聯(lián)商網(wǎng)消息：8.18億，這也是太平鳥創(chuàng)造的第十個雙十一奇跡。

從2009年的52萬到2018年的8.18億，太平鳥見證了雙十一從“光棍節(jié)”到“電商春節(jié)”的轉(zhuǎn)變。

一

“雙十一十年，最難忘的還是2011年，那是我第一次感受到電商的力量”，太平鳥電商事業(yè)部總經(jīng)理翁江宏告訴《聯(lián)商網(wǎng)》。

2010年，翁江宏開始轉(zhuǎn)到電商事業(yè)部，這一年的雙十一太平鳥總銷售額從52萬漲到350萬，而到2011年，這一數(shù)字就漲到了4300萬。

“以前電商只是銷庫存的渠道，但是從2011年開始，特別是從2015年之后，數(shù)字化對公司的推動作用特別明顯。”

這種推動作用表現(xiàn)在業(yè)績上來看：

2009年首年雙十一銷售總額為52萬；

2010年全品類銷售總額為350萬；

2011年銷售總額翻了十幾番至4300萬；

2012年這一數(shù)字增長至7600萬；

2013年，太平鳥首次銷售突破1億至1.38億；

2014年這一數(shù)字增長至2.6億；

2015年銷售總額為3.83億，太平鳥連續(xù)三年增長數(shù)量超過1億；

2016年是太平鳥雙十一數(shù)據(jù)的新一輪“爆點”，在大基數(shù)基礎(chǔ)上近翻番增長至6.15億；

2017年，全天銷售總額為8.08億；

2018年，這一數(shù)字最終定格為8.18億，這也是太平鳥連續(xù)十年取得業(yè)績增長。

截止11日24:00，太平鳥實現(xiàn)全品牌零售額8.18億，其中太平鳥男裝單日銷售額居男裝品類第三名；樂町和太平鳥女裝分居女裝品類七名和第八名。

太平鳥快速增長的背后，其實是慢工細(xì)活“雕琢”出來的品牌發(fā)展道路。

二

“雙十一十年，新的經(jīng)濟形勢、消費形勢在變，消費者心智更加成熟，對大促的態(tài)度更加理性，對我們來說要思考的是要更好地回歸”。

因此太平鳥還是將發(fā)展的重心放在商品、渠道和營銷三塊。

在第10個雙十一，太平鳥首次亮相了2018天貓雙11全球潮流盛典，帶來DISNEY collection by PEACEBIRD MEN X éTUDES 聯(lián)名系列，“我們也會根據(jù)秀后后臺的搜索量，來進行商品的管理，進行前期的鋪貨準(zhǔn)備。”

事實上，太平鳥之所以將聯(lián)名新品選擇在線上首發(fā)，是基于其龐大的粉絲數(shù)量，截止發(fā)稿，《聯(lián)商網(wǎng)》查閱天貓旗艦店發(fā)現(xiàn)太平鳥男裝粉絲數(shù)量為405 萬，太平鳥女裝數(shù)量為778萬，樂町更是擁有1000萬粉絲。

“線上的數(shù)據(jù)收集分析會比線下快15天左右，這15天就是我們?nèi)〉玫南葯C。”

細(xì)數(shù)2018雙11太平鳥全服飾品牌在售貨品，IP聯(lián)名系列占10個。

除了于10月20日亮相2018天貓雙11全球潮流盛典的DISNEY collection by PEACEBIRD MEN X éTUDES 聯(lián)名系列，雙11獨家推出的PEACEBIRD MEN x韓火火聯(lián)名系列，太平鳥男裝還邀請青年演員張若昀進行雙11產(chǎn)品演繹；太平鳥女裝攜8月底大秀的PEACEBIRD WOMEN x PHOENIX鳳凰自行車聯(lián)名系列和首發(fā)的哥斯拉IP款兩大聯(lián)名征戰(zhàn)雙11；樂町LEDIN與國內(nèi)藝術(shù)家張權(quán)個人品牌于秋季在巴黎時裝周收貨好評的LEDIN x MTSS聯(lián)名系列，以及迪士尼高飛IP款；引易烊千璽、黃子韜等紛紛上身的MATERIAL GIRL冬季全新的可口可樂聯(lián)名系列；MiniPeace迪士尼米奇90周年聯(lián)名款……通過多梯度的品牌矩陣和明確的品牌定位，滿足不斷細(xì)分、多元化新生代的消費需求，制造“爆款”效應(yīng)。

“90后、95后消費者買衣服不僅僅是衣服本身，他們看重的更是品牌表達(dá)的態(tài)度”，這也是太平鳥打造更多爆款背后的原因。

三

為了備戰(zhàn)雙十一，太平鳥女裝設(shè)計中心高級紙樣師鞠燕每天都要工作十余小時，“一年大概有600件成衣打樣制作，雙十一期間冬季成衣制作量日均4件”，正是這樣一件件樣衣的制作面世，為太平鳥吸引了大批忠實粉絲。

希希是一名樂町VIP會員。

“就算男朋友會忘記我的生日，樂町都不會。”

每年希希在生日期間都會收到樂町的生日驚喜，這得益于太平鳥對粉絲社群營銷的重視。

以樂町為例，今年最主要工作是讓更多普通用戶成為高級會員，為了讓粉絲經(jīng)常打卡店鋪，樂町開展生日當(dāng)月享受300元半價活動，即顧客在生日當(dāng)月最高免單300元。

目前電商樂町主要通過微淘、微博、微信三個渠道細(xì)分，“微淘是天貓的主要陣地，也是吸引新粉的主要手段。“

通過“圈層文化”，太平鳥一方面維護了老客，另一方面僅雙11期間就有60%的新客“進賬”。

四

老客忠實新客暴漲，這就對太平鳥的售前和物流提出了更高的要求，特別是雙十一期間，更是變成了與時間的賽跑。

“為了雙11，我們采用24小時不停歇的排班機制，高出日常10倍的作戰(zhàn)狀態(tài)”，慈東物流中心運輸管理部長齊曄說道：“今年我們用10%的人力增長，預(yù)計將迎接160%出庫量。

這已經(jīng)是齊曄第五年參與雙十一了，從調(diào)整面單打印方式到揀選播種模式的優(yōu)化再到人員的安排與管理，齊曄操作起來駕輕就熟。

和物流運輸不同的是，售前工作更多的是拼手速。

“雙十一期間每天會有2000人次的客服咨詢率，10秒1個彈窗，按照人均10分鐘的咨詢市場，相當(dāng)于聊333個小時的天。”

去年雙十一，王健權(quán)還是以售前組員的身份參加的。“當(dāng)天晚上，整個辦公室，幾百臺電腦，全都是噼里啪啦超高手速的鍵盤聲，超級壯觀。一晚上，整個屏幕都被對話框淹沒，旺旺最多顯示99條信息，桌面上的標(biāo)識就永遠(yuǎn)顯示著99+，工作十幾個小時甚至通宵也是極為正常的。”

今年雙十一，作為組長的王健權(quán)也做好了戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。

五

從銷售庫存到推出線上特供款，再到不斷提升線上線下同款比例，如今的太平鳥正在嘗試全渠道和新零售并且在電商角色上進行全新的嘗試和探索。

事實上太平鳥是電商發(fā)展的見證者與擁蠆者典型代表，而這十年也正是太平鳥發(fā)展的黃金十年，“從原先的賣貨郎、清庫存，大家也越來越把電商看成一個品牌力和商品力展現(xiàn)的平臺，今年我們的可口可樂、鳳凰、MTSS、迪斯尼等聯(lián)名款越來越多地嘗試在線上首發(fā)。做到十年，隨著電商渠道數(shù)據(jù)的采集，我們也一直在思考零售的回歸，數(shù)據(jù)也好技術(shù)也好讓效率更高，而本質(zhì)還是在品牌力、商品力、營銷力。”

編后語：如今的雙11已然是一場行業(yè)的盛會，走入第十年，它到底發(fā)生了哪些變化？背后有哪些故事？聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“雙11十年，10企，10人”，我們著重選取一些代表性企業(yè)和人，以點及面，一窺全貌。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲）