面對市場競爭，差異化經(jīng)營幾乎是所有大型商超所面臨的難題。大賣場解決的是消費者“一站式購物”的問題；便利店的特色是方便，結(jié)賬快，消費者以白領(lǐng)為主；而社區(qū)型超市的定位是解決老百姓的“一日三餐”外加一些日用品的購買。而英國超市巨頭Tesco率先在國內(nèi)推出“樂購天地”模式，力圖構(gòu)建超市全業(yè)態(tài)管理模式，提升購物體驗并進行一體化管理，從而加強競爭力。

　　收銀線內(nèi)引入品牌優(yōu)化整體布局

　　隨著生活水平的提高，中國消費者對于購物有了更多樣化的需求，除日常商品的采購以外，消費者希望能在賣場里找到更多、更有特色、更高端的商品，并能在一個地方解決包括購物、休閑娛樂等多種需求。Tesco Extra（樂購天地）就是一個為消費者提供這種“一站式”購物體驗的、更近似于百貨商場或者小型購物中心的賣場模式。

　　沈陽樂購天地兼具大賣場和shopping mall的特質(zhì)，并帶有些許“社區(qū)店”的性質(zhì)。在滿足大眾群體的日常需求外，也能滿足對生活品質(zhì)有更高追求的高端顧客群的需求。更舒適、高端的全新購物理念以及多樣化的產(chǎn)品選擇極大地豐富了消費者的購物體驗。樂購天地在收銀線內(nèi)引入更多高端國際品牌，包括英國著名休閑服飾品牌F&F、迪士尼、蘋果等；在基礎(chǔ)購物之外的還推出包含眼鏡店、美發(fā)沙龍在內(nèi)的綜合性服務。另外還加強了餐廳、咖啡廳等休閑場所的服務；優(yōu)化和升級了的主題式布局，更人性化的整體設(shè)計為賣場增添了濃濃的英倫風情。

　　記者了解到，在收銀線內(nèi)引進的品牌和服務店家在產(chǎn)品質(zhì)量、服務、店面設(shè)計和布置、價格體系以及整體經(jīng)營上都須符合樂購的標準和管理體系；沈陽樂購天地內(nèi)的眼鏡店所有店員均是樂購的員工，接受了樂購全球統(tǒng)一的系統(tǒng)培訓，當然相關(guān)驗光師也通過了國家考試并取得相關(guān)執(zhí)牌照，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務。

　　“我們在選擇入駐收銀線內(nèi)的品牌和店家的時候需要經(jīng)過很多篩選，比如沈陽樂購天地里的美容美發(fā)店是與歐萊雅合作的，因為這個品牌比較符合樂購天地的定位，另外這個品牌在市內(nèi)擁有連鎖，提供的產(chǎn)品和服務在規(guī)范化和質(zhì)量管理上都有保證。同時，把這些服務引入到收銀線內(nèi)，也是為能在收銀線外的商業(yè)街引入更多新的、高端的、時尚的品牌創(chuàng)造了條件，能進一步優(yōu)化整體布局。”樂購北區(qū)總裁Richard Baker先生告訴記者。

　　全業(yè)態(tài)管理滿足更多訴求

　　Tesco在華有兩種業(yè)務，一種是零售，另一種是商業(yè)地產(chǎn)，而商業(yè)地產(chǎn)項目均以樂都匯購物中心命名，目前在中國已有六家，青島、秦皇島、營口、撫順、福州、鞍山、廈門樂都匯也在準備中。

　　在經(jīng)營策略上，Tesco同時采取租賃式地產(chǎn)（零售業(yè)務主要采取此種方式）和購地自建兩種。而在零售業(yè)務中，其大賣場（Hypermarket）、便捷店(Express store)以及樂購天地（Extra）三種業(yè)態(tài)則分別滿足不同消費者的需求。記者了解到，大賣場一般位于居民小區(qū)的匯集處，銷售日常的食品以及基本民生相關(guān)商品，零售面積一般在6000平方米~8000平方米左右，商品品類在2.5萬~2.6萬種左右；而便捷店則緊鄰居民小區(qū)，以銷售食品為主，并提供部分日�；旧唐�，主要滿足習慣于少量但頻繁購物的消費者需求。樂購是在中國最早推出便捷店業(yè)態(tài)的國際大型零售商，目前還處于試運營階段。

　　Richard Baker告訴記者，在試水“便利店”模式后，樂購加快在中國的全業(yè)態(tài)布局，樂購天地可以說是這個戰(zhàn)略的終極反饋。這個最大型、綜合性最強的倉儲店，零售面積在8000平方米以上，不僅超市銷售的所有商品都能在此買到，同時還提供更多的自有品牌商品和其他高端商品，在基本商品以外還提供多種綜合性服務。

　　值得關(guān)注的是，在沈陽樂購天地商店街的招商吸引了星巴克、屈臣氏等國際一線商家。“我們選擇合作伙伴需要滿足商店街的綜合設(shè)置，店家涵蓋衣食住行等多種方面滿足消費者訴求，而商家愿意進駐則是看中了樂購天地優(yōu)越的地理位置，另外我們既有的成熟業(yè)務模式和顧客群體能為他們創(chuàng)造更好的運營條件，從而取得雙贏。”Richard Baker告訴記者。
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