十年前，步步高還只是一家夫妻店，如今已是各家券商都看好的區域零售巨頭。進軍電商、大手筆收購同業，在零售業普遍不景氣的時候，這家區域龍頭率先興起了轉型變革的大旗。在區域零售當道的中國，步步高的經驗或許會對其他企業產生借鑒作用。

　　多業態布局

　　外資超市一直是內資超市模仿的對象。然而外資超市在中國的業態一直比較單一，以大賣場為主。單純靠學習和模仿為主，恐怕難以實現彎道超車。

　　步步高自成立以來，業績一直穩定增長，從一家夫妻店成長為年銷售額過百億元的連鎖企業。步步高多位高管曾表示，這得益于長期貫徹的多業態發展戰略，通過超市+百貨+電器的多業態經營模式，使公司能夠根據市場情況，對主營業務進行優化整合，從而達到提升盈利能力的目的。 

　　區域的主場為非一線城市，商業項目和業態也不如一線城市豐富，這就為多業態經營提供了空間。利用本地優勢，區域超市可以用不同類型的店鋪迅速充滿城市的商圈，滿足消費者一站式購物的需求。在當前終端消費仍較為疲弱的大背景下，步步高在中西部城市的擴張策略與國家新型城鎮化戰略相契合，多業態的模式也得以異地復制。在業界看來，多業態可以滿足多消費層次和群體的需求，對企業規模的擴大也是利好因素。多種業態也有利于培養消費群體對品牌的忠誠度。

　　借力外籍高管

　　內資企業聘用外籍高管，似乎只存在于一線城市之中。但步步高這家從湖南湘潭起家的區域企業卻大膽啟用外籍高管，顯著提升了超市板塊的核心競爭力。

　　步步高從2009年開始，引進一個曾服務于印尼零售商“瑪泰哈利”五年之久的專業團隊，全面主導步步高超市業態的經營管理。這個團隊曾用五年時間讓瑪泰哈利成為了亞太地區最佳零售商。12名外籍人士以整體植入步步高超市高管層的形式，對公司進行管理。這在區域超市界恐怕是絕無僅有的。

　　雖然看似提升了人力成本，但外籍團隊帶給步步高的成長也是顯而易見的。年報顯示，在專業高管團隊的帶領下，2011年，步步高超市業務營業收入比上年增長18.59%，遠遠高于2010年的7.63%和2009年的7.63％。2012年營業收入增長18.56％，凈利增長31.84％。

　　“步步高的高明之處在于，外籍團隊相當于職業經理人，而非獨掌大權的老板。步步高集團董事長王填的控制力還是絕對的，可以保證步步高在不偏離方向的基礎上做大做強。”一位知情人士透露。

　　O2O聚人氣

　　當前電商巨頭向線下延伸的第一步就瞄準了區域零售商。門店密集、熟悉當地消費情況，這些區域零售高的優勢都成為讓線上企業覬覦的“香餑餑”。

　　步步高選擇了自建電商實現O2O的路徑。王填也再次拿出了聘任外籍高管時的勇氣，到電商之都杭州聘用了一批湖南籍的電商人才，成立全資子公司，并用步步高電子商務有限責任公司20%的股權用于激勵子公司的管理團隊。

　　步步高電商CEO李錫春表示，數據顯示，中西部的電商增速要快于東部沿海地區，中西部地區也需要本地化的電商來滿足他們的需求。目前B2C電商都在整合線下資源，步步高的優勢是在本地有大量線下門店，能以更低的成本來實現線上線下的一體化。

　　在業界看來，沒必要所有的區域零售商自建電商“觸電”，但是通過微信、微店等第三方平臺“觸網”還是應該的。互聯網已經成為消費者不可缺少的生活方式，開展O2O一方面，當地的品牌價值可以降低線下用戶轉化成線上用戶的成本；另一方面在掌握了線上線下的消費行為等數據后也能為公司提供更精準的營銷。
　　（北京商報 記者 婁月）