食品館的小黃帽服務。

　　“為愛守護”waiting專區(qū)是專門為男女情侶/夫妻而設的等候休息區(qū)，貼心的設施讓等候變得浪漫一些。

　　韓國樂天百貨在津首家店于今天開張了，對消費者是生活的一件幸事，而對商圈內(nèi)外的百貨同行，些許有點緊張，帶來的沖擊不言而喻。但如果到那里親歷體驗、潛心品讀，會作出不一樣的判斷，——樂天所帶來的示范效應遠大于其份額占有。

　　在這個5萬平方米的龐大建筑內(nèi)，堪稱是品質(zhì)生活的流行前沿，這里滲透著一種現(xiàn)代商業(yè)文化的力量，尤其人性化的商業(yè)設計和服務理念盡乎完美，讓人感受到百貨業(yè)新勢力的未來方向。

　　可以說，樂天的現(xiàn)身，將帶動天津百貨業(yè)的又一次升級，加速“內(nèi)力”的修煉，尤其對激活東馬路商圈，或許會形成一種驅(qū)動力量，藉此獲得轉(zhuǎn)機。

　　我最大的期盼就是“樂天成為天津百姓最喜愛的百貨店”，這是丁允省總裁在與記者交談時，最想表達的心聲。采訪樂天老總，給人的第一印象，這是一位極富創(chuàng)意、專家型的當代商業(yè)精英。

　　作為韓國百貨業(yè)領先者，跨出國門胃口有多大？怎樣布局中國戰(zhàn)略版圖？

　　丁總介紹說，樂天全球化征程才剛剛開始，已在海外開店，進入中國獨資開店天津是第一步。他認為，日益國際化的天津，正處在消費品位提升、時尚潮流主宰的時代，市場潛藏較大的能量，這更堅定了開拓天津市場的決心。正在籌備中的天津第二店，將以高端姿態(tài)出現(xiàn)，計劃在津?qū)⒂?店并駕齊驅(qū)。未來幾年，將以最快速度在中國迅速拓展，沈陽、大連、武漢、南京等城市已在目標中，計劃要開20多家店。他告訴記者，按最新數(shù)據(jù)顯示，目前樂天在全球百貨業(yè)位居前六，至2018年將進入前五位。

　　百貨業(yè)在不斷升級過程中，如何詮釋高端定位？

　　對于高端百貨丁總有獨道見解。他說，業(yè)內(nèi)談到高端定位有些偏見，總以奢侈品多少為主要標準。而樂天的高端概念是環(huán)境、服務、商品達到最完美，讓顧客感受這里最漂亮、最舒適，商品最時尚。樂天的品牌級次是中高端，但店內(nèi)沒有奢侈品，只有時尚品。

　　品牌構成如何，是否主打韓國品牌？

　　作為一家國際化的百貨公司，并不突出韓國品牌，而是以當?shù)叵M者認知和喜歡的品牌為主，滿足當?shù)氐馁徫镄枨蟆Ｌ旖虻?00個品牌中，有70多個獨有品牌，而韓國品牌只有30多個。這樣的品牌組合，向外傳達了一種訴求，即獨特的生活氣息、精致的生活品質(zhì)。

　　樂天“人性化”服務達到極致，很值得同行借鑒，并視為解讀樂天經(jīng)營秘訣之核心，也是百貨業(yè)升華的重要標志，是否認同？

　　樂天百貨購物環(huán)境優(yōu)于同行，體現(xiàn)在許多設施細節(jié)上。我認為，商場不僅是賣場，更應該是全方位復合式的購物文化空間。樂天整個商場內(nèi)20%為公共服務區(qū)，也就是無消費區(qū)，在這里，顧客可體會不尋常的增值體驗。樂天百貨將“時尚、超值、獨特、尊貴、便利、格調(diào)、溫馨、樂活”的八大服務理念體現(xiàn)在極致全面的細節(jié)服務中。這里集藝術品鑒、文化沙龍于一體的高檔文化會所、CGV電影院、屋頂公園、MVG貴賓室、母嬰休息室、Skin care room、女性專用停車場、小黃帽商品代送服務以及專為兒童設計的家庭衛(wèi)生間等，細致完美的配套設施及私屬服務，將為尊貴客人提供超值的購物體驗。我想，作為一種常態(tài)，應成為未來百貨業(yè)的發(fā)展方向。

　　背景：關于樂天百貨

　　作為韓國五大集團企業(yè)之一的樂天集團，事業(yè)遍布食品飲料、流通、物流、觀光旅游、金融、制造等多個領域，知名度及影響度均屬領先地位。樂天百貨隸屬于韓國樂天集團樂天購物株式會社，自1979年創(chuàng)立至今，已擁有30余年的成功運營經(jīng)驗。目前在韓國，樂天百貨店已擁有26家店鋪，海外則已有3家店鋪開業(yè)。
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　　探訪樂天百貨揭秘新銳時尚

　　
　　
　　

　　今天，樂天集團首次在中國市場獨立運營的高端百貨店——坐落于南開區(qū)東馬路的樂天百貨天津店即將重磅開業(yè)，綻放天津。它憑借其舒適的購物環(huán)境，高品質(zhì)的商品，先進的商業(yè)流通體系和優(yōu)質(zhì)溫馨的客戶服務打敗同行競爭，業(yè)內(nèi)獨占鰲頭。所謂“先進”和“優(yōu)質(zhì)”究竟體現(xiàn)在哪？它又有哪些新銳的營銷理念和獨特的差異化服務？為此，記者提前“潛入”樂天百貨天津店，獨家揭秘它非同尋常的新銳時尚奧秘！

　　揭秘一

　　“為愛守候”專區(qū) 休憩如家溫馨

　　樂天百貨總面積5萬平方米，卻投入20%作為休息專區(qū)。“為愛守候”專區(qū)是人性化設計的極致體現(xiàn)：它是在洗手間旁邊的休息室，情侶間有一方進洗手間，另一方則可在溫馨舒適的“為愛守候”專區(qū)休息等待。購物區(qū)配搭大面積的休息區(qū)，有的設計成客廳樣式，有的擺放工藝品和瓷器，有的提供MV觀看及閱讀。

　　揭秘二

　　能學瑜伽料理 樂活親氧體驗

　　商場還是生活館？在樂天百貨，界限已經(jīng)被雜糅。獨具特色的文化中心彰顯了樂天的理念和宗旨：有一間房布置滿了精致的廚具，著名廚師教授中式和西式料理的學習；一間全隔音的練功房提供學習和練習瑜伽、聲樂、街舞；一間房學習美術及手工。

　　揭秘三

　　獨有女性停車場 “小黃帽”貼心服務

　　細致、貼心的人性化服務，構成了樂天百貨差異化的營銷理念。專門為女性設置的便利停車空間獨到貼心，讓女士先開進來，泊在相比普通設計更寬的車位，享受著尊貴的服務和待遇。有趣的“小黃帽”負責商品代送服務，且有免費的大巴車把顧客和包裹運載回附近幾大高檔住宅區(qū)，充分地體現(xiàn)了便利的購物理念。

　　揭秘四

　　親子專享設施 母嬰倍感尊崇

　　樂天百貨其人性化設計更強調(diào)于對女性和孩子尊崇。母嬰休息室、親子更衣室、哺乳房、專為兒童設計的家庭衛(wèi)生間都是其貼心設施。有趣的兒童游樂室更是體貼入微，裝修卡通童趣的房間可供孩子嬉戲玩樂，讓親子悅購兩不誤，充分地體現(xiàn)了對女性和兒童的尊崇。
　�。ㄌ旖蚓W(wǎng) 記者 李姣 實習生 劉竹韻）