2013年弘毅投資全球年會上，蘇寧云商（002024，SZ）董事長張近東正式提出蘇寧“一體兩翼”戰略，并指出O2O模式將顛覆傳統電商。

　　在昨日（10月30日）舉行的“弘毅投資2014全球年會”上，張近東認為，互聯網正深入傳統行業的核心地帶，并表示蘇寧物流云將在12月開放，而零售云服務最快明年二季度全面開放。

　　業內人士認為，目前O2O模式從技術層面上說已搭建好了，但線上線下融合不盡如人意，蘇寧則是當中的佼佼者，云服務的推出，表明蘇寧正向張近東的目標靠近。

　　蘇寧處于全價值鏈互聯網階段

　　張近東在年會上稱，以零售業的互聯網化來看，并不是簡單地建個電商網站就是互聯網化了，這期間又分成三個不同的階段：一是傳統電商階段，主要是基于PC互聯網的，圍繞產品展示和交易的電商平臺占據主導地位；二是O2O零售階段，以個人為中心，隨時隨地虛實融合服務的趨勢；三是全價值鏈的互聯網階段，互聯網開始深入零售業的內核，零售業最本質的資源，如物流、資金流和信息流等將借助云計算、大數據全方位提升，重建新的核心競爭力。目前，蘇寧的互聯網化處于第三個階段。

　　專門從事O2O研究的分析師黃淵普在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，目前O2O模式從技術層面上說，線上線下已無障礙，但是實際情況卻是線上線下融合不盡如人意，相對于其他傳統企業而言，蘇寧算是佼佼者。他認為，蘇寧在2014年線上線下已完全打通，2015年應比今年更好。

　　電商分析師魯振旺認為，O2O要做好，一定要滿足兩點，雖然是通過APP來下單，但并不是通過電子商務傳統的物流中心模式，而是網店可以配送，高效且成本低。另一方面，如果在店內沒有中意的商品，店員也可以通過線上展示來引導客戶下單，有更多的商品可以選擇，門店沒法選擇，但是電子商務可以滿足，同時由門店來解決服務問題，關鍵是傳統的零售模式和電子商務模式完全融合，無論是在店或在家，要實現無縫對接。對于蘇寧而言，O2O產生聚合要做兩點，一是線上電商能否與其他巨頭PK，二是線上線下有機融合。

　　張近東稱，在11月初的蘇寧O2O購物節上，移動端、PC端、門店端將全面融合，蘇寧在近1600家的門店正式推出了“碼上購”產品，通過二維碼墻、電子顯示屏等展示超過1000萬個二維碼信息；并在移動端推出聲波二維碼簽到，線上線下支付全面打通，以及門店自提和急速達等服務，同時借助游戲輕應用、會員精準營銷、社交媒體等廣泛傳播。這也將是對蘇寧2014戰略執行年的全面檢驗。

　　零售云平臺是重要投資方向

　　在年會講話中，張近東回顧了蘇寧轉型以來采取的一系列措施，其目的是隨時隨地都能滿足消費者的購物需求。蘇寧已經打通線上線下，可以全渠道地挖掘消費者的行為軌跡，構建以個人需求為中心的個性化消費場景。

　　在他看來，上述措施只是前臺的互聯網化，后臺的互聯網化則不僅是體驗的基礎，更觸及零售業的本質，即物流、資金流和信息流。從物流的互聯網化來看，作為既有零售又有物流的企業，蘇寧打破了狹義的物流運輸理念，而是將大數據、云計算貫穿整個供應鏈，從而提升運營效率。這包括以下兩個方面的內容：一是可以從供應鏈物流的整體角度，運用大數據挖掘，深度介入并推動供應鏈的互聯網變革；二是通過大數據技術，啟動“物流云”項目，并于今年底前向平臺商戶和供應商開放共享，從而將物流從成本中心變為利潤中心。

　　張近東表示，從資金流的互聯網化看，通過將內部資金流社會化為互聯網金融，真正滿足消費者多樣化的金融需求和供應商的各類融資需求。蘇寧易付寶用戶規模已經超過7000萬，目前已有3000多家商家獲得了超過100億元的貸款。

　　從信息流的互聯網化看，蘇寧通過將自身的信息建設能力向社會開放，逐步推進零售行業“公有云”服務。張近東在年會上透露，蘇寧的零售行業“云服務”項目已全部啟動，最快在明年二季度將會對社會進行全面開放。

　　蘇寧的零售云是基于O2O理念進行打造，結合蘇寧的物流云、互聯網金融，將全面助力中國企業向O2O進行轉型。零售云平臺的打造將是物流云之后的下一步重要投資方向，無論是基礎設施，還是云平臺的構建，以及增值服務方面，都將全面發力。

　　分析師劉步塵告訴《每日經濟新聞》記者，“云服務”就是要把線上線下互動起來，尤其是對于蘇寧、國美這種線上線下兩條腿走路的企業，和天貓不太一樣，因為天貓后邊是沒有實體店的。但是蘇寧有，所以蘇寧面臨的問題就是如何讓線上線下互動。如果線上線下融合起來，消費者一下單，系統里就檢索出用戶附近就有店，知道店里有沒有這款產品，直接通過店里送貨，節約成本，提升消費者消費體驗，實現網上下單，門店提貨。

　　而對物流云及零售云服務，有業內人士認為，這不僅僅是O2O模式的組成部分，更是蘇寧開辟的新增長點，O2O、云服務、金融等元素的結合，蘇寧在向張近東的理想靠近。
　　（每日經濟新聞 記者 王敏杰）