大商集團(tuán)和新天百公司是大連市乃至東北地區(qū)最早的兩個(gè)百貨商場(chǎng)。目前，作為上市公司的大商集團(tuán)的年銷售額近400億元，發(fā)展?fàn)顩r如日中天。而由5名溫州商人共同出資改制的新天百開業(yè)僅僅兩個(gè)月，起步維艱。2007年12月新天百開業(yè)便遭“寒流”，知名品牌供貨商莫名其妙而又不約而同地撤離了新天百。在供貨商集體撤離新天百的幕后，大商集團(tuán)扮演了什么角色？供貨商面對(duì)采訪為何含糊其辭？在新天百、大商集團(tuán)以及供貨商三者之間究竟發(fā)生了什么外人不得而知的秘密？

　　新天百開業(yè)不吉

　　2007年12月27日，共和國最早的商業(yè)大樓——天百大樓，在歷經(jīng)資產(chǎn)拍賣、重新裝修之后，以“新天百”的字號(hào)迎來了重張開業(yè)的第一天。

　　作為在大連市持續(xù)經(jīng)營了70多年的老字號(hào)商業(yè)大樓，新天百的開業(yè)牽動(dòng)了許多大連市民的神經(jīng)。2007年12月27日開業(yè)當(dāng)天，人山人海，客流量竟然達(dá)到了15萬人次。

　　2007年12月的大連特別寒冷，一股突來的寒流不僅襲擊了大連的氣溫，也將新天百開業(yè)的火爆氣氛迅速冷卻——開業(yè)的當(dāng)天下午，蘇泊爾等知名品牌的供貨商便要求撤柜。

　　“我們?cè)敢鈦硇绿彀黉N售，許多老顧客對(duì)天百也很有感情。可是開業(yè)的第二天，許多品牌就開始撤柜了。一樓的紅蜻蜓鞋業(yè)、五樓的富安娜床上用品、地下一層的蘇珀?duì)枴w利浦、松下……都是在新天百開業(yè)后不久撤柜的”，位于地下一層的金號(hào)織業(yè)專柜售貨員告訴記者。

　　記者在地下一層看到，原本擺放蘇泊爾商品的貨架現(xiàn)在擺滿了微波爐餐具。貨架側(cè)面原來的蘇泊爾商標(biāo)被“新天百”字樣的牌子遮住。而在旁邊的商場(chǎng)立柱上，仍可以看到蘇泊爾的廣告語，而“蘇泊爾”三個(gè)字卻被白紙蒙上了。

　　曾經(jīng)的小家電柜臺(tái)現(xiàn)在堆滿衛(wèi)生紙，松下、飛利浦等品牌的大幅廣告已經(jīng)被新天百的廣告牌覆蓋，只在柜臺(tái)底部仍可見到這些品牌的字樣。新天百五層的馨爾樂床上用品也遭到同等的“待遇”。

　　記者從地下一層走到五層，發(fā)現(xiàn)自己熟知的品牌寥寥無幾，雖然是周末，顧客依然稀少。

　　據(jù)大連新天百企劃主管劉嘉露介紹，在2007年12月27日新天百開業(yè)當(dāng)天，蘇泊爾雖然只賣了一上午，而且還是在打六折的情況下，銷售額就已高達(dá)2萬多元人民幣。然而，誰也想不到，熱銷的背后居然隱藏著巨大的轉(zhuǎn)折——下午，蘇泊爾供貨商便急匆匆撤柜。隨即，松下、飛利浦、聯(lián)創(chuàng)等品牌的供貨商都在開業(yè)一周之內(nèi)停止銷售。“由于新天百已經(jīng)與供貨商簽署了為期一年的合作協(xié)議，并付清貨款，這些品牌的供貨商為了達(dá)到撤柜的目的，只好自己出錢將自己的貨物購回”，劉嘉露說道。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在新天百銷售的320多個(gè)品牌的商品中，已經(jīng)有43個(gè)品牌在開業(yè)一周內(nèi)撤柜，其中不乏三菱、松下、卡西歐、海螺、蘇泊爾這樣的知名品牌。“我們新天百之所以選擇在2007年12月底重張開業(yè)，就是因?yàn)?2月和1月正值年關(guān)，是銷售旺季，可以聚攏人氣，給新天百乃至天津街的振興奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)。可是，43個(gè)知名品牌供貨商的撤柜，對(duì)新天百是個(gè)致命的打擊”，劉嘉露嘆息著。

　　到底是什么原因，讓如此之多知名品牌的供貨商在開業(yè)一周之內(nèi)迅速從新天百撤柜？

　　在新天百商場(chǎng)致大連市領(lǐng)導(dǎo)的信中，記者發(fā)現(xiàn)這樣一段文字：在大連新天百招商初期，新天百與各著名品牌進(jìn)行招商洽談的過程中發(fā)現(xiàn)，一些品牌雖然對(duì)入駐新天百具有強(qiáng)烈意向，但又顧慮重重。原因在于，這些品牌在大連商場(chǎng)設(shè)有專柜，而大連商場(chǎng)則要求他們?cè)诖笊膛c新天百之間只能選擇一個(gè)，否則后果自負(fù)。

　　在供貨商撤柜風(fēng)波中，唯一堅(jiān)持留下來的就是日本資生堂麗源化妝品有限公司的歐珀萊專柜了。據(jù)新天百企劃主管劉嘉露反映，由于資生堂堅(jiān)持不從新天百撤掉歐珀萊專柜，其在大連商場(chǎng)的專柜被停止?fàn)I業(yè)，“那幾天歐珀萊在大商的專柜都空了，還用布蒙上了，我都拍照了。直到最近，才恢復(fù)營業(yè)。”劉嘉露說。

　　供貨商含糊其辭

　　記者就新天百所反映的供貨商受大商“脅迫”而撤柜一事進(jìn)行了深入采訪。

　　在了解了記者的采訪意圖后，大商集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理孟浩說：“關(guān)于供貨商從新天百撤柜的事情，據(jù)我了解，是因?yàn)樗麄円M(jìn)的不是廠家指定的經(jīng)銷商。這些廠家，尤其是國際品牌，由于擔(dān)心出現(xiàn)假冒偽劣或者水貨，找到了工商局，強(qiáng)制新天百的供貨商撤柜。”

　　孟浩聲明：撤柜品牌與新天百之間的往來，均與大商無關(guān)。至于歐珀萊與大商之間到底發(fā)生了哪些沖突，他不太了解，沒聽說過此事。

　　記者希望大商方面能夠提供幾位供貨商、尤其是蘇泊爾品牌供貨商的聯(lián)系方式，孟浩副總經(jīng)理提供了四個(gè)品牌的供貨商的電話，其中包括蘇泊爾。

　　記者撥通了蘇泊爾大連地區(qū)總經(jīng)銷商王先生的電話。當(dāng)被問及蘇泊爾從新天百撤柜是否受到大商的影響時(shí)，他先是問記者是怎樣得到他的聯(lián)系方式的，記者如實(shí)告知，王先生略顯遲疑，然后慢慢說道：“從新天百撤柜的又不止我們一家……對(duì)于撤柜這件事情我現(xiàn)在不好說。”

　　記者按照新天百提供的聯(lián)系方式，撥通了日本資生堂麗源化妝品有限公司銷售統(tǒng)括部部長廣松幸一的手機(jī)。在記者表明采訪意圖后，廣松幸一并沒有立即回答記者的提問，而是用不太流利的漢語詢問記者所在報(bào)社的情況，然后才一字一頓地回復(fù)道：“這是個(gè)很敏感的問題，電話里說不清楚。但是最近幾周內(nèi)我都很忙，頻繁出差，沒時(shí)間接受采訪。不過，你可以再問宋曉民先生（資生堂麗源化妝品有限公司市場(chǎng)營銷本部銷售一部部長），他本周五（指2008年1月18日）應(yīng)該在公司。”但是，到了周五，記者從上午9時(shí)開始，幾次撥打宋曉民的辦公電話，始終無人接聽。

　　對(duì)于大商集團(tuán)副總經(jīng)理孟浩所說的新天百供貨商資質(zhì)問題，記者從新天百拿到了兩份聯(lián)銷合同，合同書封面的下方赫然印有“大連市工商局格式條款合同備案中心監(jiān)制”的字樣，并蓋有該中心合同文本監(jiān)制專用章。這兩份合同的乙方分別是廣東家能現(xiàn)代廚具有限公司和大連市富安娜家居用品營銷有限公司，聯(lián)銷合同的簽署日期分別是2007年11月24日和2007年12月20日，截至日期均為2008年12月31日。

　　如果說營銷公司有可能出現(xiàn)代理資質(zhì)問題，那么新天百與家能廚具廠家直接簽署協(xié)議，應(yīng)該不存在此類問題。

　　按照合同書上的電話，記者開始聯(lián)系這兩家企業(yè)的委托代理人，得到的答復(fù)是要么出差未歸，要么不在公司。

　　另據(jù)新天百反映，受大商擠壓的百貨商場(chǎng)不止新天百一家，錦輝購物廣場(chǎng)、長春路百盛、友誼商場(chǎng)、新世界商場(chǎng)等都曾受到大商各種方式的擠壓。

　　于是，記者來到長春路百盛，營銷部徐誼在得知采訪意圖后回復(fù)告訴記者，由于百盛是連鎖性質(zhì)的百貨公司，所以每一個(gè)單店都不能擅自接受采訪，她將馬上匯報(bào)總部，然后通知記者。一天后，徐誼的回復(fù)是，百盛總部不同意就此事接受采訪。

　　在錦輝購物廣場(chǎng)，邵鈞承認(rèn)新天百的遭遇在錦輝初創(chuàng)時(shí)期也曾遇到過。“錦輝是一個(gè)營業(yè)面積達(dá)8萬多平方米的大型百貨店，又最早進(jìn)入西部商圈，所以我們挺過來了。”邵鈞說。

　　獨(dú)步大連的大商集團(tuán)

　　如果真像新天百所說的，43家知名品牌供貨商撤柜均因受到大商脅迫，那么，大商集團(tuán)的實(shí)力究竟有多大？

　　記者在街頭隨便買了一本《大連觀光地圖》，展開后發(fā)現(xiàn)，地圖最上端就是大商集團(tuán)的簡(jiǎn)介及其位于大連市的商業(yè)場(chǎng)所展示，占據(jù)了1/3的版面。記者數(shù)了一下，除了大連瑞士酒店外，大商集團(tuán)在大連市共有18個(gè)商業(yè)場(chǎng)所，其中以零售百貨為主，另有家具廣場(chǎng)、電器商場(chǎng)各一個(gè)，大連商場(chǎng)、新瑪特、麥凱樂、大商超市等品牌店均屬大商旗下。在大連市核心區(qū)域約6平方公里范圍內(nèi)，聚集了大商旗下10家百貨店和專業(yè)店，營業(yè)面積一般在20000~60000平方米之間，組成了大商百貨集團(tuán)。

　　盡管“同行是冤家”，但大商作為中國商業(yè)界的一頭巨鯨，難道會(huì)跟新天百這樣一個(gè)營業(yè)面積只有區(qū)區(qū)2萬平方米的老牌商場(chǎng)過不去？

　　據(jù)大連市錦輝購物廣場(chǎng)企劃課課長邵鈞介紹，大商和天百的競(jìng)爭(zhēng)由來已久。就所屬系統(tǒng)而言，最早它們分別屬于一商局和二商局；就所在商圈而言，它們分別位于天津街和青泥洼橋商業(yè)街。

　　天津街聞名大連以至全國，是大連歷史悠久的步行街。天津街始建于1909年，是大連的黃金商圈和重要的城市地標(biāo)。它比肩于北京的王府井、上海的南京路，記錄了大連市商業(yè)文明的發(fā)展史和城市的變遷史。在這條長度近千米的長街上，商鋪林立、業(yè)態(tài)錯(cuò)密，購物、美食、娛樂、消閑等功能齊備，與現(xiàn)代的SHOPPINGMAIL相比毫不遜色。上世紀(jì)80年代中后期，天津街進(jìn)入了繁盛時(shí)期，大連首批萬元戶很多都發(fā)跡于此。現(xiàn)在，天津街上有天百大樓、天倫商廈、國泰大廈、巴黎之春購物中心、新世界百貨等大型商場(chǎng)。

　　青泥洼橋商業(yè)街雖是后起之秀，但發(fā)展迅速，以大連商場(chǎng)、秋林女店、麥凱樂商場(chǎng)、先施秋林、中山大廈商場(chǎng)（它們均屬大商集團(tuán)）為核心，構(gòu)成青泥洼橋商業(yè)街，并超過天津街成為大連最繁華的商業(yè)街。
上世紀(jì)90年代，大商還沒有擴(kuò)張到這么大規(guī)模，二者之間勢(shì)均力敵，競(jìng)爭(zhēng)也僅限于服務(wù)特色——天百推出 “十五條龍” 服務(wù)，大商也推出了“108條舉措”。

　　“大商近幾年的發(fā)展戰(zhàn)略很好，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但現(xiàn)在有些過頭了。表現(xiàn)之一就是供貨商必須完全服從于它。一方面，大商的迅速崛起為中國民族商業(yè)樹起了一桿大旗；另一方面，一味追求規(guī)模、追求銷量，而忽視了內(nèi)功的提升，也非常危險(xiǎn)。鄭百文就是一個(gè)先例。”邵鈞說。

　　總之，大連市的百貨業(yè)現(xiàn)已處于超飽和狀態(tài)——這是邵鈞對(duì)新天百現(xiàn)象的終極概括。

　　事實(shí)確實(shí)如此。早在2003年2月份，大連市市長夏德仁在全市商品流通工作會(huì)議上講話時(shí)，就引用了如下的數(shù)字：全市5000平方米以上的商業(yè)設(shè)施建筑面積為450萬平方米，全市人均商業(yè)面積1平方米。而最新統(tǒng)計(jì)表明，目前大連市一萬平方米以上的百貨店已達(dá)35個(gè)，中山區(qū)更以17個(gè)大型商場(chǎng)雄踞榜首！而這17個(gè)大型商場(chǎng)中的一半以上又密集地分布在青泥洼橋商業(yè)街。
超飽和的業(yè)態(tài)分布引發(fā)了激烈競(jìng)爭(zhēng)——2005年初的1個(gè)多月里，相距不遠(yuǎn)的威沃百貨、國泰商場(chǎng)和天倫商場(chǎng)先后關(guān)門停業(yè)。

　　你方唱罷我登場(chǎng)，就在天津街幾家商場(chǎng)相繼關(guān)門的時(shí)候，在大連市又一重要商業(yè)區(qū)西安路，天興羅斯福、大商麥凱樂西安路店和福佳新天地3家大型百貨商場(chǎng)，在2004年12月至2005年2月不到50天時(shí)間里相繼開業(yè)。加上西安路商業(yè)區(qū)內(nèi)原有的百盛和錦輝商城，西安路商業(yè)區(qū)總營業(yè)面積接近100萬平方米，其規(guī)模之大、檔次和集聚度之高令人嘆為觀止。

　　在激烈競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)下，大商集團(tuán)的渠道優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)盡顯無遺。

　　溫州民企巨資盤活新天百

　　天百大樓坐落于大連市天津街，樓體于1933年建造，1949年建店，是新中國第一家國營的百貨店。天百大樓曾經(jīng)以“不滿意就退貨”為代表的“十五條龍”服務(wù)聞名全國，并創(chuàng)造近萬平方米營業(yè)面積日銷售1617萬元的全國紀(jì)錄，連續(xù)多年躋身“全國百家最大規(guī)模、最佳效益”的老字號(hào)國有零售商店。

　　進(jìn)入21世紀(jì)，由于城市的變遷以及新型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的崛起，天百大樓甚至整個(gè)天津街，日漸冷清。大連市政府以及中山區(qū)政府決定將天百大樓進(jìn)行公開拍賣，希望以此引入新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和先進(jìn)理念，不但盤活新天百，也帶動(dòng)天津街的振興。

　　2006年7月，天百大樓宣布停業(yè)，2007年7月，經(jīng)公開拍賣，由長期在大連經(jīng)商的鄒云光等五位溫州商人共同出資，以競(jìng)價(jià)方式購買了原天百大樓北樓。2007年10月，他們依法注冊(cè)成立了大連新天百有限公司；同年11月，他們又與大連市政府有關(guān)部門協(xié)商，租賃天百大樓南樓，南北貫通后的新天百營業(yè)面積達(dá)到了2萬多平方米。

　　振興天津街和天百大樓，對(duì)于中山區(qū)乃至大連市而言，絕不僅僅局限于經(jīng)濟(jì)效益。但是面對(duì)城市功能的變遷和現(xiàn)代商業(yè)的特點(diǎn)，有關(guān)政府部門也只能采取市場(chǎng)化的策略，天百大樓通過公開拍賣，由國營轉(zhuǎn)為民營就是舉措之一。

　　新天百企劃主管劉嘉露告訴記者，他們租下的天百南樓已于2008年1月16日開業(yè)，為實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營、突出特色，新天百的經(jīng)營者將其改造為大型的食品商場(chǎng)。而天百北樓，從地下一層到地上五層，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營，取得一定效益。

　　看來，新天百的振興必須與天津街的振興捆綁在一起。

　　我們需要怎樣的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

　　在商品過剩時(shí)代，“渠道為王”可謂至理名言。一旦形成買方市場(chǎng)，市場(chǎng)集中度提高，零售商就會(huì)不斷強(qiáng)化其在交易中的優(yōu)勢(shì)地位，如：向供貨商索取各種名目的費(fèi)用、拖延結(jié)賬時(shí)間、限制供貨商與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作……

　　一些企業(yè)使出種種不能“擺上臺(tái)面”的手段打壓對(duì)手，成為制約零售業(yè)發(fā)展的“攔路虎”。

　　個(gè)別零售商濫用優(yōu)勢(shì)地位限制與其合作的供應(yīng)商向其他零售商供貨或提供促銷服務(wù)，以此排擠、打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也將阻礙零售行業(yè)的自由競(jìng)爭(zhēng)，增加消費(fèi)者的消費(fèi)成本。

　　據(jù)了解，一些企業(yè)為了“打壓對(duì)手，置對(duì)手于死地”，使出的手段可謂是五花八門，主要有以下幾招：一是雇傭“商業(yè)間諜”，刺探對(duì)手“情報(bào)”；二是捏造并散布虛假事實(shí)，損害對(duì)手商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)；三是利用高薪等條件，挖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營人才；四是與供應(yīng)商簽訂“霸王合同”，限制供應(yīng)商在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營同類品牌或進(jìn)行促銷活動(dòng)等。

　　2006年11月15日，由商務(wù)部、國家發(fā)改委、公安部、國家稅務(wù)總局、國家工商總局聯(lián)合發(fā)布的《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）正式施行。

　　《辦法》主要針對(duì)零售行業(yè)“店大欺客”和“客大欺店”兩種行為做出了規(guī)范。

　　商務(wù)部條法司副司長郭京毅指出，按照《合同法》的規(guī)定，零售商與供應(yīng)商交易應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、公正的基本原則，即雙方應(yīng)當(dāng)自主確定權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，任何人不得將自己的意思強(qiáng)加給對(duì)方，雙方確定的權(quán)利義務(wù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等，任何一方不得免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利。

　　當(dāng)零售商憑借其掌握的銷售終端處于優(yōu)勢(shì)地位，并打著合同的旗號(hào)，濫用這種優(yōu)勢(shì)地位迫使供應(yīng)商接受不利條款、置對(duì)方的合法利益于不顧、片面偏袒己方利益時(shí)，合同的自愿、公平、公正原則已不復(fù)存在。政府有關(guān)部門出臺(tái)《辦法》，針對(duì)零售商與供應(yīng)商的不公平交易行為進(jìn)行適當(dāng)行政干預(yù)，正是為了維護(hù)《合同法》的基本原則、維護(hù)良好的市場(chǎng)交易秩序。

　　商務(wù)部市場(chǎng)體系建設(shè)司制度處處長路政閩指出，零售行業(yè)處于社會(huì)商品流通的終端，直接面對(duì)眾多消費(fèi)者，其上游聯(lián)系著成千上萬的供應(yīng)商，每個(gè)供應(yīng)商又聯(lián)系著成百上千的職工，零售商與供應(yīng)商還聯(lián)系著許多貸款銀行，如果不對(duì)零售商與供應(yīng)商的公平交易行為進(jìn)行監(jiān)管，一旦零售商因?yàn)橘Y金等問題倒閉破產(chǎn)或與供應(yīng)商發(fā)生其他矛盾沖突，將會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定造成巨大的負(fù)面影響。

　　激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一方面增加了企業(yè)的壓力，但也促使企業(yè)永遠(yuǎn)保持清醒的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)自己的缺陷，在競(jìng)爭(zhēng)中健康成長。作為企業(yè)，應(yīng)該以積極的姿態(tài)投入到競(jìng)爭(zhēng)中，采取符合市場(chǎng)游戲規(guī)則的手段淘汰對(duì)手，壯大自己。
　　（經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 李曉明）