門(mén)店名稱(chēng)：天虹sp@ce超市星河國(guó)際店

經(jīng)營(yíng)面積：2789㎡

開(kāi)業(yè)時(shí)間：2020年6月12日

門(mén)店地址：深圳市福田區(qū)福華三路福田星河cocopark二期

推薦理由：

門(mén)店裝修和設(shè)計(jì)：　

天虹超市SP@CE星河國(guó)際店不只是一家超市，更是深圳市民與現(xiàn)代零售激蕩融合之空間，隨著顧客生活的改變，業(yè)務(wù)也會(huì)發(fā)生變化。因此作為深圳領(lǐng)先的超市，天虹超市SP@CE星河國(guó)際店對(duì)客戶(hù)美好生活負(fù)有更多責(zé)任。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，確定將SP@CE成為顧客工作家庭之后的第三空間優(yōu)先戰(zhàn)略，生活不再只是兩點(diǎn)一線，SP@CE是我的“第三空間”。為此門(mén)店裝修和設(shè)計(jì)做了以下創(chuàng)新：

1、風(fēng)格調(diào)性：為創(chuàng)造明亮柔和的場(chǎng)景將天花整體噴白，視覺(jué)海岸線木紋飾面，配合地面自然紋理木紋防滑磚和800*800白色磚，木紋飾面的生鮮陳列設(shè)備，成功的創(chuàng)造將當(dāng)代簡(jiǎn)約，自然，聚焦商品的空間特色。

2、空間設(shè)計(jì)：通過(guò)高周轉(zhuǎn)品類(lèi)為主的繽紛美食城設(shè)計(jì)和糧油品類(lèi)的規(guī)劃，解決原樓體的動(dòng)線缺陷，將盲區(qū)變成采購(gòu)熱點(diǎn)，讓顧客購(gòu)物動(dòng)線更加順暢便捷。

3、消費(fèi)體驗(yàn)：①VIP室全透明玻璃裝飾，與顧客面對(duì)面開(kāi)放式制卡；②生鮮服務(wù)中心：操作全程可視化，凸顯商品與專(zhuān)為顧客提供客制化服務(wù)接合；③餐飲區(qū)面積200平，座位設(shè)置50個(gè)，搭配投影，母嬰服務(wù)設(shè)備打造就餐與服務(wù)一體溫馨空間。

商品創(chuàng)新和品牌調(diào)整：

1、生鮮熟加強(qiáng)型：2800+款生鮮熟商品，面積占比從一般門(mén)店的35%提高到51%。全新打造繽紛美食館，提供ready to cook的便捷料理、ready to eat的醬鹵熟食、烘焙面點(diǎn)以及100多種輕餐，更聯(lián)合西貝、稻香等餐飲名店推出ready to heat的加熱即食招牌菜，共同組成3R系列商品，滿足顧客對(duì)美食品質(zhì)和便捷的需求。

2、聚焦品質(zhì)、健康、時(shí)尚商品：①精選全球好商品，1400余種進(jìn)口商品；②奔富紅酒、貴州茅臺(tái)等高品質(zhì)商品；③7個(gè)國(guó)家100多種進(jìn)口雪糕④鐘薛高、三只松鼠，糖村等眾多網(wǎng)紅種草商品。

3、標(biāo)品陳列上用主題編輯方式組合各個(gè)品類(lèi)商品，為顧客提供日常生活解決方案。

顧客服務(wù)和體驗(yàn)：

以顧客體驗(yàn)為核心的細(xì)節(jié)服務(wù)，做顧客的“暖心管家”

首創(chuàng)生鮮服務(wù)中心，提供生鮮食材一站式無(wú)憂服務(wù)。

設(shè)立“親子歡樂(lè)驛站”（免費(fèi)提供溫奶器、紙尿片、兒童圖書(shū)、玩具、零食等服務(wù)）。

疫情防護(hù)的安心服務(wù)（免費(fèi)提供口罩、手套、消毒凝膠等）。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用：

線上線下進(jìn)一步融合，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)形成全渠道協(xié)同，進(jìn)一步提升門(mén)店效能。

店中布局32塊數(shù)字化互動(dòng)屏幕，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析直觀展示實(shí)時(shí)銷(xiāo)售排行、搭配推薦、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，為顧客選購(gòu)提供更多參考。

數(shù)字化紅包雨與顧客產(chǎn)生更多交互。

人臉支付收銀機(jī)，手機(jī)快速買(mǎi)單、AI智能電子稱(chēng)等技術(shù)讓顧客可以實(shí)現(xiàn)全程自助購(gòu)物。

天虹超市到家商品豐富，上線7000多種商品，從3公里2小時(shí)達(dá)升級(jí)為3公里內(nèi)1小時(shí)達(dá)、6公里內(nèi)2小時(shí)達(dá)。

經(jīng)營(yíng)模式和財(cái)務(wù)模型創(chuàng)新：

生鮮熟經(jīng)營(yíng)面積提升至51%，銷(xiāo)售占比50%，線上銷(xiāo)售占比達(dá)到25%。

2020年，天虹sp@ce超市星河國(guó)際店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售4114萬(wàn)元，日均客流量達(dá)6840人。