■記者手記

　　望京是韓國(guó)留學(xué)生在京聚居地之一，樂(lè)天瑪特在此建店占據(jù)地利。在賣場(chǎng)內(nèi)記者看到，無(wú)論在食品、文具，還是生活用品區(qū)，均可見(jiàn)同類的韓國(guó)進(jìn)口商品，且售價(jià)并沒(méi)有高出本地產(chǎn)品很多，吸引了韓國(guó)留學(xué)生的同時(shí)也得到本地顧客青睞。在賣場(chǎng)管理上，樂(lè)天瑪特強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)戰(zhàn)略”。由于望京店地形狹長(zhǎng)，他們?cè)谫u場(chǎng)兩端分別設(shè)置了出入口和收銀臺(tái)。因此，顧客無(wú)論從“何處”來(lái)，都可以直接從一端進(jìn)入賣場(chǎng)完成全程購(gòu)物后從另一端結(jié)賬而歸。

　　不過(guò)，相比樂(lè)天瑪特的單一超市業(yè)態(tài)，家樂(lè)福望京店“一站式”購(gòu)物廣場(chǎng)模式吸引了更多顧客。一層的“店中店”內(nèi)容豐富，從服裝鞋帽店、眼鏡店、茶葉店、呷哺呷哺火鍋、回轉(zhuǎn)壽司，甚至連屈臣氏也藏嬌其中，完全可以在此一站式滿足消費(fèi)者全部購(gòu)物、娛樂(lè)需求。在賣場(chǎng)內(nèi)，各種商品種類齊全，擺放系統(tǒng)有序，吸引了顧客“從一而終”。更貼心的是，由于客流量較大，賣場(chǎng)在每層出口都設(shè)置了服務(wù)臺(tái)以滿足顧客隨時(shí)之需。

　　記者也在家樂(lè)福的賣場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如價(jià)簽丟失、貨物堆放阻礙購(gòu)物等等。但在這樣一場(chǎng)比拼“人和”的較量中，家樂(lè)福顯然暫時(shí)爭(zhēng)得上風(fēng)。鑒于雙方今后在中國(guó)市場(chǎng)的較量還是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”，記者希望這兩家超市能不斷改進(jìn)不足，帶給中國(guó)消費(fèi)者更多的實(shí)惠。
　　（北京商報(bào) 記者 徐慧/文 代小杰/制表）