作為國內家電連鎖企業第一家上市公司,今年以來的重組風波一度使得三聯商社“空轉”近三個月，經營受到嚴重影響。

　　近日，伴隨新高管層正式履職，三聯商社采取多環節降低成本、提高銷售規模等多種措施，目前已迅速恢復正常經營。其中，其旗艦店濟南家電商場經營收入連續三周環比增長30％以上，7月有望實現扭虧目標，成為三聯商社向社會傳達的一個重大利好。

　　三聯商社總經理張巖表示，將加快提升上市公司的盈利能力，為股東創造更多價值。

　　四輪驅動，三聯商社經營全面復蘇

　　7月19日、20日，在三聯商社股份有限公司結束“空轉”、新的高管團隊到位的第三個周末，各個家電賣場商品供應充足，顧客盈門，交易量猛增，呈現一片火爆局面。其旗艦店濟南家電商場經營收入連續三周環比增長30％以上，標志著商社經營全面復蘇，進入正常軌道。

　　這是在經歷了長達近三個月的高管缺位的“空轉”之后，備受媒體和社會各界關注的三聯商社向社會傳達的第一個重大利好。

　　7月3日履新的三聯商社總經理張巖，帶領高管團隊，明確提出了以經營為主線，全面振興企業的方針，并出臺“四輪”驅動之舉：“經營正常化、隊伍穩定化、制度規范化、整改科學化”，力爭以最快速度恢復公司的正常經營。

　　企業有了主心骨，阻撓企業運營的諸多困難迎刃而解，在市場上拼搏了20多年的三聯商社，以驚人的毅力、以神奇的速度實現了經營的正常化。

　　在這方面，7月5日正在家里簽收一臺高檔空調柜機送貨單的馮先生感受頗深：“昨天我去三聯交的預付款，本來營業員告訴我要等一周至兩周時間才能到貨，沒想到今天一早就接到電話告訴我來貨了，而且很快就送到了貨，馬上就可以安裝了。”

　　7月5日、6日，高管上任的第一個周末，本來許多顧客抱著試試看的態度來三聯購物，沒想到前段時間已經習慣于三聯缺貨的顧客，被告知商品一應俱全，隨買隨裝，保證在第一時間安裝到位。這個周末銷售環比增長30％。

　　7月12、13日，高管上任的第二個周末，三聯商社與山東省信息產業廳聯合主辦的山東省第八屆暑期電腦數碼節隆重開幕，名牌電腦豪禮繽紛，學生手機琳瑯滿目，數碼相機超級特價……而在其他營業廳，空調冰箱大返現、平板彩電特惠月等活動也相繼舉行。熱鬧的賣場把一個在市場上完善運營的三聯家電的形象重新向社會推出。這一周，濟南家電商場經營收入同比增長30%以上，環比增長1倍以上。

　　社會的信任是三聯家電成功運營的最大動力。

　　7月19、20日，三聯家電促銷力度進一步加大，方正電腦等品牌老總在三聯家電進行了現場簽售活動，引爆了現場搶購潮。這一周，濟南家電商場銷售同比和環比均增長30%以上。

　　三聯家電由此進入了正常經營軌道，消除了三個月來社會上的猜疑和不滿，新的三聯家電，在三聯家電創始人張巖重掌大局后，順利啟航了。這是股民、消費者、供應商和政府最愿意看到的結果。

　　實現經營正常化是三聯商社總經理張巖等高管團隊的第一個目標，張巖告誡團隊成員：“我們要盡最大努力實現經營正常化；作為一個企業，經營為天，利潤為本，除此之外，一切都是空談。”

　　張巖使三聯商社管理團隊達成了這樣一種信念：解決股權紛爭的最好辦法，就是用經營說話，經營好了，就是最大的成功，一切的爭執都能找到最好的達到多贏的解決辦法。因此，整個三聯商社未來的走向，取決于我們的經營，取決于我們能夠為企業做出多大的貢獻。

　　三聯商社股份有限公司副總經理閻磊在接受記者采訪時說：總經理張巖帶來了一股干勁，一種作風，就是煥發無窮活力埋頭創業的干勁，雷厲風行務實進取的作風，因此把整個商社帶動起來了，整個商社一掃前期的頹勢，走到哪里都是熱火朝天的場面。

　　正在著手進行公司組織架構建設的三聯商社股份有限公司副總經理張欣對記者說，總經理張巖確立的經營主線原則，使組織架構建設有了明確的方向和目標，這就是建立獨立運營的精簡高效的業務體系和管理體系，一切為經營服務，一切為經營讓路，讓經營成為三聯商社最過硬的本領，最犀利的武器。據張欣介紹，組織架構建設將在7月底全部完成，三聯商社運營將在嚴格高效的組織體系內進行。

　　目前，整個三聯商社的運營正全面進入正常軌道：濟南家電商場已經完全肩負起了旗艦店的使命，失地收復已不在話下；濰坊、棗莊正在進行市場考察，以進一步提升市場占有率；淄博、東營著手進行賣場的升級，擴大營業面積；青島加緊進行賣場的改造，致力于提高單店盈利能力；菏澤將從位置比較偏遠的小店，遷到市中心4600多平方米的大店，重現三聯家電的威勢……

　　細化考核，利潤源泉涌流

　　解決企業正常化經營之后，利潤便成為一切工作的目的和出發點。

　　張巖連續數次主持召開上市公司經營專題會議，明確提出：“利潤最大化，成本最小化，是一個總經理所帶的團隊要實現的目標，是我的職責，更是任何一個企業責無旁貸的最高使命。”

　　由于前期的“空轉”，公司經營管理考核全面停擺，公司運營出現巨虧，多方面影響了整個企業的發展。為此，三聯商社從嚴格考核、量化考核入手，從各個方面控制成本，以實現利潤的增長。

　　閻磊介紹說，公司確定的目標就是從7月份開始，一定要把公司連鎖體系的運營能力和盈利能力提高上去，把提高利潤作為重中之重，這是反映一個企業的經營成果的主要依據。

　　三聯商社以月度為考核周期，對各個賣場當月的經營指標全部細化，包括利潤額、費用額、毛利、銷售收入、綜合收益等一一分解，落實到每個部門、每個柜臺、每個人，從而形成全員抓利潤的局面。

　　在費用控制上，商社正在通過定崗定編、競聘上崗的方式，建立精簡高效、契合公司經營業務和運營模式的治理結構，實現組織結構的高效運轉，從根本上杜絕鋪張浪費現象。

　　在上游采購環節上，商社從控制費用、提高毛利點上下功夫，與供應商進行了緊密合作，取得了顯著效果。在資金問題得到切實解決后，及時的返現給了廠家信心，并通過半個月至一個月的短平快項目的運作，縮短商品周轉時間，為新產品提供最強有力的支持平臺，得到了廠家的更大支持。

　　三聯商社采購中心海爾采購部總監李杰告訴記者，新的高管團隊提出了一個新的要求，就是提高毛利率，我們原來毛利沒有得到很好的解決，一定程度上影響了銷售。現在我們每個人都肩負著提高毛利率的擔子，這才是企業經營的正常要求。

　　濟南家電商場副總經理楊建剛在接受記者采訪時介紹了商場的一些具體做法：第一，對商品的結構進行研究和調整，合理的商品結構是提升毛利的重要空間，我們進行了科學的高中低端產品分配，中低端以主流和暢銷的機型為主，以大規模銷售求利潤；高端以最新的高技術產品為主，單品利潤率高，以盡可能多的銷售促進利潤的提升；第二，強化管理和費用控制，向管理要效益，商場最新出臺了一系列規章制度，讓每一人都意識到利潤無處不在，利潤就在我們身邊；第三，提高營業外的收入，例如廠家廣告費、場地租賃費的調整和收取等。

　　一切向利潤看齊，一切工作圍繞著盈利來做，正在成為商社的共識和實際行動。

　　據閻磊介紹，按照目前的執行情況來看，濟南家電商場有望在7月份扭虧為盈，其他各店的盈利能力也正在得到顯著提高。

　　攜手登山，凝聚團隊之力

　　“登山就登最高的山，

　　闖海就闖大波瀾；

　　三聯的旗幟嘩啦啦地飄，

　　訴說我們的誓言。”

　　7月17日早上，嘹亮的歌聲在三聯大廈廣場響起，在迎風飄揚的國旗和三聯旗下，三聯商社總部、濟南家電商場干部員工200多人齊聲高唱《三聯之歌》，場面蔚為壯觀。

　　這歌聲感動著每一位員工，也感動著每一位現場觀看的消費者。許多人的眼睛濕潤了，這久違的歌聲傳達了三聯人的一種信念，一種永不氣餒、勇往直前的精神。這是消費者最愿意看到的三聯精神。

　　這是濟南家電商場舉行的主題為“點燃夏日激情，傳遞青春夢想”的接歌大賽中的一個場景，商場五個營業廳和八一店組成紅、藍兩個代表隊進行接歌大賽，在近一個小時的時間內，歌聲連綿，掌聲陣陣，每一個員工臉上都洋溢著歡笑，每一個人的身上都揮灑著激情和活力。

　　以行動來驗證，三聯商社高管團隊所提出的第二個目標“隊伍穩定化”正在變成現實。

　　員工是企業最寶貴的財富。在前期“空轉”狀態下，員工隊伍對前途產生迷茫，對企業的信心受挫，士氣下降，思想松懈，人才也有一定流失，直接影響了企業的正常經營和服務。

　　為此，新的高管團隊把穩定作為一切工作的基礎，提出要以穩定促發展，努力鞏固和維護“三聯家電”的品牌、市場、團隊和信譽。

　　 三聯商社總經理張巖要求，發揚“陽光、務實、執著、激情”的精神，團結公司全體員工齊心協力，頑強拼搏，為企業的鞏固和發展做出最大的努力。

　　濟南家電商場副總經理李海英在接受記者采訪時對員工隊伍目前的狀態表示了由衷的高興和贊嘆。她說，經過了3個月的懈怠期后，每個員工都渴望企業正常起來，發展起來，當企業真正恢復起來后，員工們更是興奮不已，對工作都充滿了激情，面貌煥然一新。

　　濟南家電商場在穩定隊伍、激發員工積極性方面采取了如下措施：

　　第一，根據公司組織結構調整的原則和措施，強調小后臺，大前臺。前臺一線保持絕對的穩定性，后臺提高工作效率，輕裝上陣為前臺做好服務，從而使前臺以最好的狀態為顧客服務；

　　第二，開展豐富多彩的活動，激發員工活力和創造性，提高企業的凝聚力；

　　第三，提高服務意識，把服務恢復到正常水平，再在此基礎上進一步提高。商場利用早會時間重新學習了服務規范、儀容儀表和52個服務主題等，并開展了多項服務技能比賽，著力提升員工的服務意識和水平；

　　第四，強化培訓力度，全員培訓，天天培訓，為員工提供學習的平臺。現在商場每天都有面向員工的培訓活動，營業廳每天在上午9點半至10點半、下午3點至4點的相對空閑時間，都安排部分員工接受服務督導部的培訓；同時，面向中高層管理人員的銷售實戰培訓也正在逐步展開；

　　第五，銷售目標細化，調動每名員工的積極性。商場把銷售任務分解到商品部，分解到每一個人、每一天，員工明確自己要賣多少，要賣哪一些品牌和型號，員工積極性得到了充分調動。

　　正因如此，整個商場處處呈現了昂揚向上的局面。
　　（新華網 記者王志）