近年來，隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及率的日益提高，通過網(wǎng)絡(luò)進行購物、交易、支付等的電子商務(wù)新模式發(fā)展迅速。作為一種新興業(yè)態(tài)，電子商務(wù)憑借其低成本、高效率的優(yōu)勢，不但受到普通消費者的青睞，還有效促進中小企業(yè)尋找商機、贏得市場，業(yè)已成為我國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要動力。

　　規(guī)模快速擴大，環(huán)境日益優(yōu)化

　　“從2004年轉(zhuǎn)向電子商務(wù)之后，在6年多的時間里，京東商城不斷擴充品類，以期為消費者帶來一站式放心購物體驗。”近日，京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東在接受記者采訪時表示，京東商城已擁有超過1200家供應(yīng)商，超過2300萬注冊用戶。消費者可以在京東網(wǎng)站上一次性買到大小家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨等不同品類的優(yōu)質(zhì)商品。

　　京東商城的快速發(fā)展，是我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個縮影。“十一五”時期，我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，2010年已達2.5萬家。截至2010年12月，我國電子商務(wù)交易額已達4.5萬億元人民幣，同比增長18.4%。

　　電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給相關(guān)產(chǎn)業(yè)注入新活力。“十一五”時期，我國第三方電子支付規(guī)模增長近60倍，到2010年達到1.01萬億元，已有27家第三方支付企業(yè)獲頒央行的非金融機構(gòu)支付業(yè)務(wù)許可證；網(wǎng)絡(luò)零售帶動了我國快遞服務(wù)的迅速發(fā)展，快遞公司數(shù)量達6500余家，業(yè)務(wù)量達23.4億件，實現(xiàn)收入140億元。

　　電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，離不開環(huán)境的不斷優(yōu)化。2010年，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達34.3%，超過世界平均水平，網(wǎng)民規(guī)模達4.57億人，同比增幅達28.9%，全國網(wǎng)站數(shù)達191萬個，全社會電子商務(wù)應(yīng)用技能有效提高。

　　商務(wù)部有關(guān)負責(zé)人表示，“十一五”時期，我國政府相關(guān)部門圍繞促進發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上交易和支付服務(wù)出臺了一系列政策、規(guī)章與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為構(gòu)建適合我國國情和發(fā)展規(guī)律的電子商務(wù)政策法制環(huán)境做出了積極探索。

　　網(wǎng)購日漸興盛，消費更加便捷

　　電影票、餐飲券、健身券、足療券……毫不夸張地說，眼下只要能在市面看到的商品，大多能在網(wǎng)上以低于市面的價格買到，這種新型優(yōu)惠方式就是近年來風(fēng)靡全國的“團購”。

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心等機構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至去年12月，團購用戶規(guī)模達到1875萬人，在網(wǎng)民中占比為4.1%，團購網(wǎng)站超過1700家。與傳統(tǒng)網(wǎng)購不同，從產(chǎn)品上，團購除了實體商品之外，餐飲、健身等服務(wù)型商品也被搬到網(wǎng)上。

　　“網(wǎng)上有很多店鋪搞促銷，比實體店便宜多了。像我在網(wǎng)上買了一件裙子，才花了200元，這要在商場買，至少得500元以上。”北京市民李女士說，網(wǎng)購既省了交通費，又免了堵車煩惱。

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心等機構(gòu)調(diào)查，截至2010年12月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶總數(shù)達到1.61億人，占網(wǎng)民的35.1%。2010年，網(wǎng)絡(luò)購物交易金額達到5231億元，較2009年增長109.2%，相當(dāng)于全年社會消費品零售總額的3.4%。中國社會科學(xué)院財貿(mào)所研究員荊林波認為，網(wǎng)購的成長空間非常大，尤其是二、三線城市的增長將更迅速。

　　“講誠信是做生意的根本，網(wǎng)上購物也不例外。”凡客誠品（北京）科技有限公司負責(zé)人說，網(wǎng)上購物要把誠信作為品牌理念的核心價值，堅守真誠待客之道，以提供高性價比產(chǎn)品為己任，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立品牌形象。

　　近兩年， 傳統(tǒng)企業(yè)進軍線上勢頭加快，從TCL、格蘭仕、國美商城、蘇寧易購上線，到物美、銀泰百貨網(wǎng)上商城開業(yè)，整個中國網(wǎng)絡(luò)購物市場主體呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢。

　　助力企業(yè)發(fā)展，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

　　“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是一種新興業(yè)態(tài)，可以幫助企業(yè)更有效、更便捷地尋找商機。尤為突出的是，它為中小企業(yè)突破成本瓶頸、贏得市場競爭力提供了絕好的機會。”慧聰網(wǎng)首席執(zhí)行官郭江說。

　　電子商務(wù)是企業(yè)開拓市場的有效手段。2007年世界金融危機以來，北美、西歐、日韓等市場需求萎縮，越來越多的企業(yè)通過電子商務(wù)開拓中東、南美等新興市場。數(shù)據(jù)顯示，在應(yīng)對國際金融危機過程中，未應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)陷入困境的比例高達84.2%，而運用電子商務(wù)的企業(yè)僅為16.8%。

　　電子商務(wù)大大降低了開店經(jīng)商的門檻，越來越多的人開始利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；同時企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的普及以及電子商務(wù)服務(wù)業(yè)本身的發(fā)展，都創(chuàng)造出大量新的就業(yè)機會。數(shù)據(jù)顯示，2009年中小企業(yè)通過開展電子商務(wù)直接創(chuàng)造的新增就業(yè)超過130萬，相當(dāng)于我國2008年全國城鎮(zhèn)新增就業(yè)的11.7%。

　　商務(wù)部有關(guān)負責(zé)人表示，電子商務(wù)是優(yōu)化我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要動力。電子商務(wù)的快速發(fā)展使原來不易實現(xiàn)的服務(wù)貿(mào)易成為方便實現(xiàn)的貿(mào)易對象，為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展拓展了空間。此外，電子商務(wù)與其他產(chǎn)業(yè)深度結(jié)合，極大改變了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售與組織形態(tài)，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與資源優(yōu)化配置，直接帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。

　　加強法制建設(shè)，規(guī)范行業(yè)發(fā)展

　　“盡管電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蒸蒸日上的發(fā)展勢頭，但依然有一些亟待解決的問題。”商務(wù)部有關(guān)負責(zé)人表示，首先，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境尚不完善，相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)滯后，服務(wù)監(jiān)管體系、征信信用體系、統(tǒng)計監(jiān)測體系、產(chǎn)業(yè)投融資機制亟待建立。其次，網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣產(chǎn)品、惡意欺詐、違法犯罪等問題時有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理難度較大。再者，電子商務(wù)應(yīng)用在城鄉(xiāng)之間、大企業(yè)與中小企業(yè)間、流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)間的發(fā)展還很不平衡。四是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)還在成長期，其商業(yè)模式尚不成熟，服務(wù)水平有待提高，服務(wù)范圍仍待拓展。

　　商務(wù)部有關(guān)負責(zé)人表示，今后將繼續(xù)推動電子商務(wù)政策法規(guī)體系建設(shè)，同時，加快電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制修訂與推廣應(yīng)用。