個人都是偏激的，這種想法好象變成社會責任和我沒關系，只是別人要做的，這是不對的，在任何人心中都要有這種社會責任感，這個社會才能發展，希望大家都來做好事，有能力多做，沒能力少做，有錢出錢，有力出力。

　　網友：我工作上被別人管，回到家里被老婆管，就一個兒子歸我管，可還管不好，這也把我累得要死。我現在要請問你，你覺得累嗎？

　　黃光裕 ： 有人管你是很好的事情，最起碼有人認可你，如果沒人管你的時候那就麻煩了，連理都沒有人理你了。
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