隨著阿里巴巴把電子商務(wù)帶到中國(guó)以來(lái)，中小型企業(yè)就有了一個(gè)網(wǎng)上做生意的平臺(tái)，線上交易變得頻繁而忙碌，隨著繁衍開來(lái)。以淘寶網(wǎng)為代表的C2C平臺(tái)，以京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的B2C平臺(tái)，幾乎一時(shí)間，電子商務(wù)行業(yè)成為大家競(jìng)相爭(zhēng)搶的寶地。為了分一杯羹，越來(lái)越多的人投入到電子商務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)上來(lái)。電子商務(wù)也在被廣泛的應(yīng)用于生產(chǎn)，流通，消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域。

　　而與此同時(shí)，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展也逐漸暴露出它的弊端出來(lái)。阿里巴巴誠(chéng)信通在海外欺詐事件，使得馬云揮淚辭退CEO衛(wèi)哲和COO李旭。京東商城被曝賣假貨事件，京東商城自爆一季度業(yè)績(jī)減虧，上市時(shí)間改為2013年。淘寶和許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更是存在著很大的誠(chéng)信問(wèn)題。一般表現(xiàn)在客戶注冊(cè)的商業(yè)信息泄漏，部分的商業(yè)欺詐現(xiàn)象，和商品質(zhì)量低劣的行為。

　　在線上完成生意，在于互聯(lián)網(wǎng)上完全開放和自由的地方，但是這也使得不良的人利用互聯(lián)網(wǎng)法律上的漏洞來(lái)謀取暴利。互聯(lián)網(wǎng)法律機(jī)制的不完善也是使得互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信問(wèn)題沒(méi)有得到很好解決的原因之一。

　　信息的不對(duì)稱，在網(wǎng)上交易的雙方看不到相互的產(chǎn)品，完全是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行交流。對(duì)于看不見摸不著的電子商務(wù)，雙方都不知道對(duì)方的可信程度，于是便會(huì)存在著無(wú)信用的行為。

　　電子商務(wù)的發(fā)展，購(gòu)物安全對(duì)于一個(gè)購(gòu)物者而言是他們最最關(guān)心也是最最在意的東西，這也是制約著電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)很關(guān)鍵的因素。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的世界里要開展有效的商務(wù)活動(dòng)，誠(chéng)信的意義比傳統(tǒng)營(yíng)銷更為重大。

　　電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)規(guī)范，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)要不斷出臺(tái)，電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境得到改善，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管制度，以減少在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)和建立。

　　此外，企業(yè)自律性是最根本的解決方法。電子商務(wù)行業(yè)自覺維護(hù)用戶的合法權(quán)益，保守用戶信息秘密，不利用技術(shù)或者優(yōu)勢(shì)來(lái)侵犯消費(fèi)者或用戶的合法權(quán)益等。企業(yè)自覺遵守誠(chéng)信承諾，以提高網(wǎng)上交易的真實(shí)性和權(quán)威性。

　　電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題為我們敲響了警鐘，要想電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展下去，就必須樹起電子商務(wù)行業(yè)誠(chéng)信可行機(jī)制。我們相信電子商務(wù)的未來(lái)是光明的，至少我們看到了行業(yè)內(nèi)頗有成就的曙光，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的脈動(dòng)也將一波接著一波。“窩窩團(tuán)”融資2億美元，力爭(zhēng)成為中國(guó)第一個(gè)上市納斯達(dá)克的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。凡客誠(chéng)品的成功也向世人宣告著，電子商務(wù)發(fā)展的誠(chéng)信弊端是可以克服的。

　　中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展是機(jī)會(huì)與威脅并存為一體的世界，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)要跟上世界潮流，發(fā)展電子商務(wù)是不二選擇。因此，建立健全電子商務(wù)誠(chéng)信管理機(jī)制便是要持續(xù)發(fā)展的第一步。
　　（作者：周曉楠）