(圖為九洲遠景高級咨詢顧問盛群)

    首先我們看一下服裝時尚產(chǎn)業(yè)它們現(xiàn)在成功的商業(yè)模型以及發(fā)展趨勢。

    全球市場看，在銷售額利潤和品牌影響力方面，比較成功的四種商業(yè)模式。一個是潮流領(lǐng)導(dǎo)者。他們所謂的商品是設(shè)計師品牌，靠設(shè)計師引領(lǐng)潮流的，價格是高價格高質(zhì)量的，品牌的結(jié)構(gòu)有散狀的或者是獨立品牌。還有是快速時尚，主要是靠模仿設(shè)計，非�？焖俚哪７�，不是創(chuàng)造時尚。它的價位是中低價位，是可以買得起的。質(zhì)量是中高指向，單一品牌或者是多品牌。賣場比較大，因為總體走量比較多�？恐睜I的模式。還有基本時尚，設(shè)計是比較簡單的，有一點點時尚，價格是中低價位，也是中低質(zhì)量，有單一品牌，賣場也比較大，走量也是比較大，在群眾市場也是主流銷售渠道，店鋪也多是直營店鋪模式，在中國市場有一些代理。最后是賣場時尚,就是在沃爾瑪包括嘉樂福里面做的服裝品牌，基本上沒有設(shè)計的，是低價格的。現(xiàn)在有一些開始已經(jīng)做中低價位，主要的場所是在大賣場，在中國還有批發(fā)市場出現(xiàn)，多品牌的。    

    潮流領(lǐng)導(dǎo)者市場份額保持在5％到10％之間，相對的穩(wěn)定，并且已經(jīng)開始想不通的年齡段和不同的品味延伸。定位是高端客戶群，不限年齡，是身份的象征。它的營銷組合我們分四個方面分，包括商品的組合，價格合選址和位置，以及消費者溝通。商品的組合品味覆蓋面是比較寬的，服裝鞋和包分開經(jīng)營，品種不是很多，質(zhì)量比較高，是創(chuàng)造時尚的�，F(xiàn)在已經(jīng)開始想不通的年齡延伸，比如會有一些像青少年延伸的牌子。還有想不通的品味延伸，比如說正裝向休閑、大眾、青少年等不同品味延伸。價格是比較高的，也很少搞促銷活動，選址主要是在中高端百貨還有高端購物中心里面有旗艦店，面積是80到200平米，一般旗艦店比較大，一般是一千到二千平米，店面比較豪華，打造奢侈品的品牌形象。    
    賣場時尚近幾年有比較大的增加，市場份額在增加，已經(jīng)開始有取代基本時尚的趨勢。自由品牌的商品在銷售和利潤方面增加非常的迅速，有一些基本時尚的牌子已經(jīng)在市場上打壓得很厲害了。以修休閑和運動為主，在中國是這樣，在國外還是有一些正裝的。商品的種類是比較齊全，有一定的品味深度。目前賣場時尚開始呈現(xiàn)趨優(yōu)的趨勢，對基本的時尚有殺傷力，價格是低價，現(xiàn)在開始有性價比的追求，稍微多一些價值在里面。選址在大賣場，面積是一千到兩千平米。簡單的賣場貨架的陳列和但店內(nèi)的海豹宣傳。    
    基本時尚占據(jù)服裝主流，發(fā)展速度開始放緩了。從商品組合看覆蓋種類比較多，有寬度。商品款式是基本的設(shè)計感，強調(diào)色塊變化，各種類商品比較齊全，具備深度，價格是偏低，追求性價比，主要定位是追求性價比是基本時尚。選址位置是街鋪和購物中心，在中國逐漸撤銷百貨店。有幾個原因，一個是租金，問題，因為走的量非常大，希望是有固定租金，而不是聯(lián)營扣點的，還有要求的面積相對比較大，因為商品款式多，走的量也比較大，百貨店不能滿足這個要求。最后是促銷，百貨店沒有聯(lián)合促銷，因為自己的毛利率不是特別高，幾在固定幾個季節(jié)有促銷打折，不太愿意跟百貨店搞這樣的活動。
    快速時尚是近十年來興起的模式，是未來服裝發(fā)展的主流，市場增長非常的迅速，是年輕人為主流，中高質(zhì)量，模仿設(shè)計強調(diào)快速。價格是中或者是中高，按季節(jié)進行促銷，促銷的頻率不是很高。選址與基本時尚差不多，有的稍微大一些。消費者溝通有時尚有特色的，注重品牌的形象和獨特的品牌推廣渠道，不一定是用很多的錢，像潮流領(lǐng)導(dǎo)者，但是有獨特的渠道。

    下面我們說說業(yè)務(wù)流程再造，怎么通過業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化價值鏈。
    首先我們說流程再造的目標不是運用傳統(tǒng)的方法對流程重新組織，而是做結(jié)構(gòu)性的變化，為優(yōu)化提供解決方案。    
    傳統(tǒng)的方法我們說出現(xiàn)一個問題解決一個問題，很多的企業(yè)流程是被部門割裂的，某一個部門出現(xiàn)一個問題，就會做一個流程來解決這個問題，但是它不是系統(tǒng)化的，從全盤的角度考慮，最終并不利于整體問題的解決。流程再造是用創(chuàng)新的方法全盤解決問題。    
    流程再造里面我們必須要有根本性、徹底性和顯著性的思考才能提高企業(yè)的業(yè)績。根本性是我們需要考慮企業(yè)的核心問題，跟戰(zhàn)略有關(guān)的問題，我們?yōu)槭裁匆霈F(xiàn)在的工作，為什么用現(xiàn)在的方式做，有沒有可能讓別人來做這樣的工作，這都是對企業(yè)戰(zhàn)略和價值鏈組成的思考。我們要對問題追根溯源。顯著性是通過業(yè)務(wù)流程重組和再造達到哪些收獲和意義。這個圖是我們講流程再造的核心目的，是支持企業(yè)通過價值鏈的分拆和重組形成獨特的競爭優(yōu)勢，確保企業(yè)戰(zhàn)略的達成。我們往往說的流程都是提高績效，提高效率，無非是成本、質(zhì)量、時間等等這些東西，那這些東西跟戰(zhàn)略有什么關(guān)系，我們說在一個企業(yè)，我們在戰(zhàn)略層面必須回答的問題是，我們這個產(chǎn)品服務(wù)定位是什么，核心價值是什么，應(yīng)該用什么樣的競爭戰(zhàn)略，什么樣的商品組合戰(zhàn)略以及發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)我們的定位和核心價值。最上面兩個是核心層面的問題戰(zhàn)略的問題。我們要回答的是，我們應(yīng)該具備哪些競爭優(yōu)勢和能力達成這樣的戰(zhàn)略實現(xiàn)企業(yè)的價值，以及為了達成這樣的戰(zhàn)略和能力，我們有怎樣的價值鏈。我們分析一個企業(yè)競爭優(yōu)勢的時候，肯定要看價值鏈和競爭對手有哪些區(qū)別，有哪些優(yōu)勢。我們說這個是策略層面，最終都需要在執(zhí)行層，要有流程體系的支持，組織結(jié)構(gòu)和ERP系統(tǒng)的支持。所以我們說流程的重組和優(yōu)化的核心是能夠通過執(zhí)行層到策略層最終實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略，是跟戰(zhàn)略密不可分的。如果說只是提高績效，我們只能解決的問題是我們正確做事，但是我們要體現(xiàn)出它對價值鏈優(yōu)勢的支持核心能力培養(yǎng)，最終對戰(zhàn)略的支持，我們才能解決我們做正確的事。所以說對于流程再造思考要從正確的事開始著手，然后才說怎么正確做事。 

    （聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報道）